Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,766 Topics
  • 12,748 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1766 Topics

T
TutkubakayNew user
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele betaling

Ik wou deze optie dan ook aanzetten (via MyProximus > Mijn producten > Mobiel > Instellingen), maar deze optie staat niet in de lijst van Instellingen. Is er een manier om deze optie toch aan te zetten?

7
AntonellaD
4 jaar geleden
0
0479546185Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis galaxy buds bij aankoop van een galaxy s10

beste gisteren deed we een aankoop van een samsung galaxy s10 bij proximus. daarbij stond vermeld dat we gratis galaxy buds kregen. vandaag de galaxy s10 ontvangen zonder de galaxy buds. bel naar de klantendienst en ik moet daarvoor een mail sturen. kunnen jullie hier iets aandoen? waar moet ik een mail sturen? groeten

6
AntonellaD
4 jaar geleden
F
frankdsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoop nieuw smartphone + abo

Beste,   Mijn proximusgsmnummer  heb momenteel een gsm-abonnement met smartphone met restwaarde ongeveer 48 eur.   Ik wilde een nieuwe smartphone kopen met abbo en na de identificatie (punt 1) wordt bij punt 2 configuratie gevraagd of ik mijn gsmnummer wilde behouden, natuurlijk wil ik mijn nummer van proximus behouden, maar als je ‘ja’ proximusnr aanduid en ingeeft wordt er gemeld dat dit niet kan… de enigste mogelijkheid is om verder te gaan door een nieuw nummer te vragen maar waarom zou ik een nieuw nummer vragen als ik al jaren via proximus met bovenstand nummer verder kan en ik een bestelling bij proximus bezig bent?   mvg   Frank De Schryver   

14
AntonellaD
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go waarom sturen jullie elke nacht rond 02h00 een sms om te verlengen?

Sinds nacht van dinsdag 21/01 op woensdag 22/01 stuurt jullie applicatie P&G één maand vooraf dagelijks rond 02h00 ‘s nachts (01h57, 01h58, ...) een sms als waarschuwing om tijdig te herladen Dit is uiterst vervelend en storend; graag dus op zijn minst dergelijke sms-waarschuwingen op een ander tijdstip bv. na 06h00 en voor 22h00; mijns inziens is een dergelijke hoeveelheid aan sms-waarschuwingen overbodig en zelf heb ik dit ook nog nooit gezien bij bv. Orange Graag een oplossing “eerder vandaag dan morgen”, dank bij voorbaat P.S. Het betrokken P&G GSM-nr staat in mij profiel in de rubriek interesses 

14
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JAx1989Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Krediet weg op 1 dag - geen info op account

Goedemiddag   Ik had gisteren 18.26 EUR belwaarde op mijn GMS (Pay&GO herlaadkaart). Vandaag staat er plots nog maar 3.22 EUR op. Ik wou daarop mijn account raadplegen voor het verbruik maar deze geeft geen info over data verbruik. Dit is wat ik kan zien.   Kan iemand mij helpen dit uit te klaren?   Mvg Roland

4
J
4 jaar geleden
S
SeppeVanDaeleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Ik wil een abonnement dat je zoveel geld kan verdoen bv aan bussen dat het gewoon op je rekening komt en geen limit is. Weet iemand welke abonnement ik kan nemen?   Seppe

1
AntonellaD
4 jaar geleden
J
jenson
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele betaling

hallo   ik probeer m-pay of mobiele betalingen te activeren maar vind deze optie niet tussen de instellingen of opties hoe kan ik dat activeren voor mijn nummer en voor mijn andere nummer ?  alvast bedankt om te antwoorden

4
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JoBRApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

GSMnummer heractiveren

Goede morgen, door omstandigheden waren we negen dagen over de deadline voor onze jaarlijkse herlaadbeurt van Pay&Go. Ik las dat een gsmnummer niet onmiddellijk voor hergebruik wordt vrijgegeven en vroeg mij dus af of het mogelijk zou zijn om dit nummer (mits betaling) te heractiveren of eventueel na vrijgave opnieuw aan te schaffen aub? Het nummer gaat al een heel aantal jaren mee en is ook gelinkt aan verschillende sites en toepassingen (vb. opgegeven nummer bij vergeten paswoord). Alvast bedankt om hiervoor navraag te doen.   Vriendelijke groeten

15
J
4 jaar geleden
W
waltherboeykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

op het internet kunnen met mijn laptop aan zee

ik ben momenteel aan zee in de Haan en wil met mijn laptop om de proximus publi.  Hoe komt het dat ik geen aansluiting krijg.  Kun je mij daar aub eens over bellen of mailen.  

