Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD
Recent actief
Stilstaand beeld (helder) en geen klank. Gisteravond 7x. Nu 2x op 10 minuten. Tv box herstarten is de enige mogelijkheid.
Ik ben al van begin November 2021 aan het sukkelen met mijn beeld op tv. Ondertussen heb ik nieuwe decoders , een nieuwe modem , hulp aan huis ….. gehad !!! Iedere keer opnieuw beloven ze aan de andere kant van de lijn om alles na te kijken en mij opnieuw te contacteren …. NOPPES !!! Er zo thuis gegraven worden en een nieuwe aansluiting , afspraak gemaakt , niet komen opdagen , krijg dan telefoon dat ze nog iets anders proberen ik hoor niets meer , ik bel terug …. ze gaan u contracteren , ben nog aan t wachten. Ik heb vandaag Het Belang van Limburg gebeld en gebruik gemaakt van de dienst WORDT OPGELOST !!!!! Ik stuur dit om jullie nog een kans te geven mijn problemen op te lossen en anders mag heel Limburg meegenieten van mijn verhaal , iets wat jullie niet willen denk ik.
abonnement pickx all stars & sport NL al maanden heb ik dit abonnement ik betaal hier maandelijks al 39€ voor, de laatste weken krijg ik continu foutmelding P131 ik kan naar geen enkele film of serie bekijken die INBEGREPEN is in mijn abonnement!!!! ik heb vandaag letterlijk al drie uren bezig geweest met verschillende personen aan de lijn gehangen NIEMAND die een antwoord weet of mij kan helpen!!! dan zal ik genoodzaakt zijn om te veranderen van provider, tenzij men met een compensatie komt!!!!
Wanneer ik mijn recorder opstart telkens geeft hij aan geen signaal, dit is al een tijdje bezig, enkele malen naar Proximus gebeld,altijd hetzelfde kabels uittrekken 20 seconden wachten , wat zegt hij dan fout P130, de recorder is rechtstreeks aangesloten via lan kabel naar modem,ik heb dit in jaren nog nooit meegemaakt bij Telenet , soms heb ik spijt dat ik naar Proximus ben overgestapt. Kan iemand mij a u b helpen,graag een antwoord op mijn problemen
Na voor de zoveelste keer opnieuw een decoder, modem,hdmi kabel en ook kabel van modem naar garage, afgelopen vrijdag 13 mei gekregen te hebben, sinds gisteravond weer opnieuw van dat...blokjes..niet normaal..Echt ten einde raad..ik durf te zeggen..komt van de straat af..de fiber..
Continu verhogen jullie de factuur. Gelieve er dan ook voor te zorgen dan alles werkt. Regelmatig foutcode p131 bij opgenomen programma's.
Kan opgenomen videos niet afspelen. Foutcode P131.modem herstart. Decoder herstart doch helpt niet.what next?
Wanneer wordt PICKX+ geactiveerd op TV. Heb bestelling gedaan maar krijg nog niets.
Het gaat er bij mij niet in dat anno 2022 de video bitrate op de Pickx app en website nog steeds verschrikkelijk laag is, waardoor het beeld één groot blokjesfestijn is.Bij Proximus zijn ze duidelijk blijven steken in 2005.
We zijn nog maar één dag klant en ondervinden toch wel wat problemen.Zoals je in de titel al kan zien:Als eerste, loopt het geluid vaak niet gelijk met het beeld, wat enorm storend is.Als tweede, hebben we geen geluid bij het kijken van opnames en ook niet bij terugkijk tv.Ik hoop echt dat dit opgelost geraakt, want zo is tv kijken eerder een stress-opgave dan een ontspanning!
Beste,de powerknop van mijn afstandsbediening doet het niet meer.Ik heb reeds nieuwe batterijen geplaatst.Kan ik deze omruilen?Mvg, Daniel
Beste, Als ik HLN wil lezen wordt ik niet herkend ; als ik via my proximus probeer krijg ik de melding dat ik gekoppeld ben.
Beste, Ik kreeg deze week een brief dat mijn pack verdwijnt en in de loop van mei overgezet wordt naar Flex. Ik heb nog een aantal oude credits. Worden deze overgezet naar het nieuwe pack of ben ik deze dan kwijt ?
Let wel , er staat nog niets vast . Ik heb zelfs nog geen woning in Spanje . Ik wil eerst meer informatie voor ik de uiteindelijke beslissing neem . Moest ik verhuizen kan ik dan mijn pakket behouden om mij lievelingsseries en films te bekijken of is het voordeliger in Spanje ? Wil wel de Belgische zenders blijven ontvangen dan .. Nogmaals , deze mail is enkel voor informatie bedoeld . Dank u , François
hallo proximus app op mijn laptop wil niet meet werken zeg constant dat de klop verkeerd sta en dat ik naar instelling moe gaan maar alles sta goed
hey,sinds vorigeweek hebben proximus fiber komen installeren, alles werkt tiptop.maar nu vandaag krijg ik mijn eerste nieuwe factuur en wat mijn opviel is dat de “ Multi NL boeket “is geactiveerd, maar ik vroeg duidelijk aan de proximus mensen die hier alles komen installeren hebben om de “Pickx Mix” pack toe tevoegen aan mijn bundel.Multi NL boeket kost volgens m’n factuur 16.95€ per maand extra, de Pickx Mix kost volgens de proximus website 10.99€ per maand.films en series hoef ik niet, ik maak enkel gebruik van de extra documentaire kanalen zoals discovery science en ID channel e.d. het scheelt toch 6€ op mijn factuur, dat kan ik dan later mss gebruiken voor een extra gsm abo bv. kan dit aub aangepast worden alsook vind ik vreemd als ik m’n bundel volledig opmaak op jullie website incl. pickx mix, incl, gsm abo 5€, incl. vaste telefoon en incl. maxi fiber, wordt mij getoont dat ik 89.99€ zal betalen, maar waarom is mijn factuur dan 108€ of 102€ moest dit effectief pickx mix zijn gew
Ik heb een V6 decoder. de laatste tijd start hij op de meest bizarre moment op om vervolgens te blijven hangen op het welkom scherm. Op zich niet zo erg maar mijn tv start mee op en die staat soms aan als ik thuis kom van mijn werk (dus god weet hoe lang die al aan staat...) waar ligt dit aan? hoe los ik dit op?
GoedemiddagIk weet niet wat het is maar vandaag is tv kijken gewoon onmogelijk.Tv valt uit na 5min en geeft melding P134 (wat niet kan kloppen want internet op andere apparaten valt niet weg).Ook had ik hier in de living nooit last van tot vandaag. Ik heb een tweede decoder in mijn slaapkamer en daar vind ik het al normaal (zegt ook genoeg). Ik ben deze situatie kotsbeu. Ik heb zelf mijn lijn getest en alles is in orde dus daar ligt het niet aan.
Ondertussen al de app een paar keer verwijderd, opnieuw geinstaleerd, via wifi/mobiele data proberen in te loggen en zowel op mijn toestel (ios iphone xr) als op andere toestellen proberen in te loggen, maar niets werkt. Als ik probeer in te loggen, lukt het niet en komt de melding “fout bij inloggen” erop te staan. Na een paar maanden wachten en enkele chat conversaties verder, nog steeds geen oplossing hiervoor.
Waarom kan ik niet zappen, swipen naar het volgende kanaal op tablet in de Pick app als ik kijk op het volledig scherm? Ik merk dat dit bij Telenet wel kan. Toch een gemis.
één tv box is stuk. ik was deze namiddag in uw winkel in mol. de ontvangst was zeer hartelijk. Men zou me om 16u30 bellen om de lijn(en) te testen doch ik wacht nog steeds op het telefoontje. Het is ondertussen 21u38.Graag een nieuwe tv box. Want deze die ik heb is echt stuk. Resetten helpt niet en de andere doet het nog wel.
Na 15 telefoontjes met de proximus klantendienst probeer ik het in laatste hoop langs deze weg. In onze my proximus account zien wij onder onze producten zoals verwacht pickx en hln e-press. Echter inloggen op pickx (zowel browser als app), lukt, maar als we daar iets willen zien krijgen we de melding dat dit niet in ons abonnement zit. Idem met HLN e-press. We hebben ondertussen al wel 15 telefoontjes gedaan met de klantendienst. Enkele zaken die we gehoord/geprobeerd hebben:Uw hebt geen myproximus account geactiveerd op dit klantennummer. → Raar, ik kan echter wel inloggen… U bent geen beheerder, dit is absoluut het probleem, binnen 24u is dit opgelost → We zijn ondertussen beheerder. Dit is echter niet de oplossing. U moet de pickx app terug opnieuw installeren → Geprobeerd, zonder resultaat. Is ook logisch want via een gewone browser lukt het ook niet. We moeten uw account verwijderen en u dient een nieuwe aan te maken. We krijgen deze echter niet verwijderd. We geven dit met hoge
Ik heb - ook na herstarten decoder en een nieuwe modem - nog steeds problemen met het uitvallen van playback - & opggenomen programma's. Weet echt niet meer wat te doen nu...
Beste. Ik heb all stars en sport nl gestopt en naar all stars gegaan zonder sport. Kan geen netflix meer kijken en men jaar gratis disney plus komt ook niet toe. Nochtans vandaag in de winkel geweest. Mails gingen naar ex partner maar ook niks van heractivering. Hoe lossen we dit op want netflix zit in nieuwe pack alsook nieuwe code voor jaar gratis disney plus. Dus graag mail naar mijn gmail adres en niet naar ex partner dav…@ skynet.be
