Skip to main content

Beantwoord

8001 Topics
H
halexisApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Garantie op toestel

Hallo, ik heb bij Proximus in februari een iPhone + abonnement (24m) aangeschaft: als ik dit toestel wil verkopen hoe zit het dan met de garantie ?

11115
W
6 jaar geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Archieven 2018
Inloggen proximus.be lukt niet

Wil inloggen bij "proximus.be" doch krijg volgende melding : www.proximus.be heeft je te veel omgeleid probeer je cookies te wissen ERR_TOO_MANY_REDIRECTS heb alle cookies verwijderd doch géén resultaat...

8468
LinosD
6 jaar geleden
C
Christophe007Motivator
gevraagd in Archieven 2018
Verdwenen opnames

Vandaag ontdekte ik dat van een serie (Quantico) 11 van de reeds 20 opgenomen afleveringen mis. Toevallig de eerste 11. Het lijkt er op dat om een of andere reden de digicorder voor deze serie het aantal te bewaren afleveringen heeft verlaagd naar 10. Nochtans heb ik vorig jaar deze instelling voor gans de digicorder op "alle"gezet. Ik ben niet zeker dat dit de reden is, want dit is blijkbaar enkel op te vragen wanneer er 2 of meer afleveringen nog op de planning staan in het scherm "geplande opnames". Maar ik heb intussen nog een serie gevonden waarbij het aantal te bewaren afleveringen ook naar 10 was verlaagd. Duidelijk een bug in het systeem. Dus 2 vragen: - Hoe kan ik van een serie opvragen en wijzigen hoeveel afleveringen er bewaard worden? - Kunnen jullie even de verdwenen afleveringen terug zetten? Mvg, Christophe

126029
C
6 jaar geleden
D
ddissaaApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Maximale downloadsnelheid

Beste, Ik vroeg me af of het normaal is dat ik een maximale download snelheid heb van 3,5mb. Volgens de speedtest-internet-connectie pagina zou ik 28,9 Mbps download - 3,4 Mbps upload gegarandeerd moeten halen. Zit hier ergens een limiet op? mvg.

3907
D
6 jaar geleden
P
paulleonNewbie
gevraagd in Archieven 2018
1 abo met 2 phones

1 abonnement met 2 smartphones, kan dat. Ik heb een smart+ abonnement, maar gebruik slechts weinig. Mijn vrouw heeft een pay&go en stuurt enkel sms, belt nooit. Kan mijn vrouw met haar eigen nummer bij mij op mijn abonnement, Dank

2524
W
6 jaar geleden
P
PP64Newbie
gevraagd in Archieven 2018
Meer dan 1 wifi extender mogelijk?

Omdat de wifi in ons huis verre van optimaal was, installeerde een Proximus technieker enkele maanden een wifi extender. Dit was al een hele verbetering. Nu hebben we bevoorbeeld wifi op ons terras wat vroeger niet et geval was. Op de kamer van mijn zoon werkt de wifi goed genoeg voor 'gewone' toepassingen maar niet voor het on line spelen van games of voor het streamen van film(pje)s. Is het mogelijk om ook daar nog een 2de extender te plaatsen of kan er maar 1 extender geplaatst worden?

12384
Martin
6 jaar geleden
W
wildavApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Wijzigen van regionale zender

Beste, wij zijn een tijdje geleden verhuisd van Oost- naar West-Vlaanderen. Nu beschikken wij nog steeds over de regionale zender AVS, maar graag hadden wij kunnen overschakelen naar de regionale zender WTV-Focus. Is dit mogelijk? Alvast bedankt!

147223
N
6 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Punten worden niet overgedragen

Enkele dagen geleden de installatie die eerst op naam van mijn vrouw stond overgenomen. In de proximus winkel zijn ze de eerste om te vertellen dat je niet van de nieuwe korting kan genieten omdat het een overname is. Maar iets correct uitvoeren, dat is blijkbaar te veel gevraagd. Na verschillende dossiers te openen is men er al ingeslaagd om: - mij correct als particulier te registreren ipv business klant - het juiste aantal gsm's nummer in mijn pack te krijgen - de juiste pack te registreren Alleen de gespaarde getrouwheidspunten, blijven op het oude account staan. Uitleg van de helpdesk: je kan die zelf overdragen via de app. Wel in godsnaam: LEER JULLIE EIGEN PRODUCTEN KENNEN EN GEBRUIKEN! Hopelijk moet ik het hier voor de laatste keer herhalen voor iemand het verstaat: Ik heb op mijn inschrijving, geen nummer voor het getrouwheidsprogramma, dus kan ik geen punten overzetten. Misschien de helpdesk eens wat bijscholing geven over hoe respectvol met een klant omgaan. Proble

70813
W
6 jaar geleden
V
VeronikApprentice
gevraagd in Archieven 2018
TV opnames zijn verdwenen

Beste, Op 14 oktober heb ik jullie een mail gestuurd ivm mijn serie opnames van Major Crimes seizoen 4 die plots verdwenen zijn. De 2 eerste afleveringen heb ik bekeken en de dag erna stond er plots bij de opnames aflevering 14. Kan ik deze nog terug bekomen? Ook heb ik deze zomer verscheidene keren problemen gehad bij serie opnames dat hij maar 30 minuten van de afleveringen had opgenomen, dit namelijk bij Perception aflevering Seizoen 2 aflevering 8, 13 en 14 en bij How to get away with murder Seizoen 2 laatste aflevering. Hoe kan dit? Hartelijk dank voor uw hulp

2564
V
6 jaar geleden
P
peterdegroteApprentice
gevraagd in Archieven 2018
1919 werkt niet

Beste, Mij "Mijn producten" staat de dienst "Laatste gemiste oproep" wel degelijk geselecteerd. Maar bij mij werkt dit niet. Kan dit eens nagekeken worden? Mvg

3283
P
6 jaar geleden
Z
zaikoPractitioner
gevraagd in Archieven 2018
e-mail gehackt

hoe kan ik van mijn e-mail adres het wachtwoord veranderen ? dat is een wachtwoord dat ik gekregen heb van belgacom een hele tijd geleden. ik heb geen zin om een half uur te gaan zoeken , de website is nu geen voorbeeld van gebruiksvriendelijkheid .

6312
ThierryW
6 jaar geleden
J
jabo43New user
gevraagd in Archieven 2018
Mail beantwoorden

Vanuit UZGent Publiek ontvang ik mijn mails, kan ze evenwel niet beantwoorden. Taak ******@skynet.be [i][edit moderator][/i]- Verzenden... rapporteert fout (0x800CCC0F): De verbinding met de server is onderbroken. Als het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met de serverbeheerder of internetprovider (ISP). Graag een oplossing

4942
ThierryW
6 jaar geleden
S
Stephane83Apprentice
gevraagd in Archieven 2018
Opname per ongeluk gewist

Ik heb per ongeluk de opname van 3 oktober van Telefacts (vtm) gewist. Kan ik deze opname ergens terugvinden? Of kan iemand ze terugzetten? Alvast bedankt

1975
LinosD
6 jaar geleden
Z
ZeemeeuwApprentice
gevraagd in Archieven 2018
TV-bundel : entertainment channels nl

Beste, Ik heb me in April aangesloten bij proximustv. met de " webdeal " had ik de tv bundel : entertainment channels nl 4 maanden gratis . Sinds Juli wil ik die tv bundel opzeggen, via myproximus werkt het niet . ik kreeg telefonisch bevestiging dat die opgezegd was ... Nu krijg ik voor Oktober weerom een factuur met die tv bundel aangerekend !!! HOEVEEL KEER MOET IK DIT NOG MELDEN DAT IK DE TV BUNDEL NIET MEER WIL AUB ZEG !!! HET BEGINT OP M'N ZENUWEN TE WERKEN !!! wie kan me helpen om dit probleem DEFENITIEF op te lossen ?? MVG

10121
W
6 jaar geleden
S
sdefApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Storing telefoon

Ik heb aan de Klantendienst via hun onlineformulier laten weten dat mijn telefoon niet werkt en ik ontvang telkens een bericht dat ze hebben geprobeerd mij te contacteren maar dat is nu juist het probleem. Is het niet mogelijk een antwoord te krijgen via maiL Ik heb via het onlineformulier ook geprobeerd foto's te sturen van de achterkant van de 2 bakjes die aan mijn centrale staan want er zijn twee losse kabels maar dat is niet gelukt. Is er een mailadres waarnaar ik deze kan sturen? Ik heb geen gsm.

26386
S
6 jaar geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Archieven 2018
Zenders verbergen

Bestaat de mogelijkheid om zenders die niet bekeken worden (bijv. analoge versie van Eén, VTM, enz.) te verbergen in de menu?

1162
Charlotte.D
6 jaar geleden
V
VXLNew user
gevraagd in Archieven 2018
Aanvraag lijst ontvangen oproepen op vast nummer

Ik probeer al weken een lijst van ontvangen oproepen op mijn vaste lijn aan te vragen. Ik krijg geen antwoord op mijn mails (res.bill.detail@proximus.com). Kan iemand helpen?

22472
Charlotte.D
6 jaar geleden
R
RémyWeckxApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Thermostaat linken aan internet

Hallo, ik heb al een jaar een thermostaat die werkt via mijn gsm, nu om 1 of andere reden krijg ik hem niet meer aan mijn internet gelinkt. De fabrikant zegt dat ik de poorten op mn modem moet nakijken, wanneer ik op myproximus ga, mijn producten, zie ik enkel de gsm en kan niet naar mn router of dergelijke. Waar ik me ook mateloos aan erger is dat ik bij proximus niemand aan de lijn krijg en alles via email moet doen,wat veel te lang duurt. Mvg Rémy

1273
Charlotte.D
6 jaar geleden
G
Guy43Practitioner
gevraagd in Archieven 2018
Proximus tv app

Zou het aub mogelijk zijn de oude app weer te krijgen? In de nieuwe app is er niets, maar dan ook helemaal niets dat werkt. Om het even waarop ik klik, zenderlijst, tv-gids, mijn opnames, telkens blijft er daar iets rondjes draaien. Gedaan met tv overal!

33112
Martin
6 jaar geleden
R
rofiluNew user
gevraagd in Archieven 2018
Gasten netwerk

kan je in de BBOX een gastennetwerk instellen?

22093
HadewychT
6 jaar geleden
M
MeutteNew user
gevraagd in Archieven 2018
Facturen voorbije boekjaar

Ik wil mijn facturen van het voorbije boekjaar 2017 raadplegen. In my proximus kan ik enkel van de laatste 3 maanden raadplegen. Heb met callcenter gebeld en daar hebben ze het e-mailadres res.pell.detail@proximus.com opgegeven voor vragen hier omtrend. Nu wanneer ik er een mail wil naartoe sturen krijg ik de melding dat dit adres niet bestaat.

991
A
6 jaar geleden
R
RaninaApprentice
gevraagd in Archieven 2018
Terugkrijgen Premium Club-punten

Omdat het belkrediet van mijn Mobilus S-abonnement in augustus sneller opgebruikt was dan verwacht, bestelde ik een Pay & Go-kaart van 5 euro en ruilde hiervoor de nodige punten in (1000?).Ik wist echter niet dat zo'n kaart niet gecombineerd kan worden met een abonnement. Ik heb hierover al eerder een mail gestuurd (via één of ander kanaal om de Proximus-website), maar kreeg geen antwoord; Daarom probeer ik een reactie te krijgen via dit forum. Ik zou de bestelling graag ongedaan maken, vermits ik er geen gebruik kan van maken en ik zou de punten graag terugkrijgen zodat ik ze voor wat anders kan gebruiken.

2694
A
6 jaar geleden
J
JPJRising star
gevraagd in Archieven 2018
Mail-transfer van Windows Live Mail naar "vernieuwde" Proximus Webmail

Help ! Dringend !! Ik ontdekte een aantal dagen geleden de vernieuwde / fel verbeterde versie (lay-out) van de "Proximus Webmail" (o.m. er wordt geen reclame meer vertoont). Tot nu mailde ik met het (gratis) programma "Windows Live Mail". Dit werkt zeer goed, en heeft veel mogelijkheden. "Windows Live Mail" wordt echter niet meer ondersteund, en kan ook niet meer worden gedownload. Omdat het misschien binnenkort helemaal gedaan kan zijn met deze "Windows Live Mail" heb ik besloten om verder te gaan met de vernieuwde "Proximus Webmail". Op dit ogenblik heb ik een redelijk gedeelte van mijn "Windows Live Mail" mails & mappen kunnen (recupereren) "exporteren" naar de vernieuwde Proximus Webmail. Dit is vrij omslachtig werk, ik heb op één voormiddag ong. 2,8 GB aan mail kunnen importeren in "Proximus Webmail". Deze mails heb ik in "Proximus Webmail" ondergebracht in momenteel 5 hoofdmappen en 103 submappen. Ik moet "zeer dringend" nog een aantal extra mappen en mails toevoeg

12846
HadewychT
6 jaar geleden
0
0473339452Apprentice
gevraagd in Archieven 2018
Mijn eenvoudig probleem veroorzaakt door 1 telefonisch verkoopspraatje van een Proximus verkoper

Ik heb mijn klacht 349 746 43 via de proximus website online opgesteld op 27/7/2018. Sindsdien is het een aaneenschakeling van oproepen van mij naar 0800 22 800. Ik krijg daar steeds een andere medewerker aan de lijn die mijn klacht ziet en mij keer op keer wijs maakt dat ik zal teruggebeld worden door Eva Goossens van support of klachten of hoe het ook heet. Natuurlijk zegt de medwerker zijn familienaam niet. Naar de Proximus winkel gaan is ook geen oplossing volgens 1 van de zovele klantendienst medewerkers die ik al aan de lijn had. Toen de onbekwame telefonisten op zaterdag en 's avonds op mijn minderjarige kinderen hun gsm begonnen te bellen om packs voor te stellen was mijn geduld op. Een vriendelijke Limburgse Sven heeft op woensdag 12 september een deel van mijn klacht eindelijk opgelost en zou mij terugbellen op 10 oktober en hoe kan het ook anders; hij heeft mij nog steeds niet gebeld. Hij belde mij met 02 235 40 00 rond 19u15. Maar ik belde dit nummer juist en blijk

3443
0
6 jaar geleden
E
eddy_040Rising star
gevraagd in Archieven 2018
Welke versie afstandsbediening en decoder

Verleden week een nieuwe decoder ontvangen voor mijn kapotte oude decoder. Ik heb de v5 mini gekregen. Daar er reklame gemaakt werd voor een afstandsbediening die je ook in een kast kon bedienen door ofwel radiofrequentiie ofwel door bluetooth heb ik terug de klantendienst gebeld die me wel onmiddelijk een andere afstandsbediening toestuurde. Dit was dan de versie 6. Het lukt me niet deze afstandsbediening te koppelen. Krijg steeds de foutmelding “fout tijdens het instellen”. Ik zou wel graag ofwel de radiofrequentie ofwel de bluetooth kunnen gebruiken voor de decoder in een kast te kunnen plaatsen. Gaan deze versies niet bij elkaar ?

190020
HadewychT
6 jaar geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden