Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,792 Topics
  • 12,843 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1792 Topics

tesla
teslaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus public wifi

De proximus public wifi werkt bij mij niet op mijn smart Phone, bij mijn vriendin ook niet omdat daar internet telenet overheerst. Is er misschien een bepaalde instelling of is er activering nodig kunt u mijn daar bij helpen.  

7
Martin
4 jaar geleden
M
MBlancquartNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

S20+ Earbuds

Hallo ,   Ik had een 2 jarig abonnement die op 12/03 afliep.Ik heb grevraagd om deze eergisteren te annuleren , ik moest nog 3 euro betalen , zodat ik zo een S20+ kon bestellen met gratis galaxy earbuds. Hier is iets fout gelopen waardoor ik gisteren niet kon bestellen EN mijn nummer kon behouden. Dit is ondertussen opgelost , dank daarvoor , maar als ik nu wil bestellen staan er geen gratis earbuds bij. De actie was toch precies geldig tot en met 12 maart. Mijn vraag is ; is deze actie afgelopen of kan ik de earbuds nog krijgen als ik vandaag pre order? Dit bepaalt namelijk of ik ga bestellen of niet. Alvast bedankt 

2
Joel M
4 jaar geleden
T
Tokkie patriciaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Gsm ruilen

Ik heb deze bij Julie gekocht voor 9 euro maar ik wil hem omruilen voor een iPhone 6 van 9 euro kan dat mvg patricia

2
tina.b
4 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone contract afbetalen

Beste, Ik heb een smartphone abonnement, maar de telefoon is stuk en niet meer te herstellen. In de winkel gaven ze me aan om het aflossingsbedrag af te betalen via de factuur ? Hoe kan ik dit doen ? Kan dit nog bij de factuur van 08/03/20 a.u.b. ? Zodoende dat ik een nieuwe smartphone kan aanschaffen in de winkel bij mijn huidige mobile pakket M. Het om de IPhone 8 64 GB gold met restwaarde van 191,68 € mocht dit eventueel kunnen a.u.b. en we zouden u daar heel dankbaar voor zijn, dit in 2 x te laten gebeuren 1 x per 08/03/20 factuur en 1 x per 08/04/20 zodoende als deze eerste domiciliëring van de rekening gaat per 26.03.20 zou ik graag eerstdaags een nieuwe smartphone willen gaan kiezen bij jullie in de winkel of online. Alvast bedankt uw tijd en positief antwoord, Met vriendelijke groeten Laika Maes

3
AntonellaD
4 jaar geleden
L
Luc VandewalleApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Hoelang voor simkaart activeren?

Hallo Hoe lang durt het om een simkaart te activeren?  Bedankt

2
AntonellaD
4 jaar geleden
C
cephas16Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Wister

Goedeavond, ik heb opeens op mijn factuur + 25,00 euro gekregen en snap er helemaal niks van. Hoe kan ik deze Wister op zeggen?

3
AntonellaD
4 jaar geleden
C
ChristopheDeVrieseApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sms buitenland

Beste   Ik kan niet sms buiten Europa wel ontvangen. Hoe los ik dit euvel op?   Grtjs christophe  

9
AntonellaD
4 jaar geleden
I
ilse.priemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus fout 50

Sinds enkele dagen kan ik niet meer op mijn 4G of berichten versturen. Telkens als ik een bericht wil versturen staat er "Proximus fout 50" en als ik verbinding wil maken met een netwerk staat er "momenteel niet mogelijk om verbinding te maken. Probeer het opnieuw". Ik heb mijn Gsm al meerdere malen opnieuw opgestart of uitgezet maar dit blijkt niet te helpen. Is er iemand die toevallig weet wat ik kan doen of iemand die mij kan helpen? Bellen lukt trouwens wel nog.

