Ik beschik over 3 Pay&Go kaarten, allen bestemd voor installatie in alarmsystemen en ik heb enkele problemen met het Pay&Go systeem, nl. :

1. je kan geen kaart kopen of je moet je identiteit opgeven.  Deze is identiek aan de identiteit van mijn TV en 2 GSM abonnementen.  Gegevens welke in mijn MyProximus  verschijnen.  Waarom kan ik de Pay&Go kaarten niet bij de ‘Produkten’ in MyProximus ingeven ?  Temeer dat ik in MyProximus wel de oplaadbeurt kan regelen ? 
2. Vreemd genoeg kreeg ik vandaag een melding van Proximus dat mijn nieuwe P&G kaart, gekocht op 11/04 bij Proximus Wijnegem à 10 Eur, bijna opgesnoept was en dat ik moest herladen. Ik weet dat het alarm in testfase een 30-tal SMS gestuurd heeft, maar dat de 10 Eur reeds opgesnoept zou zijn (10 Eur = ± 80-tal sms’jes !) is abnormaal.  Ik bel dus naar de klantendienst om te vragen wat er fout is, en men meldt me dat mijn kaart helemaal niet opgesnoept is en dat mijn krediet 42,28 Eur bedraagt !!!!!! Ongelooflijk maar waar ! En bij navraag kan de klantendienst mijn nog steeds niet zeggen wat er aan de hand is. De website van Proximus vertelt gewoonweg dat je #121# moet doorgeven en dat je de info verneemt, maar ik kan toch niet vanuit het alarmsysteem bellen, of nog erger, ik kan moeilijk de installateurs vragen om effe de kaart eruit te halen, even in een gsm’tje te stoppen, en #121# bellen … dat kost alleen aan verplaatsing van de installateur reeds 80 Eur …. Er makeert toch heel wat aan de gebruiksvriendelijkheid van de P&G kaart, alsook van de klantendienst welke helemaal niets kan oplossen. Ik kan ook niet voor de drie P&G kaarten effe 3x naar de klantendienst bellen, waar je tussendoor even een half uurtje moet surfen tussen de boodschappen, wachttijd en ontoereikende antwoorden.
    ……..
   Enkele kantvriendelijke aanpassingen aan het P&G systeem zijn dringend nodig !
   Met dank voor Uw eventuele antwoorden/oplossingen ?