Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,930 Topics
  • 13,631 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 3

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1930 Topics
B
buminberlinNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Nummer heractiveren

Ik zou graag mijn pay & go nummer opnieuw activeren. Ik heb het ingevuld in mijn forumprofiel. Dankjewel!

412
Joel M
2 jaar geleden
Y
yannickmaesRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
VoLTE

Hallo Proximus, kunnen jullie voor mij VoLTE activeren? Hartelijk dank

220
Y
2 jaar geleden
D
DorienconApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWIFI activeren

Kan iemand mij helpen om voor mijn nummer VoWifi te activeren? Ik heb speciaal hiervoor een nieuw (door proximus ondersteund) toestel aangeschaft, helaas tot nu toe zonder succes. De helpdesk heeft de settings gecontroleerd, maar kan mij na 3 weken proberen nog steeds niet verder helpen... Mijn man had hetzelfde voor, na tussenkomst door een moderator van dit forum werd dit voor hem succesvol geactiveerd.

1029
Joel M
2 jaar geleden
S
StevenCraeynestApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voicemail berichten verdwijnen altijd vanzelf, zelfs na de optie te kiezen van ze te bewaren.

Dit is al altijd het geval voor zo ver ik mij kan herinneren, maar stoort mij echt wel mateloos.Bijna altijd als ik een voicemail bericht ontvang kies ik om deze te bewaren, maar als ik dan een week later mijn voicemail raadpleeg zijn er geen berichten. Het lijkt erop dat voicemail berichten automatisch verwijdert worden na een aantal dagen.Is het mogelijk om deze termijn in te stellen? Ik zou liever niet hebben dat voicemail berichten vanzelf verdwijnen, om het even hoe lang geleden ik deze ontvangen heb.

16893
DaisyS
2 jaar geleden
E
EnisMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Annuleren bestelling R4WEBSHOP015640965

Beste,  Graag had ik mijn bestelling en de bijhorende abonnement geannuleerd, het betreft bestelling R4WEBSHOP015640965 

1427
tina.b
2 jaar geleden
A
AL26Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Roamingkosten Vereningd Koninkrijk bij Pay & Go +

Ik heb een Pay & Go + herlaadkaart en ga volgende maand op reis naar het Verenigd Koninkrijk. Zijn de data/belminuten/sms’en die ik krijg bij mijn herlaadbundel ook daar gewoon geldig of niet? Jullie website is daar niet echt duidelijk in. Bij het tariefplan bij het herladen van m’n nummer staat dit:Prijzen BTW inbegrepen. Je tariefplan is geldig in België en onderweg (roaming) binnen de EU (+IJsland, Liechtenstein en Noorwegen), uitgezonderd speciale nummers (voting, 0900, …) en diensten van derden.Het Verenigd Koninkrijk staat hier dus niet bij, dus zou ik verwachten van niet.Als ik echter kijk op jullie infopagina over roaming op proximus.be/roaming spreken jullie ook over de EU en Ijsland, Liechtenstein en Noorwegen maar voegen jullie er plotseling ook nog Andorra, Gibraltar, Monaco en het Verenigd Koninkrijk aan toe. Alvast bedankt voor een antwoord!

1336
tina.b
2 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Jammer dat we de kroon niet meer spannen

Als een gewezen medewerker met 42 jaar dienst, ben ik  nog steeds trots op alles wat we samen doen voor onze klanten.Des te meer vind ik  het erg als ik zie dat onze concurrenten, ons niet alleen in halen maar zelf voor bij steken.Van een bevriende technicus die voor Telenet werkt , weet ik dat ze deze week in Aalst de operator zijn 5 de antenne station uitgerust heeft met 5G op 2100.in de twee grootste stad van Oost-Vlaanderen hebben wij nog nergens 5G.zo jammer…..     

1186
MADI
2 jaar geleden
D
Dieter86Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Hoe dien je klacht in bij Proximus sept:

Beste,  Ik ben verre van tevreden over het reilen en zeilen bij Proximus:26 sept: Rij ik met wagen naar Proximus Roeselare om prepaid om te zetten naar premium abonnement.28 sept: ik bel klantendienst, ik kan nog steeds niet bellen29 sept: idem30 sept: idem1 okt: idem3 okt: idem4 okt: Met auto naar Proximus Nieuwpoort. Ze kunnen me niet helpen want dossier loopt. Die dag heb ik dan eindelijk netwerk. Dit na in totaal 3,5u aan telefoon hangen, 2u in de auto/105 km rijden.Hoeveel moeite moet men eigenlijk doen om klant te worden?Alsof dat nog niet genoeg was, krijg ik nu plotseling demon games aangerekend via Proximus. Ik heb dit nergens toegezegd! Ik ga dat dus ook niet betalen. Nog nooit meegemaakt in de voorbije 4 jaar bij Telenet. Na een week Proximus heb ik het al vlaggen.  Graag reactie, anders ben ik terug naar Telenet! MvgDieter

2024
Joel M
2 jaar geleden
W
WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
kosten eSIM

Ik ben van plan een smartwatch met LTE te kopen. Hiervoor heb ik een eSim nodig.Wel wil ik hetzelfde telefoonnummer gebruiken van mijn smartphone.Ik heb momenteel een pack bij proximus waar mijn mobiel abonnement inzit.Is zo een eSim gratis? Of word de prijs van het abonnement verhoogt? Of..?

19399
Martin
2 jaar geleden
S
selindmgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
aanvraag buds pro 2 lukt niet

Hey allemaal,Ik heb op 04-10-2022 een Samsung Galaxy S22 gekocht bij Proximus. Proximus biedt een Buds Pro 2 als geschenk. Ik ben al 2 dagen bezig met de zoeken aanvraag pagina op Samsung website maar vind helaas niets! Dat moet niet zo moeilijk zijn om aan te vragen volgens mij… Kan iemand mij helpen aub? Groetjes

1874
tina.b
2 jaar geleden
A
andree demesmaekerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
plots slechte ontvangst mobiel bellen 1790 essene lombeekstraat

Sedert een week of 2 hebben wij problemen met ontvangst van telefoongesprekken. We zagen wat verder in de paddeputstraat 1790 essene een aantal dagen 2 camionetten staan van proximus die werken uitvoerden. Is dat de reden geen idee. Maar heel storend, we hebben amper 2 streepjes afhankelijk van waar we staan in huis.Kunnen jullie helpen. Aan het toestel  is het niet gelegen,  mijn mijn heeft hetzelfde probleem. Afzetten en heropstarten brengt geen oplossing

526
A
2 jaar geleden
K
Koekie12312Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Ipone 14 pro besteld nog geen bevestigingsmail van levering

Beste,ik heb vandaag mijn esim gekregen die ik niet kan activeren en ik zou normaal ook een bpost track en trace krijgen die ik ook niet heb ontvangenRefnmr: R000000110000NGWAVTelefoonnummer: 0470xxxxx25

635
Joel M
2 jaar geleden
T_Scheen
T_ScheenMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe Pixel Watch & eSim

Vandaag zal Google zijn Pixel Watch voorstellen. Er is ook een versie met LTE en eSIM.Mijn huidig 4G abonnement voor mijn smartphone wordt beheerd en betaald door mijn werkgever.Is het mogelijk om mijn huidige SIM te 'clonen' als eSIM voor de Google Pixel Watch ? Met andere woorden, als ik een oproep krijg, kan ik kiezen of ik die beantwoord op mijn smartphone of mijn Google Pixel Watch ? Idem voor SMS berichten, komen die dan op de twee toestellen terecht ?Thx. 

3472
T_Scheen
2 jaar geleden
P
pat-leenNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
Onbekend nummer in ons pack

Hallo, maandag ging ik naar proximuswinkel om nieuw gsm-abonnement aan te vragen. We hebben al een pack bestaande uit 3 abonnementen.Na 48 u had ik nog steeds geen toegang. Wat blijkt : er staat een onbekend nummer in ons pack maar niet het mijne.Dus ik kan niet bellen noch sms’en. Dinsdag terug naar proximuswinkel : fout van medewerker, wordt in orde gebracht,  weer dag wachten.Resultaat: onbekend nummer staat nog steeds in ons pack en zelfs in onze factuur!!!Woensdag : Bellen naar 080022800 : wordt zogezegd opgelost MAAR nu werd eigen gsm-nummer gedeactiveerd!!! Donderdag : voor de 3e keer naar proximuswinkel om de 3e fout proberen recht te zetten in weekje tijd.Dit hou je toch niet voor mogelijk😡

472
Martin
2 jaar geleden
T
Tatiana0209Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Pre order Iphone 14 plus

Beste Ik heb een iphone 14 plus gepre-ordert. Nu heb ik nog altijd geen informatie gekregen.. geen enkele mail of niets en als ik dan kijk naar ‘bekijk uw bestelling hier’ dan staat er nog altijd hetzelfde als toen ik hem besteld heb. En als ik dan kijk bij MyProximus dan staat er niets bij mijn bestellingen. Ik vind dit heel raar en dit vertrouw ik niet.. is niet de eerste keer dat ik misvaar met Proximus. Ik hoop dat ik niet nog meer tegenslagen zal hebben met Proximus want ben dit wel moe hoor. Ik wil gewoon en ik denk niet ik alleen maar nog andere mensen een deftig antwoord hebben en niet het antwoord van de stock van Apple want we hebben het tegen jullie Proximus en niet tegen Apple… ik hoop dat jullie nu wel eens een DEFTIG antwoord zullen krijgen van jullie.  

451
Joel M
2 jaar geleden
K
Kjellb96Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Iphone 14 pro max pre-order

Beste  ik heb 13 september een bestelling geplaatst voor de nieuwe iphone 14 pro max te pre-orderen. Na 3 weken heb ik nog steeds niets ontvangen, als ik naar de bestelling ga kijken in MyProximus staat er ‘completed’ bij maar heb wel niets ontvangen.  mijn ordernummer is R4WEBSHOP015438610

953
Joel M
2 jaar geleden
I
I.ZRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Iphone 14 Pro Max + omschakeling Proximus

Beste, Op 9 september braaf de dag van pre order mijn iphone 14 pro max besteld.Beloofd op 16 september maar niet aangekomen die dagBeloofd op 19 september = grote doos ontvangen met een simkaart die volgens proximus niet gebruikt mag worden, ik moet wachten op de simkaart die geleverd wordt bij mijn iphone.Telefonische klantendienst laat weten dat ik de iphone wel zou ontvangen op 20 september, ook deze dag niet ontvangen en terug ingebeld bij proximus.Proximus laat weten dat er geen stock meer is terwijl de track and trace wel aangeeft dat het toestel in stock is aan binnenkort wordt klaar gemaakt door hun medewerker.Van 20 september tot 26 september steeds het antwoord we weten niet wanneer uw toestel aankomt, een iemand van de telefonische klantendienst laat weten levering 7 oktober en de dag erna zeggen ze weer neen dat is iet zeker.Vandaag 27 oktober kom ik aan op mijn werk aan, zie ik dat de overdracht naar Proximus is gebeurd terwijl ik nog geen werkende simkaart van Proximus h

32811
Luc.M
2 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Mobiele telefonie
mobiele telefoon

Mijn gsm schakelt voortdurend over op mobiel netwerk  alhoewel ik over WiFi beschik. Telkens ik de WiFi terug selecteer gaat de tec naar mijn WiFi netwerk en even daarna gaat hij terug naar mobiel netwerk. En dat wil juis niet, ik heb tenslotte WiFi voor iets en de 5 gb va  mijn gsm heb ik nodig als ik onderweg ben.Iemand een oplossing voor dit?

845
DaisyS
2 jaar geleden
K
Ken997Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
pre order iphone 14 pro

Beste op 9 september een iPhone 14 pro ge preorderd met als leveringsdatum 26 september dit kan ik bewijzen op mail( orderbevestiging )en betaling via de bank vandaag 26 september bel ik naar de klantendienst om te vragen of het geleverd word en krijg ik als antwoord geen enkel probleem er zit wat vertraging op bij Bpost waarschijnlijk om dan s avonds een mail te krijgen van jullie dat het toestel tijdelijk uitverkocht is Natuurlijk ben ik zwaar teleurgesteld in jullie gang van zaken want ik ben niet de enigste zo te zien ben eens benieuwd met wat voor antwoord jullie nu zullen afkomen en vraag ik mij af hoelang ik nog moet wachten op het toestel 

1897
K
2 jaar geleden
H
HeydendApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
VoWiFi werkt niet op Oneplus10

Ik heb volgens de documentatie alles goed ingesteld op mijn OnePlus 10. De documentatie was trouwens heel duidelijk. Maar ik kan nog steeds geen gesprek voeren binnen in (het té goed geïsoleerde) huis!  Ik heb verschillende WiFi-netwerken geprobeerd. Moet er nog iets anders gebeuren? Moet je een speciaal abonnement hebben?

495
Martin
2 jaar geleden
V
voodooApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
kan nieuwe simkaart niet activeren

gisteren gaf mijn nieuwe werkgever me een simkaart van proximus,ik kreeg gisteren ochtend bericht via sms dat mijn nummer overgezet is van orange naar proximus, momenteel is het orange nummer uitgeschakeld maar ik kan de sim van proximus niet registreren,ik kan niet bellen naar de klantendienst natuurlijk want de gsm werkt niet ik heb mijn gsm nummer en simkaart nummer in mijn profiel getipt kan iemand dit in orde brengen aub?

24012
tina.b
2 jaar geleden
I
ingelolaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wat kan je doen als Proximus een verkeerde wijziging van abonnement heet uitgevoerd?

Deze avond heb ik via de chat een wijziging laten uitvoeren van de abonnementen van mijn kinderen. Er werd echter een ander tariefplan toegekend dan bedoeld. Er zou voor beide gsm nummers een mobile flex S moeten toegekend worden met 5Gb data en onbeperkt bellen, maar er werd een van 3Gb en 12O min bellen toegekend. Daarnaast moest ook de korting van 5 euro worden toegekend omdat deze abonnementen horen bij mijn pack dat uit nog een abonnement, data, tv, … al bestaat. Ook de korting zie ik niet staan. Wat moet je doen om dit toch in orde te krijgen? Het laatste wat ik vroeg was ook een nazicht van mijn factuur van september, want daar werd een korting van 5 euro niet toegekend aan een van de 2 abonnementen. Dit zou moeten worden rechtgezet. 

473
I
2 jaar geleden
G
Gy869xApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
We kunnen jouw gebruikersinformatie niet achterhalen

Beste,Gisteren werd mijn simkaart door de vorige werkgever omgezet naar Pay & Go.Heb ondertussen krediet opgeladen.De sim kaart is nog geblokkeerd (boodschap geeft aan door gebrek aan identificatie).Wanneer ik de sim kaart tracht te activeren via identificatie krijg ik de foutboodschap:   We kunnen jouw gebruikersinformatie niet achterhalen.   We kunnen jouw gebruikersinformatie niet terughalen, probeer het opnieuw of neem contact op met onze supportNa enkele pogingen dus deze vraag voor hulp.Met vriendelijke groetenGuido Messemaekers0475 ******

1764
Joel M
2 jaar geleden
N
NelevanloockRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Actie gsm's recycleren

Beste, Ik heb alle voorwaarden en regels gelezen rond het binnen brengen van oude gsm's Ik zit echter nog met enkele vragen. - is die +€20 tot eind oktober?- er staat 5 bonnen per klant, per maand. Wil dat zeggen dat je elke maand 5 gsm's mag afgeven? Mag je dan als klant in totaal meer dan 5 gsm's binnenbrengen als je ze spreidt?- mag je meer dan 5 bonnen gebruiken op 1 aankoop? Is er een maximum op aantal bonnen te gebruiken bij aankoop van 1 artikel? Mogen daar bonnen van bij zijn die je van iemand cadeau kreeg?- zijn mijn kinderen die ook een abonnement hebben bij Proximus mee op mijn factuur/account, een aparte klant? Dank je wel om het te willen verduidelijken.Groetjes, Nele

663
Joel M
2 jaar geleden
G
GVL95Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Activatie VoWiFi

Hallo, Ik heb het idee dat VoWiFi voor mijn mobiel nummer niet geactiveerd is.Is het mogelijk om dit even na te kijken en zo mogelijk VoWiFi te activeren voor het mobiel nummer vermeld in mijn profiel? De compatibiliteit en instellingen van mijn toestel zouden alvast in orde moeten zijn. Alvast bedankt!

233
G
2 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden