Proximus Pickx

Wij hebben sedert kort tvbox V7. Voor de ondertiteling moet je op de afstandsbediening op SUB duwen, maar helaas, er gebeurt meestal niks. Na veel geprobeerd is de ondertiteling gelukt op vrt1. Op andere zenders gaat het helaas niet. Op NL niks! Teletekst kan ik niet nemen. Waarom werkt de knop van Sub(titels) niet?

We willen graag voor onze 2de tv werken met een Google Chromecast via de Pickx app. In vorige vragen over deze topic was het niet mogelijk om de nieuwste Chromcast MET Google tv te gebruiken(2020)? Enkel de oude Chromcast generatie 3 (2018) zou hiervoor werken. Voor de versie met Google tv zou de Pickx App beschikbaar moeten zijn in de Google Play store. In vorige antwoorden zou deze nog niet vrijgegeven door Proximus zijn voor installatie.  Klopt het dat sinds kort je de nieuwste Chromcast met Google tv kunt gebruiken? 

Vanaf de installatie van mijn nieuwe tv box v7 werkt mijn komt er geen geluid meer uit mijn hoofdtelefoon die aangesloten is met een analoge kabel. Foutmelding "de zender detecteerd een digitale audio streaming op de ingang die niet compatibel is

Beste, Als bedrijf verhuren wij vakantiewoningen, we hebben dus Proximus abonnementen op diverse adressen, allemaal onder 1 account. In de app zie ik enkel de kwaliteit van mijn netwerk en al de rest, van het adres van de maatschappelijke zetel. Wanneer een klant in een vakantiewoning klaagt over een slecht netwerk, wens ik dat onmiddellijk te kunnen checken, zodat ik hem correct te woord kan staan. Volgens mij moet ik ergens in de app doorheen de verschillende adressen kunnen scrollen, maar ik vind het niet. 

 Dit is een 5 jaar oude topic die gesloten werd, nochtans zonder oplossing want het is nog steeds hetzelfde probleem op Pickx. Herstarten heeft geen zin want de film/serie sluit even vroeg af als het originele, en pauzeren heeft ook geen nut want dan mis je de laatste 5 minuten van de film/serie…. maar de prijs alweer naar boven duwen voor miljoenen klanten tegelijk is geen probleem natuurlijk. Alsook werkt de WiFi hier voor geen meter meer sinds 2 weken, sinds iedereen Volte op zijn phone krijgt… neem dat maar terug weer en geef ons onze wifi terug, zelf als ik de GSM op de router leg is er maar 1 streep verbinding… dit wordt echt veranderen van provider hoor, 3e wereldland met de prijzen van een S-Tier land...

Kan er mij iemand vertellen hoe je alle opgenomen episodes van een serie in 1 keer kan wissen op een Android decoder ,het kan toch niet de bedoeling zijn dat dit 1 per 1 moet gebeuren?Voorbeeld :Nieuwsuur op NPO2 geeft verschillende updates per dag 

Beste ,  Ik heb na veel problemen met V7 decoder terug een V6 toegestuurd gekregen , nu wil ik de V7 deactiveren via 0800 99 696 maar krijg te horen dat door technische problemen de deactivatie niet is gelukt . Kan ik de deactivatie ook via myproximus doen ? 

Hallo, Ik moet mij een nieuwe hdmi kabel aanschaffen van 2 meter.Klopt het dat er verschillende hdmi kabels zijn? En zo ja, welke moet ik kopen?Nodig voor decoder met tv te verbinden of verkoopt proximus deze kabels?

Sinds kort nieuwe klant Proximus op een nieuw adres en geluid en beeld lopen niet synchroon. Het beeld start een halve seconde (of minder maar desondanks storend) voor het geluid.Uit de andere topics haal ik dat een Proximus-medewerker dit probleem hier oppikt en aan de hand van je klantennummer een oplossing kan aanbieden?

Hello,Sinds enkele weken een groeiend probleem met “storingen” in beeld. Eerst bij wisselen zenders, recent ook bij beeldwissel in zelfde uitzending.Er treden, vooral op de plaatsen met gewijzigd iets in het scherm, storingen op in de vorm van blokjeslijnen volle breedte. Recent zo erg dat zelfs de nieuwslezer “rare snuiten” trekt  als hij/zij in close up iets zegt, dus rond ogen, mond of tegelijk op andere plaatsen op scherm.Ook films met veel bewegingen op het scherm geven een bijna niet te volgen beeld, door storingen volle scherm, of bij ondertitteling, daar volle breedte blokjes balken Dus storingen van iets: nagezien: ganse lijn vanaf inkom koperlijn, dsl splitter, alle draden (kontakten) alle stekkers modem(Bbox3), naar decoder  en naar tv(HDMI) , diverse ingangen getest .  Andere voeding op decoder getest, positie van decoder getest (krijgt fout niet, de eerst 2 minuten na opstart, dus vanaf warm worden= prijs.  Positie decode

Dag iedereen, Voor mijn 65” TV van TCL is een wachtbuis voorzien waardoor al mijn kabels lopen.  Nu is de originele HDMI kabel van 1.8m te kort. Hiervoor heb ik een nieuwe kwalitatieve HDMI kabel aangeschaft van 5 meter.  Echter wanneer ik deze aansluit op de digicorder krijg ik de melding “schakel uw digicorder in” en dit terwijl deze wel aan staat.  Als ik de originele 1.8m HDMI kabel gebruik dan komt het beeld en geluid er wel door.  De nieuwe HDMI kabel werkt wel voor de DVD speler, spelconsoles, etc.  Heeft er iemand een idee aan wat dit kan liggen? De helpdesk van Proximus hun kennis reikt niet zo ver, ze zeggen leuk weg, wij zien van hier uit geen problemen met het signaal. Wij kunnen voor u niets doen.  Ik begrijp niet dat ze een HDMI signaal van op afstand kunnen controleren?  Ze kunnen mij dus niet verder helpen en zodus kan ik nu geen TV meer kijken en ben ik genoodzaa

@Luc.M  @HeidiE  @tina.b  @Joel M Ik heb een decoder v7 ontvangen. Deze werkt goed. Er werd echter een nieuwe afstandsbediening opgestuurd omdat de afstandsbediening bij eerdergenoemde decoder niet goed werkte.Kan ik een retourlabel ontvangen om de v5c decoder terug te sturen? Wat moet hierbij allemaal teruggestuurd worden? En wat met de defecte afstandsbediening die bij de v7 hoorde?Mijn klantennummer staat in m’n profiel. Bedankt voor de informatie. 

Beste,Ik krijg steeds de foutmelding PO16 met de tekst oeps er ging iets verkeerd. Ik heb de film evil dead rise gehuurd en krijg steeds deze foutmelding. Ik kan deze film niet bekijken.  Mvg Ine

Werk met een V7…Vandaag krijg ik : Oeps! Er ging iets mis.Dit programma kan momenteel helaas niet worden afgespeeld. Foutmelding : P132

Ik merk dat er een nieuwe Pickx app is op Apple TV en voor iOS.Echter als ik inlog met mijn gegevens krijg ik altijd te zien dat ik als ‘bezoeker’ ben ingelogd, en kan bijgevolg geen tv kijken.Ik ben beheerder van het abonnement in de MyProximus app.Via de oude app werkt alles nog correct.

Net overgegaan van telenet naar proximus mar massa's problemen zo krijg ik van de Fiber cabel onvoldoende data binnen soms maar 100 a 200 mb.Nu vrijdag komt er een installateur dit nakijken…Ik weet niet of dit er ook mee te maken heeft maar ik heb problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen.Tv is een Philips ambilight smart tv en gebrui een Sonos beam als soundbar.Hiervoor nooit problemen gehad…  

Sinds enkele weken blijft bij het herbekijken van opnames het beeld op regelmatige tijdstippen stilstaan en kan enkel opgelost worden door de decorder uit te schakelen en opnieuw op te starten.   Een reset blijkt ook geen oplossing te zijn. Hierbij dan ook de vraag of deze decoder kan omgewisseld worden voor een nieuwer model.  Mvg  

Beste, ik probeer al 2 maanden Pickx Sport op te zeggen. Ik heb al 2 schriftelijke (en 1 mondelinge) bevestigingen gekregen dat dit opgezegd is. Doch kreeg net mijn factuur waarop staat dat ik dit nog steeds moet betalen. Het staat ook nog steeds op actief. Kan dit aub zo snel mogelijk gebeuren ? Ik begin dit grondig beu te geraken .mvg,Ann

Het een Flex S abonnement ,met 2 decoders een V7 en een V5c…Nu zou ik die V5c willen omruilen voor ook een V7 …Dit kan ,maar ik moet 49 euro betalen voor omruil, ...dit is gewoon schandalig !Dus is kijken wat de concurrentie mij kan bieden,alvast lagere huurprijs , en 6 maand gratis tv ...

V7 decoder vervangen wegens hetzelfde probleem: beeld en geluid lopen niet synchroon. Hoe langer de TV speelt hoe meer het geluid achter komt.Decoder is rechtstreeks bekabeld met de modem, maar probleem blijft bestaan.Alle andere mogelijke oplossingen ook al geprobeerd. Gereset, updates gepushed, alles gewist,.…Sinds fiber met V7 niks anders dan problemen, met vorige decoders nooit problemen gehad met geluid

Elke ochtend wanneer ik de televisie wil opstarten krijg ik de foutmelding “hdmi kabel ontbreekt”.  De decoder wordt dan opgestart vanuit standby modus. Als ik vanachter op het knopje duw werkt het wel weer. De hdmi kabel ontbreekt helemaal niet.  Kan iemand mij een oplossing bieden? 

Er is me wat verwarring ontstaan over de vraag kan ik in Noorwegen op mijn laptop naar  proximus pickx kijken?ZoekresultatenSamenvatting van internetDe Proximus TV-applicatie werkt op pc/tablet/smartphone, op alle Belgische netwerken en in de Europese Unie (behalve Liechtenstein, IJsland en Noorwegen.3 aug 2020 Vandaag voor de zekerheid gebeld naar proximus en daar kreeg ik het antwoord dat dit geen probleem zou zijn.Is de info van het internet die ik vond van 2020 niet meer juist?Mvgrt.

Beste, al geruime tijd loopthet beeld en geluid niet synchroon. Herstarten van de box helpt. Beeld freest even en dan is het terug synchroon…echter, probleem komt dag nadien of paar dagen later steeds terug…

Gaat “Proximus” het sportaanbod uitbreiden want “Eleven” is door “DAZN” overgenomen en ik zag dat die 4 pakketten aanbieden waarvan één met Playsports (Engelse voetbal).Maar die is toch van “Telenet”?

Is de online tv gids onlangs geupdatet? Sinds enkele dagen ben ik steevast uitgelogd, en moet ik telkens terug inloggen, terwijl dit ervoor niet zo was.Ook is er iets veranderd bij het aanklikken van een programma in de gids. Vroeger kwam dit in een pop-up, en kon je die sluiten en gewoon verder de tv gids bekijken op de dag waar je bezig was. Nu ga je naar een nieuw venster, en wanneer je terug naar de vorige pagina gaat, kom je altijd op “vandaag” terecht. Dus als je morgen een programma aanklikt en dan terugkeert, zit je altijd weer op “vandaag”. Is heel omslachtig om de tv gids te bekijken, is dit enkel bij mij zo?