Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,769 Topics
  • 12,755 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1769 Topics

H
hermangApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Prepaidkaart opnieuw registreren

Hallo, ik krijg een mail; Je prepaidkaart opnieuw registreren! Mijn mailadres; herman.goossens@skynet.be Ik vraag me af, welke kaart en welke nummer, want staat er niet bij! Ik ben technieker van Proximus op pré-pensioen en heb indertijd veel mensen, zonder internet en mail, aangesloten met een Pay&Go kaart via mijn emailadres. Heb naar de klantendienst gebeld om de nummer te weten te komen, maar kunnen me niet helpen. Ik zou het spijtig vinden dat deze persoon op 22/01/2020 gedeactiveerd zou worden. Kunnen jullie me verder helpen! Groetjes, Herman.

6
Martin
4 jaar geleden
K
kirstenvanwetswinkelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling R4WEBSHOP006573285

Hallo allemaal,  Ik heb vandaag een bestelling geplaatst op proximus, nu heb ik het verkeerde emailadres gekozen en krijg ik geen bevestigingsmail of men order gelukt is.    Zou iemand me kunnen zeggen of ik dit nog kan veranderen of dat de order gelukt is en/of wanneer ik deze geleverd krijg?   Het toestel komt aan bij de post, hoe word ik hierover ingelicht wanneer het aangekomen is?   Hoop dat ik reactie krijg op 1 van jullie! 

14
K
4 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobilus L

Ik heb mobiel internet op mijn laptop. Mijn abonnement is Mobile Internet L van 8GB. Ik gebruik een modem vodafone. Ik had via de websiteshop gevraagd om dit abonnement te wijzigen in Mobilus L van 15GB, met behoud van mijn huidig gsm nummer. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen. In MyProximus kon in mijn bestellingen opvolgen dat de aanvraag “bezig” was. Toen werd die aanvraag geannuleerd en vervangen door een nieuwe. Gisteren kreeg ik op mijn bestaand nummer (op mijn laptop) een sms met de vermelding dat ik een nieuw gsm nummer had gekregen. Dit had ik nochtans niet gevraagd. Mijn verbruik gaat nog steeds via mijn bestaand abonnement, en ik vrees dat ik nu met 2 abonnementen zit. Hoe kunnen we dit oplossen?

6
L
4 jaar geleden
M
Mike I.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4g buitenland

Beste, Al sedert juli 2019 heb ik geen internet in het buitenland. Ik krijg de melding van 3g te hebben maar dat werkt niet. Ook krijg ik de melding ‘PDP-identiteit niet geaccepteerd’. Ik ben al verschillende keren opgebeld door jullie technische dienst en niemand krijgt het probleem opgelost. En volgens iedereen die ik aan de lijn had staan er geen beperkingen op mijn nummer! Een technieker gooide zelfs de telefoon dicht daarnet toen ik zei dat me al 15 keer verteld was dat er geen beperking op staat. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Ik ben al met veel te veel mensen van Proximus in contact geweest en ben het ondertussen beu telkens dezelfde uitleg te moeten geven en telkens hetzelfde antwoord te moeten krijgen. MVG

5
Charlotte.D
4 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Tuttimus...en bellen naar vaste lijn

Gewoon een vraag omdat ik twijfel: ik heb een Tuttimus-abonnement en zie dat ik met de gsm maandelijks 120 minuten mag bellen (oproepen nationaal en van EU). Mag er binnen die 120 minuten ook  met de gsm overdag (vóór 17.00u) naar een vaste lijn gebeld worden of moet er dan betaald worden aan het gebruikelijke tarief?  

