Onbeantwoorde vragen

14129 Topics

J
JevaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opnames verdwenen

Sinds gisteren is 85 % van mijn opnames willekeurig van mijn decoder verdwenen/verwijderd. Ook als ik een opname wil bekijken van een serieopname, verdwijnt de aflv op het moment dat je op kijken duwt.

2
J
6 jaar geleden
P
pvaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wanagogo Pass

er staat enkele maanden wanagoo pas voor 5.95€ hoe kan ik dit verwijderen

0
P
6 jaar geleden
F
FD82New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Leugens en incompetentie

Meer dan een uur gebeld en doorgeschakeld geweest door uw niet werkende klantendienst. Dan werd de lijn verbroken. Opnieuw gebeld en werd dan eindelijk zogezegd geholpen. Er werd mij verteld dat er een dossier werd aangemaakt om onze kabelaansluiting te verplaatsen. Eerst werd mij door een zeer competente medewerker een btwnummer gevraagd, wat ik als particulier natuurlijk niet heb. Blijkbaar zijn wij de enige die verbouwen en de aansluiting willen verplaatsen. Een technieker zou mij opbellen ten laatste maandag. Vandaag, dinsdag, dus terug gebeld. Blijkbaar werd er helemaal geen dossier opgemaakt. “Binnen 14 dagen krijgt u daar bericht van meneer.” Ik bel jullie op om dit te doen wanneer Eandis komt om gas- en elektriciteitsmeter komen plaatsen, morgen dus. Jullie liegen de mensen wat voor. Bij jullie concurrentie was dit geen enkel probleem. Misschien is het voor jullie interessanter om een dichtgemaakte straat terug open te breken en de kosten daarvan aan te rekenen?

0
F
6 jaar geleden
B
Bart1985Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ik was gewaarschuwd ? KANSLOOS DEEL 2

Aanvulling van mijn vorige topic ...mijn factuur is bijna het DUBBELE dan afgesproken... geen 10gig gebruikt en 5eur internationaal gebeld. De rest binnen bundel! Ze stikken de moord maar, ik betaal dat NIET! KANSLOOS bedrijf dit.

0
B
6 jaar geleden
K
kris vcNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verhuis - Proximus belt nt terug - ze zijn liever de klanten kwijt

28/10 gebeld om aan te geven dat ik bestaand proximus abo wil overzetten naar nieuwbouw aangeven dat de effort minimaal zou zijn , oranje kabel ligt en ze zijn het fiets pad aan het opbreken dus het graafwerk is echt beperkt ze zouden mij opbellen op 30/10 - niks gehoord teruggebeld op 02/11 oh ja een probleem met loggen van de aanvraag , ze bellen u op vandaag - nooit niet teruggebeld vandaag op 06/11 om 08:00 terug gebeld , nog eens het verhaal gehoord dat er een probleem was met het ticket en dat ze zouden terugbellen ( 17:33 ) weer niks Wat kan ik nog meer doen ? opzeggen ?

1
M_016
6 jaar geleden
B
BrechtvvNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onmogelijk in te loggen

Probeer al weken in te loggen op Myproximus, zowel via pc als via de app is dit gewoon onmogelijk. In het verleden was dit echter nooit een probleem. Bij inloggen op pc word ik doorgestuurd naar de volgende link met daaropvolgend een prachtig wit scherm " https://www.proximus.be/eservices/wps/myportal?clearProfile=true" " Heb meerdere browsers en pc's geprobeerd en cache leeggemaakt maar steeds wit scherm. De app weer eenzelfde verhaal. Probeer al weken mijn verbruik of mijn product te raadplegen maar steeds dezelfde melding "deze dienst momenteel niet beschikbaar, probeer later nog eens ". Ondertussen is deze "probeer later nog eens" al weken aan de gang, sterk. Tegelijkertijd is mijn factuur wel gestegen maar kan ik niet eens nakijken van welk product in gebruik maak, laat staan dat ik mijn verbruik kan nakijken. Graag een snelle reactie dat ik eindelijk kan inloggen en een reden kan zien achter mijn gestegen factuur (wat volgens mij ook weer onmogelijk is), anders z

1
Martin
6 jaar geleden
S
SeamekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Ongevraagd all entertainment

Ben verleden maand overgeschakeld op familus , had voordien internet en telefoon met affinity voordeel. Doordat we verplicht waren om over te schakelen naar familus om van dit voordeel te blijven genieten heb ik dat dan ook gedaan. Toen ik het contact telefonisch afsloot en er daarna een mail van kreeg zag ik dat er een all entertainment bundel bijstond , iets wat ik zeker niet gevraagd heb. Na reeds driemaal telefonisch contact te hebben met de klantendienst ( de laatste persoon heeft er een dossier voor geopend ) zie ik op my proximus dat dit nog altijd niet is veranderd ?? De laatste telefoon is van 14 dagen geleden. Ik zou nu toch graag eens weten hoever dit nu staat.

0
S
6 jaar geleden
A
Annelies1982Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Restwaarde iPhone 6s -16GB

Ik heb sinds 23/11/2016 een Apple Iphone 6S met 16 GB. Als ik nu mijn contract verbreek, hoeveel verbrekingsvergoeding zou ik dan nog moeten betalen? Ik kan heel wat afschrijvingstabellen terugvinden, nergens staat die iphone 6s ertussen... De tabel die ik kreeg kan ik niet meer vinden...

4
Martin
6 jaar geleden
H
HenkvhbApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

iPhone X

Hoe bestel je de Iphone x met abonnement als je al Proximus klant bent ? Al 2 x gebeld met Proximus en daar weten ze het niet... via de website lukt het niet

5
A
6 jaar geleden
L
lightningfastApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Auto-Fon weigert forwarding

Hallo, weet er soms iemand wat gedaan als een Proximus Smart-Wifi netwerk geen connectie met internet maakt. Ik ken Apache als webserverclient op Debian of Ubuntu dus ik versta uit de error (zie screenshot) dat er correct verbonden is maar dat de portaalsite van fon geen internetverbinding tot stand kan brengen. Ik heb mijn toestel opnieuw geconfigureerd én mijn fon-credentials succesvol gewijzigd maar krijg nog steeds dezelfde melding. Als er iemand tips heeft? Thx.

16
Antoon1
6 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Data only

Wil 2de smartphone alleen gebruiken om te surfen.Dus totaal niet bellen.Wil dit doen via prepaid.Dus geen abonnement.Datavolume moet wel 12 maanden geldig blijven zoals bij payandgo.Heb nu payandgo simkaart.Bestaat hier een formule voor?

1
Martin
6 jaar geleden
Dabo_01
Dabo_01Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

4G werkt niet meer op tablet

Sinds kort geen 4g bereik meer op mijn tablet Galaxy tab A. Als ik terugschakel naar 3G werkt dit wel. Enkele weken terug tablet terug naar fabrieksinstellingen gereset. De instellingen voor 4G lijken mij in orde. Wie weet mee?

0
Dabo_01
6 jaar geleden
N
NoordbApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Weinig sms'en ontvangen

Sinds ik via mijn werk overgeschakeld ben naar een Proximus gsm abonnement, ontvang ik nog maar heel weinig sms'en en niet enkel van 1 persoon. Via mijn vriend heb ik gezien dat hij wel steeds een ontvangstbevestiging krijgt van de sms'en die hij naar mij stuurt, maar ik krijg niets.. Hoe kan dit opgelost worden?

0
N
6 jaar geleden
P
P.DewulfNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sim kaart activeren

Gisteren met twee gsm's overgeschakeld naar proximus, maar onze sim-kaarten zijn nog steeds niet geactiveerd...

2
A
6 jaar geleden
P
patoePractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Einde discoveryline en zal vervangen worden door FAMILUS Pack

Dag allen. Ik heb van proximus een brief ontvangen van het einde van discovery line en stellen voor over te gaan naar Familus. Indien ik niet reageer gebeurt dit automatisch een maand na het ontvangen van deze brief. Is dat vandaag ? De datum ben ik vergeten. Ik baseer me hierop omdat norton virus erin begrepen was en vanaf 01/11/2017 niet meer; Weet er soms iemand meer over ? Kan ik norton virus nog bestellen bij PROXIMUS ? Bedankt voor de info groetjes patoe fa839825

4
F
6 jaar geleden
W
waltervbNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus

Ik kan al enkele dagen mijn factuur niet raadplegen via my proximus. Is er iemand bij proximus die hier kan helpen

3
johan46
6 jaar geleden
D
DandyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV overal werkt niet met chromecast

Hallo allemaal, Ik heb een probleem met de TV overal app. Ik kan deze namelijk niet casten naar men google chromecast. Dit lukte voordien wel prima. Van zodra ik het casten start krijg ik op men tv het proximus logo. Maar van zodra ik men zender selecteer crasht de app. Ik gebruik de app op een iphone 7. Het zou me dus verwonderen dat het aan men gsm zou liggen. Iemand tips? Of ligt de fout bij de app?

6
Martin
6 jaar geleden
B
BobDPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel 1,5 giga

Klanten die enkel een mobiel abonnement (geen totaalpakket)hebben beschikken over 1,5 giga, blijkbaar blijft hun vroeger toegestane korting behouden. Wij hebben in ons totaalpakket (méér dan 100 euro) 2 mobiele abonnementen telkens 1 giga. Ik vroeg dan ook onlangs waarom wij ook niet dat bescheiden cadeau van 1,5 giga konden hebben. Antwoord: dat kan, maar dan vervalt jullie vroeger toegestane korting. Dus niet voor iedereen dezelfde regels. Proximus, net als alle andere providers zijn nu eenmaal geen liefdadigheidsinstellingen. Ze hopen de klanten met enkel een mobiel abonnement uiteindelijk via deze acties te lokken naar packs...

0
B
6 jaar geleden
M
Mario-01Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klachtenopvolgingsnummer

Bij het indienen van een klacht, ontvang ik keurig een bevestigingsmail met een nummer van het dossier. So-far-so-good ! Als ik echter ook keurig factuur ontvang, zie ik geen wijzigingen dus wil eens gaan kijken naar de klachtenopvolging en het nummer dat mij werd gegeven. Dit kan je echter NERGENS invullen op de site of my proximus ... Dus wat nu te doen, betalen en afwachten ????

2
Martin
6 jaar geleden
P
PeterV1982New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Sms ontvangen lukt, versturen niet

Dit bij alle nummers zowel in mijn contantenlijst als nummers die er niet instaan bellen lukt ook ging tot voor kort

0
P
6 jaar geleden
M
margo_vdbNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn aangetekende zending zogezegd niet ontvangen

Ik stuurde per aangetekende zending op 19 oktober het formulier "overname van telecomcontract" op. Ik verhuis nl naar het buitenland en één van mijn huisgenoten zou dus gewoon mijn contract overnemen. Het leek allemaal te makkelijk en dat is het misschien ook. Ondertussen heb ik al twee keer telefonisch contact gehad met Proximus en ze zeggen me steeds te wachten want in hun systeem "zien" ze nog niets. Volgens de track&trace tool van bpost is mijn brief wel degelijk aangekomen op 20 oktober om 08h13. Wat kan ik daar nu tegen beginnen als zij zeggen dat ze het niet hebben ontvangen, maar ik heb het bewijs dat het wel degelijk is aangekomen? De zending was niet met bericht van ontvangst, maar ik heb wel het trackingnr. Iemand al soortgelijke situatie meegemaakt dat ze brieven zogezegd niet ontvangen?

1
M_016
6 jaar geleden
I
Ilse TheunissenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verhuisperikelen met Proximus

2 maanden geleden bel ik met Proximus om de verhuis van mijn Forumcentrale aan te vragen alsook de aansluiting buiten op het netwerk aan mijn nieuwbouw.Mijn zaak is een apotheek en ik organiseer heel de verhuis rond deze datum.Vandaag Proximus,morgen komt de computerfirma en wordt de stoep op mijn kosten dichtgelegd zodat we donderdag in de nieuwe apotheek kunnen starten.Alles wordt geregeld ,contract ondertekend met datum van verhuis op 30/10 ,vandaag dus.Alsof ik reeds een slecht voorgevoel had ivm de aansluiting buiten van de lasser,bel ik nog 3x tussen 10/9 en 15/10 naar Proximus om er zeker van te zijn dat alles in orde is .Elke keer wordt me ,na lang wachten,bevestigd dat alles ok is en dat ik op mijn beide oren kan slapen.Vandaag is het Dday en wie is er natuurlijk niet komen opdagen?Rarara,de lasser.Sterker nog,in het hele systeem van Proximus is er nergens ook maar iets terug te vinden dat er een interventie van de lasser is gepland voor vandaag.Een hele dag ben ik van het ka

1
M_016
6 jaar geleden
M
Milanello13Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tv kijken via plc adapters

Hallo iedereen, Een vraagje, we hebben 2 televisies met decoder en deze werken perfect, nu wil ik een derde televisie aansluiten via een plc adapter maar krijg de derde plc niet gereset. Moet ik voor een derde televisie met plc adapter werken met een WiFi bridge? Of gaat het zo ook. Mvg Steve

2
Martin
6 jaar geleden
P
Philip70New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe makkelijk online gebruikers toevoegen voor Pack for Employees?

Dit moet toch vrij eenvoudig kunnen online door iemand met de juiste admin rights binnen een bedrijf.

0
P
6 jaar geleden
K
Karl73New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

LCD TV - wel geluid, geen beeld via Proximus

Mijn LCD tv doet het niet als hij op de modem is aangesloten. De instellingen zijn gecheckt en correct maar ik heb enkel geluid en geen beeld. Als ik de pc erop aansluit en via het internet stream naar de tv heb ik wel beeld en geluid. Wat me doet beseffen dat het geen technisch mankement aan de tv zelf is. Weet iemand raad? Alvast bedankt.

1
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden