Vraag

Android tv box ten onrechte 49 euro aangerekend bij activatie DisneyPlus

  • 8 March 2024
  • 3 reacties
  • 152 Bekeken
D
Reputatie 1

Ik heb deze maand DisneyPlus opgenomen in mijn Proximus-account. Ik kon daarbij mijn tv-box GRATIS omruilen voor een Android-tv-box, wat ik ook heb gedaan. Nu zie ik op mijn factuur voor deze maand  dat er toch 49 euro is aangerekend. Kan iemand van de medewerkers van Proximus mij uiltleggen waarom dit toch gefactureerd is? Ik hoop op een positieve reactie, want ik ben hier als klant van bijna 20 jaar niet tevreden over.

This topic has been closed for comments

3 reacties

Martin

@Dirk_089 

Omdat de PX forummedewerkers u zouden kunnen verder helpen en meer informatie geven, als ze maandag hier terug op het forum langskomen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is).
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden indien je dit wenst of er nog bijkomend om gevraagd wordt.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

D
Reputatie 1

@Martin 

De privé velden zijn aangevuld in het ForumProfiel. Dank voor je info.

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@Dirk_089 Doordat Disney+ eerst was aangevraagd en pas later de omruiling herkent het systeem dat niet.Het systeem ziet op dat moment enkel een omruiling.Vandaar de aanrekening.Ik heb een creditnota opgemaakt voor het 

bedrag van 49EUR.Het bedrag gaat in mindering op uw volgende factuur van april.Groetjes,Joel.

 

 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
D
Reputatie 1

Dank voor de goede opvolging en oplossing.

Forumvoorwaarden