Onbeantwoorde vragen

14125 Topics

D
David CallebautNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

ondersteuning Samsung Galaxy Watch4 LTE (eSIM)

Samsung heeft met zijn nieuwe reeks smartwatches (Galaxy Watch 4) ook terug een “LTE” versie uitgebracht. via eSIM kan men met zo’n watch zelfs zonder bluetooth gekoppelde telefoon gesprekken voeren.Telenet ondersteund (en verkoopt!) deze al.De vraag is wanneer zal Proximus deze ook ondersteunen?

13
M_016
8 maanden geleden
TrickySloane
TrickySloaneApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Beltijd vaste lijn instellen

Ik wil de beltijd van mijn vaste lijn instellen. De instructies op de website van Proximus zijn fout en werken niet.

9
TrickySloane
4 jaar geleden
T
TichoVermeulenNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Gsm nummer identificeren

Dus mijn Oma heeft een 10 euro pay&Go+ kaart gekregen bij de gsm van 10 euro en ze kan naar niemand bellen of bericht sturen dus dacht ik misschien gsm nummer identificeren maar dat lukt ook niet iemand die mij kan helpen?

2
W
7 jaar geleden
Mathias P
Mathias PApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen bereik in buitenland

Hey, Ik zit in het buitenland (Frankrijk) en heb niets van ontvangst. Kan dus niet bellen, sms'en, surfen op 4g, ... Op homefront geen problemen mee dus geen idee wat de oorzaak kan zijn.   Instellingen staan goed, gsm heropgestart etc etc... Geen oplossing gevonden. Zou mijn nummer eens nagekeken kunnen worden aub?

14
F
4 jaar geleden
S
sandra raemdonckApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

continu foutmelding p011 en p131

Gisteren de nieuwe decoder geinstalleerd en niets dan last.Bij het bekijken van een programma krijg ik om de paar minuten een foutmelding P011 en/of P131.Dan moet je proberen terug op te starten en dan is dit nog steeds.Telefonisch contact gehad met Proximus. Dan zeggen ze ja ligt aan uw nieuwe decoder, die moet omgeruild worden. Ga naar kanaal 58 en ruil deze om.Op kanaal 58 heb je dan natuurlijk het disney channel om alles te bekijken en nergens een knop om de decoder te wisselen. Dus nu nog niet geholpenWat een soep seg!! Straks sluit ik de oude decoder terug aan en zeggen we alles op! Nooit ontevreden geweest , maar nu enorm gefrustreerd!!

17
M
2 jaar geleden
K
Klaas168Apprentice
gevraagd in Internet

Email problemen

Ticket 8865900Als business klant al een hele dag aan het wachten….Probleem met mail (IMAP / gisteren plots begonnen) Webmail gaat zeer traag, mails soms met half uur vertraging voor ontvangen.MS-Outlook op ene computer: crasht bij opstartenMS-Outlook op andere computer: mails in postvak IN verdwijnen wanneer eenmaal aangekliktPaswoord reeds veranderd. Geen verbetering en vooral: geen opvolging.  Probleem is reeds 2x telefonisch gemeld maar niemand antwoord, ook chat werkt niet.Moet ik zo zaken doen ? Vandaag verlies geleden door slechte communicatie.

30
U
1 jaar geleden
A
annvly13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

klacht derde diensten

Heb nu al 7x gebeld met de klantendienst proximus Op eens zag ik dat mijn bundel 96 euro buiten bundel was Dusvik bellen konden geen antwoord geven Dan terug gebeld antwoord ja Mevrouw we gaan een klachtendossier open want u bent vandaag niet de enige die ineens rekeningen gekregen heeft van een 09 nummer Nu vandaag 1 maand verder niks meer gehoord dus bel terug vinden niks van klacht Word je afgewimpeld een klacht moet online Nergens te vinden waar je een klacht schriftelijk kan indienen Hang nu weeral 1u30 aan de lijn in wacht Nu als ze dit probleem niet gaan oplossen sta ik maandag bij een andere provider die wel luisteren ipv maar mijn factuur te verhogen zonder te kunnen zeggen vanwaar en hoe Dit mag stoppen die wanpraktijken   

91
AntonellaD
3 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

Gisteren een sms gekregen van proximus met de melding dat smart wifi vervangen wordt door public wifi. Er stond in die sms ook dat die dienst gratis bleef. Ondertussen ben ik eens met een android tablet zonder sim kaart (heb enkel een orange prepaid gsm) gaan zien in my proximus en bij producten kon ik vaststellen dat mijn tablet al klaar was voor public wifi. Maar op dezelfde tablet in de lijst van de wifi mogelijke verbindingen blijft wel smart wifi staan en verbinden geen probleem. Maar waarom zie ik geen public wifi in die lijst. Is het misschien omdat ik geen gsm bij proximus heb?

27
Martin
4 jaar geleden
V
Vince1983Apprentice
gevraagd in Tips & tricks

DSL kabel

Het bijgeleverde DSL kabeltje is te kort. Ik heb de modem nu verbonden met een gewone telefoniekabel maar ik merk toch soms wat vertraging in het beeld op.Is er een langere DSL kabel verkrijgbaar bij proximus?Zo niet, welke kabel koop ik dan het best?

8
YorickP
3 jaar geleden
S
Stijn014Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

eurosport 2

Is Eurosport 2 ineens verdwenen? Kanaal 131 bestaat ineens niet meer.

16
Pat52
1 jaar geleden
M
MannekeApprentice
gevraagd in Internet

geen verbinding mogelijk met proximus public wifi

Het lukt niet om verbinding te maken met Proximus public WiFi.  Via de myproximus app al meerdere keren een profiel gedownload en geïnstalleerd. Gebruikersnaam en wachtwoord aangepast. Dit kan ik dan ook ingeven. Toch blijft de foutmelding : verbinding met public WiFi niet mogelijk.    Wat kan ik nog doen ? 

11
Martin
3 jaar geleden
G
Geert DKApprentice
gevraagd in Internet

Blauwe DSL kabel

Hallo,   De standaard bijgeleverde blauwe DSL kabel ( bij bijvoorbeeld een BBOX 3 ), hoe is die exact opgebouwd, welke stekkers zijn er aan beide uiteinden gebruikt ? Spreekt men hier over 1 of 2 paar kabels Kan hier eventueel ook een standaard telefoniekabel ( VVT 1P of 2P ) voor gebruikt worden ? Bedankt voor de info

6
Martin
4 jaar geleden
D
Dvh87Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder v7 problemen

Hello,We zijn sinds 1.5 jaar klant bij Proximus na meer dan 10 jaar Telenet en moet zeggen dat het serieus tegen valt tot nu toe… Gelukkig zijn er al wat zaken aangepakt (zoals een deftige tv gids) maar we blijven problemen hebben met het tv kijken. De issues zijn de volgende:- Geen geluid: op te lossen door te herstarten met de knop achteraan.- Geluid en beeld niet gelijk: zelfde oplossing als hierboven.- Afstandsbediening reageert niet: ook op te lossen door te herstarten (batterijen zijn goed)- Reactiesnelheid is verschrikkelijk traag, het lijkt dat de hardware ofwel niet krachtig genoeg is of de software niet goed geschreven is.- Geen beeld: ook op te lossen door te herstarten. Los van bovenstaande foutmeldingen komt ook soms een random Pxxx melding waardoor het toestel ook moet herstart worden… We hebben een paar weken terug een nieuwe decoder ontvangen en geplaatst maar hiermee zijn de problemen niet opgelost, ze lijken zelfs nog frequenter voor te vallen. Graag hebben we hiervoo

49
Pat52
10 maanden geleden
JarneDoet
JarneDoetPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Klantendag Plopsaland

Van het kastje naar de muur! Das een spelletje wat Proximus nu al een week aan het spelen is mijn🤬.  Vorige week heb ik tickets gekocht voor de klantendag 3 juli die zal doorgaan in Plopsaland echter heb ik na een week nog steeds geen tickets aan gekregen terwijl er wel €80 van men rekening is. Dus ik bel naar de Klantendienst zij zeggen je moet een mail sturen en krijgt er binnen 24 uur antwoord op ik stuur een mail, natuurlijk zoals verwacht geen antwoord. Graag een oplossing Proximus!!! Of ge zijt een klant kwijt binnenkort!!!!!!

17
Martin
2 jaar geleden
C
Celle606Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

IMEI Nummer deblokkeren

Mijn zoon krijgt bij een pakket een Iphone 6 inbegrepen waarvoor hij 50 Euro per maand moet betalen gedurende twee jaar anders volgt de restwaarde. Na twee maand wordt zijn toestel gestolen en belt hij naar de klantendienst van proximus om zijn sim en Imei nummer te laten blokkeren, dit gebeurt direkt. Na twee dagen wordt zijn toestel teruggevonden, wederom belt hij naar de klantendienst om het toestel te laten deblokkeren, wat blijkt hij moet langs komen met de factuur en zijn paspoort in een proximus winkel. Hij gaat langs in de winkel te boom en daar werd hem verteld dat het in orde komt, na drie maand is zijn toestel nog altijd geblokkeerd, wederom proximus gebeld met hetzelfde antwoord, "langsgaan in een winkel", hij zegt dat dit al is gebeurd, maar toch gaan we langs in de winkel te Schelle (Boom is ondertussen gesloten), weeral dezelfde papiermolen en ook moesten we opeens een document hebben van de politie dat het toestel aangegeven was voor diefstal (waarom?)en het antwoord, (

12
C
6 jaar geleden
S
Sebastiaan_04Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

geen geluid - HDMI

Hallo,Wij hebben een iets oudere Philips tv. In elektronicajaren waarschijnlijk ondertussen al prehistorisch (ca. 2009) maar al wel full HD, met HDMI en andere aansluitingen. Zolang die het blijft doen prima voor ons want ik haat wegwerpcultuur en snak naar duurzame degelijkheid. Geen klachten over onze Philips dus. Nu het probleempje (zou dus aan leeftijd toestel kunnen liggen, vandaar de inleiding):50 % van de tijd gebeurt het wanneer ik tv en decoder inschakel ik geen geluid heb, enkel beeld. De HDMI-stekker even uit de decoder (v6) uittrekken en terug insteken lost het probleem op zonder verder aan/uitzetten of herstarten apparaten. Op zich dus niet zo erg, maar typisch een van die kleine vervelende dingeskes. Zijn er nog mensen die dit probleem hebben?

4
Martin
2 jaar geleden
L
llydia
gevraagd in Proximus Pickx

nieuwe afstandsbediening aanvragen

Goedemiddag, Zou het mogelijk zijn mij een nieuwe afstandsbediening op te sturen? Heb deze op alle manieren proberen in te stellen maar helaas zonder resultaat. Het gaat om een v5 afstandsbediening.Bedankt.

12
L
3 jaar geleden
Y
YvesTApprentice
gevraagd in Internet

B-Box3 V+ met Unifi Gateway(USG) opzetten

Heeft er hier iemand ervaring met het opzetten van de BBOX3V+ met een USG? Ben al even aan het proberen maar lukt me maar niet op internet verbinding te krijgen naar de Gateway. Opzet is Fiberbox kabel op Bbox WANBbox Lan1 naar USG WANUSG LAN1 naar Switch(unifi)Dan op de switch hangt de rest zoals de cloud controller, computers en dergelijke. Heb recent geprobeerd PPP af te zetten op de BBox.Op de USG heb ik PPPOE aangezet en de Proximus gegevens ingevuld inclusief DNS servers en VLAN op 10.  Maar dit was blijkbaar niet voldoende.​​​​​​ Heb het al meermals opgezet maar heb nog nooit zoveel problemen gehad om het aan het werken te krijgen.  Alle hulp is welkom.Thx

17
Martin
3 jaar geleden
S
Steyt VanessaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde SIM kaart

Beste, Wegens een jaar lang niet te herladen is mijn sim kaart geblokkeerd. Dit is een sim die niet vaak gebruikt is, maar een simkaart van mijn werk. Ik trachte via de 080022800 maar daar kunnen ze me niet verder helpen. Ik heb nu geprobeerd om het nummer te identificeren, maar daar krijg ik de melding onbekend nummer. Nu heb ik het nummer aan MyProximus toegevoegd en zie ik inderdaad dat het resterende saldo 0 is. Ik kan echter nergens klikken om mijn kaart te heractiveren! Weet iemand raad aub???

48
A
4 maanden geleden
R
rejo
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Betreft:  Klantennummer 1359614 Ik heb op 13/01 de wifi booster binnen geleverd via de officiële weg, de bPost. Ik ben echter vergeten de kabel mee te geven. Hoe kan ik deze nu achterna zenden. Heb mijn barcode van verzending niet meer.Hopelijk kan iemand me helpen. Hartelijk dank, vriendelijke groeten. René   

44
AntonellaD
3 jaar geleden
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Internet

Weigeren fiber

Net gebeld door klantendienst voor overschakelen fiber. Hoe lang kan ik dit WEIGEREN? want dit betekent een meerkost als ik overstap. 

7
M_016
1 jaar geleden
F
Francois_075Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Plotseling heel hoog mobiel internet verbruik

Hallo, sinds vorige week is mijn mobiel internet verbruik onverklaarbaar hoog. Ik heb tussen 4 en 9 september 540Mb mobiel verbruikt op mijn smartphone! Dit terwijl ik tot op heden nooit meer dan 30% in een hele maand van mijn 1Gb waar ik recht op heb heb verbruikt. Ik heb niks anders gedaan dan gewoonlijk en gebruik meestal WIFI. Ik kan dit niet verklaren, iemand suggesties aub? Kan ik ergens zien 'waar' die 540Mb dan vandaan komen, wat er bezocht zou geweest zijn enz... Ik werd voor die periode herhaaldelijk ook opgebeld door +32475151230 (wat dan bij opnemen de voicemail bleek te zijn)...kan het daar iets mee te maken hebben. Ik heb schrik dat iemand anders van mijn nummer gebruik maakt om mobiel te surfen, kan zoiets??

3
KoenN
7 jaar geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

My e press

Ben via my e press geabonneerd op HLN digitaal.  Zie echter my e press niet staan onder "mijn producten" in my proximus. Of komt dat niet onder mijn producten.? 

111
Antoon1
3 jaar geleden
K
KVOApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app opent ineens niet meer op smartphone

Foutmelding: er lijkt een probleem te zijn met de instellingen van uw account. Heropstarten van toestel helpt niet, app opnieuw installeren ook niet...

30
Mutlie
2 maanden geleden
C
cindy1981Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

foutmelding

Mijn digibox geeft foutmelding P133 en ik heb geen beeld

7
Charlotte.D
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden