Beste,

Op 8 oktober 2017 vroeg ik een overschakeling aan van een ISDN lijn naar een klassieke telefoonlijn ;PSTN classic. Dit moest samen gaan met een adres wijziging van het huidige abonnement. (internet, tv, telefoon). De adreswijziging is inmiddels doorgevoerd en het abonnement is ook overzet, uitgezonderd de telefoon. Deze staat nog steeds gefactureerd op het oude adres. Ik bel hiervoor elke week naar jullie diensten, telkens wordt ik afgewimpeld. We zijn nu bijna 2 maanden later. Het 2de factuur zit inmiddels in mijn bus. Maar de diensten die ik wens, die kunnen niet geleverd worden.

Is het echt zo een uitdaging voor PROXIMUS om een ISDN lijn over te zetten naar een PSTN met behoud van het nummer?