Dag @I.Z dossier 51316547 is in behandeling en zal volgens de procedure Testaankoop opgevolgd worden. De dossierbeheerder zal je informeren. Groetjes, Heidi

@HeidiE  en hoe lang zal dit nog weer duren voor ik antwoord krijg van de dossierbeheerder… want als ik niet elke keer contact opneem hoor ik niets van jullie.

ik heb ook een klacht opgesteld via test aankoop zonder gevolg....

Klantenservice van Proximus is niets vergeleken met mijn vorige provider. Ik heb hier al enorm veel spijt van. Vandaag hebben ze me gezegd dat mijn dossierbeheerder me zou contacteren. Zoals we nu al gewoon zijn van Proximus is dit niet gebeurd. Wat een firma... 

Ik heb hen aangesproken  via Facebook, myproximus, telefonisch, via backoffice, via testaankoop, via proximus forum 

Niemand wil antwoorden en duidelijkheid geven alsof dit de normaalste zaak is.

Je zou op zijn minst een uitleg verwachten, een openbare uitleg, een rechtzetting eventueel, een datum.

Nee iedereen liegt. Je moet eens letten op de prox personeel op dit forum.

Op elke topic gaan ze zonder schaamte procedure volgen en zeggen tegen de mensen dat ze leverdatum kunnen volgen in myproximus. En dat het misschien aan hun bestelreferentie ligt bla bla bla

Dit terwijl ze HEEL GOED WETEN dat Apple aan haar eigen klanten pas levert in november. Hoe ze dit klaar gaan krijgen op deze manier…

Ze gaan veel klanten en potentiële klanten evenals business klanten verliezen door deze onvergeeflijke manier van met klanten omgaan.

Het meest schaamteloze dat ze deden boven dit alles. Is de prijs van de iPhone 14 pro max verhogen zodat de mensen dat willen annuleren 2 keer gaan nadenken omdat ze dan bij beschikbaarheid een veel hogere prijs gaan betalen.

Dit is pure schande, alsof klanten de bank zijn dat een renteloze lening geven om de telefoons te gaan produceren. 

Schande schande schande proximus

En maar niet antwoorden

@hakimam 

je hebt ondertussen ook een TestAankoop dossier lopen

Alle verdere info zal via dat kanaal verlopen.

groeten

Tina

Ik wacht al 8 dagen bij test aankoop op een antwoord van jullie 

Zonet had ik een dame van de klachtendienst van Proximus aan de lijn.

Ze wist me te zeggen dat in hun systeem te zien is dat de Iphone verstuurd werd en dat de enige oplossing is om een case aan te maken om zo mijn geld terug terug te krijgen zodat ik met dat geld ergens anders een Iphone kan kopen.

Ik zei dat ze een beetje dieper moet graven in het systeem en dan wel kan zien dat ik enkel mijn simkaart heb ontvangen en dat er een stockbreuk is en dat de reden is dat ik hem nog niet heb. Dat werd me via het forum bevestigd, prive berichten, telefonisch en via mail. Ik wil gewoon mijn Iphone hebben en wil weten wat de stand van zaken is. Zegt die dame dat ik maar moet stoppen met zagen en zeuren en dat ze me wil helpen door een case aan te maken om mijn geld terug te ontvangen en ergens anders mijn iPhone kan kopen want als Proximus uw iphone niet kan leveren is dat de enige oplossing. 

Ik voel mij enorm bedrogen! Die dame die al zeer onbeleefd was tegen mij liet me ook het gevoel dat ik mijn iphone misschien wel nooit zal zien!!!

Ja maar ik neem ze altijd op en dat vergeten ze dat klanten ook opnemen tegenwoordigg

Een aanrader !!

Call recorder app installeren 

Hallo,

Ondertussen 3 weken verder van de dag dat ik mijn iPhone 14 pro max moest ontvangen…

Is er nog steeds geen nieuws wanneer er nieuwe voorraad komt? 

Gr

@I.Z  Jullie worden hier als eerste van op de hoogte gehouden via mail of sms.