Proximus Pickx

Tv kijken gaat echt niet meer. Constant haperen sinds een 3 tal weken . Eerst af en toe daarna en nu constant. Klantendienst gebeld en moet zeggen , was in orde  , gingen dezelfde dag ´og technieker sturen.  Technieker komt , vervangt box  met de laatste  nieuwe (internet box) , probleem blijft. 2de oplossing  modem vervangen met de v7 dacht ik , probleem blijft . Laatste oplossing :kabel vervangen tss modem en box  , was op eerste zicht de oplossing. Tot een half uur of 45min nadat de technieker weg was , was de hapering er terug . Pffff . Technieker zou morgen bellen om te luisteren en eventueel buiten ergens te kijken Waar ze hun bak staan hebben zeker. Ne normale mens zou er zot van worden maar iemand met autisme zoals ik zeker.  

Ik had daarnet gezien dat er een nieuwe zender aankomt op 19/01: Play CrimePlay Crime: de nieuwe zender met 24/7 crime series en films (goplay.be)Ik vind echter nergens info of die ook te zien zal zijn bij Proximus; iemand dat al meer info gevonden heeft?Grtjs

sedert half december heb ik de nieuwe android tv box v7.bijna elke dag, op gelijk welk tijdstip, krijg ik tijdens het tv kijken plots een zwart beeld en dit zo zeker 4 a 5 keer na elkaar: dus normaal beeld afgewisseld met zwart beeld. Hoe kan dit opgelost worden?Nog een vraag: tv is uitgeschakeld,zonder dat iemand iets doet, begint de tv plots opnieuw te spelen. wat is dit? 

Vandaag 26/01/24 zijn ze proximus komen installeren. De techniekers hebben al 4,5uur nodig gehad om alles te kunnen aansluiten (openleggen van trottoir, proximuskabel naar binnentrekken, modem installeren, decoder indtalleren).  Tijdens het installeren van de van de decoder kwam de aap al uit de mouw. Het beeld bleef constant haperen, geluid kwam niet overeen en internet valt om het kwartier uit. Eerst was de verklaring van de techniekers dat ik de verkeerde  soort utp-kabel heb liggen in mijn woning. Dit zou de reden zijn waarom het beeld hapert. Daarna was het volgens de technieker allemaal normaal, de installatie moet even ‘klimatiseren’. Echter bleef dit duren, toch maar even naar de klantendienst gebeld. Decoder vanop afstand gereset. Dit heeft even geholpen, maar met veranderen van tvzender is het terug gekomen en beeld en geluid is weer naar de vaantjes.  Iemand hetzelfde probleem of een oplossing? 

Geluid en beeld lopen niet synchroon bij de vrtmax app. Live TV en opnames zijn wel ok. Ik gebruik de originele hdmi-kabel en netwerkkabel.

We hebben een Android TV box type V7. DEZE is verbonden via een Toslinck en een omvormer naar digitaal.Sommige momenten werkt dit prima maar veelal krijgen we een knarsend geluid in de Plaats.We hebben reeds de omvormer, kabel en TV box gewijzigd. Het fenomeen blijft duren.Is er een instelling die moet gewijzigd worden ? 

Hallo de man van dienst,Ik ben lid en klant bij Proximus - klantnummer:  ***  Sinds gisterenavond, kan ik niet meer kijken naar mijn opnames (in dit geval NPO 2).Ik heb tot 3 maal toe, mijn decoder (klein oud model V5) uit en terug aan gezet, doch telkensna +/- 1 à 2 min. stopt het beeld, en kan niets meer doen, tenzij de TV uitschakelen.Wat staat er mij te doen ??Graag een seintje a.u.b.Roland Moens.roland.moens@belgacom.net  

Kan geen voetbal meer zien op pickx via pc. wel op tv en smartphone alsook eleven

Goeie morgenGisteren en eergisteren hebben onze Android v7 boxes een update ontvangen.  Sindsdien hebben ze problemen om de Pickx app te openen.Wanneer je op de Home knop duwt krijg je enkel de geinstalleerde Android apps te zien (Netflix, Disney+, Prime,….), van heel de interface van Proximus is echter geen spoor meer.De decoder zegt dan ook dat er geen verbinding zou zijn met het Proximus TV netwerk.Wanneer je dan Back duwt kan je wel TV kijken en zappen.Gezien de update al langer op 1 van de andere decoders gebeurd was, en deze niet meer ging, heb ik  ze omgewisseld.  Het toestel met de update werkte ook niet op de locatie van het werkende toestel.Deze ochtend heeft het werkende toestel zijn update gekregen en geeft nu dezelfde symptomen.Er is niks veranderd aan de opzet van het netwerk.We hebben hier een “1-VLAN-oplossing” waarbij mijn eigen Unifi router de router is (rechtstreeks achter de ONT) en de decoders mee in mijn “eigen” netwerk.  Dit werkt al meer dan een jaar zo en er zi

We geraken sinds kort niet meer in het volledige menu op onze Proximus tv. We hebben een Android tv box, als we naar het menu gaan kunnen we enkel naar de apps gaan. Al de rest, zoals de opnames, staan niet meer in de menubalk.De tv-gids werkt ook niet meer, de zoekfunctie ook niet.Zowel de modem als de tv zijn volledig herstart, internetconnectie is volledig in orde. 

Het broertje van History, Crime & Investigation, komt vanaf 18 januari opnieuw in Vlaanderen bij Telenet. Het is een true crimezender met Nederlandstalige ondertitels die al zeer lang in Nederland uitgezonden wordt:  Kan deze zender ook bij Proximus komen in Family NL bv? Mvg

Sinds enkele weken haperen de opgenomen programma's of programma's die we later bekijken. De decoder en modem werden volledig gereset. De lijn werd getest door proximus en toch blijft het probleem bestaan. Mijn overbuur heeft hetzelfde probleem. 

Sinds een paar dagen kom ik niet meer op mijn menu als ik op het huisje druk, ik zie dan alleen apps en geraak dus ook niet meer bij mijn opnames 

Nu ,Play Crime er is bijgekomen in basis pakket.;Graag de volgende in basis pakket..Eurosport 2 , History, Stingray Classics, BBC Prime, BBC Ent, Nick Jr,Discovery ID, Star Channel,Weg achter de betaal muur van Pickx Mix Nl, en zoals bij de andere providers in BASIS pakket..Waarom blijft dit betalend bij Proximus ???? 

Ik heb per ongeluk de 4 opnames van gisteren van supergirl gewist. Kan ik deze opnames. Of ergens terugvinden? Of kan iemand ze terugzetten?

Gedurende enkele weken loopt het beeld en geluid niet synchroon, en wordt steeds erger. Er zit nu een 3 tal seconden verschil op. Alles is al 35663 keer gereset maar het probleem blijft. Ben echt serieus aan het overwegen om ons abonnement stop te zetten als dit niet opgelost raakt 

Sinds installatie van fiber en vervanging decoder naar v7 model loopt het geluid niet synchroon. Heropstarten verhelpt tijdelijk het probleem, maar is toch niet de bedoeling dat ik de decoder dagelijks moet her opstarten?Groeten Thimothy 

Een andere gebruiker heeft dit probleem al vermeld: “Soms wanneer ik de decoder opzet na een paar uur start het beeld maar kan er bijvoorbeeld niet naar de menu gegaan worden. Ook van post veranderen lukt maar je kan geen info zien noch tv gids opvragen. Na reboot werkt alles weer. Ik moet dit elke dag wel 1 keer doen. “ Dit is zeer vervelend! Volgens mij probleem begonnen met laatste software update (enkele weken geleden, maar niet zo lang). Is er een oplossing op komst? Bedankt.

We hebben 2 maal een film gehuurd en 2 maal geen geluid bij het starten van de film daardoor hebben we 2 keer de zelfde film moeten betalen kan dit recht gezet worden? Nu zelfs opnieuw eerste huur film via sd en geen geluid, maar ook bij de HD film geen geluid. Weer 2x huur voor films zonder geluid. Kan hiervoor evenals een oplossing geboden worden? 

Beste,Pickx vraagt om mijn “consent” maar geeft niet duidelijk aan voor wat het consent wilt, bij meer info staat niets. Dus ik weiger en dan krijg ik al enkele dagen de melding dat mijn update niet geregistreerd kan worden. Ik heb al enkel keren ingesteld dat ik niet wil dat Proximus informatie opslaat van mij. Ik ga daarover mijn mening niet veranderen. 1 keer weigeren zou, voor een klant vriendelijke firma, genoeg moeten zijn. Hoe stop ik deze hinderlijke pop up zonder toestemming te geven om mijn gegevens te registreren?Alvast bedankt voor uw reactie 

Sinds 2 maanden heb ik ook een android box op mijn slaapkamer staan , daarvoor had ik zo een V7 staan, en nu opeens kan ik de zender vtm gold niet meer vinden in mijn zenderlijst  er komt voor zender staat niet meer in je abonnement , is zeer vervelend want ik kijk er veel naar , en de serie sturm der liebe zenden ze daar op uit en opeens kan ik geen enkele opname meer bekijken, en op onze 1ste android box die in de living staat , werkt alles wel, echt zo gek , al meermaals de helpdesk gebeld maar ze weten niet hoe het komt, maar ik wil dit oplossen zodat ik alles kan zien op mijn kamer .

Vanaf 16 Januari Discovery ID bij Telenet in BASIS pakket..En Proximus ???..Na Star TV, BBC ENT,BBC Prime, Stinray Classics, Nick jr,History, ( BETALEND BIJ PROXIMUS ) !dat bij de concurrentie in basis pakket zit !! 

Waar vind ik crime + investigation nl? Op history maken ze hier reklame van. Er komen goede serie's die wij graag zouden volgen. 

Hallo, als ik naar een opgenomen Ncis aflevering wil kijken op mijn iPad, begint de aflevering te spelen (de timer loopt) maar ik zie alleen een zwart scherm. Als ik dezelfde aflevering op tv kijk is er geen probleem. Wat kan ik hieraan doen? Ook mijn vrouw heeft hetzelfde probleem met andere series.

Op dinsdag 9 januari staat in de tv-gids voor BBC One van 22.00 tot 23.00 dezelfde aflevering van Silent Witness vermeld (S27E01) als op maandag 8 januari, waardoor het nu niet mogelijk is de opname voor de tweede aflevering (S27E02) te programmeren. Kan daar eens naar gekeken worden? Dank.