4
ThierryW
4 jaar geleden
A
Admir31Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

sim 1 niet geregistreerd

Beste, ik ben een 2tal weken geleden mijn smartphone op vakantie verloren. Ik ben vanaf vandaag terug in België en ben een nieuwe simkaart met dezelfde nummer gaan halen. Nu staat er nog steeds op dat mijn sim 1 niet geregistreerd is.. weten jullie hoe dit komt? Mvg Admir

8
KoenN
4 jaar geleden
R
Rico_JonckheereNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

99 euro betaald s10+abbon orderbevestiging gehad , wanneer komt de post? al bijna 2de week...

goeiedag ik hoor niets meer van jullie heb 99 euro betaald en orderbevestigen ontvangen maar nu bijna 2de week niets van jullie gehoord  mijn oud toestel kapot en zolang zonder gsm. Orderbevestiging: R4WEBSHOP006884383 Naam: jonckheere                                                                  Voornaam: rico Adres: Sint-Amandswijk Nr: **               Bus:             Postcode: 8581                 Plaats: Kerkhove                             Land: BE Klantennummer (in te vullen door Proximus): Bestelnummer: R4WEBSHOP006884*** Contactnummer: 0032477757*** Contact naam: Volledige identificatie (nieuw klantennummer) Geboortedatum:  Nationaliteit: BE Nummer identiteitskaart: Ondernemingsnummer:

6
HeidiE
4 jaar geleden
G
glenner05Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

esim orange sinds vandaag

Hallo proximus, sinds vandaag wordt esim officieel ondersteund door orange.  Wanneer gaan jullie volgen?

23
Martin
4 jaar geleden
E
emweNew user
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel internet

wat is het verschil tussen mobiel internet L en mobiel internet M?

13
Martin
4 jaar geleden
M
MoestyPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinden met de smartphone via wifinetwerk thuis

Hallo   Een tijdje geleden heb ik een smartphone gekocht weliswaar bij een andere provider maar dat even terzijde. Ik wil daar ook mee op het internet via wifi bij mij thuis zoals met mijn laptop want ik heb vast internet van Proximus. Mobiele data heb ik uitgeschakeld.  Ik verbind mij  met mijn netwerk thuis en dat gaat prima, maar ik kreeg de melding bij betaald de volgende opties in mijn instellingen bij mijn smartphone: Automatisch detecteren, behandelen als gemeten  en niet behandelen als gemeten.  Wat betekent dit? Kan iemand dit mij uitleggen?   Groetjes,   Moesty  

10
Martin
4 jaar geleden
M
marijkevandesteeneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen bereik op mijn GSM - smartphone (thuis)

Beste, Sinds een aantal dagen ben ik als ik thuis ben (adres: désiré goethalsstraat 1C, 9900Eeklo) niet meer bereikbaar, telefoon, sms-berichten en geen netwerk. Op andere plaatsen heb ik geen problemen. Ook mijn man heeft een slecht bereik, maar is nog bereikbaar. Ik ben helemaal niet bereikbaar en als je me probeert te contacteren, krijg je ook een gelijkaardig bericht (niet bereikbaar).   Wat is hiervan de oorzaak?   Met vriendelijk groeten, Marijke

7
M
4 jaar geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Ongelimiteerd mobiele data voor alle apps en persoonlijke hotspot vanwege "Zero-Rating" exploit.

Geachte,   Na even uitzoeken hoe zero-rating in elkaar zit ben ik gaan zoeken naar de zwakke puntjes. Zero rating is namelijk het systeem waarbij je een “favoriete app” selecteerd voor ongelimiteerd data. In mijn geval is dat Instagram.   Ik ben er namelijk in geslaagd om niet alleen voor Instagram maar voor alle data die je ook maar wil gebruiken inclusief persoonlijke hotspot ongelimiteerd te surfen (gratis) en zonder dat er ook maar 1 MB van je verbruik verdwijnt.   Hoe ik het gedaan heb wil ik niet bekend maken en de oplossing ga ik uitgeven ter compensatie van… Aangezien het absoluut ook niet duidelijk is waar ik dit moet melden, zet ik het in dit forum.   Ik wil dit gewoon maar laten weten aan Proximus dat er zich een lek in de beveiliging voordoet door deze exploit.   Wat jullie hiermee doen maakt mij niet uit.   Voor vragen, tips of indien u de oplossing wenst: mag je mij gerust contacteren.   Ik aanvaard enkel contact van Proximus zelf en de medewerkers.

1
GeertC
4 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM ongeldig

Beste, Ik krijg bericht bij aanzetten GSM 0********8. Die is pas één week nieuw en geregistreerd in kantoor Oudenaarde voor 10€ + een gekochte betaalkaart van 15€. WAT IS  HIER PROBLEEM.           

3
GeertC
4 jaar geleden
S
smokingApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

voldoende belkrediet en geen sms kunnen sturen

Mijn belkrediet bedraagt meer dan 16 euro en plotseling meldt Proximus doodleuk dat ik onvoldoende belkrediet heb om te sms 'en of te bellen . Ik bevind mij in Zwitserland en heb geen zin om torenhoge roaming kosten te betalen . Een email sturen naar Proximus zit er ook niet in want nergens wordt een email adres vermeld . Wat moet ik doen ? Wqchten tot ik terug in België ben ?? Bedankt Proximus voor de service. 

7
S
4 jaar geleden
0
0479546185Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis galaxy buds bij aankoop van een galaxy s10

beste gisteren deed we een aankoop van een samsung galaxy s10 bij proximus. daarbij stond vermeld dat we gratis galaxy buds kregen. vandaag de galaxy s10 ontvangen zonder de galaxy buds. bel naar de klantendienst en ik moet daarvoor een mail sturen. kunnen jullie hier iets aandoen? waar moet ik een mail sturen? groeten

6
AntonellaD
4 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

MY PROXIMUS en opvragen saldo belkrediet

Beste,  Ik heb sinds 15/11/19 een Proximus Mobilus S abonnement op mijn Smartphone, maar ging gisterenmorgen om 10u naar Oudenaarde, om een SIMKAART te kopen voor een tweede persoonlijke GSM én om te melden dat ik op mijn PC via MY PROXIMUS bij selectie van een programma, steeds een FOUTMELDING ontving. Dit is nog zo voor sommige programma’s maar ik krijg wel mijn verbruik ten zien en waarschijnlijk ook de factuur.  MAAR IK DACHT DAT IK MET DE SIMKAART voor PAY&GO-nummer  047943****, die ook kon opvolgen via MY PROXIMUS. Waarschijnlijk is dit niet zo en moed ik dit gewoon doen via bellen *121* of *120* ??? Als ik dit niet kan is dit nu ook niet zo erg, maar mijn eerste probleem was dat ik een aangekochte CODE in een Okay-winkel niet kon opladen .Dit is nu wel OPGELOST en OPGELADEN. 

3
J
4 jaar geleden
K
KoertjenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog geen SIM kaart ontvangen maar ze hebben wel al Scarlet abonnement opgezegd

Sympathieke mensen, gisteren of eergisteren op Proximus-promotie ingegaan voor Mobilus S. Ik krijg een SMS dat ze vandaag een aanvraag tot overzetten gaan indienen om het abonnement over te zetten naar de ontvangen SIM-kaart met nummer ‘huppeldepup’, die ik uiteraard nog niet ontvangen heb. Dat is zo goed als direct in orde, maar nu geen GSM, geen 4G, maar mijn nieuwe abo begint wel al te lopen waarschijnlijk. Morgen zal ik ook wel geen SIm-kaart in de bus krijgen, zondag al helemaal niet. Wat is me dat voor een service? Ik zal maar naar een Proximus shop gaan zeker in de hoop dat ze me daar verder kunnen helpen. Je zou denk dat een grote speler van wanten weet.

