Skip to main content

Archieven 2010-2017

Voor topics waarvan het laatste antwoord dateert tussen 2010 en 2017

  • 19,506 Topics
  • 124,323 Reacties
19506 Topics
D
DeborahhRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
My premium punten nog steeds niet ontvangen november

hallo, ik heb mijn punten van mijn laatste factuur (november) nog steeds niet ontvangen. Ik heb reeds 3 weken geleden contact met jullie opgenomen. Tot op heden echter nog steeds geen punten, oplossing op hulp gekregen. Kan iemand aub het nodige doen en mij inlichten? Alvast bedankt!

0
D
6 jaar geleden
S
SOGIApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bizz club professionele klant toch geen toegang hiertoe

factuur stond voordien op naam van vader + zijn BTWnr, nu op naam van zoon (andere voornaam +BTW, adres en producten ongewijzigd) Wij hadden Bizz Club. Nu niet meer en aanmelden lukt niet....'voldoen niet aan voorwaarden'. Telefonisch kan ik niemand bereiken want Bizz club is 'niet gekend op dit telefoonnr' . Bij dienst voor particulieren (premium club)weigeren ze ons te helpen want we zijn prof. gebruikers?! Ik begin het heel erg beu te worden....klantenservice? niemand wil helpen, misschien moet ik een andere provider zoeken?!

3
S
6 jaar geleden
P
pcrispey 17627Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Contract wijziging

Beste Mijn vrouw en ik gaan uit elkaar, Maar het proximus contract staat op mijn naam, Dus alle facturen komen toe op mijn naam en worden automatisch betaald via domiciliëring. Kan mijn vrouw het bestaande contract overnemen en op haar naam laten verder zetten behalve mijn gsm nummer van mijn abonnement ? Graag meer info aub

0
P
6 jaar geleden
K
kuifkeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
E-mail adres ....@skynet.be kan ik niet meer consulteren

ik wil net mijn mails lezen via my proximus en krijg de melding dat ik een proximus account moet aanmaken en ze dan kan lezen. heb dit gedaan en de mailbox is nog leeg. hoe kan ik mijn mails lezen die naar mijn skynet account zijn verstuurd?

2
J
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Buiten bundel verbruik

Op my Proximus zie ik opeens verbruik telefoon lijn 1,40 euro buiten bundel hoe kan dit ? Wij betalen de optie om overdag te bellen en we hebben nog geen limieten overschreden Ook bij mijn gsm staat 0,16 en ook daar geen betalende sms of zo gedaan ?

0
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Reactie????

Net gebrek aan reactie was een van de redenen dat we overstapte Maar blijkbaar hier hetzelfde liedje dan had ik evengoed bij telenet kunnen blijven Hallo een paar dagen geleden had ik contact met jullie via het forum met de vraag om als te gemoetkoming de internationale sms en van Apple te krediteren voor alle problemen nu hebben ze die van mijn nr gekrediteerd maar bij het andere gsmnr niet en daar hadden we dezelfde problemen Ook zou ik eens willen vragen , toen ik een abonnement bij jullie wou sluiten vroeg ik aan de dame aan de lijn of er nog promoties zouden komen in een korte tijdspanne daar ik vooral opbelden voor info en ik dan even kon nadenken over de overstap zij zei me dat er geen kortingen in het vooruitzicht waren en rade me aan om de overstap toen direct bij haar regelen omdat ik anders installatie kosten zou moeten betalen nu zie ik opeens 20 euro korting dat wist ze waarschijnlijk toen ook al!!!!

0
K
6 jaar geleden
S
Sven 123456Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Abonnement 2 maanden stopzetten

Is het mogelijk om een abonnement 2 maanden stop te zetten?

6
Martin
6 jaar geleden
V
VlinderNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Graag eindelijk hulp ivm factuur

Ik kreeg een factuur van €171. Na 40 min in wacht te hebben gestaan blijkt dat dit bedrag toehoort aan een gsm nr dat ik helemaal niet bezit. Toen de medewerker nogmaals dit ging checken werd de verbinding verbroken. Uiteraard ben ik niet teruggebelt, en ik had de courage niet meer op die moment omdat ik die dag reeds 4x geprobeerd had bij proximus binnen te raken.

2
Martin
6 jaar geleden
V
VlinderNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Graag eindelijk hulp

Ik zal mijn hulpvraag kort en bondig houden, dat leest mss beter.. Er is een technieker langsgeweest die me vertelde de proximus diensten niet te kunnen aansluiten vanwege geen aparte wachtbuis. Ik woon in een app 1ste verdieping en alle kabels en kast is beneden gelijkvloers (was een huis dat verbouwd is in 3 app). Kan dit opgelost worden want aan de telefoon zeggen ze van wel, technieker zegt van niet...

2
Martin
6 jaar geleden
H
HSMNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017
BBox 3 blijft uitvallen

Sedert ik een BBox 3 heb, heb ik alleen nog problemen met Proximus. Op regelmatige tijdstippen valt wifi signaal gewoon uit en dient de BBOX terug op te starten. Tof als je een film volgt in uitgestelde modus; je kan nl terug beginnen. Hebben al de 2de BBox 3 ondertussen, maar het probleem blijft. Ik heb trouwens niet de indruk dat de medewerkers van Proximus een oplossing hebben. Technieker langs geweest, Bbox gewisseld................het helpt allemaal niet. Volgende stap zal overschakelen worden naar Telenet zeker.

6
L
6 jaar geleden
S
svanderjagtNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Kosten buiten bundel terwijl de kosten niet zijn overschreden (??)

Goedendag. Al maanden ben ik bezig om een verklaring te krijgen waarom ik kosten maak buiten mijn bundel terwijl ik binnen mijn verbruik zit. Wederom ontvang ik deze ochtend netjes een SMS dat ik 2Gb aan data heb gebruikt en nog 500 Mb over heb. Vanavond ontvang ik een SMS dat ik 10 Euro buiten mijn bundel heb gebruikt terwijl dit NIET het geval is. Lastig als je een app hebt die je verbruik aangeeft (er is nog besteding in de bundel!) en ook nog een extra bedarag die dan buiten de bundel is. Overigens geeft MyProximus hetzelfde aan. Ik ga ervan uit dat ik per maand 2.5Gb aan data in mijn bundel beschikbaar heb. Dit is overigens tot twee maal door de call- center meede gedeeld na opvraging. Ik ga ervan uit dat er een passende oplossing wordt aangeleverd en dat ik voor deze maand niet weer extra moet betalen terwijl dat niet verklaard kan worden. Lukt dat niet dan zal ik zelf een passende oplossing moeten zoeken.

0
S
6 jaar geleden
D
daddy_01Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Geen fakturen, premium punten, enz meer beschikbaar op MyProximus

Bij IE zijn deze niet meer beschikbaar;Wieltje blijft draaien.Bij Edge werkt het wel.Wat is er gaande??

9
D
6 jaar geleden
D
Davy87Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Probleem met wifi

Ik heb nu al een week een probleem met men wifi normaal verbind ik automatisch met mijn gsm en ook Netflix maar nu kan ik niet meer verbinden ik voer het juiste wachtwoord in en dan komt erop dat ik verbonden ben en direct daarna vraagd die opnieuw voor aan te melden voor verbinding ik snap et niet kan je me helpen mvg

11
R
6 jaar geleden
H
Herman PotsNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Klantendienst: 48 min aan telefoon gewacht !! Alle medewerkers bezet ?? (met kaarten ?)

Na 20j trouwe klant mijn GSM overgezet naar Telenet. Na omschakeling nog steeds diverse facturen. Opheldering via klantendienst: hopeloos! Na 48 min wachten opgegeven. Zo zullen de statistieken van klantwaardering weer stijgen, want klachten worden gewoon niet behandeld ! Nooit meegemaakt !

1
M_016
6 jaar geleden
X
X-telApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Wachtwoord kwijt van Proximus app

Ik ken mijn wachtwoord van My Proximus, maar dat van de app niet meer. Het is blijkbaar niet hetzelfde (mede door 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 leesteken, ... en dan lukt het niet met mijn originele wachtwoord). Ik kan niet bellen en ik vind ook bij de support hier niets over. En het duurt me te lang allemaal om het op te zoeken.

3
IngeDC
6 jaar geleden
P
PoliApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
TV hotel mode uitschakelen

philips model : 32hfl4351d/10 Hoe de tv hotel mode uitschakelen met een proximus afstandsbediening ?

5
Martin
6 jaar geleden
T
TOPCOPYApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
DNS contact mail adres

Beste, Op de whois-pagina van onze domeinnaam zag ik dat het officieel mail-adres nog topcopy@glo.be is. Kan dit gewijzigd worden naar ons huidig e-mailadres info@topcopy.be? danku mvg Karel Topcopy

2
ThomasP
6 jaar geleden
L
Lionel_021Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Probleem met Mijn bibliotheek/Mijn planning

Hallo, Vooraf wil ik meedelen dat ik al meerdere keren de modem (mini 5) zonder resultaat heb gereset zoals beschreven in 'My Proximus'. In de 'Planning' staan momenteel nog 5 programma's geprogrammeerd in serieopname. Alle andere heb ik t.n.b. verwijderd. -The Voice van Vlaanderen: werd vorig seizoen geprogrammeerd als serieopname en wordt dit de seizoen automatisch weer in serie opgenomen. Ik kan alleen de individueel geplande opnames verwijderen maar de serieopname niet. Na verwijdering van de individuele geplande opnames worden ze automatisch terug geprogrammeerd. Programma neemt wel op. -Victoria: dit seizoen als serieopname geprogrammeerd en neem op. -Sports Late Night (HD): geprogrammeerd als serieopname maar neemt niet op. Ik kan de serieopname niet annuleren, alleen de individueel geplande opnames kan ik verwijderen. Deze programmeren zich nadien automatisch opnieuw maar nemen niet op. Wel kan ik via PC individuele opnames plannen die dan wel worden opgenomen. -Sports

10
L
6 jaar geleden
M
Marja SNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Niet bereikbaar voor bepaalde nummer

Ik ben op mijn gsm niet bereikbaar voor een bepaald nummer . (zij krijgt steeds : voor nl : druk 1 , . . .) Ligt dit aan mijn lijn, of aan die van haar ?

0
M
6 jaar geleden
F
faingngPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Gratis bellen naar het buitenland met familus-pack

Ik heb onlangs mijn abonnement gewijzigd naar een familus pack. Onder 'MyProximus' vind ik dat er een betalende optie dient genomen te worden om beperkt gratis internationaal te bellen. Dat is toch een optie dat sowieso gratis in een familus pack vervat zit ? Dient deze optie geactiveerd te worden ? In elk geval zou daar toch geen prijs mogen vermeld staan ? Vermoedelijk gaat dit om een softwarefoutje ? Normaal bel ik niet frequent naar het buitenland. Maar ik zou toch graag achteraf voor geen verassing willen staan dat dit me aangerekend wordt omwille dat deze optie niet actief staat !:wink:

2
Martin
6 jaar geleden
J
Jos RednagApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus tv app wilt niet lukken

Hoi Ik heb de app om mijn pc geïnstalleerd. Ik kan mij wel inloggen maar krijg steeds het scherm met volgende melding: Mijn account: Kies het Proximus telefoonnummer waarmee mobiele toestellen moeten worden verbonden. Maar ik kan nergens een nummer kiezen of ingeven. Wat doe ik verkeerd? Mvg Jos

5
ThomasP
6 jaar geleden
M
math_68Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Overschakeling ISDN naar PSTN classic

Beste, Op 8 oktober 2017 vroeg ik een overschakeling aan van een ISDN lijn naar een klassieke telefoonlijn ;PSTN classic. Dit moest samen gaan met een adres wijziging van het huidige abonnement. (internet, tv, telefoon). De adreswijziging is inmiddels doorgevoerd en het abonnement is ook overzet, uitgezonderd de telefoon. Deze staat nog steeds gefactureerd op het oude adres. Ik bel hiervoor elke week naar jullie diensten, telkens wordt ik afgewimpeld. We zijn nu bijna 2 maanden later. Het 2de factuur zit inmiddels in mijn bus. Maar de diensten die ik wens, die kunnen niet geleverd worden. Is het echt zo een uitdaging voor PROXIMUS om een ISDN lijn over te zetten naar een PSTN met behoud van het nummer?

0
M
6 jaar geleden
C
Christophe_060Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017
Aangepaste factuur

Heb een nieuwe aangepaste factuur gekregen (er was mij te veel aangerekend) maar als ik deze download krijg ik steeds de oude, dus heb ik ook nog geen nieuwe gestructureerde mededeling die ik moet invullen als ik deze overschrijf. Het is vandaag mijn laatste dag om over te schrijven. Mijn klantnummer is 612131758

3
Martin
6 jaar geleden
L
Lies.hNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
500 mb aankopen

Beste Ik zou graag 500 mb extra aankopen bij mijn full-control mobiele pakket. Er wordt voor deze aankoop verwezen naar de myproximusapp maar die geeft telkens een foutmelding. Kan ik via deze weg deze aankoop doen? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten Lies

3
Martin
6 jaar geleden
P
patrick_0279Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017
Geen telefoon, internet en tv!

sedert vorige vrijdag hebben wij niets van dit alles. eerst was de fout bij mij, later wasz het een algemene fout en nog later kreeg ik weer telefoon met een zeer onvriendelijke man dat ik een afspraak moest maken. ik heb ondertussen al uren gewacht aan de telefoon en kreeg iedere keer een andere uitleg. gisteren kreeg ik een sms om mijn afspraak van 27/11 te bevestigen. een uur later kreeg ik een sms om de afspraak te annuleren omdat het een algemene storing is. nog een uur later kreeg ik weer een sms om de afspraak te bevestigen en nog geen tien minuten later een sms om deze alweer te annuleren. nu vandaag weet ik nog steeds niets. niemand weet iets ook proximus niet. iemand zegde me dat ze "dacht" dat het probleem opgelost zou zijn aanstaande vrijdag...... ze vond het zelf schandalig en verontschuldigde zich omdat ook zij me niet verder kan helpen. als dit al waar zou zijn ben ik een week zonder proximus diensten, maar ik mag wel betalen. waar kan ik terecht? wie kan klaarheid bren

1
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden