Reacties geplaatst door Steven_01

118 Reacties

B
BoosOpProximusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

[Apple TV] Proximus is echt verschrikkelijk

Er zijn blijkbaar redelijk wat meldingen over dit zwarte scherm bij opstarten van de app (die daarna niks doet en bij mij bovendien na 10-tal seconden crashte). Ik het het opgelost met reset van de AppleTV: Is al even bezig blijkbaar...

8
DaisyS
8 maanden geleden
H
HagarApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Kan niet inloggen via TV-aanbieder Proximus in iOS

De Apple functie “TV aanbieder” werkt nog altijd niet. Voor zover ik weet, is het wel nog de bedoeling dat dit ondersteund wordt. Wordt hier door Proximus naar gekeken om dit weer werkend te krijgen? Of is deze functie afgevoerd, maar is dit nog niet gecommuniceerd? Levert erg veel problemen en verwarring op bij mensen met Ipads, Iphones en AppleTV toestellen. Communicatie zou welkom zijn. 

6
DaisyS
8 maanden geleden
C
ChristophVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

de pickx app werkt voor de zoveelkste keer niet op apple tv .

Ik kreeg ook enkel zwart beeld (en crash na 10-tal seconden). Uren mee verloren, maar wel opgelost gekregen door de AppleTV volledig te resetten naar fabrieksinstellingen. Je moet dan ook alle apps weer installeren, en eventuele instellingen die je zou veranderd hebben weer goedzetten, niet ideaal! Na de reset, heb ik wel de ‘TV aanbieder’ optie van de Pickx app op ‘nooit’ moeten zetten om het te doen werken (je krijgt dan een login scherm waar je je Proximus login en wachtwoord kan ingeven).Ter info: probleem was begonnen nadat ik de vraag kreeg of ik de app leuk vond (een ‘1’ in een rood cirkeltje bij de instellingen (tandwieltje) bovenaan in de app). Ik had op ‘neen’ geklikt omdat de nieuwste versie (nieuwe TV-gids, versie 1.9.0 en hoger) bij mij echt slechter werkt dan de vorige versie: constant crashen, haperingen bij scrollen, ultratraag (of helemaal niet) inladen van afleveringen bij serie-opname. Enfin, dus ‘neen, niet tevreden’ geklikt, en nadien werkte er niks meer (alle sche

16
DaisyS
8 maanden geleden
D
dvdcRising star
gevraagd in Archieven 2019

MyProximus: VASTE LIJN toont geen details (website werkt NIET)

Bij mij net hetzelfde probleem: ik kan al een maand de opties van de vaste lijn niet meer raadplegen of aanpassen. Het probleem is begonnen nadat mijn slimme diensten ‘voordeel’pack geannuleerd werd (manueel door een medewerker van Proximus, want via de website wilde het maar niet lukken). Er is duidelijk een verband en het raakt blijkbaar niet vanzelf opgelost. Voor mij niet meteen een probleem (de opties die ik wel wil staan actief), maar dit zou toch gewoon moeten werken. [img]53ea4bf4-5c8d-415f-a131-03945999cf47.png[/img]

11
IngeDC
4 jaar geleden
W
wacuPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Slimme diensten en weergave oproeper

Merci, hopelijk komt het nu in orde.

9
A
5 jaar geleden
W
wacuPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Slimme diensten en weergave oproeper

Ik denk toch dat er iets scheelt met de de-activering van de slimme diensten via MyProximus: ik heb ook al twee keer het 'Voordeelpack' (dat ons enkele maanden geleden ongewenst opgedrongen werd als alternatief voor 'nummerweergave') proberen annuleren, maar het blijft actief staan, hoewel ik telkens een bevestiging van de annulering ontvang via e-mail. Beste Proximus, kunnen jullie dit aub bekijken? Er klopt trouwens nog iets niet: de optie 'weergave oproeper' is apart nog altijd beschikbaar als optie via MyProximus, hoewel dit zogezegd op 1/1/2019 ging verdwijnen. Begrijpe wie begrijpen kan... Overigens zou het geen slecht idee zijn om de naam van dat 'voordeelpack' te wijzigen, want het is allesbehalve voordelig. 5 euro voor nummerweergave, dat is te gek voor woorden. Dat is de klanten gewoon in het gezicht uitlachen. En dan nog eens onmogelijk maken om te de-activeren, onvoorstelbaar...

9
A
5 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe TV software

Een interface zoals die van ProximusTV zou ontworpen moeten worden om zo weinig mogelijk handelingen van de gebruiker te vragen bij normaal gebruik. Minstens 3 knoppen moeten indrukken na het bekijken van een serie-opname om die te wissen, zodat die de volgende keer niet meer bovenaan mijn lijst staat, dat lijkt me allesbehalve handig. Bovendien is heel het systeem gemaakt om dat juist niet te moeten doen: je kan een maximum aantal afleveringen instellen die bewaard worden, zodra je daar boven gaat wordt de oudste verwijderd. En elke opname verdwijnt ook vanzelf na 60 dagen. Bovendien drukt Proximus ons al maanden op het hart om vooral niks te wissen om het opnamesysteem niet in de war te brengen. Maar frank heeft gelijk: wat voor de één pure horror is, is voor de andere handig. Daarom de suggestie om van de sortering (oudste eerst/nieuwste eerst) bij serie-opname een instelling te maken. Net zoals je het maximaal aantal te bewaren afleveringen kan instellen.

155
W
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe TV software

Vandaag vastgesteld dat de V5 decoder alweer een update gekregen heeft. In deze versie zijn de episodes van een serieopname omgekeerd gesorteerd: de oudste staat bovenaan. Wie bedenkt nu zoiets? Standaard neemt het ding 20 afleveringen op, je moet dus 20 keer naar onder klikken om de recentst opgenomen aflevering te bekijken! Onvoorstelbaar, hoe kan iemand dat nu handiger vinden? Proximus, los dit aub snel op! Of maak er op zijn minst een instelling van zodat de klant kan kiezen welke episode er bovenaan staat: oudste of meest recente. Hoewel ik niet zie hoe iemand het handig zou kunnen vinden dat de oudste bovenaan staat...

155
W
6 jaar geleden
R
Regulus
geplaatst in Archieven 2010-2017

OPNAMEPERIKELEN !! en zo geen beetje !

Ik ga gewoon hier nog eens reageren omdat de medewerkers van Proximus blijkbaar niet veel zin hebben om te reageren in de aparte topic die ik aangemaakt had met een concreet geval. Het gaat intussen van kwaad naar erger: er wordt meer niet opgenomen dan wel. 3 van de 4 serie-opnames die vandaag zouden moeten opnemen, nemen gewoon niks op. Staat zelfs niet in de planning. Dit is eigenlijk onaanvaardbaar, een videorecorder van 30 jaar geleden was betrouwbaarder dan dit! Wanneer krijgen we bevestiging dat er effectief een algemeen probleem is en dat er aan gewerkt wordt? En kom niet af met 'gebruik TVReplay', want zonder de betalende optie om door te spoelen is dat absoluut géén alternatief voor een opname. En neen, ik ga niet bijbetalen om de gebreken van de software te compenseren!

82
Valencia
7 jaar geleden
G
Gerda Van OverloopApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur en tussentijd

Ik heb dit topic met aandacht gevolgd, en nog even gewacht om te reageren, maar volgens mij worden mensen hier toch op het verkeerde been gezet. Als een klant voor facturen via e-mail gekozen heeft, dan worden deze wel degelijk verstuurd met afzendadres 'noreply@proximus.net'. Zie mijn screenshot. Het gaat om alle facturen voor pack/vaste lijn, en voor alle duidelijkheid, de factuur zelf hangt er als PDF in bijlage aan! Dus volgens mij is er in het geval dat de klanten de factuur ook in myproximus zien, niks aan de hand, of gaat het in ieder geval niet om phishing (of de factuur terecht is, dat weet ik niet, maar ze is in ieder geval echt).

48
HeidiE
7 jaar geleden
P
Pieter82Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Traag internet door profiel?

dat moest idd "G.993.2 op 17A " zijn, typfoutje van mijnentwege :-) Het is inderdaad zo dat het een tijdje kan duren voor vectoring op een ROP actief wordt, ook al zit de juiste appartuur er al in. MAAR, de databank voor de lijntest wordt wel pas bijgewerkt op het moment dat vectoring echt actief wordt (en niet als de apparatuur geïnstalleerd wordt). Dus in dat opzicht is er zeker iets vreemds aan de hand met deze lijn. Enfin, berichtje naar Proximus zal ongetwijfeld snel voor opheldering zorgen. Wel vreemd dat ze al die technische info over het profiel doorgestuurd hebben, maar niet iets eenvoudigs als 'ROP heeft vectoring wel/niet actief'...

50
P
7 jaar geleden
P
Pieter82Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Traag internet door profiel?

De waarden die de lijntest voor deze gebruiker aangeeft, zijn vectoring waarden. Normaal wordt de database van de lijntest maar bijgewerkt als vectoring echt geactiveerd is. Toch staat deze lijn niet in vectoring mode, dat blijkt duidelijk uit de gegevens die de technische dienst doorstuurde: Actual_Mode G993217A => G.993.5 op 17A profiel is gewone VDSL2. Enkel proximus zelf kan de vraag beantwoorden of de ROP al actieve vectoring heeft en zo ja, waarom deze klant dat profiel niet gekregen heeft. Kan een foutje zijn dat snel rechtgezet kan worden, maar kan ook een foutje zijn in de snelheidstest databank (hoewel dat niet zo vaak voorkomt). Ik zou aanraden om eens een privé bericht te sturen naar het proximus team hier op het forum, zij zullen dat wel uitzoeken. Je kan wel op DLM wachten, dan kan je op maximus 70/10 geraken (en het ziet er wel naar uit dat dit met deze lijn zal lukken), maar als er echt een foutje gebeurd is dat snel rechtgezet kan worden, dan kom je meteen op

50
P
7 jaar geleden
sinjoor76
sinjoor76Legend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dec(V4) SW-versie Charles 2_2.8.2.40 07/07/14 (met TV-Replay)

Uitrol van deze versie is al een tijdje bezig. Werd bij ons op 20/6 geïnstalleerd. Normaal zijn we bij de laatste om een update te krijgen, maar deze keer blijkbaar bij de eerste. Wel nog geen enkel verschil gemerkt met de vorige versie. Buiten dat ik de decoder (een V4) al 1 keer opnieuw heb moeten opstarten omdat hij volledig niet meer reageerde en dat was toch al enkele maanden geleden...

17
N
9 jaar geleden
sinjoor76
sinjoor76Legend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwste Charles interface 2_2.8.2.32 voor V4-decoder

Het kan toeval zijn, maar met de introductie van de nieuwe software is het TVReplay aanbod nu ook uitgebreid: VTM, 2BE, Vier, enz. zijn nu ook beschikbaar. En nog een verandering: programma's die afgelopen zijn, worden in de tv-gids in het grijs getoond.

52
K
9 jaar geleden
M
Marc_02Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Uitgesteld kijken na het bekijken van een opgenomen programma

Ik kan bevestigen dat dit wel degelijk ooit gewerkt heeft, maar het is wel al lang geleden. Ik ben niet 100% zeker, maar ik denk dat deze mogelijkheid verdwenen is met de invoering van de Charles software. Het zou zelfs kunnen dat het al verdwenen was in de 'myrioi' versies van de software. Maar een paar jaar geleden werkte dit zeker en heb ik er vaak gebruik van gemaakt.

22
Elsa
9 jaar geleden
wwilliamm
wwilliammGuru
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Replay is er

Een vraagje voor de mensen die het al hebben: heeft iemand van jullie dit beschikbaar op een V4 decoder?

183
wwilliamm
10 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Archieven 2010-2017

Nieuwe versie van Tv Overal 3.1 sinds vandaag beschikbaar

Er zit al een tijdje een vervelende bug in de [b]iPhone[/b] versie (op iPad doet het zich niet voor) van deze app, en het probleem is met deze versie 3.1 niet verholpen. Daarom wil ik het toch hier expliciet melden, in de hoop dat het doorgegeven wordt aan de ontwikkelaars van de app. Beschrijving van het probleem: 1. Kies in de tv-gids tab een programma dat je wil opnemen. 2. Klik op 'Opnemen in Hd' (hoeft niet per se 'in hd' te zijn, dat maakt geen verschil uit) 3. Je krijgt de melding 'dit programma zal enkel in Hd opgenomen worden'. Tot zover alles goed. 4. Klik op OK. 5. Hier loopt het fout: in de plaats van weer in de tv-gids te komen, op het programma dat je zojuist hebt opgenomen, vlieg je naar het hoofdscherm (= 'Live'), maar de tab die daar geselecteerd staat (licht op in het wit), is wel nog 'Tv-gids'. De enige manier om hier uit te geraken, is eerst op 'Live' klikken, dan nog eens op 'Tv-gids&

31
A
10 jaar geleden
joan
joanMotivator
geplaatst in Archieven 2010-2017

update beg tv

Ik heb die sms een week geleden ontvangen, maar nog altijd geen Charles2 binnengekregen. Niet dat ik er zit op te wachten: bugs lijken niet opgelost te zijn, alle inspanningen zijn blijkbaar gegaan naar het uitbreiden van de decoder met een feature waar niemand zit op te wachten: apps. Ik denk dat het Franse bedrijf dat Belgacom overtuigd heeft dat die apps een goed idee zijn, nu flink in zijn vuistje lacht. Spijtig dat het gezond verstand bij Belgacom soms ver te zoeken is, en dat ze zich laten vangen aan beloftes van extra inkomsten uit die apps. Terwijl iedereen met wat logisch nadenken tot de conclusie kan komen dat zo'n apps op de decoder totaal nutteloos zijn: hopeloos omslachtig om te bedienen via de afstandsbediening, tergend langzaam en in ieder geval niet van dien aard dat iemand daar geld voor zal willen geven. Ze hadden al het geld dat in die apps gegaan is, beter gebruikt om de bugs uit Charles te halen. Sommige bugs werden al in juni 2012 vastgesteld en gemeld, m

12
Elsa
11 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Programmeren op afstand werkt niet meer

Zoals we allemaal dachten, is het probleem -gelukkig- spontaan verdwenen, MAAR ik stel nu wel vast dat de volgorde van de kanalen op de website verschilt van de volgorde op de apps (tablet/smartphone). Normaal worden de zenders na het inloggen getoond in de volgorde dat ze ook op de decoder staan. Bij de apps is dat nog altijd het geval, maar op de website is het een totaal andere volgorde, zelfs niet de standaardvolgorde: zo staat EénHD op 17, VTMHD op 19 ?? Er is duidelijk nog altijd iets niet helemaal in orde, maar ik ben al lang blij dat ik weer vanop afstand kan programmeren.

14
Elsa
11 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Programmeren op afstand werkt niet meer

Xenne, op de website-versie ziet het er inderdaad uit zoals in het topic waar je de link naar gepost hebt, maar bij mij werken tablet en smartphone ook niet meer. Screenshot van smartphone in bijlage: daar staat de leuke melding dat de zender één tot een boeket behoort waar ik me op moet abonneren, met een grote, lege opnameknop eronder... Dat het maar snel opgelost is, want ik programmeer bijna alles op deze manier.

14
Elsa
11 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Programmeren op afstand werkt niet meer

Tegen beter weten in even gebeld met de helpdesk: alles staat administratief in orde voor opnemen op afstand. Er zit blijkbaar niks anders op dan te wachten tot het weer werkt.

14
Elsa
11 jaar geleden
S
Steven_01Practitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Programmeren op afstand werkt niet meer

Hier jammer genoeg blijkbaar volledig naar de knoppen: noch via app, noch via de website kan ik iets programmeren. Foutmelding blijft zich voordoen: ik ben zogezegd op geen enkele zender geabonneerd. Eigenlijk wel sterk: in geen maanden contact gehad met klantendienst (er kan dus zeker niet door mijn initiatief iets veranderd zijn aan mijn abonnement), geen nieuwe of andere producten besteld, maar toch hebben ze blijkbaar iets aangepast dat enkel op mij invloed heeft, want bij de andere klanten blijft het werken... En laat programmeren op afstand nu net de reden zijn dat ik Scarlet One geruild heb voor een pack met Belgacom TV.

14
Elsa
11 jaar geleden
T
Tom_027Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

HD weergave wisselen tussen decoder lukt niet.

In zijn eerste zin schrijft Tom dat hij een 30/2 profiel heeft. Dit is een door DLM opgewaardeerd 20/2 profiel, met de bijhorende TV mogelijkheden van een 20/2 profiel. En inderdaad, dit lijkt op het eerste zicht niet zo logisch, maar blijkbaar zijn de systemen van Belgacom momenteel niet in staat om op basis van DLM profielen de TV mogelijkheden aan te passen. Dus de tabel van sinjoor klopt niet, de mogelijkheden zijn beperkter, het is in dit geval niet mogelijk om op de 3e decoder HD te activeren: [b]Mogelijkheden TV TV's: 3 waarvan in HD: 2 (20/2)[/b] [b]1e tv[/b] [b]2de tv[/b] [b]*[/b] [b]3de tv[/b] [b]*[/b] [b]Kijken[/b] [b]Opnemen[/b] [b]Kijken[/b] [b]Opnemen[/b] [b]Kijken[/b] [b]Opnemen[/b] [b]1 tv HD[/b] HD HD [b]2 tv's H

11
Elsa
11 jaar geleden
sinjoor76
sinjoor76Legend
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen HD-zenders meer in de online TV-gids?

Voor alle duidelijkheid: als ik inlog op de tv-overal website, dan verandert de volgorde van de zenderlijst naar de volgorde die ik op mijn decoder gekozen heb. Altijd al zo geweest. Ook de tv-gids op de iPad versie van TVOveral is -na inloggen- dezelfde als die op mijn decoder. Dat is goed, maar tegelijk ook een probleem: ik heb 'vierHD' en 'vijfHD' op nummer 4 en 5 gezet, en die zie ik nu natuurlijk online niet meer staan, aangezien de gids voor deze zenders om god weet welke reden nog altijd niet beschikbaar is. Hoe lang gaat het eigenlijk duren voor ze daar werk van maken? Ik vraag me af of ze ook zo zouden treuzelen mocht het om Franstalige zenders gaan... (maar dat mag ik misschien niet luidop zeggen :-p)

10
S
11 jaar geleden
Elsa
Elsa
geplaatst in Archieven 2010-2017

Decoder V4: firmware update Charles1_2.7.2.248 (25/09/12)

@sinjoor: spijtig genoeg nog altijd geen nPVR opnames te zien in de 'geplande' lijst. Bovendien heb ik nu al twee dagen na elkaar hetzelfde probleem met spoelen in nPVR opnames: opeens verdwijnt de indicatie boven de tijdsbalk (dus geen '2x>>', '16x>>', 'play', 'stop', 'pauze' symbool meer) en dan kan ik niet meer op 'play' drukken. Pauze, vooruit- of achteruitspoelen werkt dan vreemd genoeg wel nog, en stop ook nog. Dat laatste is dan de enige manier om uit de miserie te geraken: stop drukken en daarna gebruik maken van de -gelukkig ook weer werkende- 'hervatten' functionaliteit, en dan kan ik weer verder kijken. Nog even terugkomen op die andere verbetering die je meldde, maar die blijkbaar niet helemaal goed begrepen werd: als je twee programma's na elkaar opneemt op dezelfde zender, dan lopen er op een bepaald moment twee opnames gelijktijdig, ook in PVR. Concreet begint de tweede opname al

130
Elsa
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden