Onbeantwoorde vragen

14126 Topics

P
PeterST123Motivator
gevraagd in Internet

Vraag over telefoonstopcontact

Hallo.Ik heb een vraag over de aansluitingen in ons huis. In sommige kamers zijn er oude stopcontacten die waarschijnlijk vroeger dienden voor telefonie. Het is geen DSL. Zou het kunnen dat die stopcontacten ook kunnen dienen als een VDSL2+ aansluiting?M.V.G.Peter

4
HadewychT
2 jaar geleden
C
Coppens MarcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel abonnement

ik heb bij jullie een samsung galaxy S21 FE 5G gekocht en een abonnement, ik heb 9.00 euro betaald, en een oplaadbare sim bij gekregen.Maar ik ben al klant bij jullie, ± 40 jaar, en ik zou graag mijn nummer behouden, dan heb ik die simkaart niet nodig. Wat moet ik doen, de gsm terug sturen , of een gedeelte betalen als klant. Ik ben zeer tevreden met proximus, en volgens jullie blad kost die gsm 690.00 euro. Wat moet ik doen, als jarenlange klant de gsm betaalbaar als klant betalen, of terugsturen, ik zou de gsm liever houden betaalbaar,ik ben 73 jaar, 52 jaar zelfstandig niets te kort, maar graag eens een beloning, het  en het accessoirepack 39.99 euro  kopen en volledig betalen. Ik had 284 klanten en sommige ook een beloning gegeven. Ik ga gans mijn leven bij proximus blijven. Graag antwoord wat ik moet doen met de simkaart als ik de gsm mag betaalbaar houden.Graag antwoord.Met vriendelijke groetenCoppens Marc. 

4
Luc.M
2 jaar geleden
S
selindmgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag buds pro 2 lukt niet

Hey allemaal,Ik heb op 04-10-2022 een Samsung Galaxy S22 gekocht bij Proximus. Proximus biedt een Buds Pro 2 als geschenk. Ik ben al 2 dagen bezig met de zoeken aanvraag pagina op Samsung website maar vind helaas niets! Dat moet niet zo moeilijk zijn om aan te vragen volgens mij… Kan iemand mij helpen aub? Groetjes

4
tina.b
1 jaar geleden
J
Jan_090
gevraagd in Archieven 2010-2017

On line tv-gids

Jongens , jongens , na dat de online tvgids , die ik gebruik om opnames te programeren de helft van de tijd slecht of niet werkte , lijkt de gids een nieuw uitzicht gekregen te hebben . Maar nu is het niet meer mogelijk een ganse week te bekijken . Gister , zondag , waren er geen programma's te zien na deze week donderdag . Ook nu , maandag , geen uitzendingen te zien , na donderdag . Ook de horizontale en vertikale indeling is m.i. veel te groot . Er zijn veel minder zenders te gelijkertijd te bekijken en het vergt heel wat scroll en schuif om een programma of zender te zoeken . Zou het kunnen dat de pagina ' on line tvgids ' gemaakt wordt door mensen die deze toepassing niet gebruiken ?

4
J
7 jaar geleden
A
AmbionixPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

Entertainement zenders zoals FOX in de Proximus TV app

Wanneer komen de Entertainement zenders (zoals FOX) in de Proximus TV app? Zo kan ik mijn opnames van deze zender ook in de Proximus TV app bekijken. Mvg Ambionix

4
J
6 jaar geleden
P
philfunkyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Reactivering telefonie !!!

momenteel in Spanje tem 20/08 gisteren 16/08 volledig van de wereld afgesloten zonder verwittiging ! wij zijn klant met 6 nummers op 1 account (bussines) Bij nazicht onze fout , onmiddelijk betaling gedaan via ING naar proximus ING . Nog steeds geen reactie , dit is ongehoord mijn schoonmoeder ligt in het ziekenhuis aan zee in Belgie en mijn schoonvader woont in de Kempen beide afgesloten , dit zijn toestanden van 10 jaar geleden Proximus !!!! Herpak jullie en sluit ons terug aan of wij zijn naar andere provider waar deze toestanden niet bestaan , laat een bericht voor jullie afsluiten opdat wij het nodige zouden kunnen doen bij laattijdige betaling !! Zels met een betalingsbewijs a la minute willen jullie nog niet aansluiten zet duit recht en sluit ons onmiddelijk aan ....

4
Martin
6 jaar geleden
B
bertholitiApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

PickX account niet gekoppeld aan pickx account

Hallo, ik heb ook het probleem dat mijn proximus account niet verbonden is met PickX. Maar deze staat daadwerkelijk bij mijn producten. Ik heb onlangs gebeld, zij zeiden dat ze een ticket gingen openen en dat ze me zouden terugbellen. Maar dit is nooit gebeurt, ze hebben mij gewoon een email gezonden om mijn wachtwoord te veranderen.Alvast bedankt

4
B
3 jaar geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus Beta testing op Android

Hallo ,  Een tijdje terug was ik bèta tester van de MyProximus app nu ik heb hierbij een klein foutje gemaakt waardoor ik geen bèta tester meer was van de app ( per ongeluk uitgeschreven ) , nu is mijn vraag zou het mogelijk zijn om mijn email terug in de bèta testing te doen , want ik vond dit zeer jammer toen ik terug wou proberen maar bericht zij  bèta programma is vol (MyProximus app ) , dus ik hoop dat jullie mijn email kunnen terug toevoegen in de Android bèta tesing van MyProximus. Groetjes

4
HadewychT
3 jaar geleden
T
TomHENApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

getrouwheidskorting

Beste, Als jarenlange klant wil ik graag kunnen genieten van een getrouwheidskorting. Ik word de laatste weken overspoeld met kortingen via social media ed., steevast voor nieuwe klanten. Een korting voor een jarenlange klant moet kunne, toch ? MvgTom

4
tina.b
1 jaar geleden
F
Filip61Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Levering Smartphone

Hallo , Op 17/11 bestelde ik een Smartphone via de website en stuurde de gevraagde documenten door.Ik kreeg een bevestiging van goede ontvangst van deze documenten.Het bestelnummer is: R4WEBSHOP009******Mijn Klantnummer is: 608******Op de volgpagina staat al de hele week “ Je pakket wordt klaar gemaakt “ Maar verder gebeurt er niets !Graag meer informatie aangaande de levering ? M.v.g Filip 

4
F
3 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Proximus Pickx

Verhuis - verdwenen opnames

@tina.b  @AntonellaD  @GeertC  @Luc.M   @HadewychT  @YorickP  @jonathandr Vandaag is de verhuis van onze producten bij Proximus van het oude naar het nieuwe adres uitgevoerd. Eerst leek het er op dat het om een bepaalde reden niet zou lukken, maar de technieker heeft prima werk geleverd, waarvoor dank.1) Echter zijn onze opnames op korte en lange termijn allemaal verdwenen. Kunnen deze opnames nog teruggehaald worden?2) Is onze verhuis ook bij jullie goed ‘doorgestroomd’, m.a.w. is alles volledig in orde? Op MyProximus ziet alles er in orde en voltooid uit.Bedankt voor de informatie.

4
R
2 jaar geleden
T
TomVHApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling/omzetting naar Promo Huawei P20Lite

11/5/2018: contact via "Chat": Vraag info over Promo "Abo+data+smartphone": -> Huawei P20 Lite @ €9, mits domiciliëring. Zelf de domiciliëring i.o. gebracht via MyProximus. Medewerker registreert alles, ook bestelling toestel Huawei P20 Lite -> blauwe kleur. Medewerker vraagt mij om aantal dagen geduld owv verwerking domic. 17/5/2018: contact via "Chat": (medewerker Freya): Vermits status vr de betaling van GSM-factuur ondertussen correct is veranderd (MyProximus) contacteer ik met vraag of bestelling OK en geregistreerd is. Medewerker kan geen info verstrekken en vraagt om telefonisch contact te nemen. 18/5/2018: contact via 0800: Medewerker meldt mij dat er géén bestelling geplaatst is. Ik geef toestemming om omzetting abo en bestelling in orde te brengen, énkel en alleen als mijn initiële vraag, (blauwe P20 Lite), mogelijk is. Ik meld duidelijk erbij dat indien dit niet mogelijk is, de registratie en bestelling niet doorgaan én mijn domicil.-opdracht dan oo

4
T
5 jaar geleden
F
FlavioTNApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Probleem smartphone + abonnement

Beste, Ik heb op 17 november een bestelling geplaatst op de e-shop. Het gaat over een iPhone XS Max met een abonnement dataphone 2gb + mobilus S (momenteel heb ik nog een herlaadkaart bij orange). Heb online alle gegevens ingevuld waaronder huidige provider, simkaartnummer, en behoud van nummer etc. Hierna heb ik het volledige bedrag moeten betalen en meteen een bevestigingsmail gekregen. Een paar dagen gewacht, maar geen enkel nieuws over mijn bestelling gehoord. Wanneer ik mijn bestelling probeer te tracken, kom ik op een pagina die het volgende geeft: je authenticatie wordt niet langer erkend. Ik heb dan verschillende keren met de klantendienst gebeld, en telkens zeiden ze iets anders. iPhone niet voorradig, gegevens die niet volledig waren... Sommige medewerkers deden zelfs moeilijk omdat ik nog geen klantennummer heb (moet nog worden toegekend door proximus). Nu zijn we al reeds 10 dagen verder en heb ik nog altijd geen nieuws. In mijn eerste mail heb ik wel een bevest

4
S
5 jaar geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

hard disk in V5 decoder

Wanneer ik ooit mijn V5 decoder “met hard disk) zou vervangen door een decoder zonder hard disk, kan ik dan alles wat op de hard disk staat op één of andere manier behouden ?

4
Martin
4 jaar geleden
P
philippe2870Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

facturatie

Volgens de medewerkers die ik telefonisch heb gecontacteerd heb ik geen openstaande facturen.Wat moet ik ermee ?  Gekregen op zaterdag 11/09 Beste Proximus-klant, je aanrekening 7146251662 is beschikbaar. 4,84 EUR, vervaldag:  22/09/2021, te betalen op BE82 2100 0008 8968 met ref  +++714/6251/66253+++.  Je kan  deze heel eenvoudig in de MyProximus-app  ( www.proximus.be/mijnaanrekening) bekijken en betalen.   Het Proximus-team gekregen vandaag  Beste Proximus-klant, lijkt erop dat je iets vergeten bent. Geen zorgen, overkomt de beste. Er staat nog 14.44 EUR open. Betaal dit zo snel mogelijk, anders worden er 10 EUR kosten aangerekend bij de volgende herinnering en dat willen we liever niet. Maak dit snel in orde via https://myproximusapp.page.link/reminder2 of schrijf dit bedrag over op rekeningnummer BE82210000088968 met als mededeling +++713/6790/23607+++. Tot binnenkort! Proximus

4
Luc.M
2 jaar geleden
S
SVDMApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

ik wil de wifi booster terugsturen

geachte, ik heb gedurende 2weken 1 wifi-booster gebruikt van Proximus, van eind april 2023 tot en met de eerste week van mei 2023.  Daarna heb ik zelf een set van 3 stuks gekocht, zodat de wifi-booster van Proximus terug mag en de huur gestopt.De klantendienst heeft ons gemeld dat ze een retourlabel zouden opsturen.  Echter wachten we op vandaag nog steeds op de retourlabel, ondanks dat we meerdere keren gebeld hebben met bevestiging; “we zullen u een retourlabel bezorgen”.Op de invulformulieren op de website kan ik dit scenario niet aanduiden.  Bovendien is het invullen van een oudere datum niet mogelijk. Kan iemand die oplossen?  Moet de decoder wel terug?dank alvast.

4
HeidiE
8 maanden geleden
F
filagoApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nintendo switch / geen wifi ontvangst

hallo , sinds kort hebben wij een Nintendo switch , dit toestel vindt de wifiverbinding niet . iemand sugesties om dit op te lossen , volgens Nintendo te wijten aan proximus router

4
F
6 jaar geleden
Noriem
Noriem
gevraagd in Archieven 2018

GSM

Kan ik hier , via deze weg , op " MyProximus " app;s toevoegen of verwijderen op mijn GSM zonder een verbinding met een internet toestel .

4
M_016
6 jaar geleden
A
AMeulyserApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Overnamedocument

Beste, Graag ontvang ik een overnamedocument via mail. Met vriendelijke groeten, Zoë Doclo

4
KoenN
5 jaar geleden
M
marc.vvRising star
gevraagd in Internet

Verzenden mail mislukt: TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host

Gmail heeft in april de beveiliging van externe servers strikter genomen. Daardoor kunnen er problemen zijn wanneer je een mail van bv belgacom.net wilt versturen vanuit Gmail. Je krijgt de boodschap: TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host Soms ligt het aan de naam van de server die niet overeenkomt. Is dit voor belgacom.net wel degelijk: smtp.belgacom.net ?

4
Martin
3 jaar geleden
T
twiedeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

bluetooth verbinding start gebruik van mobiele data

Situatie : een NOKIA 2700 classic en een android CAT S41, beide met Pay&Go SIM-kaart van ProximusZodra ik beide apparaten verbind via bluetooth, verschijnt op de NOKIA naast het bluetooth icoontje een [E](edge?) . NOKIA start prompt een data session met gebruik van belkrediet, ...wat vanzelfsprekend niet de bedoeling is. Zijn daar mouwen aan te passen?

4
M_016
3 jaar geleden
M
Mictho90Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

2de decoder annuleren

BesteWij zijn onlangs verhuisd en hebben op dit adres geen nood meer aan een 2 de decoder.Op welke manier kan ik deze decoder terug sturen en mijn facturen in orde krijgen (zodat we effectief maar 1 decoder betalen). alvast bedankt voor feedback :) 

4
AntonellaD
2 jaar geleden
B
biertenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hulp gevraagd: beste configuratie Proximus tv met poweradapters en extra router en chromecasts

Wie zou mij kunnen helpen op de ideale configuratie thuis te bekomen moet volgende situatie: Woonkamer: Bbox 3 verbonden met poweradapter naar een decoder. Slaapkamer 1: Decoder met poweradapter die verbonden is met de router. Ik heb nu de poweradapter verbonden met een switch en aan deze switch hangt de decoder EN een extra router (ingesteld met DHCP uit). Slaapkamer 2: tv met chromecast (proximusTV-app op android tablet) Slaapkamer 3: tv met chrome cast (proximusTV-app op ipad) Slaapkamer 4: tv met chromecast (proximusTV-app op android tablet) Het probleem is dat de signalen van proximusTV soms uitvalt en de extra router verbreekt soms ook verbinding. (bijna dagelijks) Kan er mij iemand helpen met de ideale oplossing? (extra poweradapters, bridge, ...?) Ik vermoed dat het grootste probleem bij de switch en de extra router zit. Ik zou dus een extra router boven willen voor de chromecasts maar ik heb ondervonden dat het moeilijk is om een stabiele instelling te vinden voor de extr

4
Elsa
7 jaar geleden
C
crazyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Aankoop

Heb sinds 10/8 een duo telefoon besteld alles kunnen betalen met de bonnen en de rest van het bedrag met de bankkaart. We hebben nog steeds niks gekregen maar het geld is wel van de rekening.Al 2weken aan het bellen maar iedereen belooft om terug te bellen want kunnen mij niet helpen.Het duurt soms meer dan een uur vooraleer je iemand aan de lijn krijgt.De enige oplossing zal zijn om via testaankoop alles te regelen.

4
F
7 jaar geleden
L
lowie27Rising star
gevraagd in Internet

Glasvezel

Onlangs is er tegenover ons een nieuwbouw gekomen. Ik zie nu dat op de site er glasvezel in nieuwe woningen wordt gelegd. Wij wonen 50m van de nieuwbouw dus ik vroeg mij af of ze niet gewoon de glasvezel kunnen doortrekken tot aan onze straat. De laatste tijd is ons internet ver onder de geadverteerde snelheid. We betalen nl voor 100 Mbits/s en krijgen hoogstens 35 Mbits/s wat ik toch wel matig vind. Ons internet is ook niet al te stabiel en valt vaak weg

4
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden