Factuur online aankoop smartphone

​@Ahmed D.  Deze zal je gemaild worden. Groetjes

​@Luc.M Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb ondertussen inderdaad via mail mijn factuur ontvangen.
Zou ik ook een document van mijn Proximus-abonnement kunnen krijgen, aub?
Of kunt u mij zeggen waar ik dit precies kan terugvinden?

Alvast bedankt!
mvg Ahmed

voor meer info zie bijlage:

FYI: kijk ook eens of je dit abonnement terugvindt op http://myproximus.be of via de app proximus+

mss staat het daar ook nog niet op, onder facturen. en kan je ook eens kijken onder opvolging wat daa staat

​@Martin Ik heb inderdaad al eens op de website en in de app gekeken, maar ik kon niets vinden waarop mijn naam, datum en klantennummer samen met het abonnement stonden.

Volgens ‘Myactions’ zou het er zo uit moeten zien:
 

​@Ahmed D. ik heb een duplicaat van je laatste aanrekening per mail verzonden!

​@HeidiE Ik kan niet antwoorden op de e-mail die ik heb ontvangen, dus reageer ik hier even. Het document dat u zojuist heeft doorgestuurd betreft een abonnement (Maxi Fiber) dat ik vorig jaar heb stopgezet. Het zou een document moeten zijn van het abonnement dat ik nu heb (Mobile Easy). Daarvan heb ik nog geen factuur ontvangen, omdat het een nieuw abonnement is.

Dit kan ik terugvinden op de proximus website en in de app, maar daar staan mijn naam, klantnummer enzv. niet op en het lijkt ook niet op het document dat gevraagd wordt.

Bedankt voor de hulp! Ik heb deze doorgestuurd, en het is ondertussen ook goedgekeurd.