Proximus Pickx

Mijn Netflix is dit weekend gehackt. Daardoor natuurlijk geen toegang meer tot Netflix. Bij Netflix hebben ze dus mijn service code nodig om mij te identificeren, maar daar alles via een pakket van Proximus verlopen is heb ik deze niet, als  ik naar de helpdesk bel dan weten ze niet waarover ik praat en ik heb reeds 8x contact gehad met de klantendienst van proximus. Ik ben het stilaan gewoon beu aan het worden.Weet iemand hoe ik hier ooit kan uit geraken?Bedankt, Jeroen. 

ik heb sinds vorige week een Android TV box, en merk nu dat geluid en beeld niet synchroon loopt.Hoe is dit op te lossen? 

Om de zoveel dagen ist weer prijs, dan krijgen wij weer de irritante melding over TV Replay, en dat we hiervoor een abonnement moeten nemen. Telkens je een andere zender kiest is die irritante melding daar weer. Enige manier om dat weg te krijgen is de TV box eens zonder stroom zetten. Maar een paar dagen later is het er terug.  Wat is de trigger van die irritante melding? Wat doen we “verkeerd”? Ik begin het langzamerhand meer dan vervelend te vinden eigenlijk.

Er valt echt niet meer naar opnames of in replay te kijken.Telkens verschijnt errorcode P038 of P139 of P135Heel erg vervelend. Tijdens een opname moet je dan steeds terug opnieuw herstarten.Als je in replay kijkt, is het einde verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt 

Hello,Sinds gisteren kan ik HGTV opnamens en kanaal 325(hgtv) niet meer ontvangen.deze is wel te bekijken via pickx casten naar tv.iemand hetzelfde probleem?en oplossing.dank bij voorbaat,

Hallo, ik ben sinds vorige week klant bij proximus. Ik heb internet en 2 tv boxen.Ik heb een DSL aansluiting met de nieuwste internet box, en android tv boxen. mijn opstelling is als volgt:proximus Internetbox →  Unifi switch → android tv boxIk heb (na heel lang zitten prullen aan de settings) dit perfect werkend gekregen.Eerst kreeg de tvbox geen verbinding, daarna wel, maar bleef het beeld haperen. na veel prullen met settings in zowel de internetbox als in de switch, werkte het perfect. Vervolgens was mijn Unifi dream machine pro binnengekomen, en heb ik deze er als volgt tussen gehangen: proximus internetbox → UDM → unifi switch → android tv box nu blijft het beeld weer haperen, maar krijg het niet meer opgelost. De 2de tv box heb ik nog helemaal niet werkende gekregen. Heeft er iemand een duidelijk stappenplan voor een leek op weg te helpen?ik weet dat het kan werken, w

De laatste tijd ondervinden we problemen bij het afspelen van Films en sommige series.Dit is het probleem: bij het afspelen van een film of serie opgenomen op BBC horen we enkel de muziek en achtergrond geluiden. De spraak horen we niet, we kunnen enkel liplezen!

Sinds een aantal weken hapert onze tv constant. Bij opnames is dit niet zo. Enkel bij live kijken. Dit is heel frustrerend..  De tv is rechtstreeks met de kabel verbonden (geen wifi).  We hebben de modem al enkele keren herstart, alles uitgetrokken, … Alle opgeslagen accounts en apps moeten we dan telkens weer allemaal opnieuw installeren. 

Ik probeer reeds enkele dagen om Pickx Sports te verwijderen in mijn account.  Krijg telkens foutmelding dat er een ‘tijdelijk’ probleem is met MyProximus. Hoe lang is tijdelijk bij Proximus? 

Ik ondervind al geruime tijd een probleem bij het afspelen van  TV beelden van de Proximus Decoder (V7) via de HDMI aansluiting op mijn TV.Bij het afspelen van TV beelden via de decoder vervormt het geluid: bij ploffende geluiden vormt zich een soort nagalm of dender die echt storend is.Wanneer ik dezelfde beelden bekijk via Apple TV werkt alles normaal.Ik denk dat dit zich al voordeed van zodra de nieuwe decoder werd geïnstalleerd. Ondertussen keek ik vaak via Apple TV maar naar aanleiding van de recente Pickx update wou ik toch even controleren of het daarmee zou opgelost zijn, maar het probleem is er nog steeds.Er werden bij de installatie van mijn TV in 2014 twee HDMI-kabels aangesloten en het probleem doet zich bij beide op dezelfde manier voor.Na heropstarten van de decoder is het geluid typisch een tijdje normaal maar na verloop van tijd of na het uitschakelen van de TV doet het probleem zich telkens opnieuw voor.Soms is er bij opstar

Dag iedereen, ik heb een paar vraagtekens in m’n hoofd. Binnenkort wordt m’n nieuwe LG OLED 65” G4 tv geleverd, mooi dingetje aan de muur om hopelijk in 4K te kunnen kijken. Ik had eerder een simpele HD tv met daaraan de Proximus Android Box via een “high speed hdmi with ethernet” kabel (staat letterlijk zo erop, geen idee of dit nu hdmi 1.4 of 2.0 is, zeker geen 2.1 neem ik aan), en van de Android Box via een Devolo stopcontact setje 2 cat 5e utp kabels naar de Bbox 3V+. Is dit alles genoeg om 4K te verkrijgen op de nieuwe tv met de Android Box (dat is de v7 waar vaak naar gerefereerd wordt neem ik aan)?UTP cat 5e? Of cat 6a nodig ergens ertussen? HDMI high speed with ethernet (met gouden plugs)? Of een nieuwe HDMI kabel nodig (neen, er zat geen bij de Android box die ingewisseld is voor ouder v4 of v5 model). Ik heb er nog een waar “premium high speed/HEC” op staat (wel met zilveren plug ipv goud), deze is mogelijks beter?…Wat kan ik

Beste, Recent is van 1 van onze huisgenoten zijn V6 decoder kapotgegaan. Als gevolg hiervan hebben wij allemaal de overstap moeten maken naar de nieuwe decoders (3 in totaal). Bij 2 van de 3 is alles zonder problemen verlopen en is het beeld prima. Nu is echter bij mij het beeld helemaal niet zuiver. Heb al verschillende instellingen proberen aanpassen (HDR aan/uit, resolutie van de decoder aangepast etc) + de meegeleverde kabels zijn gebruikt (decoder is ook verbonden met ethernet kabel). Maar niks lijkt te werken. Kan perfect streamingdienten gebruiken die 4k content pushen, terwijl de andere 2 decoders ook aan het draaien zijn. En deze problemen deden zich niet voor toen iedereen op de V6 zat. Enigste verschil tussen mijn opstelling en die van de anderen, is een 4k tv <> 1080p tv’s.

Heb zojuist Pickx Middleware 1.4 update ontvangen en geïnstalleerd..Wat houdt dat in? Is dit een voorbode van het nieuwe platform 6 .xxx.yyy .wat geleidelijk wordt uitgerold voor iedereen?

Men spreekt over alle toestellen inleveren bij opzeg van digitale tv abonnement. Is dit enkel de decoder of ook de afstandsbediening, iets van kabels?

Ik krijg bij netflix de melding dat de account on hold is wegens het ontbreken van de betaling. Mijn rekening bij Proximus is betaald.Op MyProximus staat er ook een foutmelding wanneer ik Netflix wil beheren.Telefonisch contact met Proximus gehad een week geleden, niet echt een antwoord gekregen, maar hij ging een ticket aanmaken en het oplossen.Tot nu toe niet opgelost.Kan iemand dat eens bekijken, naar de 0800 bellen voor dit probleem is echt rampzalig want niemand lijkt te weten wat ze ermee moeten.Alle begrip voor dat het wel eens mis kan gaan, maar toch graag een oplossing.

Bonjour, J’ai reçu e-mail mercredi venant de l’adresse “proximusforyou@proximus.com” avec comme objet “Félicitations ! Vous avez gagné une Samsung Galaxy Watch7 44mm BT, Silver !”. J’ai effectivement bien participé à ce concours.Il est indiqué que je dois cliquer sur le lien pour indiquer mon adresse de livraison. Le lien est le suivant : “https://www.proximus.be/hotdeals/form/2024W11_Winners_Smartwatch” En cliquant sur le lien, j’ai dû me connecter à myproximus avec mon adresse mail et mon mot de passe, puis renseigner mon adresse de livraison.J’ai ensuite reçu un mail de confirmation de Cube API <no-reply@dioss.com> pour me confirmer la livraison dans les 8 semaines.  Pouvez-vous me confirmer que l’adresse “proximusforyou@proximus.com” est une adresse sûre de Proximus ? Est-ce réellement un gain

De laatste dagen hebben we last van een haperend tv beeld. Ik heb alle toestellen al meerdere keren opnieuw opgestart (decoder, modem). Ook mijn 2 PLC adapters heb ik al meerdere malen  opnieuw opgestart/ geïnitialiseerd. Het probleem blijkt zich daarmee niet op te lossen. Ik heb nu in het menu van de TV de ontvangst van HD zenders geblokkeerd en heb nu geen last meer van storend/haperend beeld.  Volgens mij zit er ergens een storing op de lijn. Hoe kan ik een lijntest aanvragen ?

Engelse film wordt in het frans afgespeeld.  Het is onmogelijk om de originele versie te verkrijgen en/of ondertiteling te krijgen  .

hoe zet ik dat uit?

Dag, als ik luister via mijn bluetooth koptelefoon, werkt prima, dan is het geluid via de luidspreker van mijn TV  toestel uitgeschakeld! kan ik ergens kiezen voor de 2 opties tegelijkertijd ?

Nieuwe Proximus klant. V7 staat op standaard resolutie. Kan dit niet wijzigen? 4K tv en fiber.Klantendienst geeft geen antwoord, vraag afgesoten?Weet iemand meer? danku

Vandaag een mail van Proximus ontvangen waarin staat dat de Pickx-app nu beschikbaar is de Google Play store.Ik heb zonder resultaat  zitten zoeken in de Google Pay store op mijn Xianomi Google TV in Spanje.Mvg,Rob 

Ik ben nieuwe klant bij Proximus. Ik slaag er niet in correct door (of terug) te spoelen zoals bij Telenet. Ik beland altijd te ver of niet ver genoeg, ik moet dan telkens terugspoelen of verder spoelen. Het stopt nooit op de plek waar ik wil. Ik moet dan alweer terugspoelen, maar ik zit dan gegarandeerd weer te ver. Iemand een oplossing ?

Er is een nieuwe versie van proximus op mijn tv sinds een paar dagen. Nu merk ik dat de content in de studio 100 go pass serieus verminderd is. Veel afleveringen en shows zijn gewoon verwijderd.  Hoe is dit mogelijk? Straks staat er niets meer op. Waarom zijn sommige dingen gewoon weg en komen die nog terug?

ik verwijs naar het topic V7-Stand van zakenSinds enige tijd klaag ik over opnames die verdwijnen, opnames die niet gebeuren, serieopnames die miraculeus gewoon ineens niet meer serie zijn en dus ook niet worden opgenomen, …. de lijst is lang en wordt langer.  😫Daarom de vraag : Wat is het nut van de opnamefunctie nog ? Het is blijkbaar zover gekomen dat we de tv moeten opzetten en het programma moeten bekijken om te controleren of een opname nog wel gebeurt. 😒En de reactie van Proximus ??Nada, niente, niks!!! 😡