Beantwoord

44 Topics

G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

updates

Kunnen updates teruggezet worden naar vorige updates om te mogelijke problemen op te lossen en kan je nadien nog terug naar de nieuwe update?

5
G
9 dagen geleden
G
Gertjan P
gevraagd in Internet

oude skynet mailbox defintief verwijderen

Hallo,Ik zou graag mijn Skynet mailbox definitief verwijderen. (dus echt dat het niet meer bestaat en dat er ook geen mails meer kunnen worden ontvangen.)Account:***@skynet.beDient dit via jullie te gebeuren?/Kunnen jullie dit voor ons doen?Alvast bedankt voor de hulp.Gertjan.

8
YorickP
8 maanden geleden
yves 1617
yves 1617Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Beeldvervorming proximus

Hoi,Mijn vraag is of jullie ook al een paar dagen beeldvervorming hebben na het veranderen van een zender .Om de zoveel minuten komt het terug.Hdmi en internet kabels verandert,reset modem en decorder met het zelfde resultaat.Mijn lijn laten testen door proximus en dat werkt prima.Zou het kunnen dat het aan mijn decorder ligt. Bedanktmvg,yves

3
yves 1617
9 maanden geleden
H
Hervé_05Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

vrt nws serie opname 19u lukt niet meer

vrt nws serie opname 19u lukt niet meer, zowel op v5 als op android decoder, gewoon opnemen, iedere dag opnieuw invoeren lukt wel en ook nws van 13u en laatavond lukken wel met serie opname.Op nws 19u staat wel mogelijkheid om serie opname te annuleren en dat lukt en terug serie opname activeren lukt precies ook maar geen opname. En dit sinds verleden week, ondertussen  bbox3 en decoders gereset maar geen resultaat

7
YorickP
9 maanden geleden
J
JasperPApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel internet tijdens telefoneren

Hallo, Wanneer ik telefoneer met mijn smartphone heb ik tijdens het telefoongesprek geen mobiel internet.Ondervinden jullie ook dit probleem en weten jullie hoe dit kan opgelost worden? Voor alle duidelijkheid, het probleem doet zich enkel voor tijdens het telefoongesprek, waarna het mobiel internet terug beschikbaar is. Alvast bedankt!

8
YorickP
1 jaar geleden
T
TeejayApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren

Hey Proximus, kunnen jullie Voice Over LTE activeren op mijn nr aub?

11
GeertC
1 jaar geleden
B
bolly201166Rising star
gevraagd in Wie is wie?

hoe verwijder ik mijn topic

prive eigendom

5
GeertC
1 jaar geleden
J
Jamila78Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening

Beste, hoe kan ik aan een nieuwe afstandsbediening komen? In de winkel kon me mij niet verder helpen. Dus probeer ik het hier. Thanks.

4
J
2 jaar geleden
T
Tony V.Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Afstandsbediening tv

Beste ,hoe kan ik een nieuwe afstandsbediening verkrijgen?Onze hond vond de oude zo lekker…. ;-) Alvast dank.

4
T
2 jaar geleden
I
Igor-AlbericMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Signaal Westmalle zeer zwak: stormschade?

Goeiedag. Zou iemand van Proximus maandagmorgen eens de antenne te Westmalle Antwerpsesteenweg/Elzenlaan (op de watertoren) met sitecode 03WES_00_20130510  kunnen nakijken. Sinds de zware storm van vrijdag namiddag hebben we in de buurt zeer slechte GSM-ontvangst en meestal geen 4G meer.Dank bij voorbaat! 

3
I
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn via b-box 3v+/Fiber

Beste,Na hier al eens gezocht te hebben, vermoed ik dat een PXM medewerker me zal moeten helpen…Afgelopen vrijdag heeft men onze aansluiting gewijzigd naar een fiber versie.Alles werkt goed en vlot (internet & TV), enkel de telefoon lijn krijg ik niet aan de praat.We hebben een nieuwe analoog DECT toestel gekocht en gekoppeld aan de groene poort/lijn 1.Als ik het de lijn openleg, hoor ik een kiestoon, maar als ik een nummer bel dan hoor ik precies een heel snelle bezet toon. Als ik met mijn GSM bel naar ons toegewezen nummer, dan krijg ik het bandje te horen dat het oproepnummer niet is toegewezen.Het lampje bij Phone1/Phone 2 is continu blauw opgelicht :Ingelogd op de B-Box zie ik dat de lijn actief is, lukt een ring test, en kan ik ook de uitgaande gespreken zien: Dit doet me dus zeer strek vermoeden dat aan onze kant alles in orde is, maar er bij PXM nog iets dient te gebeuren.En neen, de proximus technieker heeft niet alles getest toen hij vertrok (geen snelheidstest, geen PXM

4
T
2 jaar geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met de afstandsbediening van Proximus

Onze  afstandbediening werkt niet meer goed.De “O.K”. knop en de centrale “pijltje naar beneden” toets moet je nogal hard en op de juiste plaats indrukken voordat de decoder (V5) erop reageert. Je moet er dus een beetje feeling voor hebben en mijn vrouw slaagt er gewoon niet in om een selectie te maken met gebruik van die 2 toetsen.Boven, links, rechts lukt wel probleemloos.We hebben de batterijen verwisseld, de afstandsbediening gereset, van radio naar IR en terug, maar die 2 toetsen blijven haperen.Kan deze afstandsbediening worden omgeruild? En hoe?

20
Contron
2 jaar geleden
A
AL26Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE activeren op mijn nummer

Zouden jullie even kunnen controleren of VoLTE actief staat op mijn nummer? Ik beschik over een smartphone die dit zou moeten ondersteunen en de nodige instellingen staan op mijn telefoon goed, maar wanneer ik bel heb ik de indruk dat het niet werkt. Ik zie ook nergens een VoLTE icoontje verschijnen bovenaan het scherm terwijl dit wel zou moeten denk ik.Ik heb alvast mijn telefoonnummer ingevuld bij mijn forumprofiel hier. Een klantnummer kon ik wel niet invullen want als Pay and Go klant vond ik dat nergens terug...

4
A
2 jaar geleden
G
glimmbermanApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus tv service niet beschikbaar decoder android v7

Beste, ben sinds kort klant bij proximus.Klantnummer 26804621Internet werkt, maar heb problemen met de proximus tv service. De decoder v7 is aangesloten  op de modem met utp . Heeft een dhcp gekregen van de router, heeft ook internet (youtube werkt, google diensten werken op de decoder), maar de pickx applicatie werkt niet op de tv. Krijg steeds de melding : “proximus tv service  niet beschikbaar: valideer dat je geconnecteerd bent met het proximus netwerk ….” De decoder is zeker verbonden, want deze heeft internet. Wat heb ik al gedaan:-Modem herstart, decoder herstart en gereset.-Decoder in dmz geplaatst, firewall op low gezet (je weet nooit dat proximus hun eigen diensten blokkeert) Niets helpt. Ik sta reeds 38 min in wacht voor de servicedesk een zaterdag is niet ideaal. Heeft iemand een idee? Heb het gevoel dat mijn tv account niet gekoppeld is aan mijn account. Met vriendelijke groet 

7
G
2 jaar geleden
I
ivan.vanhaverbekeApprentice
gevraagd in Internet

Vervangen voedingskabel Bbox 3

De voedingskabel van mij  bbox3 modem is licht beschadigd.Hoe kan ik aan een nieuw exemplaar geraken ?

3
DaisyS
2 jaar geleden
J
jessiePractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

domeinnaam op factuur

Heb zopas op mijn factuur gezien dat er domeinnaam op staat en aangerekend wordt... ben particuliere klant en heb geen domeinnaam aangevraagd

5
J
3 jaar geleden
A
AnoukdujardinApprentice
gevraagd in Internet

verbinding

Sinds vanmiddag wil onze modem geen verbinding meer maken met onze decoder. Al alles uitgehaald en weer ingestoken. Al een reset gedaan enzovoort, niks helpt!!Wie kan mij helpen?

15
HadewychT
3 jaar geleden
stevenredbull
stevenredbullApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

hoeveel decoders kan ik aansluiten

Hoeveel decoders kan ik aansluiten op mijn modem in HD/4k. Ik woon in 9300 Aalst op de Boudewijnlaan.En bijkomend vraagje wanneer zullen we hier op de ring rond Aalst ook fiber kunnen krijgen, dit is een appartementengebouw met 20 .Ik heb de v3+modem en internet maxi en ik verbind alles rechtstreeks via kabel/switchbox smart netgear met gigabitkabels. Op voorhand bedankt voor de info.

3
stevenredbull
3 jaar geleden
N
nnankovApprentice
gevraagd in Internet

Hoelang moet men wachten tot DLM voltooit is?

op 29 januari verguisd. Lijn is in orde en draait op 30 Mbs. Geen idee of DLM gelanceerd is. Kan iemand checken of DLM op mijn lijn draait en wanneer kan ik een mogelijke snelheid verhoging verwachten? Alvast bedankt.

21
Martin
3 jaar geleden
M
Mistyme
gevraagd in MyProximus (app of website)

Oud account verwijderen

Kan u oud account verwijderen aub. (***) Thx. Mistyme

2
M
3 jaar geleden
S
SimonBossuytApprentice
gevraagd in Internet

Nieuwe installatie Proximus bestaande woning

Hallo!Ik heb een half jaar geleden een eerste eigen woning gekocht en verhuis morgen. Nu heb ik gekozen voor Proximus als provider. De vorige eigenaars hadden Telenet. Er zijn ondertussen verschillende vragen/problemen waar ik graag een antwoord op had gehad. Ik heb al contact opgenomen met de technische diensten van Proximus, maar krijg vaak een verschillende antwoord.Om de situatie even te schetsen: gisteren (18/02) zijn ze langs gekomen om internet en tv te installeren, omdat er volgens hen al een aansluiting lag. Ik had echter doorgegeven dat ik dit betwijfelde, gezien er geen kabel binnenkwam (of toch niet dat ik kon zien). Ze kwamen dus langs en er lag effectief geen kabel (volgens hun informatie moest die er zijn, maar zal door de verbouwingen van de vorige eigenaars weggehaald zijn denk ik). Dus nieuwe afspraak op 2/3 met een Proximus technicus om de netwerkkabel en het aansluitpunt te voorzien.Hieronder mijn vragen;Bij de installatie van de kabel die vanaf de straatkant (denk

4
S
3 jaar geleden
G
GeertClaesApprentice
gevraagd in Internet

Internetsnelheid niet hoger dan 18,9 Mbps

Beste Sinds 2017 zijn we aangesloten bij Proximus en hebben we altijd maar een snelheid van maximaal 18,9 Mbps gehad (via wifi of kabel, het maakt geen enkel verschil => bij meting staat de tv en dergelijke uit). Dit gaf af en toe problemen, maar ik heb er nooit een melding van gedaan.Sedert het “meer thuiswerk door corona” geeft dit echter wel helaas meer problemen. Mijn vrouw werkt nu van thuis uit via een connectie met de pc op haar kantoor. Terwijl moet ik als leerkracht live afstandsonderwijs geven aan mijn leerlingen en digitaal oudercontacten doen.Ik ben via dit forum ook al terecht gekomen naar de Proximus-site “ga de snelheid van je internetverbinding na”. Daar lees ik het volgende over onze “Internet Comfort”:Geadverteerde snelheid: tot 100 Mbps download Maximumsnelheid beschikkbaar voor 59% van de lijnen met jouw configuratie: 45,6 Mbps download Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid: 27,9 Mbps downloadAls ik dat zo bekijk dan zitten we zelfs hel

3
G
3 jaar geleden
A
ADEPRising star
gevraagd in Internet

Verwijderde e-mails

 Kunnen jullie mijn verwijderde e-mails nog terughalen ?Ik heb de e-mails van mijn proximus-account “  @skynet.be “ per vergissing definitief verwijderd. Kunnen jullie deze op een of andere manier nog terughalen ? De betrokken periode betreft 01 01 2021 tot 07 02 2021.met dank.

5
A
3 jaar geleden
G
Godelieve.van.landeghemPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Aflevering van serie gewist

Hallo, Ik heb per ongeluk i.p.v. te verlengen de eerste aflevering van een serie gewist, is er een mogelijkheid om deze terug te zetten A.U.B.Het gaat over de 1st aflevering van de serie Godfather Of Harlem (op VTM 3)M.v.g.Lieve

3
G
3 jaar geleden
jojo_01
jojo_01Practitioner
gevraagd in Internet

snelheid internet

Hallo,ik heb de indruk dat mijn internetsnelheid veel te traag is.ik heb het pack internet MAXI en naar ik lees moet ik downloadsnelheid hebben van 100 Mbps ,ik meet maar tussen de 35 en ten hoogste 50 Mbps. Dit is al een geruime tijd zo.Heb de b-box3 ook al zonder stroom gezet en daarna weer aan,maar alles blijft idem.Vandaag proximus opgebeld en medewerker aan de lijn gekregen,zij ging enkele handelingen doen waardoor we een tiental minuten zondr internet zouden zitten,daarna zou het moeten opgelost zijn.Helaas is alles bij het oude gebleven,wat staat er mij nu te doen? B-box kapot?Mijn zoon is bij telenet en had hetzelfde voor,heeft ook dezelfde handelingen gedaan,alles bleef ook bij het oude.Telenet heeft de dag daarop een technieker gestuurd die een andere mdem heeft geplaatst,gevolg PROBLEEM OPGELOST.Kunnen jullie van proximus mij helpen 🙏 waarvoor dank. 

4
YorickP
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden