Proximus Pickx

Sinds vorige week vrijdag bij alle opgenomen programmas na ong 1.5 min beeld zwart en melding oops er ging iets mis met onderaan scherm foutcode P038, en afstandbediening reageert ook heel slecht.maandag proximus gebeld alles gereset , lukte niet . Hebben nieuwe androidbox opgestuurd gekregen welke we vandaag ontvangen hebben, alles geinstalleerd, test opgenomen programma, na 1.5min zelfde foutmelding en ook weer veel problemen met afstandsbediening die bijna niet reageert😓😓, al sinds 3 maanden gekeken via de box en nooit probleem geweest , tot nu dus

Sinds kort werd mijn decoder v7 geupdatet (waarbij de zenderlijst veranderde). Sindsdien wist mijn decoder systematisch mijn oudste opnames zonder waarschuwing. welke oplossing bestaat hiervoor?

Ik heb een Pickx All Stars Pack (Disney+ inbegrepen). Bij activering van Disney¨+ wordt op het laatste scherm altijd gevraagd of ik kies voor maand- of jaarbetaling. Die keuze moet ik toch niet maken, want de betaling zit in mijn All Stars Pack.?

Hallo, We hebben een V7 android decoder. Waar kan ik zien op hoeveel toestellen de pixck app geïnstalleerd is? Bij de BBox 3 decoder konden we dit zien via de instellingen van de decoder (tandwieltje) en daar toestellen wissen. Hoe moet dit via de V7 decoder? Ik heb dit reeds via proximus per mail / contactformulier gevraagd maar ik krijg links naar youtube filmpjes die me niks opleveren. Groeten

(Zelfde vraag als enkele dagen geleden,’maar die had ik zelf te vroeg op ‘beantwoord’ gezet. Sorry) Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet. telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is. Heeft er hier iemand een oplossing voor? Alvast bedankt

Sinds enkele weken werkt de pickx-app niet meer. Ik heb ondertussen ook al de apple TV gereboot en de nieuwste software geïnstalleerd. Ook de TV-aanbieder op uit gezet en de pickx app opnieuw geïnstalleerd. Niets werkt! Dit is ook niet de eerste keer. Ook in het verleden had ik al dezelfde problemen. Dankzij tips vanop het forum heb ik de app telkens aan de praat gekregen. Nu dus niet meer. Ik weet dat mijn appleTV geen Proximus-toestel is. Ik heb het wel aangekocht via Proximus, het argument dat het aan de apple TV liegt houdt dus geen stand. Al een geluk dat de VRT-max-app en andere apps wel werken zodat ik toch nog TV kan kijken. Eigenlijk heb ik pickx dus niet meer nodig. Het werkt niet en ik gebruik het dus niet. Moet ik hier dan nog wel voor betalen?

We kijken via Apple TV naar Pickx. Om een of andere reden verliest hij soms zijn login en kunnen we ook niet gewoon terug inloggen. Het leek opgelost door de app te verwijderen en terug te installeren. Via Icloud haalt hij dan de gegevens voor Pickx op en probleem opgelost. Nu krijg ik het bericht dat er teveel toestellen gekoppeld zijn maar ik kan ze niet verwijderen terwijl er wel 5x hetzelfde apparaat in staat. We hebben ook geprobeerd onze apps op de telefoon te ontkoppelen en terug te koppelen maar nu geeft deze een algemene foutmelding en kan ik helemaal niets meer zien van Pickx. Kan dit nagekeken worden? Alvast super bedankt! Met vriendelijke groet, Katrien

Pixx account niet herkend/gekoppeld..

Ik probeer mijn V5 afstandsbediening universeel te linken aan mijn nieuwe TCL smart TV, maar dat lukt slechts gedeeltelijk. Ik kan de zenders veranderen, maar niet het geluid en kan de tv ook niet aan en uit zetten. Er is dus geen link met het tv-toestel gemaakt. Ik heb dit zowel automatisch als manueel geprobeerd met de code die wordt meegegeven voor een TCL-toestel (2856). Weet iemand hier raad mee?

Vandaag krijgen we plots een bericht dat we opnames niet langer meer kunnen bewaren. Eerder kon je ook al geen opnames meer overzetten naar een DVD-recorder. 20 jaar geleden kon ik alles opnemen op VHS en bekijken waar en wanneer ik dat wilde. Een ware achteruitgang dus en ik sta alvast op het punt om, zoals heel velen, mijn abonnement op te zeggen en gewoon te streamen. We betalen namelijk steeds meer voor minder kwaliteit en service! Schandalig!!!

hoe kan men een film huren met apple tv 4k via pickx app?

Hallo, ik ben vrij recent overgestapt naar Proximus en ondertussen een paar keer gecast vanuit de Pickx app naar mijn tv. Ik merk alleen dat ik telkens een programma cast en dus niet live gewoon kan tv kijken. Bij mijn vorige leverancier kon ik casten en als het volgende programma begon bleef dit gewoon doorspelen. Nu valt de streaming ineens uit, en dan zelfs niet als het programma écht klaar is maar wel wanneer de voorziene tijd van het programma om is. Bij voetbal heeft dit er dus voor gezorgd dat we de verlengingen niet meer konden casten want dat programma was officieel volgens de TV gids gedaan en dus onmogelijk te casten en het volledige einde te zien. Heeft iemand weet hoe dit op te lossen en of het dus wel mogelijk is om gewoon VRT te casten vanuit Pickx ipv een programma volgens de theoretische planning. Dit laatste is namelijk echt zeer gebruiksonvriendelijk en biedt geen kijkcomfort helaas. Bedankt alvast!

