Support

Hallo. Ik kreeg eerder tips om de automatische uitschakeling van de tv te vermijden via de afstandsbediening en instellingen (tv box 7). Ik heb daar aangeduid: uitschakelen na non-activiteit of tijdens het kijken = ’nooit’. Ook de hdmi-setting heb ik daar gedesactiveerd. Maar niets helpt! De tv blijft uitvallen nà een aantal uren kijken. Er komt wel een verwitting (zal gebeuren over 40 seconden), maar ik kan dit niet stopzetten. Als ik een film aan het bekijken ben en word onverwacht weggeroepen, dan spoel ik soms de film 20 minuten terug (omdat ik dat stuk gemist heb), maar als dan het beeld uitvalt, moet ik de tv opnieuw opstarten en dan ben ik direct ook die film kwijt... En zoveel energiebesparing zal dit nu ook weer niet opleveren. Men zegt: ’misschien ligt het ook aan de Philips tv zelf’, maar daar zit geen handleiding bij en ik heb nooit eerder meegemaakt dat dit door een tv zelf komt. (En zo ja: waar kan ik dit vinden en aanpassen?) Volgens mij ligt het 100% aan de Proximus tv

Vanaf 15 maart start Proximus geleidelijk met de verdeling van een gloednieuwe TV Box. De nieuwe box staat garant voor een nog betere gebruikservaring en bevat enkele belangrijke nieuwigheden, zoals de geïntegreerde wifi 6-technologie. Hij verbruikt bovendien zo'n 20 tot 40% minder energie.Krachtige en energiezuinige box, met geïntegreerde wifi 6-technologieDe nieuwe box is compacter en nog performanter dan zijn voorgangers, door de krachtigere hardware. Het RAM-geheugen van 3 GB, de integratie van de laatste chiptechnologie en de nieuwste versie van het Androidbesturingssysteem resulteren in vloeiender wisselen tussen applicaties en over het algemeen in een aangenamere en betere gebruikerservaring.Het toestel is bovendien gemaakt uit gerecycleerd plastic en is zo'n 40% kleiner dan zijn voorgangers, waardoor hij ook minder plastic bevat, het transport efficiënter en milieuvriendelijker wordt, en het energieverbruik lager ligt. Met een vermogen van 12W verbruikt de TV Box, afhankelijk v

Hoe kunnen we terug naar een betere Pickx ? Welke Proximusgebruiker ondervindt hetzelfde probleem en dringt erop aan opdat Proximus de app weer zou aanpassen zoals het vroeger was. Dit is geen verbetering maar een enorme ACHTERUITGANG.vroeger kon ik op de TVgids zien of een programma een film, een serie, een documentaire ….. was, nu zie ik enkel de titel 🤬 vroeger zag ik op mijn opgenomen films de korte inhoud EN de regisseur EN de acteurs, nu zie ik ENKEL nog de korte inhoud 🤬 vroeger kon ik bij de optie ‘films’  ook de te verwachten films zien op vele kanalen, nu zie ik nog enkel de films die NU spelen alleen op Belgische kanalen 🤬HELP,  ik ben reeds sedert juli in communicatie met Proximus, maar krijg enkel maar als antwoord ‘het is veranderd en wij kunnen er niets aan doen’ Moeten we deze achteruitgang aanvaarden ??? 

Hallo,Wanneer ik via het overzicht in de PX+ App  op de internet tab klik geeft die mij de melding dat ik netwerk apparatuur gebruik dat niet van PX is en dus niet kan gebruik maken van de dienst.Dit is niet het geval.  Ik gebruik de modem/router van PX ???Is er iemand die dezelfde situatie heeft ?

Ik ben onlangs overgeschakeld naar de Internet Box. Via de MyProximus app op mijn iPad kon ik de kenmerken van de wifi toestellen beheren. Elk wifi toestel had een wifi icoontje. Klik je daarop , dan kon je de Hostnaam wijzigen, de wifi tijdelijk uischakelen! Als ik nu inlog kan ik enkel de Hostnaam wijzigen!Kan proximus de interface van de MyProximus-app aanpassen? Hoe komt het dat ik nu die andere kenmerken niet meer kan zien / wijzigen? 

Beste, ik doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klantkan u deze hernieuwen voor een jaar , alvast bedankt MVgGeert

Sinds ik een internetbox heb kan ik bij beheer van toestellen de wifi niet meer apart uitschakelen per toestel afzonderlijk want er is geen wifi icoontje meer zichtbaar. Hoe kan dit opgelost worden? 

Sinds er tussen 11 en 13/12/2024 werd gewerkt aan mast BIPT ID 1767 - Proximus 55MAH_00 switched mijn mobiel netwerk constant tussen 4G,3G en E. Waar ik voordien een zeer goede en stabiele 4G connectie had, kan ik sinds de werken niets meer streamen zonder dat het elke minuut blijft hangen.Kan dit worden nagezien of wat kan hiervoor ondernomen worden? dit is blijkbaar een vaak voorkomend probleem bij werken aan de masten zoals ik in voorgaande posts lees.

ik kan geen mails versturen vanuit de webmail. Meermaals getest met CC’s op andere adressen: emails komen niet aaner komt ook elke keer een unexpected error op de webmailGebeurt op 2 verschillende laptops + 2 verschillende smartphonesgraag oplossing, duurt al verschillende dagen nu

Wij hebben deze avond de film Hypnotic gehuurd maar deze start niet. Er komt wel op dat hij beschikbaar is. Maar we kunnen hem niet starten.We hebben de decorder al is afgezet en bij instellingen app herstarten ook al geprobeerd.

E-press heeft nooit gewerkt en is wel gekoppeld...

Als ik via chat een technische vraag stel aan Proximus dan moet ik veel info doorgeven over mezelf. Deze gevraagde gegevens zijn niet noodzakelijk mits het gaat  om een algemene vraag over Proximus-diensten.(zie hiervoor aparte vraag op dit forum waarop ik tot nu toe nog geen deftig antwoord heb gekregen)De persoon van proximus weigert verder te gaan zonder die info.Smijt ik dit op het forum dan krijg ik van een community manager de melding dat als het gaat om een technische vraag, dan moet ik niet al die gegevens meegeven.Toch weigert die persoon van proximus mij verder te helpen, zelfs al geef ik door wat mpij is gezegd op dit forum. Ofwel liegt de procedure van proximus ofwel kreeg ik verkeerde info op dit forum 

Beste Als ik via de Proximus + App de nieuwe Internet Box wil bestellen blijft de app hangen en laad niet verder. Als ik op bestellen druk, krijg ik enkel de optie om mijn WiFi van naam te veranderen.  

Sinds kort is bij mij de optie op webmail verdwenen om een mail af te drukkenDeze zat vroeger in het keuzelijstje dat verscheen door te drukken op 3 bolletjes naast het mailhoofdHoe kun je nu een mail afdrukken bv om een afhaalbericht mee te kunnen nemen met bar- of QR M-code? Of een bevestigingsmail van een reservatie?

Beste, Sedert enkele weken zijn de zenders Mezzo en Stingray op nrs. 150 en 151 niet meer beschikbaar bij ons, ondanks het feit dat deze nog steeds op de officiële zenderlijst van de proximus website staan.Wanneer we echter met de afstandsbediening door de zenders lopen, schakelt dit van 141 onmiddellijk naar 175 !Waar vind ik deze zenders terug? Groeten,Bouckaert

Enkel internet 2de verblijf: nu heb ik internet maxi abonnement, wat kost 2de aansluiting en hoe lang op voorhand moet dit worden  aangevraagd?

Als ik via PHPMailer een mail verstuur verloopt het hele proces foutloos en toch komt de e-mail niet toe op de bestemming. issmtp, authentication=true, secure = starttls, port 587 credentials for j.leysen@skynet.be correct password. ALLE PARAMETERS lijken mij in orde, de server bevestigd dat ook door alles 250 en Ok te geven.laatste stuk van de log:2024-12-29 17:43:34 CLIENT -> SERVER: .2024-12-29 17:43:34 SERVER -> CLIENT: 250 ok: Message 58599314 accepted2024-12-29 17:43:34 CLIENT -> SERVER: QUIT2024-12-29 17:43:34 SERVER -> CLIENT: 221 smtp.skynet.be2024-12-29 17:43:34 Connection: closedMessage has been sent successfully en toch blijven de messages ergens bij de smtp.skynet.be hangen.graag advies. 

Is er momenteel een algemeen probleem met het afspelen van "mijn videos" bij de pickx app? Zowel via de digibox als de app (ook over 5G) kunnen de video's niet gestart worden. Frustrerend tijdens de kerstvakantie 

Ik stel x tal programma's in , ook blind getrouwd, staat nochtans aangeduid serie opnemen maar staat er weeral niet bij & neemt ook niet op. Resultaat: kijken via tvreplay.Waarom neemt die decoder dat nu niet op & dit gebeurde ook al meermaals eens bij andere programma's. Heel vervelend want nu moet ik veel tijd verliezen met die nutteloze reclames. De decoder volledig resetten dan maar & hopen dat het dan terug beter werkt?   

Als ik naar de inlogpagina ga voor Webmail via myProximus, krijg ik een ander inlogscherm. Mijn Safari webbrowser onthoud nu alle passwoorden. Bij het inloggen vult die de gebruikersnaam + wachtwoord in. Klik op Inloggen, krijg ik melding dat de inloggegevens fout zijn. Heb in de wachtwoordenlijst gecontroleerd of die webpagina er mee instaat, en ja, die inlogpagina voor webmail is gekend! Maar blijf de foutmelding krijgen. Kan dus GEEN webmail opvragen!  

ik had een technische vraag die gemakkelijk kon beantwoord worden, maar toch weigerde jullie “medewerker” verdder te gaan zonder al mijn prive-gegevens op te vragen.Klantnummer kan ik nog begrijpen maar waarom moet ik mijn geboortedatum en wat nog meegeven.Er vroeg geen interventie, ik bestelde niets, ik wou geen een antwoord op een technische vraag.En kom niet af met controle en beveiliging, mijn klantnummer is genoeg.En als iemand is aangelogd met mijn logingegevens op dit forum dan zit ik met groter probleem want dan kan die sowieso zonder jullie “hulp” aan mijn gegevens.

Geachte,Ik ga binnenkort veranderen van smartphone,deze zal nu ook 5G dus hebben.Nu zou ik willen weten of mn huidig abbo ook 5G heeft.Mn abbo is Mobilus Maxi

deze popup verschijnt constant en  er moet telkens opnieuw ingelogd worden.Ook kan men geen e-mail versturen naar het basis e-mailadres.Hieronder antwoord via Gmail. Adres niet gevonden Je bericht is niet bezorgd aan b9xxxxxx@skynet.be omdat het adres niet kan worden gevonden of geen e-mail kan ontvangen.   

Hi, ik ga gewoon een nieuwe thread starten over een bestaand probleem omdat ik geen hln+ artikels kan lezen. Bij die andere persoon is het blijkbaar ondertussen opgelost maar er staat niet echt bij wat de oplossing is. zien link hieronder:  Kort samengevat, hln en proximus zijn gelinkt maar ik kan geen hln+ artikels lezen. Graag wat meer info om dit op te lossen.

Een paar dagen geleden merkten we dat ook BBC beschikbaar is in HD. Maar blijkbaar wordt BBC HD uitgezonden met (bijgevoegde) gesproken taal voor blinden.Wij vinden dat echter serieus storend en vroegen ons af of er een mogelijkheid bestaat om dit af te zetten? In de instellingen is daarover helemaal niets te vinden.