Reacties geplaatst door Joel M

2137 Reacties

F
FsmetsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

gezocht 1 bekwaam medeweker

@Fsmets De dossierbeheerder zal uw facturatie wel rechtzetten indien deze foutief zou zijn.Maar ik begrijp uw ongenoegen dat het zo lang duurt vooraleer het in orde is.Excuses alvast.Groetjes,Joel

20
tina.b
1 jaar geleden
F
F.E.B.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Blokkeren Sim kaart,zgn door fraude

@F.E.B. Ik zie dat er een Ombudsdossier 52011978 hierover in behandeling is.Vanaf nu gaat het verder via die weg afgehandeld worden.Groetjes,Joel 

14
Joel M
1 jaar geleden
N
nomipmasApprentice
gevraagd in Internet

afzeggen glasvezel bestelling via webshop

@nomipmas Ik vind het persoonlijk niet kunnen dat je nog steeds niemand hebt gehoord ivm  de afspraakdatum.Ik heb volgend ticket IM12135465 overgemaakt aan de bevoegde dienst om zo spoedig mogelijk die afspraak te regelen.Ik heb alvast zoals mijn collega Heidi 6 februari doorgegeven in de namiddag indien daar nog iets vrij is.We houden u verder op de hoogte.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

14
Joel M
1 jaar geleden
T
TheebzApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

E-press

@Theebz Ik zie dat administratief alles actief staat.Ik ga u iemand van de technische dienst doorgeven om het verder na te kijken.Indien het probleem bij HLN zelf zou liggen ga ik uw GID code privé doorsturen.Groetjes,Joel

7
GeertC
1 jaar geleden
L
LsteenApprentice
gevraagd in Internet

schadevergoeding

@Lsteen Dan best uw klacht aan hen richten.Zij zullen dat waarschijnlijk met hun verzekering regelen.Groetjes,Joel

17
Luc.M
1 jaar geleden
1
123XYZApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Afgeraken van alle sms'en van proximus

@fabo61 U gaat nog enkel eentje mogen ontvangen als u vanuit België de grens oversteekt.Groetjes,Joel

17
J
8 maanden geleden
S
Stef VLApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verificicatie pay&go

@Stef VL Ik heb dossiser 52036125 aangemaakt en doorgestuurd naar de bevoegde dienst.Zij gaan het nakjken en zelf terug contact met u opnemen.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

4
Joel M
1 jaar geleden
L
LsteenApprentice
gevraagd in Internet

schadevergoeding

@Lsteen De schade,  is deze aangebracht door Proximus of door een firma die daar aan het werk was.Indien Proximus, dan  kan u uw dossier met bewijzen van inkomstenverlies/aankoopfacturen materiaal enz aangetekend opsturen naar Koning Albert II-laan 27. 1030 Brussel.Daar gaat men uw dossier laten behandelen.Groetjes,Joel

17
Luc.M
1 jaar geleden
S
Stef VLApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Verificicatie pay&go

@Stef VL Kan u het gsmnummer en simkaartnummer vermelden in uw profile.Dan laat ik het verder nakijken voor u.Groetjes,Joel

4
Joel M
1 jaar geleden
1
123XYZApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Afgeraken van alle sms'en van proximus

@fabo61 Ja de blokkering staat actief zag ik juist maar u gaat steeds 1 melding ontvangen als u de grens oversteekt.Deze melding zijn we verplicht om de klant hierover attent te maken.Meerdere berichten hierover gaat u daarna niet meer ontvangen.Groetjes,Joel

17
J
8 maanden geleden
T
Tokkie33Apprentice
gevraagd in Internet

Verhuizen naar een appartement met Telenetaansluiting

@Tokkie33 U kan via het gratis nummer van de klantendienst 0800 22800 vrijblijvend uw verhuis laten registreren.Dan kan men zien wat er juist moet gebeuren, wat de kosten zijn en als het mogelijk is voor aansluiting.Groetjes,Joel

2
Joel M
1 jaar geleden
G
Gery apsRookie
gevraagd in Internet

modem

@Gery aps Wat bedoelt u juist, Graag wat meer uitleg.Alvast bedankt.Groetjes,Joel

8
Joel M
1 jaar geleden
1
123XYZApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Afgeraken van alle sms'en van proximus

@fabo61 Kan u in uw profile het klantnummer en gsm-nummer aanvullen.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

17
J
8 maanden geleden
O
OfflineannieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Waarom duurt het 48 uur om de identificatie van een pay en go card in orde te brengen

@Offlineannie Dat is de verwerkingstijd dat nodig is in ons systeem.Groetjes,Joel

1
Joel M
1 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Facturatie & betalingen

Korting getrouwheid

@MarcHeyndels Kijk info privébericht.Groetjes,Joel

90
HeidiE
1 jaar geleden
eduard.de.lange
eduard.de.langeRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan opstellen

@Bv Chmr Ik heb hiervoor dossier 52032550 opgemaakt en doorgestuurd naar de financiêle dienst.Zij gaan het nakijken en zelf terug contact met u opnemen.Groetjes,Joel

6
Joel M
1 jaar geleden
M
MBESNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

404-Error bij opvragen facturen

@Zupasmoka69 Bedoelt u de tv aan 99EUR of 249EUR(Qled) naargelang het type.Groetjes,Joel

8
Joel M
1 jaar geleden
F
fre9000Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus activatiecode niet ontvangen

@fre9000 Ik heb dossier 52010173 opgemaakt en overgemaakt aan de dienst van MyProximus.Zij gaan het nakijken en nadien zelf terug contact met u opnemen.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

3
Joel M
1 jaar geleden
P
Paul1960Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

oeps er ging iets mis

@Paul1960 Ik heb uw aanvraag Pickx Mickx NL ingevoerd via order R000000110000OP96C.Pickx Mickx NL gaat maximum binnen de 48u geactiveerd zijn.Groetjes,Joel

5
P
1 jaar geleden
T
Tim96120Rising star
gevraagd in Internet

Aanpassing abonnement na 10 dagen nog niet uitgevoerd

@Tim96120 Ik heb uw info bijgevoegd aan het dossier 51702691 dat door Tina in behandeling is.Zij zal u hierover verder informeren.Groetjes,Joel

23
Joel M
1 jaar geleden
H
HansMoonsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

@Mondortje Ik heb u de gegevens gevraagd in uw ander topic.Best via ééntje gaan om dubbel werk te vermijden 😉 Alvast bedankt.Groetjes,Joel

83
J
3 dagen geleden
L
Luc VandewalleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

een simkaart activeren

@Mondortje Kan u in uw profile de 3gsm-nummers en de simkaartnummers aanvullen.Dan laat ik het verder nakijken voor u.Groetjes,Joel

19
Joel M
1 jaar geleden
B
bullApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Belfius rewards werken niet

@dirkadri Ik heb hiervoor dossier 52008749 overgemaakt aan de bevoegde dienst.De dossierbeheerder gaat het nakijken en erna zelf terug contact met u opnemen.Groetjes,Joel

13
tina.b
1 jaar geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

opzeggen sport

@nicolas7 Opzeg Pickx Sports is uitgevoerd.Groetjes,Joel

1
Joel M
1 jaar geleden
H
honda4lifeRising star
geplaatst in Internet

Wanneer gaan jullie eindelijk mijn problemen oplossrn na 2 maand?

@honda4life Ombudsdossier 51948750 is hiervoor ondertussen in behandeling.De dossierbeheerder gaat het nakijken en gaat dan zelf ook contact met u opnemen.Ombudsman gaat ook de nodige info schriftelijk ontvangen.Alles gaat nu verder via de dossierbeheerder en Ombudsman afgehandelt worden.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel

3
tina.b
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden