FYI: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen. 

@Martin bedankt, heb ik ondertussen gedaan.

@Jamila78 een nieuwe afstandsbediening is onderweg, het zou normaal gezien morgen aan huis geleverd worden.

Oh, hartelijk bedankt. Zo snel. Top.