14
AntonellaD
4 jaar geleden
M
MalcontentNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Extreem duur dataverkeer Pay&go

Beste, omdat ik geen bevredigend antwoord krijg bij de klantendienst als in de shop en het e-mail contact al geruime tijd niet mer werkt richt ik me noodgedwongen via deze weg.   Ik wisselde gisteren mijn oude GSM voor een smartphone.. Ondanks dat ik na de installatie van de SIMkaart niet gebeld heb, noch enige data verstuurd, was mijn tegoed van 19 Eu verdwenen voordat ik de tijd had mijn instellingen te configureren.. Blijkbaar was de schuldige het achtergrondverkeer van een aantal apps. Nochtans betrof het slechts een 50 talMB. Na wat opzoek werk blijkt dat Pay&go maar liefst 50ct per MB aanrekent.  Dat betekent 500Eu/GB , wat gigantisch duur is. Ik kan me niet voorstellen dat iemand die normaal begaafd is tegen een dergelijk tarief data verstuurt. Twee fototjes versturen zou je al 5 Eu kosten. Vervolgens kocht ik 15Eu herlaadbeurt. Volgens de Proximus website bevat deze 50 minuten telefoon, 250 SMS en 3GB data. Ik dacht dus safe te zitten. Bij het activeren bleek echter mijn 15

6
AntonellaD
4 jaar geleden
M
MathysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Allerlaatste poging. Doe er iets aan deze keer ipv mailen of brieven sturen

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone... 1 maand geleden 4 reacties 137 Bekeken M   Mathys New user 2 reacties Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en dacht gewoon reclame te zijn voor mobiele abonnementen. Ik heb dit nooit gevraagd, alsook beantwoord ik nooit nummers die ik niet ken, ik gebruik nog steeds een oude Blackberry die al meer als 12 jaar meegaat. Dit is dus pure onzin. Ik gebruik alleen televisie en internet op de computer, meer heb ik niet nodig, in die 15 jaar of langer klant zijn.. Is trouwens niet de eerste keer dat er zomaar dingen worden toegevoegd aan mijn account omdat het zogezegd gratis is, zoals een tv bundel, maar achteraf verwijderen ze dat nooit en mag je weer bellen en klagen en ben het allemaal wat beu. Dat dit maar rap opgelost raakt!   Dat was mijn  vorige topic die gesloten werd, nochtans nog steeds niet opgel

4
tina.b
4 jaar geleden
S
steven.benoitApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4g

Sedert 2 weken een Huawei P30 lite gekocht bij Proximus. De wifi werkt perfect, maar op 4G doet het toestel niets. Geen internet, geen whatsApp. Gisteren terug naar de Proximuswinkel geweest. De verkoper is er een half uur mee bezig geweest en “iets” veranderd waardoor het opgelost moest zijn, (het kon wel enkele uren duren) maar nog steeds niets op 4G. Kan het aan het toestel zelf liggen (fout of iets dergelijks), Verkoper wist het eigenlijk ook niet goed.

9
A
4 jaar geleden
L
LdtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Ik ben drie dagen geleden gebeld dat ik omwille van trouwe klant een aanbieding kreeg om een abonnement op te starten van 12,99 voor een jaar lang i.p.v. 15,99. Ik heb hier telefonisch in toegezegd. Het zou twee dagen later in orde zijn. Op MyProximus staat dat ik een bevestiging zou gehad hebben per mail, maar dat is niet het geval. Is dit de reden dat het drie dagen later nog niet in orde is? Wat kan ik doen om het wel in orde te maken?

2
L
4 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

S20 + abo epic stories 3GB + nieuw nummer

Hallo, Vraagje dus aan proximus, ik heb al zeker via 3 verschillende browsers meermaals de S20 grijs proberen te bestellen in combinatie met een epic stories abo van 3GB + een nieuw gsm nummer maar het wil maar niet lukken? Telkens ik aan dat contract pagina/algemene voorwaarden kom dan moet je kunnen aanvinken maar daar stokt het, het blijft effe ronddraaien en na een tijdje komt erop ; Oeps! Er is een fout opgetreden. ☹ Gelieve later opnieuw te proberen. Ik kan voorlopig wel niet op messenger dus ik weet niet hoe jullie dit kunnen checken zonder dat ik hier prive gegevens moet gaan posten?   

16
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden