Deze avond heb ik via de chat een wijziging laten uitvoeren van de abonnementen van mijn kinderen. Er werd echter een ander tariefplan toegekend dan bedoeld. Er zou voor beide gsm nummers een mobile flex S moeten toegekend worden met 5Gb data en onbeperkt bellen, maar er werd een van 3Gb en 12O min bellen toegekend. Daarnaast moest ook de korting van 5 euro worden toegekend omdat deze abonnementen horen bij mijn pack dat uit nog een abonnement, data, tv, … al bestaat. Ook de korting zie ik niet staan. Wat moet je doen om dit toch in orde te krijgen? Het laatste wat ik vroeg was ook een nazicht van mijn factuur van september, want daar werd een korting van 5 euro niet toegekend aan een van de 2 abonnementen. Dit zou moeten worden rechtgezet.