Proximus Pickx

Sinds vorige week TV/Internetabonnement bij Proximus. Voordien Scarlet.Wel woonachtig net over de taalgrens in Wallonie op amper 1km van Vl-Brabant. Nu had ik bij Scarlet wel de Vlaamse zenderlijst ingeladen gekregen met oa RingTV als regionale zender. Bij Proximus heb ik blijkbaar de Waalse zenderlijst zonder de Vlaamse regionale zenders.Ook de sportzenders zijn in het Frans. Kan Proximus de Vlaamse zenderlijst pushen in de 2 tv-boxen? https://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/en/pdf/tv-channel-tool/2409/PXM-13874-PACK-Update-channel-list-A4-WEB-NTE-VLAANDEREN-FLANDRE-NL.pdfmvg

Sinds enkele dagen verspringt het beeld bij uitgesteld kijken naar achter, waardoor je een deel van het programma opnieuw en dus tweemaal bekijkt. Hoe lossen we dit op ? 

Ik ben sinds 1 maand proximus klant, en slaag er niet in pickx geactiveerd te krijgen.Zowel op de app als op de pickx website wordt mijn account niet herkent.Ik gebruik dezelfde account gegevens als op mijn proximus+ app, waarvan ik beheerder ben. Als ik inlog op de pickx app, welke ik gedownload heb door de link op de proximus site te volgen (proximus pickx Version 7,5,2 van 17/04/24), heb ik aanvankelijk geen foutmelding, maar word ik doorgestuurd naar de nieuwe pickx app (Pickx Version 1,4 van een week geleden). Hier krijg ik de foutmelding ‘je account wordt niet herkend. Het lijkt erop dat je account niet wordt herkend in onze systemen. Probeer het opnieuw of log in met een ander account’. Als ik probeer in te loggen op de pickx website krijg ik aanvankelijk een zwart scherm, waarna ik na een tijdje terug terecht kom op de startpagina, zonder foutmelding, en zonder ingelogd te zijn. Ik heb gisteren al 3 uur verloren op de proximus chat en hulplijn, zonder resultaat. Hierbij heb ik

Hallo, Kunnen we ook het geluid van de decorder (V7) aanpassen?Ik vind dat deze erg zacht staat, zelf op geluid 30 van mijn TV moet ik goed opletten wat ze precies zeggen. Als ik een geluidtest van de tv zelf doe, is alles in orde en kan het (net zoals vroeger met de vorige decorder) op geluid 12 staan. Alvast bedankt voor je antwoord.

HalloHeb een nieuwe modem gekregen ivm problemen met internet dat regelmatig uitviel.Maar nu krijg ik op mijn Tv steeds de melding 'onverwacht probleem. Geen verbinding' als ik rechtstreeks wil kijken of zappen. De andere functies van Pickx werken wel. Heeft er iemand een oplossing hiervoor?

@HadewychTZou onze V5 decoder met harde schijf omgeruild kunnen worden voor een V7c decoder? Zo ja, ontvangen we dan ook een nieuwe Internet Box ter vervanging van de huidige bbox 3 en is deze laatstgenoemde vervanging gratis? Kan je bevestigen dat zowel de V5 decoder als bbox 3 dan niet meer retour gestuurd moeten worden?

Enkele toetsen van mijn afstandsbediening v7 voor de tv decoder werken niet meer door slijtage. Kan deze vervangen worden?  Alvast bedankt!

Proximus Pickx mix NL opzeggen

Leuk dat we de golden globes kunnen volgen! Kunnen de presentatoren toch wat minder praten en is 3 personen écht nodig? Nogal drukke bedoening.  

Na veel sukkelen met de V5 decoder heb ik deze enkele maanden geleden ingeruild voor een v7c. Deze werkte eerst goed hoewel ik af en toe de tvbox 2 à 3 keer moest opstarten. Van de ene dag op de andere echter geen beeld meer. Sluit ik de tvbox aan op een nieuwere tv dan werkt alles perfect. De oude tv (2009) werkt wel nog samen met een V5 die ik als 2e decoder ooit aangekocht heb. Het lijkt er dus op dat de oude tv het beeldsignaal van de v7c niet meer ontvangt, ook niet na wisselen van de hdmi kabel.Nog mensen die dit ondervinden en een oplossing hebben, buiten een nieuwe tv aanschaffen. 