6
M
4 jaar geleden
L
lauradelooseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren voor een nummeroverdracht

BesteIk heb vorige week mijn nummer  0472094*** laten deactiveren omwille van overstap naar een ander bedrijf met een ander abonnement. Echter kan dit nieuwe bedrijf mijn oude nummer niet overdragen naar mijn nieuwe simkaart omdat mijn oude simkaart (bij Proximus) reeds gedeactiveerd is. Zou mijn nummer kunnen geheractiveerd worden zodat ik deze kan overdragen aub?Mijn klantennummer is 622806***. Vervolgens vertrouw ik erop dat er hiervoor geen extra kosten worden aangerekend. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten, Laura

9
L
4 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in Mobiele telefonie

nr stopzetten

Wil graag een nr stopzetten.Wat moet ik dan doen?Vind dat nergens.De hulpdiensten zijn zo moeilijk geworden en als de keuze er niet bij staat je nodug hebt,geraak je nergens.   Tascha

8
tina.b
4 jaar geleden
C
Casey MApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging abo, nummer verwijderen uit pack om op aparte naam te zetten

Beste Op kerstavond langs gegaan in Proximus shop in Kortrijk ivm overdracht gsm-nummer. Die vertelden ons dat mijn nummer eerst uit het pakket van mijn zus (nummer staat nu op haar naam) gehaald moest worden en dat dan de overdracht kon gebeuren. Ze gingen dit meteen doen en we mochten verder gaan en moesten niet blijven wachten. Enkele dagen daarna gingen we er weer langs om de overdracht te kunnen uitvoeren. Helaas had het personeel van de dinsdag nog steeds het nummer niet uit het pakket gehaald, dus mochten we weer bij 0 beginnen. Deze vertelden ons hetzelfde verhaal, vertelden dat we een melding gingen krijgen op het moment waarop het nummer uit het pakket gehaald was en op het moment dat mijn nummer op mijn naam komt te staan. Bijna 2 weken later hebben we nog steeds geen van beide een melding/bericht gekregen dat de nummer uit het pakket gehaald is. Zolang dit niet gebeurd is kan de overdracht niet gebeuren. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen, want ik kan er niet m

8
Martin
4 jaar geleden
P
PDGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie mobilus s

Op 21-12 vroeg ik online een mobilus S toe te voegen aan mijn tuttimus. Op heden en na verschillende telefoontjes, bezoekjes aan de proximus shop nog steeds NOK. Nomale duur activatie was 48U??

8
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JenSchNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activeren SIM-kaart abonnement bij overzetting nummer

Vorige maand een overzetting van nummer aangevraagd. Vorige week de GSM + simkaart ontvangen. Bestelnummer: R000000110000DJKHA. Momenteel is men oude SIM met seriesnummer  89320300001******** bij Mobile Vikings nog steeds actief en mijn nieuwe SIM kaart met serienummer 21003******** bij Proximus nog steeds niet geactiveerd.   Proximus app geeft heel de tijd aan dat er iets is misgegaan.   Kan dit in orde gebracht worden aub?

1
AntonellaD
4 jaar geleden
B
Bert HerssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Iphone 8 na 1 dag al defect

l

3
AntonellaD
4 jaar geleden
C
Costa SolApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen verbinding in Tenerife

Verblijf sinds enkele dagen op Tenerife. De verbinding met vodafone.ES was OK. Sinds enige dagen is de verbinding weggevallen. Alle apps werken perfect, maar alles wat met telefoon te maken heeft lukt niet. Roaming is ingeschakeld, Proximus Internet (Internet.proximus.be) ingesteld. Bij automatisch selecteren en handmatig selecteren (ook na 5 pogingen van netwerkoperators volgt de melding "KAN NIET VERBINDEN. PROBEER LATER OPNIEUW".Heb de SIM-kaart al enkele keren uitgenomen en het toestel herstart en volledig afgesloten. Geen gunstig resultaat. Heeft iemand een oplossing? Costa Sol

6
F
4 jaar geleden
R
Ronnie001Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Bestellen Iphone 11

Blijkt dat het als vaste klant niet evident is om een bestelling te plaatsen voor een Iphone 11 met abo. Bij Essec kregen we te horen dat er geen toestellen geleverd mochten worden aan bestaande klanten en deze enkel beschikbaar waren voor nieuwe klanten. Bij de proximus winkel in Genk was er dan weer de vraag of we deze besteld hadden? Met de melding dat we online geen bestelling konden plaatsen werd verbaasd gekeken en gezegd dat we maar opnieuw moesten proberen… Beetje vreemd allemaal, zoveel reclame ervoor maar om er eentje te kunnen aanschaffen moet je berg en land verzetten. Misschien eens kijken of de concurrentie misschien ons hele pakket wilt overnemen.

4
R
4 jaar geleden
Paul_
Paul_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag bevestigd?

Beste, Ik ben gisteren overgestapt naar jullie en heb online de stappen doorlopen om dit te bevestigen en de betaling uitgevoerd. Op mail kreeg ik dan ook een "Bevestiging van uw aanvraag" mail waarbij op de PDF staat "HET DOCUMENT WERD GEVALIDEERD". Maar daarna krijg ik een vergelijkbare mail "U hebt uw aanvraag geannuleerd ". Het is me nu dus niet duidelijk of de overstap correct gebeurd is. Kan dit na gekeken worden? Het gaat over ORDERREFERENTIE: MCOM- R000000110000DMQ0Y

2
Paul_
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE

@proximus ik heb hier reeds geruime tijd een Sony Xperia XZ1 liggen met de laatste softwareupdate en met een actieve P&G+ evenwel nog steeds zonder VoLTE actief Betrokken P&G+ nr werd vermeld in mijn profiel in de rubriek “ticket”, gevraagd wordt eerstdaags eens na te kijken of dit probleem uit de wereld kan geholpen worden Met een gelijkaardig toestel onder abo stelt zich geen probleem, dit is destijds automatisch verlopen. Dank bij voorbaat

4
Martin
4 jaar geleden
M
MathysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone...

Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en dacht gewoon reclame te zijn voor mobiele abonnementen. Ik heb dit nooit gevraagd, alsook beantwoord ik nooit nummers die ik niet ken, ik gebruik nog steeds een oude Blackberry die al meer als 12 jaar meegaat. Dit is dus pure onzin. Ik gebruik alleen televisie en internet op de computer, meer heb ik niet nodig, in die 15 jaar of langer klant zijn.. Is trouwens niet de eerste keer dat er zomaar dingen worden toegevoegd aan mijn account omdat het zogezegd gratis is, zoals een tv bundel, maar achteraf verwijderen ze dat nooit en mag je weer bellen en klagen en ben het allemaal wat beu. Dat dit maar rap opgelost raakt!

4
M
4 jaar geleden
T
tektonic2302Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe klant - limiet in 20s fors overschreden

Beste,   Bij het eerste gebruik van mn Mobilus S simkaart is de limiet van 1.5 gb in 20s overschreden voor 44.75 euro, bij het toekomen van die berichten daarover was het zover, ben nieuwe klant 6********* nieuwe sim en nieuw toestel ook. Ik heb 500 mb toegevoegd maandelijks, en een los pakket van 500 mb erbij ook kort erna. Kunt u mij die 44,75 euro uitcrediteren en die 500 mb doen gelden? Gestart van het hospitaal met breuk, goed einde jaar.

3
AntonellaD
4 jaar geleden
cel
celMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

app geen internetverbinding

Ik heb een smartphone Samsung A5 en mijn App van Recycle ( afval kalender app )zegt plots dat ik geen internet verbinding heb. Alle andere Apps werken nog prefect. Weet iemand waar je dat ergens kunt inschakelen voor die app? Heb de App al terug geïnstalleerd, via 4g verbinding en smartphone terug opgestart enz...Alvast bedankt.

8
Martin
4 jaar geleden
Varadero
VaraderoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

'ongeldig nummer '

Ik heb op alle manieren geprobeerd een nieuwe pay and go kaart (gratis bij aankoop Proximus gsm) te 'identificeren, en krijg telkens de foutmelding dat het gsm-nummer (dat ik via de telefonische klantendienst van Proximus gekregen heb) 'ongeldig is.. Nu blijkt dat nummer 'niet actief ' te zijn en sturen ze me op de klantendienst naar een Proximus shop om kaart te laten activeren … Ik las intussen hier dat ik niet de enige ben en dat een andere klant ook naar de shop gestuurd werd, waar ze het blijkbaar ook niet hebben kunnen oplossen..  

3
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden