Proximus medewerkers (moderatoren) zijn vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum; zij zullen u zeker verder kunnen helpen maar reacties kunnen enige tijd uitblijven (enkele uren/dagen)

In weekends en op feestdagen kunt u eventueel terug op 0800 22800 technische ondersteuning (met uw klantnr en/of lijnnr bij de hand

Indien nog niet gedaan kunt u best uw Bbox3(v+) of uw internetbox een “hard reset’ geven in een poging het probleem te verhelpen

Reset je b-box/Internet box | Proximus

Indien u pas dsl-klant bent zal uw lijn in het beste geval een “line provisioning profile” 70/30 hebben en kan het Dynamic Line Management systeem in de loop van de volgende dagen/weken uw lijn op basis van eventuele positieve resultaten van automatisch lopende lijntesten u een hoger lijnprofiel toekennen (bv. 85 of100)