Beantwoord

Is IPv6 beschikbaar op mobiel (4G,4G+,4.5G) Proximus Internet? Ik gebruik Android en heb [b] APN protocol : IPv4/IPv6 [/b]en [b] APN roaming protocol : IPv4/IPv6 [/b]geconfigureerd voor Proximus Internet APN ([i]internet.proximus.be[/i]). Maar ik heb enkel een globaal IPv4 address, geen globaal IPv6 address. Prettige feestdagen!

Hallo men dochter kan op dit spelvan play and gold spelen maar ik niet?wat doen we verkeerd blijkbaar kan je hiermee punten sparen om gratis filmen te sparen ?

Kom ik in Nederland over de grens krijg ik van Proximus een sms in het Frans van het nummer 0477200124. Hoe kan ik taal wijzigen?

Ik zie dat er nog altijd niet aan de vraag van meerdere klant, waaronder mezelf, voldaan werd. In de Premiumclub kan je alleen waardebons voor Pay & Go downloaden voor een bedrag van 5€, dan verleng je je gebruik met 1 maand, en 25€ dan verleng je voor een jaar. Veel mensen gebruiken dat belkrediet echter niet op in een jaar, maar willen wel een verlenging hebben van een jaar. Maar je kan maar tot een bepaald bedrag uploaden. Dus als je praktisch niet belt met die P&G en jaarlijks 25€ moet opladen, dan zit je snel aan de grens van het toegelaten bedrag. Waarom geen bon geven van 10€ voor een jaar, of de bon van 25€ verlengen tot 2 jaar. Kan hier eens serieus door het management worden bekeken om de klantvriendelijkheid te verhogen. Veel ouders geven hun kind zo'n Pay & Go, om te beletten dat de kinderen teveel op hun GSM/Smartphone bezig zijn met bellen.

Het is wel zeer misleidend en ook niet echt logisch dat je in het buitenland naar andere EU landen kan bellen aan proximus abonnementstarief, maar wanneer je vanuit België naar een EU land belt dan moet je wel internationale kosten betalen. Een beetje raar en het blijkt ook niet dadelijk uit de communicatie. Tenzij je de semantische reflex hebt dat roaming niet hetzelfde is als internationaal bellen. Blijkbaar moet het getelefoneer vanuit België naar de rest van Europa nog wat uitgemolken worden. Shame on you proximus.

Heb een vraag bestaat er ook sociaal tarief voor mobiele telefonnie?

Beste, Graag een reactie/oplossing voor volgende case: Ik heb een laptop + een Vodafone Broadband USB Stick met een Proximus SIM kaart. Ik heb thuis enkel een standaard Proximus internet abonnement. (à 27,50 Euro/maand) Wanneer ik in Nederland verblijf en op Internet wil, en er is geen publieke WiFi voorhanden, dan kan ik via mijn abonnement 50 MB gratis surfen. Bij overschrijding kan je ook een optie bijkopen voor 5 Euro = 500 MB gedurende één maand geldig. Echter op 1 augustus zou deze 50 MB gratis + ook de optie van 500 MB NIET meer in mijn abonnement inbegrepen zijn, of mogelijk zijn. (= worden beiden afgeschaft.) 1e vraag: Wat gaat 1 MB mobiel internet kosten als ik vanaf 01 augustus 2018 mijn Vodafone USB Stick gebruik om te internetten? Of wat wordt het "tarief"? (ik vind hier niets van op de Proximus site) 2e vraag: Ik zag dat er nu een optie mogelijk is "Mobile Internet S 2GB à 15 Euro/maand) Als je hierop inschrijft, wat is dan de duur van dit contract? (ik vind hier niets va

Moet dit nu echt opnieuw en opnieuw gedaan worden of is dit een grap? Wat met oudere mensen,oa. mijn ouders die geen pc hebben en niet zo mobiel meer zijn??

Heb onlangs een waardebon (Decathlon - 10 EUR) via de Premium club besteld en gebruikt, nu wil ik een tweede bon bestellen maar er is geen voorraad (mijn puntensaldo is voldoende). Ik kan nog steeds deze gebruikte waardebon printen en [i]misschien gebruiken[/i], is dit de reden waarom er geen voorraad is ?

Op de website wordt een onderscheid gemaakt tussen Mobilus en Mobilus Full Control. Bij Mobilus kan je onbeperkt surfen op je favoriete app. Bij Mobilus Full Control kan je gratis surfen op je favoriete app. Het onderscheid is me niet helemaal duidelijk. Als ik Mobilus Full Control heb, kan ik dan meer surfen dan 1,5 GB als ik een favoriete app instel? Tweede vraag, hoe stel je die favoriete app in? Noch via PC noch via app heb ik hier de mogelijkheid gezien.

Kan ik gelijk welke app kiezen als favoriete app bij MY PROXIMUS of enkel degene die Proximus zelf voorstelt? Indien ja, hoe kan ik dit precies doen? Dank!!!

Ik heb sinds deze morgen geen connectie meer met 4G. Bovenaan mijn gsm staat er nog wel 4G maar ik heb geen internet

Bijna 2 weken geleden heb ik een iphone x besteld met abo online besteld,1 maar tot nu toe nog altijd niks gehad. Heb zelfs een kopie van mijn ID en contract verstuurd. Na 2 weken is de status van mijn bestelling nog altijd hetzelfde “informatie word momenteel verwerkt..”. Ik hoop dat er iemand mij kan helpen want ik wou morgen mijn bestelling annuleren en ergens anders gaan, ik ga niet blijven wachten . Dit is ook de eerste en laatste keer dat ik een smartphone online ga kopen. Grtz Klantnummer : 618058615 Bestelling : R4WEBSHOP001260993

Plots is de sneltoets verdwenen. Ik kan de app nog starten door hem in te typen in Google Play en dan op 'Openen' te klikken. Ik heb de app al eens verwijderd en terug geïnstalleerd, zonder resultaat. Het trucje om de sneltoets in te stellen na het drukken van de 3 puntjes werkt niet in MyProximus omdat die puntjes er niet staan.

Waarom moet je nog eens een klein abonnement bij nemen bij de promo’s iPhone+ mobilus m abonnement + data abonnement sorry maar dit is koppel verkoop. Gaan vragen in Proximus center of er niets kan gedaan worden voor een klant die al meer dan 12 jaar klant is. Maar nee wij moeten alles zo verkopen. Zelfs geen kijkje willen nemen naar abonnement en papieren van de klant. Vind dit ook geen servies denk er toch zwaar over na om te veranderen met heel de familie om naar een andere proviader te gaan. Dit wil niet alleen ons gezin maar 6 gezinnen met meerdere abonnementen ik hoop dat ik via deze weg eens een deftige uitleg krijg. Want het abonnement mobilus m is perfect ook van data waarom nog extra als je dat echt niet nodig hebt. Uitgerekend na 24 maand 240 euro betaald en niet gebruikt wil zeggen dat Proximus een grote winst maakt. Wie kan ik daar over aanspreken of waar kan ik klacht in dienen bij Proximus? Vriendelijke groeten

wat is het nut van dataphone. ik heb een bizz all in abonnement aangevraagd. hierbij wil ik een samsung s9 kopen. ik heb 5 gb verbruik en onbeperkt bellen en smssen, waarom moet ik dan nog kiezen voor een extra dataphone optie? als ik de optie 2 gb neem betaal ik maandelijks 26 euro meer volgens een proximus winkel? dit gedurende 24 maand en een éénmalige opleg van 247 euro? in de winkel is het zelf 299 euro opleg? als ik alles optel kom ik nadeliger uit? kan iemand dit verduidelijken?

Ik heb 256 punten. Maar ik snap bij god niet hoe ik aan de punten ben geraakt? Wat moet je eigenlijk doen om nog punten te scoren

Ik heb een My-proximus account, ben zelf de beheerder, heb de Proximus TV app geïnstalleerd en krijg de melding De accountgegevens laten niet toe om de applicatie te gebruiken. Kijk na of de app Proximus TV geactiveerd is via My-proximus. Wat heb ik over het hoofd gezien?

Kan ik via deze weg een factuur betwisten? Ik kan deze optie niet selecteren in mijn online proximus menu, ik probeer dit al een verscheidene keren gedurende 2 weken... bij details voor de factuur komt enkel de optie betalingsoverzicht en niet de keuzeoptie om een factuur te betwisten... Bij mijn nieuwe factuur van maart staat ineens een eenmalige kost van 21.36 euro en hierbij staat correctie van de maand januari, maar de maand januari is volledig correct betaald.. Kunnen jullie dit aub eens nagaan? Ik heb dit vorig jaar ook eens voorgehad bij jullie en dan bleek het ook een vergissing te zijn. Ten slotte heb ik deze mail al verstuurd op 13/3 naar het mailadres van proximus en kreeg toen een mail terug dat er een dossier met nummer 33259253 werd gestart... Maar als ik nu kijk bij mijn klachtenstatus staat er 0 klachten in behandeling... Kunnen jullie hier iets aan doen? Ik steek hier onnodig veel tijd in om dit steeds te moeten opvolgen en nakijken. Ook dient te factuur betaald te wor

Heb in december een aanpassing laten uitvoeren in men tuttimus pack, maar deze is niet aangepast in de app. ben voor de gsm naar full control gegaan, en heb volgens de app maar 1.5G en volgens men contract 3G.

Geachte, Reeds twee maanden heb ik bizz punten ingeruild voor twee cinema tickets. Nog steeds heb ik deze tickets niet verkregen. Moet ik die ergens downloaden? Mvg. Gunther

Hallo, Ik heb sinds deze week een abonnement (Mobilus M) betaald door mijn nieuwe werkgever bij Proximus op mijn eigen nummer. Mijn gsm-abonnement komt echter niet in de lijst van mijn producten waardoor ik verbruik niet kan volgen. Kan ik dit toch ergens op de site vinden of op een andere manier? Kan dit ook via een of andere app? Alvast bedankt, Marc

ik probeer al een week een draadloos toetsenbord uit de webshop van proximus te kopen. hierbij wil ik een vouchercode ingeven maar die geeft steeds een foutmelding. Ik contacteerde reeds de helpdesk, facturatie, premiumclub, technische dienst en ging al langs bij de proximus winkel in Knokke. Niemand kan me helpen. Ik wordt steeds maar doorverwezen en van kastje naar de muur gestuurd. Weet iemand hoe of waar ik alsnog het item kan kopen dmv van kortingsbon?

Na zoveelste keer werd mijn bestelling weer niet geleverd de ene keer omdat dynalogic langs komt waneer hun goesting hebben 2 de keer omdat volmacht die gegeven was niet voldoende was 3 keer omdat hun scanner machine kapot is jaaa jo zo blijven ze wel aan de gang en elke keer als er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden gaan er weer weken over heen echt en als je belt met zo n klacht ja wij kunnen dit niet dat niet als ik terug kijk op de afpraken dat dynalogic zou langs komen zouden ze me nu als zeker 5 keer geleverd moeten hebben echt MENSEN ALS JE IETS VIA PROXIMUS DOET GAA DA BIJ DE WINKEL VAN PROXIMUS ZELF DOEN WANT EER DAT HUN KOMEN LEVEREN ZIE JE DE WEKEN VOORBIJ VLIEGEN! Nooit meer!

Mijn pay & go rekening werd de laatste 2 d belast voor resp 8 en 9 €, ondanks het feit dat ik, noch mijn gsm, deze week niet buiten zijn geweest. Een verklaring kan men mij niet geven bij de klantendienst. Het ligt aan mij of mijn gsm. Ik zou om 6.15 s morgens veel data verbruikt hebben, dit dus in mijn slaap en ik slaapwandel niet. Dat dit helemaal niet strookt met mijn verbruikspatroon hebben ze geen oren naar!!! Klantenbinding!