Ik ben drie dagen geleden gebeld dat ik omwille van trouwe klant een aanbieding kreeg om een abonnement op te starten van 12,99 voor een jaar lang i.p.v. 15,99. Ik heb hier telefonisch in toegezegd. Het zou twee dagen later in orde zijn.

Op MyProximus staat dat ik een bevestiging zou gehad hebben per mail, maar dat is niet het geval. Is dit de reden dat het drie dagen later nog niet in orde is? Wat kan ik doen om het wel in orde te maken?