Onbeantwoorde vragen

14127 Topics

A
arno85697New user
gevraagd in Archieven 2019

Wie Kent Dit Numer Ik Zoek het in de witte hids maar vindt niks

Wie Kent Dit Numer Ik Zoek het in de witte hids maar vindt niks. 0477******

4
Martin
4 jaar geleden
I
ikke 9366Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

verkeerd programma

Ik krijg sinds vandaag op de Nederlandse el even sports 3 voortdurend reclame voor de pro league terwijl er iets anders in de tv gids staat . Kan iemand mij hierbij helpen aub.?

4
HadewychT
4 jaar geleden
R
RITAv6578Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

60 euro voor 4 mb verbruik buiten europa?

60 euro extra buiten bundel voor 4 mb buiten europa kan toch niet? Dit is niet ernstig. Nog 1,5 GB over op bundel, maar alles geblokkeerd. Zal andere provider worden.

3
tina.b
4 jaar geleden
B
BrittHNew user
gevraagd in Archieven 2019

Telenet access point - Proximus wifi

Sinds gisteren zijn wij overgestapt van Telenet naar Proximus. We hebben 2 access points van Telenet die ook zouden moeten werken op het netwerk van Proximus. Nu ondervinden we dat dit toch niet zo simpel is als het lijkt.. Boven hebben nu we helemaal geen wifi wat enorm vervelend is. Hoe kunnen we dit best oplossen ? Het type access point is AP7465CE-TN Ik heb al verschillende handleidingen etc. gelezen en uitgeprobeerd maar niets lijkt te werken. Ook heb ik beide access points gereset, zonder resultaat. Bedankt

3
Martin
4 jaar geleden
K
Koen_024Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Neptelefoontje Proximus in het Frans

We worden hier om de paar uur lastig gevallen door "Microsoft" in het Indisch Engels, maar rond 18u00 was het door Proximus in het Frans. De vrouw wist zelfs mijn voornaam. Ik neem aan uit de gouden gids? We leggen altijd zo snel mogelijk op. Dus oppassen geblazen... Vandaag Frans, morgen kunnen ze misschien al Nederlands...

1
Martin
4 jaar geleden
E
Etienne Van AsApprentice
gevraagd in Archieven 2019

internet snelheid ondermaats

sinds enkele maanden is mijn download & upload snelheid drastisch naar beneden bijgesteld. wat de reden hiervan is weet ik niet , er zijn kabelwerken geweest voor de aanleg van glasvezel voor de nieuwe wijk .... mijn lijn snelheid down: nu 60Mbit vroeger 85MBit up: nu 10Mbit vroeger 30Mbit mijn lijn is steeds stabiel geweest zonder enig probleem. graag oplossing.

4
A
4 jaar geleden
H
HndrkApprentice
gevraagd in Archieven 2019

B-box 3

Hoe bestel ik een B-BOX 3

5
A
4 jaar geleden
M
mahieus87Newbie
gevraagd in Archieven 2019

Problemen factuuroverzicht (mobiel/web)

Sinds even heb ik problemen met het overzicht van mijn facturen. En het wordt precies alsmaar erger. Momenteel zie ik geen facturen meer staan. En als ik een betaling wil lanceren via de mobile applicatie probeert hij een betaling te doen met het verkeerd bedrag. Ik heb al meermaals gehad dat de applicatie vreemd reageerde. Dat ik mijn verbruik niet meer kon zien of dat hij zegt dat mijn account niet bestaat. Zelfs na herinstallatie van de mobile applicatie blijft hij vreemd doen? Wat is er aan de hand? Vroeger was heel tevreden over hoe alles werkte maar sinds dit jaar laat het aan de wensen over. Zoals ik al zei gaat het niet enkel over de mobile applicatie maar ik heb dezelfde probblemen op de web toepassing.

1
AntonellaD
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

Gisteren een sms gekregen van proximus met de melding dat smart wifi vervangen wordt door public wifi. Er stond in die sms ook dat die dienst gratis bleef. Ondertussen ben ik eens met een android tablet zonder sim kaart (heb enkel een orange prepaid gsm) gaan zien in my proximus en bij producten kon ik vaststellen dat mijn tablet al klaar was voor public wifi. Maar op dezelfde tablet in de lijst van de wifi mogelijke verbindingen blijft wel smart wifi staan en verbinden geen probleem. Maar waarom zie ik geen public wifi in die lijst. Is het misschien omdat ik geen gsm bij proximus heb?

27
Martin
4 jaar geleden
V
VanderstoelenApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Tijdelijk ander adres

Tijdelijk voor mijn verbouwingen woon ik bij familie, Nu is mijn vraag kan ik mijn proximus tijdelijk op 2 adressen laten komen dat ik via 1 of andere sataliet dergelijke dingen een 2 de modem kan aansluiten via mijn account op een ander adres zoals het systeem netflix dat je het kan kijken op meerdere schermen via 1 rekening?

2
AntonellaD
4 jaar geleden
monique
moniquePractitioner
gevraagd in Archieven 2019

tariefformule die past bij mijn belgedrag

op mijn laatste factuur dd 6/7/2019 van Proximus staat het volgende : " momenteel hebben we onvoldoende informatie over uw belgedrag om u het tariefplan aan te bevelen dat voor u het voordeligst is voor uw gesprekken via Proximus. Vraag vrijblijvend een gratis analyse aan uw account Manager. Ik ben al jaren klant bij Proximus, dus ik begrijp niet dat Proximus onvoldoende informatie heeft ivm mijn belgedrag." Waar kan ik terecht ivm de gratis analyse? groetjes Monique.

2
AntonellaD
4 jaar geleden
W
WouterclaesApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Overzetting abo werkgever naar Pay&Go

Sinds gisteren ben ik gestopt bij mijn werkgever waar ik een proximus abonnement had. Mijn werkgever heeft met zijn proximuscontact afgesproken om het abonnement af te sluiten en hier een pay and go van te maken. Aangezien ik mijn oude telefoon eerst niet direct kon gebruiken wegens (nano sim ipv micro) heb ik me zsm een adapter gekocht. Nu ik deze vandaag in gebruik neem merk ik dat ik geen verbinding kan maken met het proximus netwerk. Ik heb dit ook getest in een andere oude gsm. Ik kan via Myproximus ook geen abonnement op dit nummer zetten. Wat zou er mis gegaan zijn? Ik zou wel graag mijn telefoonnummer terughebben... Niet de eerste keer dat er zich problemen doen met proximus. Je kan er donder op zeggen dat er iets misloopt als je wat probeert aan te passen helaas.

4
AntonellaD
4 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Aanvraag digtale tv - geen internet

Ik wil voor mijn vader Digitale Tv aanvragen. Hij heeft geen internet nodig, enkel digitale TV en de extra betalende sportzender. Heeft hij nog de Telenet kabel nodig? Kan een technieker langskomen voor installatie?

2
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IktaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Factuur al enkele dagen in bewerking?

Ik heb te horen gekregen dat 1 factuur niet betaald is terwijl wij een domiciliëring hebben??.... dus is er een brief opgestuurd geweest dat er een factuur niet betaald was. Deze heb ik dan al enkele dagen geleden betaald via de website (MyProximus) maar de betaling is nog altijd in verwerking. ( er is nu laatst nog een brief gekomen dat ik binnen de 5 dagen moet betalen) Moet ik mij hier zorgen over maken, duurt het altijd zo lang als je via de website betaald? Met vriendelijke groet

1
AntonellaD
4 jaar geleden
L
LudwigNSApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Herstelling smartphone

Waarom moet het bij Proximus 4 weken duren vooraleer men een toestel dat men laat herstellen , terug krijgt . Heb een toestel dat reeds voor de derde keer moet terug gestuurd worden in garantie .Kan men niet in de telefoonwinkel laten beslissen of men een nieuw toestel krijgt .Toestel is reeds 5 dagen in transport .Dit kan toch niet !!! En dit in deze tijd .

4
AntonellaD
4 jaar geleden
W
Wim_015Newbie
gevraagd in Archieven 2019

Ongewenste oproepen uit USA

Sinds vandaag ontving ik al meerdere oproepen uit USA. Enkele heb ik opgenomen zonder te antwoorden. Meteen nadien, ontvang ik een sms dat buitenlandse oproepen geen deel uit maken van mij bundelen en ik moet opladen. Net geprobeerd om Prximus telefonisch en per chat te contacteren, zonder succes. Ik wens alleszins 's nachts geen oproepen te ontvangen. Hoe kan je automatisch alle internationale oproepen blokkeren?

4
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JjreddishNew user
gevraagd in Archieven 2019

Bundel van 500MB

Ik heb deze maand mijn datalimiet overschreden voor mijn gsm-abonnement en dat gaat me een flinke duit kosten. Kan ik alsnog een extra bundel van 500 MB kopen deze maand (zodat ik geen extra kosten moet betalen voor de overschrijding) of is het nu te laat daarvoor? Dank voor uw tijd en met vriendelijke groeten!

2
AntonellaD
4 jaar geleden
buelensg
buelensgPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Webmail instellingen

Beste, Ik krijg geen enkele mail meer verstuurd via windows mail 10, nochtans gebruik ik de instellingen van proximus zoals weergegeven op hun website. Graag snel hulp voor dit probleem want er zitten al een aantal mails in postvak uit Alvast bedankt!! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-nl/attachment/8a178ce5-a6a3-401c-9ed0-4513f4cbce34.jpg[/img]

9
Martin
4 jaar geleden
Spoorlijn73
Spoorlijn73Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Problemen Proximus TV?

Dag, Zijn hier nog mensen die problemen ondervinden met Proximus TV? Wij kunnen geen opgenomen programma's bekijken: we krijgen steeds een zwart scherm dan.

1
Martin
4 jaar geleden
C
catry.quintensApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Proximus TV werkt niet op Mac book Air

Proximus TV werkt niet op mijn Mac book. Ik heb de laatste update macOS Mojave op mijn laptop. Als ik via Safari probeer krijg ik wel het menu met live tv en mijn opnames. Als ik echter een programma aanklik lukt het niet. Heb dit ook via Firefox geprobeerd maar ook hier krijg ik de menu en kan alles aanklikken maar dan komt er een popup dat er iets verkeerd ging en opnieuw te proberen. Dit lukt echter nooit. Graag hulp om dit op te lossen. Dank

8
SamuelD
4 jaar geleden
B
BartDQApprentice
gevraagd in Archieven 2019

geen support meer via webform

vroeger kon je in een email / web formulier een beschrijving voor een probleem toevegen + bijlages nu is het onmogelijk nog via mail / webform proximus te bereiken computer says no naar een nieuw hoogtepunt of degradatie van service

11
SamuelD
4 jaar geleden
Contron
ContronGuru
gevraagd in Archieven 2019

Bbox-2 zonder signaallampjes

Proximus Team, Mijn moeder heeft nog een BBox-2 die het nog doet, maar waar van geen enkel signaallampje nog brandt. Niet handig als je een foutdiagnose moet vaststellen als de TV uitvalt, ook bij een herstart weet je niet of de BBox-2 aan- of uitstaat, als je na een 15-tal minuten weer TV hebt, dan weet je dat de BBox-2 opstaat. Is het mogelijk om hiervoor een ander exemplaar te voorzien?

8
SamuelD
4 jaar geleden
E
Eline3009Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Geen tv, onverwacht probleem, geen verbinding

Sinds deze avond lukt het niet meer om tv te kijken. Krijg steeds na 2 seconde in beeld: onverwacht probleem... Geen verbinding. De modem van de tv al meermaals opnieuw opgestart en de bbox 3 ook. Helaas zonder resultaat, echter brand het DSL lampje niet. Alle kabeltjes heb ik al gecheckt. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

3
Martin
4 jaar geleden
J
JonasTheGamerApprentice
gevraagd in Archieven 2019

5.0 netwerk weg

Edit: perongeluk dubbel topic gemaakt. Dit mag weg.

0
J
4 jaar geleden
H
Herbert_HLIApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Opname stopt niet

Wanneer een opname loopt, kan ik die niet meer stoppen. De decoder vraagt om te stoppen en te bevestigen, maar de opname loopt gewoon door. Ik moet volledig wachten tot de decoder de opname afwerkt (30 minuten na film of serie) en dan pas kan ik de opname verwijderen. Decoder opnieuw resetten helpt dus niet. Probleem doet zich voor na de zenderwijziging update.

9
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden