geachte,
ik heb gedurende 2weken 1 wifi-booster gebruikt van Proximus, van eind april 2023 tot en met de eerste week van mei 2023. Daarna heb ik zelf een set van 3 stuks gekocht, zodat de wifi-booster van Proximus terug mag en de huur gestopt.
De klantendienst heeft ons gemeld dat ze een retourlabel zouden opsturen. Echter wachten we op vandaag nog steeds op de retourlabel, ondanks dat we meerdere keren gebeld hebben met bevestiging; “we zullen u een retourlabel bezorgen”.
Op de invulformulieren op de website kan ik dit scenario niet aanduiden. Bovendien is het invullen van een oudere datum niet mogelijk.
Kan iemand die oplossen? Moet de decoder wel terug?
dank alvast.
