Beantwoord

Beste allen, Gisteren had ik opeens al mijn mailfolders in het Engels staan in Outlook, waardoor ik dit opnieuw ingesteld heb. Hierdoor is een handmatig aangemaakte folder met de naam “Geklasseerd” verdwenen, of ik denk toch dat dit door deze actie komt. In ieder geval vermoed ik niet dat Proximus hier enige schuld in treft. Integendeel: ik contacteerde gisteren de helpdesk en er werd reeds een ticket aangemaakt, mijn probleem werd zeer serieus genomen. Een dikke pluim alvast voor de helpdesk! Ik vermoed dat ik maandag zal opgebeld worden door de technische dienst, ik wil echter zeker zijn dat ik zelf alles heb gedaan, wat in mijn mogelijkheid ligt. Ik deed deze stappen. Direct bij het opmerken van het verdwijnen van de folder, heb ik me aangemeld op de Webmail, daar was de folder ook weg. Aangezien een ander vermoeden was, dat het ost file vermoedelijk werd overschreven, heb ik met een recovery tool gezocht naar verwijderde ost files. Ik vond er 1, waardoor ik een 30tal mails uit de b

Beste , 😀 Per ingaande wensen wij de vaste telefoonlijn met nummer 0032 50 33 85 48 op te zeggen en te stoppen. Gezien wij alle toestellen op VOID hebben met afzonderlijke nummers is deze vaste lijn een storend element hierin. Dit nummer kan dan ook definitief geschrapt worden. Rest blijft uiteraard behouden. Hartelijke groet en dank alvast ! J.Moerman C.Clicteur

Geachte Woon in Aalst en ben in verlof in Zwijnaarde. Hier moet ik een minuut wachten om iets open te krijgen zoals apps , een bijlage openen en krijg Error of bij bank app de server duurde te lang! Begint dan cirkels te draaien en wachten dan Bovenaan staat 5G wat ik thuis niet heb. Niets aan de instellingen veranderd.

Een tiental keer op NEE gezet via de app maar klikt steeds terug naar JA na enige tijd. Kan een moderator dit doen voor mij aub?

Hallo, Ons wifi 5.0 ghz netwerk is al een tijdje niet meer zichtbaar. Herstart van de router lost niets op, hoe kunnen we terug gebruik maken van dit netwerk, aangezien het andere netwerk toch niet even snel is. Bedankt.

op mijn iMac krijg ik op apple mail regelmatig een melding dat de verbinding is verbroken. in detail s vind ik dan: “Time-out van de verbindingen met de server 'imap.proximus.be' via de standaardpoorten.” Instellingen zijn niet veranderd en enkele minuten later werkt alles weer. Dit is echter zeer vervelend wanneer er dringende email moeten worden verzonden. Kan de werver verbinden worden gestabiliseerd. Ik het dit probleem nooit met gmail, iCloud of outlook.be - dus is het probleem aan de proximus zijde.

Vorige week support gecontacteerd en een expert ging mij binnen de 48u terugbellen maar helaas: Via de webmail app op smartphone en tablet een nieuwe mail opmaken kan dat enkel via hoofdaccount? Ik heb 2 postbussen aangemaakt en die willen vanuit hu mailadres mails versturen natuurlijk.

Ik kreeg gisteren van dnsmaster@proximus.com een "30 day renewal reminder" voor mijn domeinnaam (eindigend op .net). Echter, als ik in MyProximus probeer de domeinnaam te beheren, blijkt de betreffende link helemaal niet te werken: proximus.be/IBSIS/DnsManage.aspx Welke actie moet ik ondernemen om de domeinnaam te kunnen behouden?

Beste, heb vandaag mijn vaste lijn opgezegd en een bevestiging gekregen. Maar kan iemand nakijken of het wel enkel de vaste lijn is want ik wil internet, tv en gsm wel behouden. Ik vind dat niet terug op de bevestiging omdat er ook staat dat het nu maandelijks 66 euro zou zijn. Dat klopt niet denk ik.Dank je, Ria

Ik heb proximus tv, ook mijn internet draait op proximus. Toch krijg ik nog jaarlijks een factuur van 233€ van Telenet voor het kabelabonnement. Een proximusmedewerker (die een probleem met mijn boosters oploste) vertelde me dat ik dat abonnement mocht stoppen. Ik twijfel daar echter aan. Is het niet zo dat ook al kijk je tv via Proximus, of gebruik je internet via proximus, dat je toch het gebruik van de kabel moet behouden? Of is deze info outdated, en kan ik dit abonnement degelijk stopzetten? (ik kijk ook nergens nog analoog)

Hallo forumleden, ik ben hier nieuw en start meteen een nieuw topic. Het betreft het signaal 2de oproeper (of wisselgesprek) dat niet blijkt te werken. Een goeie maand geleden werkte dit wel. Reeds de bekende codes gebruikt *#43# ter verificatie, alsook het inschakelen ervan met *43#, toch werkt het niet. De persoon als 2de beller hoort slechts een bezet toon. Op het gsm scherm is niks te zien wat duidt op een 2de binnenkomende oproep. Optie wisselgesprek aan zetten via het oproep menu is juist ingesteld. Ik las op een oud topic van 5 jaar geleden om ProxiComfort via MyProximus in te schakelen, maar kan dit nergens vinden. Klantendienst opgebeld en zij kunnen mij niet helpen, ook ben ik naar een Proximus winkel geweest hier in ‘t centrum, maar ook daar konden ze mij niet verder helpen. Ben beetje ten einde raad ...

Sinds een hele tijd werkt de Proximus Cloud app niet meer op mijn iMac. Ik gebruik macOS Mojave 10.14.6 en ProximusCloud-Production-22.12.11

Ik heb een gamele bbox3 zonder 802.11ac ondersteuning. Ik dacht dat dit probleem zichzelf ging oplossen omdat ik “binnenkort” fiber en een fibermodem zou krijgen. “Binnenkort” is nu al bijna 2 jaar en ik heb de hoop opgegeven. Dus ik vroeg me af of ik van proximus een modem/router kon krijgen met 802.11ac ondersteuning op 5ghz. Groetjes, Aya.

Kan nog steeds niet de bron wijzigen met afstandsbediening V7.. Kan wel in het overzicht van bronnen komen maar kan geen bron kiezen.Kan niet scrollen.Reageert niet.

Goedemorgen alvast 😃 Hierbij even het probleem situeren : Proximus lijnnummer IP : 00 32 50 33 85 48 - doet dienst als personenalarm en is eenzijdig verbonden met de alarmcentrale. / werkt perfect VOIP nummer :00 32 50 96 31 18 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO / werkt perfect / 192.168.129.16 VOIP nummer 00 32 50 96 84 06 - weepee account / toestel GIGASET DE310 IP PRO / werkt perfect / 192.168.129.18 Nu is het probleem als je belt met de voip nummers het caller id (proximus nummer 00 32 50 33 85 48 ) word meegestuurd ipv deze van de voip nummers , uiterst verwarrend voor de ontvangers natuurlijk. Ik heb reeds diverse toestanden geprobeerd maar zonder resultaat, Kunnen jullie dit probleem oplossen/aanpassen ? Bedankt alvast ! 🌈

sinds vandaag start webmail(op PC) niet op. Na het ingeven van paswoord blijven de drie puntjes groter en kleiner worden. Dat is zo al heel de dag! Wat kan ik doen om dit te verhelpen. Groeten, Dirk

Na de nieuwe box geïnstalleerd te hebben blijkt dat het WiFi signaal , alhoewel de LED brandt op de box , niet gedetecteerd wordt door geen enkele van onze smartphones, tablets, etc… Bij bestelling werd vermeld dat de logingegevens dezelfde zouden zijn als bij de eerdere BBox3. Niet dus. Ik stuur alles terug vandaag. De oude BBox3 werkt terug geïnstalleerd zonder problemen. Iemand ook zoiets meegemaakt ? Ronald

Ref.: Kaart zendantennes | Departement Omgeving - Vlaamse overheid (vlaanderen.be) Info van midden april van Orange m.b.t. mogelijke mobiele netwerkstoringen omwille van uitgevoerde werken Ik vermoed dat de dichtstbijzijnde Proximus antenne (2/3/4G) op locatie X in de loop van de volgende weken op mijn locatie zal vervangen worden door een door een gecombineerde Proximus/Orange Y (2/3.4/5G) op de huidige Orange locatie Y De informatie m.b.t. de sitecodes X en Y is op privacy redenen opgenomen in het vrije veld ticket van mij forum login profiel Vraag: wanneer komt deze antenne actief? Reden van de vraag: blijkbaar wordt 2/3G op de nieuwe gecombineerde Proximus/Orange antenne dan nog enkel aangeboden op tot de frequentieband 900 MHz en komt 4/5G dan beschikbaar op de frequentiebanden 800/900/1400/1800/2100

Ik heb een Android TV box besteld. Kan je die ook draadloos gebruiken zoals de andere decoders? Mijn modem staat niet bij mijn TV. Mijn huidige opstelling met de V5 decoder is nu ook draadloos.

Beste, Volgens de Proximus lijntest (https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?#/speedResult) kan ik een minimum download speed verwachten van 11.2Mbps (zelfs 18 volgens Sagem tool) . Dat is nu 7.2 Mbps. Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 8 000 kbpsUpstream current bit rate: 1 997 kbps Downstream max bit rate: 18 944 kbpsUpstream max bit rate: 4 769 kbps Downstream attenuation: 39,1 dB Downstream noise margin: 12,4 dBUpstream noise margin: 12,3 dB Vectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: yes DSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 8bEstimated distance: 1438 m Proximus profile name: unknownProximus DLM profile: unknownProximus repair profile: unknown Is het mogelijk mijn lijn na te kijken? Alvast bedankt voor de opvolging.

Iemand de afmetingen van de internetbox?

Goeiedag, Net een factuur gekregen met 4 betalingen voor demon games. Blijkbaar een zeer vaak voorkomend probleem bij Proximus. het spijt me ik heb deze dienst niet aangevraagd en wens deze dus niet te betalen. De vriendelijke heer van Proximus liet me aan de telefoon weten dat dit zijn bevoegdheid te boven ging. Waar die bevoegdheid dan wel zat is ongekend voor deze persoon. Dus oproep: de persoon bij proximus met bevoegdheid mag me even bellen (naam en nummer van mezelf gekend veronderstel ik aangezien Proximus er ook in geslaagd is deze data door te geven aanmalafide bedrijven). GDPR lijkt me dat trouwens helemaal niet in orde. Proximus verschuilt zich op de fora achter “daar kunnen we niks aan doen”. Langs de ene kant begrijp ik hen: als je op de politiek moet wachten dan zijn we nog wel even bezig (20 juni heeft Kris Peeters actie ondernomen … we wachten nog steeds). Langs de andere kant zou ik hopen dat Proximus zich als leider gedraagt in de IT industrie en voorop loopt in de st

Sinds ik een V7 kreeg na vele problemen. Heb ik een nieuw probleem nl als ik iets opneem dat uit twee afleveringen bestaat gaat alles goed tot pakweg de helft van de tweede aflevering . Blijkbaat stopt hij halfweg de tweede aflevering met opnemen. Vroeger met mijn oude kon ik probleemloos twee afleveringen opnemen…. Wat is hier aan de hand????

Beste community, Ik heb sinds gisteren een Proximus aansluiting via fiber. Het internet lijkt perfect te werken en de download/upload/ping is allemaal heel stabiel en volgens de normen (320Mbps/100/Mbps/7 ping). Het probleem is dat we op een bel-etage wonen en geen UTP aansluiting hebben naar de eerste verdieping. Dit wilt dus zeggen dat we, waar de TV staat, onze decoder niet kunnen aansluiten op het bedraad netwerk. Ik heb wel al een jaar een WiFi mesh netwerk (ASUS ZenWifi AX (XT8)) en dit werkte altijd perfect bij Telenet. Nu heb ik geprobeerd om via een mesh router, een utp verbinding te maken naar de decoder. miMijn jn Mesh router dient dus als een wifi extender. Volgens mijn app heeft de mesh router ook perfecte en stabiele snelheden dus dat ziet er allemaal goed uit. Nu heb ik het probleem dat bij live kijken mijn beeld continu hapert. Elke 1-2 seconden blijft mijn beeld en/of geluid haperen. Indien ik uitgesteld kijk of ik kijk naar een opname, dan is mijn beeld vlekkeloos zon

Nagenoeg geen bereik na verhuis (nieuwbouwappartement). iPhone8 ingesteld voor bellen over WiFi maar lukt niet. Krijg icoontje niet te zien op mijn iPhone.