Beste,
ben sinds kort klant bij proximus.
Klantnummer 26804621
Internet werkt, maar heb problemen met de proximus tv service. De decoder v7 is aangesloten op de modem met utp . Heeft een dhcp gekregen van de router, heeft ook internet (youtube werkt, google diensten werken op de decoder), maar de pickx applicatie werkt niet op de tv. Krijg steeds de melding : “proximus tv service niet beschikbaar: valideer dat je geconnecteerd bent met het proximus netwerk ….”
De decoder is zeker verbonden, want deze heeft internet. Wat heb ik al gedaan:
-Modem herstart, decoder herstart en gereset.
-Decoder in dmz geplaatst, firewall op low gezet (je weet nooit dat proximus hun eigen diensten blokkeert)
Niets helpt. Ik sta reeds 38 min in wacht voor de servicedesk een zaterdag is niet ideaal.
Heeft iemand een idee?
Heb het gevoel dat mijn tv account niet gekoppeld is aan mijn account.
Met vriendelijke groet
Beste antwoord door YorickP
Bekijk origineel