Ik heb een Proximus enterprise account met fiber-aansluiting op 1 locatie. Op een ander adres, dus de tweede locatie, heb ik een Flex pack met Pickx tv. Deze zitten allen onder 1 account en het lukt me niet om in te loggen bij Pickx met mijn Proximus-id. Dit is ook dezelfde ID als waarmee ik mijn enterprise-zaken beheer. De Pickx app geeft aan dat ik niet het juiste pack heb om te te kunnen kijken. Ik betaal er nochtans voor :) Al vijf keer met support gebeld maar daar lijkt niemand echt te kunnen helpen, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er is ook reeds een support case aangemaakt maar daar komt weinig reactie op. Iemand een idee?

Sinds een aantal weken hapert mijn tv beeld regelmatig. Niet alleen bij opnames maar ook gewoon wanneer ik tv kijk. Daarbij komt nog het probleem dat de tv gids helemaal niet correct is met momenten waardoor opnames maar deels worden opgenomen. Ik heb reeds alle stappen doorlopen om de TV box te resetten, alsook de modem enz.

Kan een moderator de Pickx app linken aan mijn account?Alle info te vinden in mijn profiel. Dank!

ik heb een serieopname staan. Ik wilde de laatste aflevering gisteren bekijken samen met mijn dochter, bleek dat de opname niet gebeurd was. Gelukkig worden de meeste dingen meerdere keren herhaald, dus een nieuwe opname gemaakt ... nu staat de opname er weer niet op. Het gekke is dat, als ik naar mijn bibliotheek ga, de opname er schijnbaar wel tussen staat. Als ik deze dan aanklik, kom ik in de lijst van vorige afleveringen, maar de aflevering die ik wil zien, die dan wel in mijn algemene lijst als laatste aflevering staat, staat er niet tussen. Waar is deze dan gebleven? Ik ben er zeker van dat alle instellingen juist staan, want deze heb ik net nagekeken. Ik zou deze laatste aflevering graag terug hebben... hoe lukt me dit?

Wij hebben vorige week een decoder V7 ontvangen, maar zijn absoluut niet tevreden. Beeld en geluid lopen niet synchroon. Soms is het verschil klein, soms ettelijke seconden. Ook bij opnames is dit het geval. Wanneer we van opname teruggaan naar live TV gaan, is het verschil nog groter. De decoder is aangesloten met de nieuwe kabels die in de doos zaten. De modem staat op het eerste verdiep, de TV en decoder beneden, via powerline adapter die met onze V5 perfect werkte. Ik las dat veel mensen problemen hebben met de V7. Zijn er nog V5 decoders te verkrijgen?

Hallo, Sinds deze week plots een aangepaste layout. De geselecteerde optie word nu met een witte kader aangeduid. Smaken verschillen maar wij vinden het lelijk en terug naar de jaren 90... 🤪

Vanaf vandaag staat er geen HD meer in het logo van ZDF van het HD kanaal, andere zenders van de ZDF tak hebben dit ook al aangepast, de SD versies van deze zenders zijn al verwijderd of gaan verwijderd worden zodat de HD vermelding niet meer nodig is en mensen deze zender automatisch vinden via satelliet.ook zal zit merkbaar zijn bij de providers dat deze zender aanbieden. Bij proximus zal je dus niet meer kunnen zien of je de HD of SD versie hebt mits het vermeld wordt in de zender naam.

Beste, Mijn afstandsbediening voor de decoder werkt niet meer, ondanks vernieuwde batterijen. Kan ik een andere van jullie krijgen? Alvast bedankt, Jeddens Leni

Vandaag nieuwe decoder V7 aangesloten. Alles werkt. Ik heb de audio aan mijn radio versterker aangesloten met een optische audiokabel(SPDIF) . Probleem: de radio werkt alleen maar als de TV aanstaat. Zet ik tv AF en enkel de decoder AAN (zoals ik het in het verleden met vorige decoders altijd heb gedaan) dan werkt de radio niet meer. Het kan toch niet de bedoeling zijn om TV aan te zetten om radio te beluisteren????? Een hele dag TV aanzetten die 700W verbruikt om radio te beluisteren in deze energiearme tijden!!!

Sinds de recente update is "verder kijken " verdwenen in mijn opnames. Bij de opnames staat wel n rode balk bij n bekeken opname maar ze start altijd helemaal opnieuwe

Hallo, we hebben sinds enkele weken een probleem met verder spoelen van opnames. De knop om verder te spoelen blijft soms hangen en dan spoelt hij met 1 tik 7minuten door soms. En als we bvb 1 of 2 minuten verder spoelen dan spoelt hij ineens terug waardoor we heel aantal keer moeten doorspoelen voor hij effectief verder gaat en vaak dezelfde reclame meerdere keren tegenkomen tijdens het doorspoelen.... Nog mensen met dit probleem?

Op proximus tv krijg ik vervormd kleur zoals in afbeelding, geluid werkt wel normaal. Heb al modem, wifi booster en decoder herstart

Voor de domotica en smarthome DoeHetZelvers onder ons: Mijn Proximus TVbox werd automatisch herkend door mijn Home Assistant server als een Android-tv-toestel. Als ik hem echter wil koppelen, dan zou ik een code op mijn scherm moeten krijgen om een remote te koppelen. Alleen… die code krijg ik nooit. Ik heb eens gekeken in de playstore of ik daar een app vind die de koppeling kan voltooien maar daar vind ik niets. Is hier al eerder iemand in geslaagd? Alvast bedankt