Ik doe vandaag een nieuwe poging om mijn kapotte V5 CEEEE COMPACT te laten inruilen voor terug een V5C … tevens afgaande op de mededeling van een van de medewerkers op dit forum dat de V5C ook in roulatie blijft voor het nieuwe TV platform!quote “… TV decoder V6 start niet op / wordt niet herkend9 dagen geleden14 reacties124 BekekenDaisyS ModeratorModerator2005 reacties4 dagen geleden@Davy T. Wat de V6 betreft heb je gelijk maar over de V5c is het verkeerde informatie. Deze zal op termijn compatibel zijn met ons nieuw tv platform. Dit om onze klanten zonder internet uiteraard niet in de kou te laten staan. Dus zowel V5c, V7 en V7c blijven in omloop….” unquoteZelfde soort eindeloze BS van de helpdesk als verleden vrijdag, waarbij het duidelijk is dat helpdesk medewerkes totaal niet weten waar ze het over hebben! Laat staan dat ze al een idee hebben van wat de medewerkers hier vertellen! Wie vertelt nu de waarheid? Begint mij een uitleg te geven over de VEE VIJF decoder die voor oudere T

Hallo. Ik kreeg eerder tips om de automatische uitschakeling van de tv te vermijden via de afstandsbediening en instellingen (tv box 7). Ik heb daar aangeduid: uitschakelen na non-activiteit of tijdens het kijken = ’nooit’. Ook de hdmi-setting heb ik daar gedesactiveerd. Maar niets helpt! De tv blijft uitvallen nà een aantal uren kijken. Er komt wel een verwitting (zal gebeuren over 40 seconden), maar ik kan dit niet stopzetten. Als ik een film aan het bekijken ben en word onverwacht weggeroepen, dan spoel ik soms de film 20 minuten terug (omdat ik dat stuk gemist heb), maar als dan het beeld uitvalt, moet ik de tv opnieuw opstarten en dan ben ik direct ook die film kwijt... En zoveel energiebesparing zal dit nu ook weer niet opleveren. Men zegt: ’misschien ligt het ook aan de Philips tv zelf’, maar daar zit geen handleiding bij en ik heb nooit eerder meegemaakt dat dit door een tv zelf komt. (En zo ja: waar kan ik dit vinden en aanpassen?) Volgens mij ligt het 100% aan de Proximus tv

Vanaf 15 maart start Proximus geleidelijk met de verdeling van een gloednieuwe TV Box. De nieuwe box staat garant voor een nog betere gebruikservaring en bevat enkele belangrijke nieuwigheden, zoals de geïntegreerde wifi 6-technologie. Hij verbruikt bovendien zo'n 20 tot 40% minder energie.Krachtige en energiezuinige box, met geïntegreerde wifi 6-technologieDe nieuwe box is compacter en nog performanter dan zijn voorgangers, door de krachtigere hardware. Het RAM-geheugen van 3 GB, de integratie van de laatste chiptechnologie en de nieuwste versie van het Androidbesturingssysteem resulteren in vloeiender wisselen tussen applicaties en over het algemeen in een aangenamere en betere gebruikerservaring.Het toestel is bovendien gemaakt uit gerecycleerd plastic en is zo'n 40% kleiner dan zijn voorgangers, waardoor hij ook minder plastic bevat, het transport efficiënter en milieuvriendelijker wordt, en het energieverbruik lager ligt. Met een vermogen van 12W verbruikt de TV Box, afhankelijk v

Hoe kunnen we terug naar een betere Pickx ? Welke Proximusgebruiker ondervindt hetzelfde probleem en dringt erop aan opdat Proximus de app weer zou aanpassen zoals het vroeger was. Dit is geen verbetering maar een enorme ACHTERUITGANG.vroeger kon ik op de TVgids zien of een programma een film, een serie, een documentaire ….. was, nu zie ik enkel de titel 🤬 vroeger zag ik op mijn opgenomen films de korte inhoud EN de regisseur EN de acteurs, nu zie ik ENKEL nog de korte inhoud 🤬 vroeger kon ik bij de optie ‘films’  ook de te verwachten films zien op vele kanalen, nu zie ik nog enkel de films die NU spelen alleen op Belgische kanalen 🤬HELP,  ik ben reeds sedert juli in communicatie met Proximus, maar krijg enkel maar als antwoord ‘het is veranderd en wij kunnen er niets aan doen’ Moeten we deze achteruitgang aanvaarden ??? 

Wij hebben deze avond de film Hypnotic gehuurd maar deze start niet. Er komt wel op dat hij beschikbaar is. Maar we kunnen hem niet starten.We hebben de decorder al is afgezet en bij instellingen app herstarten ook al geprobeerd.

Beste, Sedert enkele weken zijn de zenders Mezzo en Stingray op nrs. 150 en 151 niet meer beschikbaar bij ons, ondanks het feit dat deze nog steeds op de officiële zenderlijst van de proximus website staan.Wanneer we echter met de afstandsbediening door de zenders lopen, schakelt dit van 141 onmiddellijk naar 175 !Waar vind ik deze zenders terug? Groeten,Bouckaert

Is er momenteel een algemeen probleem met het afspelen van "mijn videos" bij de pickx app? Zowel via de digibox als de app (ook over 5G) kunnen de video's niet gestart worden. Frustrerend tijdens de kerstvakantie 

Ik stel x tal programma's in , ook blind getrouwd, staat nochtans aangeduid serie opnemen maar staat er weeral niet bij & neemt ook niet op. Resultaat: kijken via tvreplay.Waarom neemt die decoder dat nu niet op & dit gebeurde ook al meermaals eens bij andere programma's. Heel vervelend want nu moet ik veel tijd verliezen met die nutteloze reclames. De decoder volledig resetten dan maar & hopen dat het dan terug beter werkt?   

Een paar dagen geleden merkten we dat ook BBC beschikbaar is in HD. Maar blijkbaar wordt BBC HD uitgezonden met (bijgevoegde) gesproken taal voor blinden.Wij vinden dat echter serieus storend en vroegen ons af of er een mogelijkheid bestaat om dit af te zetten? In de instellingen is daarover helemaal niets te vinden. 

Beste collega,Betreffend Upgrade Proximus naar nieuw Pickx TV-platform.Vooraleer Proximus een nieuw Pickx TV-Platform software-update uitvoerde werkte alles prima. Na de door Proximus gedane software-update zaten de tv-zenders niet meer op de juiste nummers: zowel in PickxApp als op TV via TV-Box.Na de volgorde van de tv-zenders te hebben veranderd en opgeslagen via :https://www.pickx.be/zenders ontbraken er enkele zenders in de guidelist op TV via TV-Box, namelijk Play Crime, VTM-Gold, ......  .Het rare is dat ik al deze zenders WEL zie in de guidelist in de Pickx App, maar NIET in de guidelist op TV via TV-Box.Nadat ik de zenders terug gezet heb naar oude nummering en de Internet-Box en de TV-Box herstart heb,  zie ik terug al deze zenders maar als ik er wil naar kijken of iets wil opnemen krijg ik :FOUTMELDING-P016 met de tekst oeps er ging iets verkeerd !Ik heb gebeld op 26/11/2024 16u07 met de helpdesk op 080022800 maar geen oplossing en ik ben er niet wijzer van geworden.Ik heb d

Beste,Alvorens ik een film wil huren, wil ik graag de trailer bekijken en dat lukt. Alleen staat de taal bij mij in het Frans en kan ik dit niet aanpassen. Hoe krijg ik dit aangepast naar het Nederlands of het Engels?  

Onze afstandsbediening bediening reageert niet meer op de box.al veel verschillende zaken geprobeerd maar tevergeefs.hoe kunnen we een nieuwe afstandsbediening verkrijgen?

Mijn Netflix is dit weekend gehackt. Daardoor natuurlijk geen toegang meer tot Netflix. Bij Netflix hebben ze dus mijn service code nodig om mij te identificeren, maar daar alles via een pakket van Proximus verlopen is heb ik deze niet, als  ik naar de helpdesk bel dan weten ze niet waarover ik praat en ik heb reeds 8x contact gehad met de klantendienst van proximus. Ik ben het stilaan gewoon beu aan het worden.Weet iemand hoe ik hier ooit kan uit geraken?Bedankt, Jeroen. 

ik heb sinds vorige week een Android TV box, en merk nu dat geluid en beeld niet synchroon loopt.Hoe is dit op te lossen? 

Om de zoveel dagen ist weer prijs, dan krijgen wij weer de irritante melding over TV Replay, en dat we hiervoor een abonnement moeten nemen. Telkens je een andere zender kiest is die irritante melding daar weer. Enige manier om dat weg te krijgen is de TV box eens zonder stroom zetten. Maar een paar dagen later is het er terug.  Wat is de trigger van die irritante melding? Wat doen we “verkeerd”? Ik begin het langzamerhand meer dan vervelend te vinden eigenlijk.