14
Martin
4 jaar geleden
B
Bram DynaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik word altijd als onbekend gebeld

Beste,   Wanneer iemand mij belt uit men contacten lijst dan zie ik deze altijd als onbekend verschijnen. Ik heb hier al vele jaren last van ik kan mezelf niet meer herinneren wanneer dit nog correct werkte(Ondertussen al verschillende mobile phones versleten). Als ik hier en daar wat rond lees dan zou het gaan om een instelling die Proximus goed moet zetten kunnen jullie dit eens bekijken?  Alvast bedankt! mvg, Bram

4
B
4 jaar geleden
K
koen-w8control.beApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wat is de telefoonnummer van mijn nieuwe simkaart?

Ik heb vandaag voor een nieuwe vestiging van ons bedrijf www.w8control.be een nieuw nummer afgesloten, maar hettoestel dat we wilden was niet binnen en komt later. WIj willen nu graag ons drukwerk al in orde brengen maar op de simkaart staat natuurlijk nog geen telefoonnummer op? Kan ik ergens zelf obv de EAN nummer of SSN nummer opzoeken welke telefoonnummer er bij mijn nieuwe simkaart hoort?  

16
Martin
4 jaar geleden
T
TyslanApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay & Go: Korte datasessies

Goeie avond   Ik merk dat sinds deze morgen (7 februari) heel veel korte datasessies (met bijhorend verbruik) aanwezig zijn. Vanaf een bepaald moment in de registraties (zie afbeeldingen die ik onderaan de post toevoegde) zou de wifi verbinding overgenomen moeten hebben. Gezien er slechts telkens een minimaal verbruik is geregistreerd lijkt dit ook het geval te zijn. De overige stukken zijn tijdens een treinrit geregistreerd, waar ik mijn data verbinding niet actief gebruikte (Met andere woorden ik gebruikte de telefoon niet.). Kan iemand hier een verklaring voor verzinnen? (En een manier om dit te voorkomen?)   Met vriendelijke groeten Lorenz    

31
Martin
4 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

S20 + abo epic stories 3GB + nieuw nummer

Hallo, Vraagje dus aan proximus, ik heb al zeker via 3 verschillende browsers meermaals de S20 grijs proberen te bestellen in combinatie met een epic stories abo van 3GB + een nieuw gsm nummer maar het wil maar niet lukken? Telkens ik aan dat contract pagina/algemene voorwaarden kom dan moet je kunnen aanvinken maar daar stokt het, het blijft effe ronddraaien en na een tijdje komt erop ; Oeps! Er is een fout opgetreden. ☹ Gelieve later opnieuw te proberen. Ik kan voorlopig wel niet op messenger dus ik weet niet hoe jullie dit kunnen checken zonder dat ik hier prive gegevens moet gaan posten?   

16
AntonellaD
4 jaar geleden
K
kathelyneNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Corporate klant - geen toegang meer tot Proximus Public Wifi

Ik heb sinds een paar dagen een nieuwe smartphone en wou eveneens toegang tot Proximus Public Wifi met mijn nieuwe toestel. Op mijn oude toestel functioneerde dit perfect ! Blijkt nu dat corporate klanten plots geen toegang meer krijgen en dit zonder enige melding of informatie hierover. Enkel residentiële klanten, zelfstandigen of KMO’s kunnen nog op de Public Wifi !!. Wat een discriminatie ! Waarom worden we plots uitgesloten ? We betalen nochtans genoeg aan abonnement en verbruik !

2
KoenN
4 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

2 oude SIM-kaarten, zonder PIN of PUK.

Beste, Ik ben klantnummer 1525291 en heb volgend probleem. Ik kreeg op 15/11/19  een Smartphone Nokia 2.2 van mijn kinderen cadeau, maar ik vind de Smartphone van 9€ bij een Mobilus S-pack té groot om dagelijks bij mij te hebben. Ik draag al jaren mijn portefeuille in mijn hemd en daar kon nog net mijn vorige GSM bij, maar met deze Smartphone is een probleem. Ik wil die gerust 2 jaar behouden en de maandfacturen betalen. Maar nu krijg ik bij een Magazine-abonnement zo’n echt klein eenvoudig inklapbaar “smartphonetje of gsm-pje”, dat ik dit liever zou behouden omdat ik dit dagelijks dicht bij mij kan houden. Als eerste oplossing dacht ik, mijn gratis SP aan mijn echtgenote te geven die weinig belt of wordt gebeld (ttz nooit haar gsm bij zicht heef), en omdat de nieuwe mij ZO EENVOUDIG LIJKT, maar die wil haar oudere “gsm” behouden. Dus zij wil wil niet mijn nieuwe SF, alhoewel ze nooit een berichtje zal sturen of een foto zal nemen, of zal surfen, omdat ze alleen belt of gebeld wordt.OK

18
AntonellaD
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go waarom sturen jullie elke nacht rond 02h00 een sms om te verlengen? deel 2

@proximus  & @Antonella  Ter info, vermits het betrokken topic blijkbaar ondertussen reeds voor comments gesloten werd: de laaste aanpassingen hebben geen soelaas gebracht = nog steeds dagelijks een berichtje maar zoals reeds gezegd we zijn “tevreden” vermits dit niet meer ‘s nachts gebeurd mocht er ooit nog iets uit de bus komen om de dagelijkse frequentie op één of andere manier te kunnen aanpassen laat het a.u.b. ons weten Groeten    

3
tina.b
4 jaar geleden
P
pegieApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heb een simkaart van proximus in mijn tracker maar wat is:

Wat betekend Filter LBS mode + Filter WIFI mode. Kan beide aanvinken met filter functie! Maar wat doet dat eigenlijk? Bedankt om mijn vraag te lezen en hopelijk weet iemand het antwoord. mvg Dries

6
Martin
4 jaar geleden
K
KoertjenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog geen SIM kaart ontvangen maar ze hebben wel al Scarlet abonnement opgezegd

Sympathieke mensen, gisteren of eergisteren op Proximus-promotie ingegaan voor Mobilus S. Ik krijg een SMS dat ze vandaag een aanvraag tot overzetten gaan indienen om het abonnement over te zetten naar de ontvangen SIM-kaart met nummer ‘huppeldepup’, die ik uiteraard nog niet ontvangen heb. Dat is zo goed als direct in orde, maar nu geen GSM, geen 4G, maar mijn nieuwe abo begint wel al te lopen waarschijnlijk. Morgen zal ik ook wel geen SIm-kaart in de bus krijgen, zondag al helemaal niet. Wat is me dat voor een service? Ik zal maar naar een Proximus shop gaan zeker in de hoop dat ze me daar verder kunnen helpen. Je zou denk dat een grote speler van wanten weet.

14
AntonellaD
4 jaar geleden
A
andrewpreysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

foutmelding

Ik kan sins een paar dagen geen 4g meer gebruiken en kan niet smsen Proximus 50fout melding hoe komt dat?    

6
HeidiE
4 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

clear coat

heb op mijn smartphone een matte clear coat bscherming laten aanbrengen door Proximus..Ik vind dat deze de schermkwaliteit zeker niet ten goede komt.Wel een goede bescherming.Kan ik deze zelf weer verwijderen ? Heb gelezen dat vervanging door Proximus (eventueel door klassieke coat) 10 € kost.KLopt dit? Groetjes.

2
G
4 jaar geleden
L
LdtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Ik ben drie dagen geleden gebeld dat ik omwille van trouwe klant een aanbieding kreeg om een abonnement op te starten van 12,99 voor een jaar lang i.p.v. 15,99. Ik heb hier telefonisch in toegezegd. Het zou twee dagen later in orde zijn. Op MyProximus staat dat ik een bevestiging zou gehad hebben per mail, maar dat is niet het geval. Is dit de reden dat het drie dagen later nog niet in orde is? Wat kan ik doen om het wel in orde te maken?

2
L
4 jaar geleden
J
jeanpierre_055Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

MY PROXIMUS en opvragen saldo belkrediet

Beste,  Ik heb sinds 15/11/19 een Proximus Mobilus S abonnement op mijn Smartphone, maar ging gisterenmorgen om 10u naar Oudenaarde, om een SIMKAART te kopen voor een tweede persoonlijke GSM én om te melden dat ik op mijn PC via MY PROXIMUS bij selectie van een programma, steeds een FOUTMELDING ontving. Dit is nog zo voor sommige programma’s maar ik krijg wel mijn verbruik ten zien en waarschijnlijk ook de factuur.  MAAR IK DACHT DAT IK MET DE SIMKAART voor PAY&GO-nummer  047943****, die ook kon opvolgen via MY PROXIMUS. Waarschijnlijk is dit niet zo en moed ik dit gewoon doen via bellen *121* of *120* ??? Als ik dit niet kan is dit nu ook niet zo erg, maar mijn eerste probleem was dat ik een aangekochte CODE in een Okay-winkel niet kon opladen .Dit is nu wel OPGELOST en OPGELADEN. 

3
J
4 jaar geleden
S
steven.benoitApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4g

Sedert 2 weken een Huawei P30 lite gekocht bij Proximus. De wifi werkt perfect, maar op 4G doet het toestel niets. Geen internet, geen whatsApp. Gisteren terug naar de Proximuswinkel geweest. De verkoper is er een half uur mee bezig geweest en “iets” veranderd waardoor het opgelost moest zijn, (het kon wel enkele uren duren) maar nog steeds niets op 4G. Kan het aan het toestel zelf liggen (fout of iets dergelijks), Verkoper wist het eigenlijk ook niet goed.

9
A
4 jaar geleden
M
MalcontentNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Extreem duur dataverkeer Pay&go

Beste, omdat ik geen bevredigend antwoord krijg bij de klantendienst als in de shop en het e-mail contact al geruime tijd niet mer werkt richt ik me noodgedwongen via deze weg.   Ik wisselde gisteren mijn oude GSM voor een smartphone.. Ondanks dat ik na de installatie van de SIMkaart niet gebeld heb, noch enige data verstuurd, was mijn tegoed van 19 Eu verdwenen voordat ik de tijd had mijn instellingen te configureren.. Blijkbaar was de schuldige het achtergrondverkeer van een aantal apps. Nochtans betrof het slechts een 50 talMB. Na wat opzoek werk blijkt dat Pay&go maar liefst 50ct per MB aanrekent.  Dat betekent 500Eu/GB , wat gigantisch duur is. Ik kan me niet voorstellen dat iemand die normaal begaafd is tegen een dergelijk tarief data verstuurt. Twee fototjes versturen zou je al 5 Eu kosten. Vervolgens kocht ik 15Eu herlaadbeurt. Volgens de Proximus website bevat deze 50 minuten telefoon, 250 SMS en 3GB data. Ik dacht dus safe te zitten. Bij het activeren bleek echter mijn 15

6
AntonellaD
4 jaar geleden
M
MathysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Allerlaatste poging. Doe er iets aan deze keer ipv mailen of brieven sturen

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone... 1 maand geleden 4 reacties 137 Bekeken M   Mathys New user 2 reacties Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en dacht gewoon reclame te zijn voor mobiele abonnementen. Ik heb dit nooit gevraagd, alsook beantwoord ik nooit nummers die ik niet ken, ik gebruik nog steeds een oude Blackberry die al meer als 12 jaar meegaat. Dit is dus pure onzin. Ik gebruik alleen televisie en internet op de computer, meer heb ik niet nodig, in die 15 jaar of langer klant zijn.. Is trouwens niet de eerste keer dat er zomaar dingen worden toegevoegd aan mijn account omdat het zogezegd gratis is, zoals een tv bundel, maar achteraf verwijderen ze dat nooit en mag je weer bellen en klagen en ben het allemaal wat beu. Dat dit maar rap opgelost raakt!   Dat was mijn  vorige topic die gesloten werd, nochtans nog steeds niet opgel

4
tina.b
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden