Onbeantwoorde vragen

14115 Topics

D
DirkDGApprentice
gevraagd in Internet

Problemen met mail bij overgang van Windows Live Mail naar Windows10 mail

Heb een oude laptop waarop ik werkte met Windows Live Mail. Daar had ik heel wat persoonlijke opslagmappen aangemaakt. Ik heb nu een nieuwe laptop aangekocht waarop ik moet werken met Windows 10 Mail. Het lukt mij niet om mijn opslagmappen met mijn oude mails die ik wil bewaren daarin, over te zetten naar de nieuwe mail. Ik las ergens dat ik bij de instellingen de IMAP server dien in te brengen ipv de POP server… Klopt dit ? En zo ja, is dat dan op mijn oude laptop ? Op de nieuwe ? Of op allebei ? Kan iemand mij helpen ? 

5
Martin
2 jaar geleden
W
W.91Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

afbetalingsplan

Beste, ik vraag me af hoe het komt dat ik twee verschillende afbetalingen heb.  1 bij jullie zelf en 1 bij de deurwaarder. jullie zijn veel te duur en slechte klantenservice.was beter nooit weggegaan bij telenet. elke maand €300.

0
W
2 jaar geleden
M
mad_johnApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

geld op my playstation profiel zetten

ik wil via mobiele betaling.geld toevoegen op my playstation account

2
Joel M
2 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Internet

wijzigen van tariefplan niet mogelijk

ik heb internet maxi van proximus en de aangeboden data die je maandelijks mag gebruiken  zij voor mij veel meer dan voldoende  ik kom ,nooit aan de helft data  die ik mag verbruikendaarom zou graag naar internet start gaan , jammer genoeg kan dat niet op de websiteik kan alleen nog  kiezen voor fiberals ik my proximus op vraag kan ik geen internet start krijgenkan iemand me  helpen

3
Martin
2 jaar geleden
S
SergevdaRising star
gevraagd in Internet

Mijn e-mail werkt niet mer sinds enkele uren.

Opeens geen mails meer binnen gekregen, dan enkele uren gewacht en opeens mails binnen komend. Nu terug probleem met inkomende en versturen van mails. Kon mails zelfs niet binnen krijgen via webmail. Nu opeens wel via webmail maar nog steeds niet via pc thunderbird en via smartphone. Graag een dringende oplossing ben enkele dringende mails verwachtend en moet deze zo snel mogelijk kunnen beantwoorden. Dank bijvoorbaat 

5
S
2 jaar geleden
M
MipoApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Defecte V5 afstandsbediening

De omlaag knop op mijn V5 afstandsbediening reageert niet meer.Kan ik een nieuwe V5 afstandsbediening per post ontvangen? 

2
M
2 jaar geleden
M
Marie Christine DemuynckNewbie
gevraagd in Internet

Skynet: mappen worden niet gesynchroniseerd

Ik krijg wel mails binnen en kan verzenden, maar Mappen synchroniseren die zijn aangemeld via mijn account: dat gaat niet. Hij vraagt continu mijn wachtwoord en verder geraakt hij niet. Ik heb niets aan de instellingen gewijzigd maar kan zelfs geen mappen meer zien.Kan iemand helpen? 

2
DaisyS
2 jaar geleden
R
raoul_04Rising star
gevraagd in Internet

email skynet

Ik heb per ongeluk mijn emailadres in my proximus gewist, kan dit niet terug krijgen daar van skynet was. Is het mogelijk dat jullie het kunnen terugzetten. Mijn klant nr17614..Kan daardoor geen emails emails meer ontvangen.

9
DaisyS
2 jaar geleden
R
Roland_012Practitioner
gevraagd in Internet

wifi valt regelmatig uit

Beste, Mijn wifi en tv vallen regelmatig uit de laatste weken terwijl telefoon het wel doet.  Is het mogelijk dat mijn modem/router aan vervanging toe is ?

25
H
2 jaar geleden
E
Edwin9Apprentice
gevraagd in Internet

MQTT

Ik gebruik MQTT om elke 5 seconden data van een sensor naar de cloud te sturen. Kan het zijn dat MQTT-verkeer beperkt wordt en mogelijks onderbroken wordt als er door jullie systemen langdurige datastromen worden opgemerkt?

2
E
2 jaar geleden
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Internet

Kan weer niet inloggen nu niet met mijn Client mail ook

Ik kan niet meer inloggen op mijn Webmail en ook niet via mijn Client.“Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord” en ik heb niks gewijzigd .Paniek alom. 

30
S
2 jaar geleden
S
StevebRising star
gevraagd in Internet

User/Pass Wifi booster

Beste, waar vind ik het user & pass van een Wifi Booster. Had ergens gelezen dat dit onder op het toestel zou staan, maar vind niet direct iets terug. Alvast bedankt

3
S
2 jaar geleden
A
Azerty888Apprentice
gevraagd in Internet

lag spikes

Kunnen jullie mijn lijn testen aub? Enorm veel last van lag tijdens gamen. 

2
A
2 jaar geleden
JarneDoet
JarneDoetPractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

Fiber is beschikbaar! Of toch niet...

Hoi allemaal,Afgelopen week wou ik eens kijken of ik eventueel een voordeliger pakket kon nemen bij PX dus ik login op de website en tot mijn verbazing staat erop op de start pagina van de PX website kei groot “Fiber is beschikbaar!”. Dit kan sowieso niet want er ligt nog geen fiber in mijn straat dus ik denk het zal wel een algemene fout zijn op de start pagina dus ga ik verder naar pakketten en daar kom ik er dan achter dat ik alleen maar fiber packs kan bestellen. Dit is een hele vervelende situatie want wanneer ik nu iets wilt aanpassen aan het pack moet ik continu naar de klantendienst bellen. Nu heeft er mij wel een persoon aan de telefoon gezegd dat wanneer dit op de website komt te staan fiber effectief beschikbaar is of in voorbereiding, daar heb ik wel mijn twijfels over tis nu niet dat Leopoldsburg zo hoog op het lijstje van PX gaat staan denk ik.

5
AntonellaD
2 jaar geleden
D
DJOPApprentice
gevraagd in Internet

Webmail

Sinds de nieuwe versie van proximus webmail actief is heb ik problemen bij het versturen van een E-mail.Mijn contacten staan niet meer gegroepeerd.  Ook kan ik de distributielijsten niet meer terugvinden.Na het aanmaken van een E-mail druk ik op “aan” en er verschijnt één venster waar alle E-mail adressen door elkaar staan.  Geen groepen of distributielijsten terug te vinden.  Er is ook nergens wat uitleg te vinden over deze nieuwe versie.Ik heb vorige zaterdag contact gehad met de hulplijn (zowel telefonisch als via chat), maar men kon mij niet helpen.  Er is wel beloofd dat er “specialisten” zouden terugbellen op maandag vanag 09u00.  Tot op heden nog geen oproep hieromtrent ontvangen.

26
P
2 jaar geleden
J
Jodenurste1Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

booster/flex

Ik bestelde één booster en kreeg er twee. Ik heb er één teruggestuurd. U rekent mij bij mijn laatste factuur 2 x 2.5€ aan voor deze booster. Ik stapte ook over naar flexabonnement . Uw medewerker vertelde mij dat een booster dan gratis was. Graag dus CN voor 5€ en geen afrekening meer op volgende factuur voor boosters. Bovendien heb ik zowat de ganse maand september en october zonder TV gezeten door een ongelofelijk aantal problemen en misverstanden met opsturen en terugsturen van decoders, WiFi bridges, boosters, en andere Kafka-gevallen. . . en daar dan ook ettelijke uren aan gespendeerd, vermits u zich  eigenlijk zo goed als onbereikbaar gemaakt hebt voor uw klanten. (Proficiat! het zijn dan ook eikels van klanten). Het zou misschien billijk zijn om daar ook wat voor terug te doen. 

5
AntonellaD
2 jaar geleden
S
svdw17Newbie
gevraagd in MyProximus (app of website)

e-Press HLN

Ik heb op 12 oktober 2021 mijn HLN optie geactiveerd. Tot op heden kan ik nog steeds geen artikels lezen. Heb reeds verschillende keren gebeld naar Proximus en HLN maar nog steeds geen toegang.Wie kan mij helpen?

0
S
2 jaar geleden
S
Selma jmlApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

onduidelijke bestelling

Beste,Ik heb 15/11 een bestelling geplaatst voor een toestel. Ik heb nadien geen bevestigingsmail gekregen. Na 4 keer bellen heb ik deze pas gister ontvangen. Het is heel onduidelijk over de proces van mijn bestelling.. zeer weinig info dat je krijgt, ondanks dat  het gaat om een dure toestel. Als ik mijn app open en naar bestellingen ga, staat er niks bij het kunnen volgen van mijn bestelling.  Enkel myorder en waneer ik deze besteld heb. Status: nog bezig. Verder zie ik niets. Toen ik mijn toestel heb besteld is mij gezegd dat ik deze 18/11 zou ontvangen. Normaal hoor je dan een mail te krijgen van bpost als deze daadwerkelijk is verstuurd. Ook niks binnen. Zou u aub voor mij kunnen na kijken? Ernet 30 min met een medewerker aan de lijn gezeten en zij heeft helaas ook niks kunnen doen…Mvg,Salma 

2
HeidiE
2 jaar geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

mijn Surface Go 2 64GB/4GB + Type cover black

ik heb mijn Surface Go 2 64GB/4GB + Type cover black niet gehad op 9/11 van bpost wel een email dat het geleverd is en getekend mijn naam is nick en er geeft iemand getekend met nikita maar ik was thuis en niemand gehoord of gezien van bpost pakje wel geleverd hoe kan dat mijn bar code is 323200074943657342001040 

18
AntonellaD
2 jaar geleden
K
kristel 1504Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Wel of niet bekijken opname via Pickx

Er zijn opgenomen 26 items, beschikbaar om te bekijken via Pickx Laptop: 24. Wel via TV. Iemand die mij kan helpen aub?Dank u.

4
K
2 jaar geleden
K
kdewildeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Niet verbonden met Proximus tv-netwerk

Van dinsdag 9 november tot gisteren 15 november zaten wij zonder (vaste) telefoon, internet en tv. Sinds gisteren zijn de meeste problemen opgelost. We hebben terug telefoon en internet, enkel met tv is er nog een probleem: met de ene tv waarvan de v7-decoder via kabel verbonden is met de b-box is er geen probleem, maar op onze andere tv waarvan de v7-decoder via een wifi-bridge verbonden is met de b-box krijgen we steeds de melding dat er een netwerkfout is, dat we niet verbonden zijn met het Proximus tv-netwerk. De apps zijn wel beschikbaar, bv. Netflix of Disney+ kijken lukt dus wel. B-box3, wifi-bridge en decoder werden al opnieuw opgestart maar zonder succes, de netwerkfout blijft. Mij lijkt het dat er een probleem is met wifi. Kan dit nagezien worden?PS. Ik hoop dat wij een compensatie krijgen voor de storing op onze lijn?

10
K
2 jaar geleden
Oma Tipool
Oma TipoolApprentice
gevraagd in Tips & tricks

Outlook 2013 ontvangt geen mails meer

Sinds 2 dagen ontvangt Outlook 2013 geen mails meer.Setup is als steeds IMAP, poort 993, SSLTest account settings geeft “completed”, maar het probleem blijft.Send/receive in Outlook geeft voor skynet ook completedMails versturen lukt wel nog 

10
Martin
2 jaar geleden
V
VdBmNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Smart tv voor nieuwe abonnees

Beste Jullie doe een aanbod met een smart tv voor nieuwe abonnees. Wij zijn reeds jaren abonnee doen jullie deze actie ook voor ons?Graag een seintje, Vriendelijke groeten Jan Van den Berghe en Muriel Mussche 

1
AntonellaD
2 jaar geleden
L
lidiake85Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Truitje van favoriete voetbalploeg niet ontvangen

Op 3 september kreeg ik een mail dat ik een truitje van mijn favoriete ploeg heb gewonnen. Mijn antwoord werd binnen de juiste tijdspanne verstuurd. Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Na verschillende mails te hebben gestuurd naar enjoy@proximus.com kreeg ik nooit antwoord. Ook telefonisch werd er mij gezegd dat ik enkel contact kon opnemen via dat emailadres. Wat moet ik nu doen om meer info te krijgen i.v.m. mijn gewonnen geschenk?

6
L
2 jaar geleden
D
DinavdNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon

Dag,  Contact gehad met demon games. Moet factuur betalen, maar wens dit niet te doen. Zij geven aan door smsen te sturen dat ze in hun recht zijn. Ik had bij mjjn weten geen smsen ontvangen.  Na wat opzoekingswerk blijken deze bij de spam te zitten. Suggestie Mss kan proximus deze berichten beter niet meer tegenhouden en laten toekomen zosat mensen effectief geïnformeerd geraken?Graag een tussenkomst van jullie opdat deze bedragen niet mieten betaald worden. Mvg Dina  

12
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden