Onbeantwoorde vragen

14123 Topics

V
Vero64Apprentice
gevraagd in De praatbarak

afstandsbediening v5 compact

Zo’n 23 dagen geleden, had ik de vraag gesteld om een nieuwe afstandsbediening te kunnen krijgen. Sommige knoppen werken niet meer. Deze werd opgestuurd maar is teruggegaan naar afzender omdat mijn busnummer er niet bij stond. Kunnen jullie een nieuwe verzenden naar het juiste adres?

1
Martin
2 jaar geleden
E
ElkeClaeysApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

opnames bekijken met chromecast

Iedere keer als ik mijn opnames cast via de google chromecast beginnen die opnames in het midden. Ik kan dan ook niet terugspoelen of verder spoelen of alles begint dan terug van het midden.

3
Martin
2 jaar geleden
A
Alexander2Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening codenummer voor Highone LED TV

Na aankoop ander tv toestel werkt “aan-uit en volume regeling” niet meer. Kent iemand het code nummer voor de afstandsbediening (4 cijfers) voor een HIGHONE LED TV van Electro DepotWerken met dubbele afstandsbediening is hinderlijk. 

4
A
2 jaar geleden
G
guntherhaeckNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

bestelling

Beste  Ik heb daarnet een gsm besteld in de hoop dat ik deze vandaag nog mocht ophalen.Nu is dit pas morgen maar stel dat ik deze annuleer kan ik dan gewoon vrij naar de winkel gaan en deze terplekke betalen en meenemen. Bedankt

1
Joel M
2 jaar geleden
R
Ronny_052Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanpassen huidig abonnement

Beste, graag had ik een aanpassing gedaan van mijn huidig abonnement.De optie “ Multi NL” wens ik niet meer verder te gebruiken. Reden: geen interesse meer in deze optie.Vriendelijke groeten, Ronny

2
Joel M
2 jaar geleden
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

proximus mail

Bij mij hetzelfde probleemNiet naar mijn mail kunnen gaan ,email adres klopt niet ,wachtwoord ook niet ondanks vernieuwd paswoord.Ook geen producten of facturen kunnen zien.Technieker aan de lijn > onbeleefd en ik moet overschakelen naar chroom i.p.v Edge?????Ik heb nu al dàgen geen email , maar de facturen blijven wèl komen .Intussen is er nog steeds geen oplossing , misschien veranderen van provider ? vermits proximus het niét kan oplossen ?????klantennummer :******Misschien meteen nòg een probleem toevoegen ?Ik heb al jàren hetzelfde telefoonnummer en mijn telefoon nr is niet correct in mijn voicemail , ik kan dus geen oproepen beluisteren. Hoè is dat mogelijk ?

5
R
2 jaar geleden
K
krisvdhApprentice
gevraagd in Internet

Wifi werkt niet voor bepaalde sites

Ik ben sinds 14/4 klant bij Proximus met Flex S pack voor TV en internet.Sinds de installatie is gebeurd, heeft het nog niet deftig gewerkt.Mijn Apple toestellen (iPhone, iPad, MacBook) hebben moeilijkheden met connecteren met wifi. Gewone websites lukken vaak wel, ook websites met groot dataverbruik (youtube, netflix, ...). Maar strenger beveiligde websites, zoals webmail, myEbox, myPension, MinFin van de overheid, de site waar mijn loonstrookjes op staan, … kan ik niet raadplegen. Als ik de url ingeef, blijft de pagina laden tot er na een paar minuten de melding komt dat er geen veilige connectie kan worden gemaakt. Afstand tot de modem is niet het probleem, want ik zit er echt vlak naast als ik het probeer. Als ik van mijn iPhone een hotspot maak en naar die sites ga, ben ik er op 2 seconden. Ook bij familie (met proximus) lukt het wel.  De oorzaak van het probleem ligt dus wel degelijk bij mijn verbinding of mijn modem. Ik heb al meerdere keren gebeld naar de klantendienst om het p

7
K
2 jaar geleden
M
MinimalismeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pay&go gedeactiveerd

Goedenavond, ik ben 5 dagen te laat met mijn pay&go kaart te herladen nu is deze gedeactiveerd. Is het nog mogelijk deze terug te activeren met dezelfde nummer?

2
M
2 jaar geleden
KevinR
KevinRPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Kleur ondetiteling Android TV box.

Hallo,vandaag heb ik mijn nieuwe decoder, Android TV box, in ontvangst mogen nemen.  Is er een mogelijkheid om de kleur van de ondertiteling, welke nu blauw is, van kleur te wijzigen? Ik lijk het maar niet te vinden.  Hartelijk dank voor de hulp. 

2
KevinR
2 jaar geleden
E
ElsqNewbie
gevraagd in Internet

Frauduleuze oproep?

Ik kreeg een oproep van een Franstalige man die zich uitgaf als een medewerker van Proximus.Ik vond het aanspreking niet professioneel en vroeg om in het Nederlands verder te gaan aangezien ik in Vlaanderen woon en een Nederlandstalig abonnement heb.Dat was niet mogelijk en er was niemand anders die dat wel kon.Omdat ik dan niet verder in gesprek wenste te gaan sloot de man het gesprek af.Het lijkt me zeer vreemd dat dergelijke slechte kwaliteit vanuit Proximus zou komen.Graag duidelijkheid of dit een geval van (poging tot) phising is of een waarachtig gesprek.De nummer was 081 84 26 05

2
DaisyS
2 jaar geleden
J
JeanLaFriteNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go

Ik beschik over 3 Pay&Go kaarten, allen bestemd voor installatie in alarmsystemen en ik heb enkele problemen met het Pay&Go systeem, nl. :je kan geen kaart kopen of je moet je identiteit opgeven.  Deze is identiek aan de identiteit van mijn TV en 2 GSM abonnementen.  Gegevens welke in mijn MyProximus  verschijnen.  Waarom kan ik de Pay&Go kaarten niet bij de ‘Produkten’ in MyProximus ingeven ?  Temeer dat ik in MyProximus wel de oplaadbeurt kan regelen ?  Vreemd genoeg kreeg ik vandaag een melding van Proximus dat mijn nieuwe P&G kaart, gekocht op 11/04 bij Proximus Wijnegem à 10 Eur, bijna opgesnoept was en dat ik moest herladen. Ik weet dat het alarm in testfase een 30-tal SMS gestuurd heeft, maar dat de 10 Eur reeds opgesnoept zou zijn (10 Eur = ± 80-tal sms’jes !) is abnormaal.  Ik bel dus naar de klantendienst om te vragen wat er fout is, en men meldt me dat mijn kaart helemaal niet opgesnoept is en dat mijn krediet 42,28 Eur bedraagt !!!!!! Ongelooflijk maar waar

2
AntonellaD
2 jaar geleden
M
Michaël CappellenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

airpods one plus nord

Beste meneer/mevrouw,Tot op heden heb ik de gratis airpods nog niet ontvangen. Ik heb een abonnement met one plus nord genomen waar deze bij zitten. Het account is gelinkt aan 0496******. Ik zie staan dat deze op voorraad zijn maar worden niet verstuurd.Ik had ook gevraagd via facebook maar krijg gewoon geen reactie.Kan dit zo snel mogelijk verstuurd worden?Alvast bedankt.Mvg,Michaël Cappellen 

1
Luc.M
2 jaar geleden
B
BittereinderApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Desync beeld en geluid

Hallo, Ik heb sinds eind vorig jaar een decoder 7, die ik gekregen heb nadat mijn vorige decoder het had begeven. Onlangs heb ik mijn TV terug opgezet na deze enkele weken niet gebruikt te hebben. Ik merk nu dat er een desynchronisatie is tussen het beeld en het geluid, van 1 à 2 seconden. Ik heb mijn decoder ondertussen gereset, maar dit heeft het probleem niet opgelost. Uit de sticky van de moderator en enkele andere draden maak ik op dat dit zich bij meerdere mensen voordoet. Is er al een oplossing? Dit is uiteraard zeer vervelend.  Bedankt/

2
DaisyS
2 jaar geleden
C
Chris1970Apprentice
gevraagd in Internet

Hoe kan ik de naam van mij SSID wijzigen?

Dag iedereen,   Op mijn modem wens ik zowel mijn 2.4 GHZ als mijn 5.0GHz SSID van naam te veranderen. Hoe kan ik dit doen?   Alvast bedankt,   Chris.

15
DaisyS
2 jaar geleden
RMO
RMOPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Van Twist 359 naar 304 Duo

Geachten,Ik bezit nu een handenvrije telefoon van Proximus -  Twist 359.Ik heb een FLEX-abonnement.Bij onze verhuis, moeten we deze telefoon in de berging van ons appartement plaatsen, wegens een te korte voedingskabel (+/- 1 meter) - met het gevolg, dat we een oproep zeermoeilijk horen.De aansluiting voor deze telefoon bevindt zich trouwens in deze berging.Moest ik dit toestel vervangen door een Twist 304 duo - zien jullie daar een oplossing voor ?Ik zou dan, het tweede toestel ergens anders plaatsen in mijn appartement, waar ik de oproepbeter hoor.Doch, mijn contacten in mijn Twist 359, zijn die gemakkelijk over te zetten naar de Twist 304 ??Graag een seintje a.u.b. op beide vragen.Met vriendelijke groeten.Roland. 

9
RMO
2 jaar geleden
D
ddeconinPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decoder 'forceert' HDR bij SDR content?

Beste,Sinds kort een LG OLED TV.Als ik de V7 decoder aanzet, dan gaat de TV steeds in een HDR mode. Nochtans zijn er bij mijn weten geen kanalen die HDR uitzenden. Hoe kan ik de decoder instellen om SDR content als SDR door te sturen naar de TV?Mvgr,D.

2
D
2 jaar geleden
V
Valle900Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiele diensten werken niet

Mijn mobiele diensten werken op dit moment niet meer. Ik ben in orde met mijn facturen en op de myproximus app kan ik niet op de toepassing om te chatten met een medewerker. Kan iemand mij hierbij helpen?

3
V
2 jaar geleden
S
SamB88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM nog niet actief?

Beste, Ik had in de week een nieuwe gsm + abonnement besteld (met nummer overdracht), er stond dat dit binnen de 24 uur zou in orde komen na de levering. Heb de GSM gisterenochtend ontvangen. Ik wou gewoon even polsen of het normaal is dat dit nog niet actief is, misschien is 24 uur wat snel als er nummeroverdracht bij is? Hebben jullie enig idee wanneer ik mijn nieuwe SIM wel zal kunnen gebruiken of had dit toch al in orde moeten zijn?Alvast bedankt voor de tijd. Mvg Sam

7
Martin
2 jaar geleden
I
Ine RuttensNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

HELP PUK-code kwijt

  

2
HadewychT
2 jaar geleden
M
MPEETNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

middleware time out

Sinds gisteren krijg ik de foutmelding middleware time out. Modem is b box 2 en decoder v5. Heb beide al meermaals gereset, zonder resultaat. Blijft precies hangen in een update ofzo. Wat moet ik doen?Bedankt, Mieke

2
HadewychT
2 jaar geleden
L
louis.verelstNewbie
gevraagd in Internet

Mailbox geblokkeerd

Mijn mailbox is al bijna een week geblokkeerd,heb al verschillende keren dat formulier (voor verwijderen zwarte lijst) mijn ip adres en mail adres ingevuld maar niks helpt.Heb heel men mac gescand geen probleem gemeld, heb constant anti virus scanner aanstaan en die meld geen probleem. zal wel graag zo snel mogelijk mijn mailbox am255261@skynet.be terug willen.Graag een antwoord en een oplossing !!Begin dit wel beu te worden !!

19
M
2 jaar geleden
M
mich1966Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

android decoder en av receiver

Hallo, sinds maandag fiber klant bij Proximus. De decoder is aangesloten op mijn Denon receiver via HDMI. De klank gaat goed door ook als de versterker uit staat. Maar nu als ik de klank door de versterker laat gaan en deze dan uitschakel, gaat de klank terug door de tv maar het beeld blijft zwart. Daarvoor was ik bij Orange en op dezelfde manier aangesloten, zonder problemen. Ik heb de instellingen van de receiver niet gewijzigd. Ik zie niet in te stellen op de decoder. Iemand enige uitleg?Alvast bedanktMich1966

3
Martin
2 jaar geleden
E
EllenVMApprentice
gevraagd in Internet

Wifi korte onderbrekingen

Combinatie B-Box 3V+  met Wifi BoosterIk gebruik een portable via de Wifi: Smartschool/VRTnu/...Om de 16min is er een korte onderbreking van de internetverbinding - DNS server error: time out.Toestellen verbonden via de LAN-kabel hebben dit probleem niet. Dit probleem deed zich al eerder dit jaar voor.We kregen een nieuwe B-Box 3V+ en nu begint het probleem helemaal opnieuw.De nieuwe B-Box 3V+ heeft nu ongeveer 1 maand goed gewerkt.  

3
jonathandr
2 jaar geleden
G
GommersSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

simkaart

Beste, Is het mogelijk om mijn simkaart terug te activeren. Ben vergeten om te herladen. MvgGommers 

10
AntonellaD
2 jaar geleden
S
Sandra_071Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Apps op decoder V7

Ik vind de stremio app niet terug terwijl deze wel op Google Play zit. Doe ik iets verkeerd? Ik heb een V7 decoder.

1
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden