Support

Snelheid van Proximus is zo traag dat ik niet meer kan streamen vanwege alle haperingen om nog maar te zwijgen van de kwaliteit van het beeld dat doorkomt.jammer genoeg te horen gekregen dat ze geen sneller internet verbinding hebben dan de 34mb/s dat er nu is.  enige oplossing dat ze aanbieden is naar een andere provider gaan. Jammer na bijna 18jaar klant te zijn

Wanneer een serieopname wordt ingesteld (bijv. Thuis, Blokken, Slimste Mens) dan wordt er regelmatig een herhaling (in de namiddag) mee opgenomen. Deze kan via Pickx op pc in de geplande opnames niet worden gewist. Dan kan enkel in de tv gids. Via de decoder op tv lukt dit wel… Ook reeds opgemerkt dat soms de herhaling wordt gepland en niet de originele uitzending (bijv. Slimste Mens).

Verbruik is niet corrct

Mijn getrouwheidskorting ging vorig jaar in op 8 november, m.a.w.vervalt vandaag.Kan mijn korting  a.u.b. worden hernieuwd?

pfff ik wordt stillekes aan moe met proximus tvbox waarom kunnen mijn afleveringen van slimste mens niet meer afgespeeld worden heb er 5 opgenomen de eerste 3 (item kan niet worden afgespeeld) de andere 2 wel en zo is het altijd iets heb dit nogal voor gehad met andere opnames zoals de vermelding code P015 ZUCHT. zolang bij telenet geweest en dit probleem nooit gehad…..denk na mijn jaartje bij px terug naar telenet te gaan kan het niet meer aan…. vrouwe wordt er zot van!! sjanse dat we nog kunnen zien via de apps maar dat is niet de bedoeling want we betalen ervoor denk ik toch.

Heeft er nog iemand probleem met ziin proximus email? Sommige kan ik niet openen doorsturen lukt ook niet is zo sinds gisteren. Groetjes Danny 

Blijkbaar is dit topic afgesloten  Maar wilde melden dat ik het probleem zelf heb opgelost door de gsm naar een andere provider te zetten. Bedankt voor de oplossing :( 

Wij hebben zojuist een nieuwe internetbox ontvangen, echter wordt deze standaard zonder muurbeugel geleverd. Zou u ons alstublieft een muurbeugel kunnen bezorgen, aangezien het zonder beugel lastig is om de box aan de muur te bevestigen? Alvast hartelijk dank.

Ik ben zopas verhuisd en heb in mijn nieuwe woonst maar 1 wifi booster nodig ipv 2. Ik zou er dus eentje willen retourneren. Verder had ik ook een 4g modem toegestuurd gekregen omdat er aanvankelijk problemen waren met de installatie van internet. Dit probleem is opgelost ondertussen, dus ook de 4g modem zou ik willen retourneren. Ik had al met een medewerker gechat en die zei dat je die gewoon kon binnenbrengen in een Proximus-winkel. Klopt dit effectief of heb ik retourlabels nodig om de booster en de modem per post op te sturen?

De laatste tijd krijg ik in mijn Proximus-box geregeld mails van het mailadres postmaster@ProximusCorp.omnicroft.com, met daaronder dan de vermelding “UNDELIVERABLE [suspected spam]. Die mails bevatten verdachte bijlagen.Iemand enig idee ? Toch zeer bizar !

Ik heb een hekel aan huren, dus ik vroeg me af of het mogelijk is een wifi booster toe te voegen die niet van Proximus komt.Proximus bied ze immers niet aan in aankoop.

Ik probeer een sms te sturen naar 6000 (programma blokken) maar ik krijg steeds een bericht terug van 8128 .“Het sms-bericht is niet herkend. Controleer het bericht en verstuur het nogmaals.”Dit gebeurt op 2 toestellen (Mobile flex en een Pay and Go).Normale sms versturen lukt wel.

Beste, Ik zie net dag mijn maandelijkse korting is afgelopen. Ik ben nog steeds klant alsook correcte betaler. Kan deze korting opnieuw toegekend worden?  Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,  

ik heb al verschillende manieren geprobeerd maar krijg de bediening niet aan de praat op de nieuwe android tv box van proximus die we moesten vervangen door en storing, maar ik zou graag tyerug en manier willen dat ik alles kan bedienen met 1 bediening ipv 3

Beste  Is het mogelijk om een afbetalingsplan te verkrijgen voor de openstaande factuur.Graag in 4 keer te betalen aub. Alvast bedanktTatiana Daem

Vandaag lees ik in de krant dat vanaf 1 januari 2026 proximus duurder word. Ik ga bij het proximus center in Mol informeren voor mijn abonnement maar hier kwamen ze uit de lucht gevallen van de verhoging. Na verloop van tijd bevestigd de verkoper het bericht en kijkt mijn gegevens na. Voor mijn contract zou de meerkost vanaf 1 januari 4€ duurder zijn.Voor nieuwe klanten zijn er opnieuw fijne aanbiedingen maar de trouwe klanten moeten de aanbieding betalen.Wat mij betreft, niet goed bezig.

Beste klant, zoals reeds gecommuniceerd op uw factuur van augustus 2025, herinneren we u eraan dat de Cloud-optie zal verdwijnen vanaf 1 december 2025. Gelieve uw gegevens en/of foto's over te zetten naar de lokale drive van uw computer of een andere bestaande Cloud toepassing voor deze datum. Wacht niet om actie te nemen om zo gegevensverlies te vermijden. Onze verontschuldigingen voor het ongemak.  Uw Proximus-team. Wat moet ik hiermee doen en hoe moet ik het doen.

Ik had een klein vraagje. In mijn Proximus-mailbox heb ik een aantal mails reeds als phishing gemarkeerd, doorgezonden naar Safeonweb en vervolgens dan uitgewist. Nu wilde ik weten of Proximus voor éénieder van die mails grondig nagaat of het wel degelijk phishing betreft en deze wel degelijk nog laat passeren indien het per ongeluk geen phishing zou zijn. Hoe lang worden die mails eigenlijk door Poximus bijghouden ?

kan ik opnieuw deze korting krijgen aub ?

Sinds de laatste update is de Nederlandse ondertiteling bij opgenomen programma's slechts in zeer kleine, zwarte letters te zien op het scherm en valt de onderste lijn ook nog weg. We hebben de resolutie al aangepast naar 750x90 en nu kunnen we al twee lijnen lezen, hoera maar nog steeds in piepkleine letters. 

Mijn Proximus webmail account toevoegen aan mijn Microsoft 365 nieuw Outlook account verloopt probleemloos, het omgekeerde echter niet.Om het even wat ik probeer, ik krijg altijd “Verificatie van externe account mislukt” te zien.Hoe kan ik het Outlook Account toevoegen aan het Proximus account?

Sinds 28 oktober kan ik geen e-mails meer verzenden via relay.proximus.be of smtp.skynet.be met mijn aliasadres @dpcom.eu, dat al jarenlang gekoppeld is aan mijn @skynet.be-account.De verzending lukt niet meer in Thunderbird, Mailbird of eM Client, hoewel: Ontvangen nog steeds werkt. Verzenden via Proximus Webmail onder @skynet.be wel nog lukt. Maar @dpcom.eu kan ik dus niet meer verzenden.  Mijn instellingen correct zijn: Server: smtp.skynet.be Poort: 587 Beveiliging: STARTTLS Authenticatie: normaal wachtwoord Gebruikersnaam: volledig e-mailadres Het lijkt erop dat de Proximus SMTP-server sinds kort geen berichten meer aanvaardt met een afzenderdomein dat verschilt van @skynet.be of @proximus.be.Dit zou kunnen wijzen op een wijziging in het uitgaand mailbeleid (mogelijk in verband met DMARC- of SPF-checks).Ik heb het volgende gecontroleerd: DNS-records voor dpcom.eu zijn geldig. MX verwijst correct naar mx.glb.proximus.be. SPF en DKIM zijn niet beperk