Beantwoord

Hallo, Heb mijne nieuwe tv box ontvangen Maar staat niet het correct lijnnummer. Het lijnnummer is al jaren niet meer bestaand jullie hebben deze zelf geblokkeerd. Want kan dit blijkbaar niet zelf aanpassen in mijn profiel. Kan dit recht gezet worden aub. Mvg

Hello, ik kan de bbox niet meer inloggen op 192.168.1.1 als User met het User wachtwoord dat op de sticker staat. Alles geprobeert, modem reseten, andere browser en toestelen. nog altijd nieks. Wi fi wekt wel correct. Enige idee wat het probleem kan zijn ?

In de kranten stond dat Proximus de snelheid van de Fiber packs ging upgraden vanaf 10 juli. Wordt dit geleidelijk aan per gemeente/stad uitgerold of ineens voor iedereen? Indien iedereen: ik heb hier nog geen snelheidsverhoging gezien.

Op 29/6/23 kreeg ik een email en ik citeer “Wij hebben goed nieuws voor jou! We verhogen de download- en uploadsnelheid in je “Flex Fiber S”-pack. De downloadsnelheid van je internet zal verhogen van 350 Mbps naar 500 Mbps en de uploadsnelheid zal verhogen van 50 Mbps naar 500 Mbps en dit zonder impact op de prijs van je pack.”. Tot op heden heb ik hier nog niets van gemerkt, enig idee wanner dit geactiveerd wordt?

Ik heb op 30 juni een bestelling (R00000034019303049) geopend voor een upgrade van mijn pack om naar Fiber Gigabit te gaan. Momenteel heb ik nog 350 Mbps download en 50 Mbps upload. Op 11 juli werd mijn modem vervangen door een nieuwe Internet Box (vbox4) en ging dit binnen 24 uur geactiveerd worden. Echter is de activatie nog niet doorgekomen en mijn abonnement niet aangepast. Ik kan ook nog niet op de cloud configuratie van de Internet Box op de Proximus site om instellingen aan te passen. De vaste lijn die nu wel in mijn nieuwe pack zit gaat al wel. Ondertussen zie ik op de website van Proximus dat de geadverteerde snelheid nog is verhoogd naar 2,5 Gbps download. Ik neem aan dat ik de juiste Internet Box hiervoor heb, want ik weet dat er nog een Internet Box+ versie bestaat. Via de klantendienst lukt het precies niet dat mijn bestelling wordt afgewerkt naar Giga Fiber met de specs op de website.Hopelijk is er op dit forum iemand van Proximus, dat kan helpen bij de voltooiing van mij

Sinds kort ben ik overgeschakeld naar een business account. Sindsdien werkt mijn domeinnaam (baere.net) die ik heb via Proximus niet meer. Als ik een mail stuur naar vb jan@baere.net krijg ik direct volgend antwoord: “Het bericht is niet afgeleverd. Het DNS (Domain Name System) heeft gemeld dat het domein van de geadresseerde niet bestaat.”. Via de myproximus site kan ik mijn domeinnaam niet beheren. Ik zie wel een knop met mijn domeinnaam erop maar als ik erop klik krijg ik “ Deze pagina werkt niet www.proximus.be kan dit verzoek momenteel niet verwerken. HTTP ERROR 502 Bellen, chatten naar Proximus levert frustratie en vooral veel valse beloftes op. Als bedrijf heb ik al 14 dagen geen mail meer en het enige antwoord van de “exclusieve klantendienst” die ik krijg is “wachten, iemand zal u bellen”. Iemand soorgelijke problemen gehad en hoe is het opgelost?

Vandaag merkte ik dat radiozender “De Tijdloze” op preselectie 812 vervangen is door radio 1 op de v5 decoder. Het logo en de programma gids is noch steeds van de tijdloze, maar je hoort radio 1. Is hier iets misgelopen of is dit de bedoeling ?

Dag iedereen, Vorige dinsdag kwamen ze om mijn fiber internet te installeren in de nieuwbouw. De installatie is niet afgerond omdat de aftakking van de hoofdkabel gekneld zat. Ze gingen me vorige week terugbellen maar heb sindsdien niets meer van hen gehoord. Klantendienst verteld me ook dat ze niks voor me kunnen betekenen en dat ik moet wachten op de interne dienst die de fixes regelt. Nu werd ik gisteren opgebeld door de interne dienst voor een afspraak maar door systeemfout op mijn profiel konden die ook niets voor mij betekenen en dus geen afspraak inplannen. Wat nu….? Is er iemand die mij kan ondersteunen/helpen hierin? Ik werk namelijk van thuis uit en heb dus mijn internet nodig…. zit al meer dan een week zonder en moet op 4G van het werk, wat ook opraakt uiteraard. Groetjes

Sedert enkele dagen opnieuw problemen met versturen email berichten vanuit kbcmail-domein ! Na versturen krijg ik volgend bericht in inbox van Mail Delivery System : The following message to < luc.declerck@kbcmail.net > was undeliverable.The reason for the problem:5.3.0 - Other mail system problem 550-'#5.7.1 DMARC unauthenticated mail is prohibited.'Reporting-MTA: dns; mailbnc212.isp.belgacom.be Final-Recipient: rfc822; luc.declerck@kbcmail.net Action: failedStatus: 5.0.0 (permanent failure)Remote-MTA: dns; [195.238.20.25]Diagnostic-Code: smtp; 5.3.0 - Other mail system problem 550-'#5.7.1 DMARC unauthenticated mail is prohibited.' (delivery attempts: 0) Hoe komt het toch dat men langs de kant van Proximus voortdurend wijzigingen aan het doen is waarbij we telkens in de problemen komen … ??? Graag dringende interventie aub !

Hallo , In mijn opvolging zie ik een bestelling staan van 23 juni 2023 & 26 juni 2023 , ik denk dat dit bugs zijn na al mijn problemen die ik heb gehad sins ik van Mobile Vikings ben overgeschakeld naar Mobile Unlimited van Proximus , dus als dit niets is gelieve die 2 weg te doen ( op afgewerkt zetten aub ! ) Nog 1 vraag: waarom zie ik bij mijn persoonlijke informatie mijn factuuradres 4 keer staan? Ik wil niet 4 keer een abonnement betalen he , terwijl ik er maar 1 heb ! ( Mijn eerste factuur wacht ik nog altijd met onzekerheid af , ook hoop ik dat men domiciliëring nu al werk als ik men 1ste factuur heb , hoewel ik nog niet weet of het een normaal factuur gaat zijn of een bug factuur )

ik heb sinds enkele dagen, nieuwe laptop met windows 11 en office 2021. Weet iemand hoe ik outlook moet instellen voor mijn skynet mailadres?

Mijn grootmoeder haar oude SIM-kaart werkte plots niet meer en is geblokkeerd. Ik ga ervan uit (omdat ze niet vaak belt en herlaad) dat deze niet tijdig herladen werd en dus buiten werking werd gesteld. Na wat opzoekwerk (o.a. hier op het forum) blijkt dat je Pay&Go SIM-kaarten, eens verlopen, niet meer kan heractiveren. Dat op zich vind ik al belachelijk… zeker voor oudere mensen die niet vaak bellen. Op 02/07/2023 bestel ik een nieuwe SIM online. Op 05/07/2023 heb ik het pakketje ontvangen. Ik probeer deze meteen te activeren maar de eigenaar dient zich eerst aan te melden met eID. Dat snap ik, kwestie van wettelijke koppeling ID aan SIM. Maar mijn grootmoeder woont niet bij ons dus kan ik niet meteen activeren. Vandaag, zondag 09/07/2023 is mijn grootmoeder bij ons dus probeer ik, met haar ID in de hand, opnieuw de SIM te activeren. Nu krijg ik de melding dat de SIM-kaart geblokkeerd is???!!! What the… !! *frustratie* 😐 Ik bel 0800 22 800, moet het oproepnummer ingeven en krijg te

Beste, goede middag Ik ben maandag overgestapt naar een flex abonnement met Pickx all stars. Binnen de 24u / 48u ging ik een activeringsmail ontvangen van Disney+, maar tot heden niets ontvangen. Gisteren had ik contact met de helpdesk, ze gingen mij later die dag per mail contacteren. Tot op heden niets gehoord. Wanneer kan ik de activeringsmail of sms van disney+ ontvangen aub. (er staat ook niets in mijn spam mail) Dank u

Ik krijg de melding dat er meer dan 5 mobile toestellen aan mijn pickx account gekoppeld zijn. Waar kan ik zien welke dat zijn zodat ik er een aantal kan loskoppelen?

Als ik via de webmail een e-mail beantwoord dan heb ik al meermaals gemerkt dat bij een reply de oorspronkelijke mail naar de prullenbak wordt geplaatst. In het begin had ik dit niet door en ben ik mails kwijt gespeeld door de prullenbak te wissen. Op Microsoft 365 stelt dit probleem zich niet.

Hey, ik woon al 4 jaar in Koersel/Stal en het was hier altijd zwak signaal geweest zélfs buiten. Binnen met nieuwe verplichtingen van isolatie hebben we helemaal niks. En helaas mijn Xiaomi Mi 11 (Geen light) wordt niet door Proximus ondersteund voor Bellen via Wifi. Ik weet dat jullie niet meer MCE toestellen laten gebruiken dus heb ik momenteel geen mogelijke actie om te smeken voor een nieuwe mast. We hebben aan de burgemeester zelfs gevraagd en waarschijnlijk waren er tussen 2000-2010 plannen om een mast te plaatsen maar was het door boeren geblokkeerd. Ondertussen hebben die boeren zelf ook klachten dat het bereik niet goed is. (Vroeger gebruikten ze zwaar enkel vaste lijn.) Dus Burgemeester zei dat Proximus en anderen zelf moeten aanvragen dat hij als burgemeester dit niet kon forceren dus ALSTUBLIEFT, dit doorgeven aan de juiste persoon en als of wanneer er plannen zijn, ons op de hoogte te brengen. Alvast bedankt

Iemand een idee hoe ik mijn BTW nummer op mijn facturen kan toevoegen zonder dat ik Proximus moet opbellen? Via MyProximus kan ik dit nergens terugvinden.

ik zou een voicemail willen doorsturen, doorsturen is bij mij in het menu echter niet meer aanwezig. Het menu gaat van punt 3 naar 8. Weet iemand hoe ik dit bericht kan doorsturen?

Hallo ik heb vraag ik heb camera op 4G verbruik dit veel als ik naar beelden bekijk want ik heb een abonnement Mobile Internet S = 2GB

Hallo ik heb een vraag over fiber als je als je de stopcontact uittrekt als het omweer kun je dan blijven bellen aub ? MVg

Als ik op een inkomende mail met bijlagen antwoord verdwijnt de originele Ik vind deze inkomende mail nergens terug Mijn vraag hoe komt dit En waar is die originele inkomende mail met bijlagen

Wij gebruiken de V7 decoder nu ongeveer 6 maanden met een tv Samsung UE32F5000. De beeldkwaliteit is meer dan behoorlijk. Reeds meerdere keren heb ik geprobeerd om een andere tv SONY KDL40WE550B met dezelfde opstelling te testen. De beeldkwaliteit is rampzalig, donker, onscherp, flets. Ik heb ongeveer alles wat er af te regelen viel uitgeprobeerd. Echter zonder resultaat, dus niet te gebruiken. Ik dacht dat er met de tijd wel verbetering in zou komen, helaas. Op het forum staan talloze klachten over de beeldkwaliteit van de V7. De V5 zou het zelfs stukken beter doen. Is hier nog verbetering te verwachten of anders, wanneer is de nieuwe V8 beschikbaar ?

Ik had op dit forum reeds iets gelezen over hoe de ecostart van de V7 decoder uit te schakelen maar dat helpt niet. Ik kan die uitleg ook niet meer vinden in het forum. Kan iemand vertellen hoe dat moet?

Tv gids op Apple tv klopt niet. Vandaag 1 april staat nog op 31 maart en morgen op 1 april. Hierdoor staat het schema van vandaag op morgen. Is dit een gekend probleem of is het omwille van 1april?

Ik heb niets besteld en ook geen e-mail ontvangen enkel een melding zonet in de MyProximus App Wie is hier bezig bij Proximus met bestellingen aan te maken via mijn klantnummer?!!!! Vorige maand ook al toen werd er een Wi-Fi booster bestelling aangemaakt door de klantendienst. ( zie hier details factuur niet te bekijken | Proximus Forum) Ik wil een grondig nazicht dit kan en mag niet gebeuren !!!!!! 20 juni 2023 Deze bestelling is afgesloten Uw bestelling is voltooid 15 juni 2023 Bestelling ontvangen We hebben je bestelling ontvangen Bestelnummer: R000000110000Q1DH4 Je bevesting is per e-mail verstuurd jouw producten Flex