Proximus Pickx

Probleem met mijn Proximus tv: Eind februari bevroor mijn beeld tijdens live tv. Op 3 maart werd een nieuwe internetbox geïnstalleerd, maar het probleem bleef. Daarna kreeg ik een nieuwe tv-box, wat het bevriezen verhielp, maar nu hapert het beeld na een tijdje. Ik heb alles herstart en de ethernet- en HDMI-kabels zijn nieuw. Opgenomen programma's kan ik zonder haperen bekijken. Een dag werkte dat niet, maar na een spontane herstart van de tv-box was dat opgelost. Live tv blijft echter haperen. Aan de straatkant is onlangs fiber geïnstalleerd, maar de aansluiting in huis is nog niet gelukt door problemen met de kabels. Is er een oplossing voor het haperende beeld?

Geachte, Ik krijg vandaag bericht dat er een nieuwe TV box onderweg is. Bij installatie zullen enkel gerealiseerde opnames van de laatste 60 dagen over genomen worden. Sorry, sorry, sorry, maar ik beschik over opnames (ouder dan 60 dagen) die ik om familiale en emotionele redenen langer wil kunnen bewaren… Hoe kan ik dat doen . Kan Mac-software me hierbij helpen om deze oudere opnames te copiëren ??????Graag een oplossing voor een emotioneel dwingende vraag. Met dank 

Er staat Call The Midwife in the EPGHet moet Death in Paradise zijn. 

Krijg steeds de melding dat er meer dan twee gebruikers naar dezelfde zender kijken. Wat zeer raar is wat we zijn maar met twee en we kijken niet de dezelfde zender via Pickx. Op dit moment is het maar mogelijk om met 1 toestel naar een bepaalde zender te kijken alle andere apparaten zijn uitgesloten.

Ik heb nu nieuwe tvbox v7c. Ik kan de radioline app niet meer gebruiken. Deze staat bij mijn aanbevolen apps maar werkt niet! Heel frustrerend hoor.

Zonet de nieuwe V7 decoder geinstalleerd en het eerste probleem stelt zich al. De decoder is aangesloten op een onkyo 7.1 surround versterker. Ongeacht welke geluidsinstelling op de onkyo kies, het TV geluid komt enkel uit de 2 buitenste front speakers, of uit de centrale speaker (indien ik voor mono kies). Start ik netflix, heb ik wel surround geluid. Enige suggesties?

Goedemorgen,  net zoals vorige maand werd op de aantekening 7531739003 weer geen rekening gehouden met de korting trouwe klant. Kan u dat nog eens rechtzetten aub. Vriendelijke groeten,  Marc

In mijn programma’s ‘verder kijken’ staat reeds sinds 9/12/24 een vervallen programma. Dit kan dus niet langer verder bekeken worden. Toch blijft dit in de lijst staan. Hoe krijg ik dit weg?

Sinds de Pickx is geuptade werken de twee vertikale lijntjes om een programma on hold te zetten niet meer. Ik moet nu steeds van nul beginnen om verder te zien. Hoe kunnen we dit oplossen?

Beste,Ik heb pickx sport gekocht. Maar het wilt maar niet verschijnen op mijn tv. Ik wil graag nog de champions league matchen zien vanavond.

Sinds vorige week nieuwe draadloze tv box v7 compact.De optie replay plus die we hadden werkt nu niet meer.

Ik wens mijn digitale tv stop te zetten. Online heb ik hiervoor het opzegformulier gevonden en ingevuld. Ik krijg bij het ingeven van mijn lijnnummer steeds een foutmelding. Om het lijnnummer te vinden heb ik de stappen uit een andere vraag op het forum gevolgd.Hoe los ik dit op?

Sedert gisterenavond kan er een programma(uitzending) niet meer herstart worden of een opgenomen programma niet geopend worden. Als ik herstart probeer, blokkeert de decoder. Als ik probeer een opgenomen programma te openen, krijg ik de melding "serverfout". Ik heb reeds de decoder verschillende keer herstart maar niets helpt. Wel stelde ik vast dat om 22u gisterenavond er een update is gebeurd van ....modem, wifibridge.....… Sindsdien werkt bovenvermelde toepassingen niet meer. Hoelang gaat dit nog duren?  

Hallo specialisten! Wij zijn sinds enkele dagen ook toegetreden in het streaming-tijdperk maar het is toch nog wat zoeken.Chromecast is goed geïnstalleerd maar de actie tot het bekijken van de programma's verloopt niet altijd vlotjes (understatement).Heb ik dat goed gezien dat VRT en VTM een andere lay-out hebben, menu links op het scherm. Daar zie ik bijvb VRT-nieuws staan, terwijl dat bij VTM er helemaal niet staat. Weet iemand misschien waar ik een gebruiksaanwijzing kan vinden die duidelijk alle stappen en mogelijkheden uitlegt? Maar echt vanaf het begin en uitgelegd voor een eenvoudig vlaams meiske. Dan hoef ik hier niemand mee lastig te vallen. Waar wij bijvb ook niet in slagen: het nieuws wordt uitgezonden, wij schakelen een kwartier te laat in, hoe je dan dat nieuws vanaf het begin kan bekijken. Welke (eventueel combinatie van) knoppen moet je dan indrukken? Vanmorgen zat ik ook te zoeken naar Panorama op VRT. Geen poster van het betreffende programma. Dus via het klavier Panor

Opgenomen serie geeft bij alle afleveringen p016 als foutcode 

Vandaag weeral voor de honderdste keer programma niet kunnen herbekijken en opname niet kunnen afspelen wegens foutcode p016 en neen herstarten of resetten helpt niet 

Gisteren nieuwe tv box aangesloten, melding dat de tv box niet is aangesloten met het internet.Na 5x bellen gisteren met de service dienst kreeg ik te horen dat het aan de kabel ligt.Nieuwe kabel erin maar nog steeds zelfde melding.Na 14 dagen haperende tv en nu zelfs niks meer, kan ook niet streamen via tv box want geen verbinding…Geprobeerd om dan te verbinden via WiFi maar hij vindt het netwerk niet…Mag beginnen opgelost raken....

Hallo, De nieuwe V7 decorder geeft een haperend beeld als ik deze gebruik via de PLC adapters.  Deze adapters zijn wel al redelijk oud.  Rechtstreeks via de UPC kabel in de decorder geeft prima beeld.  Welke adapters geven wel een prima beeld bij de V7 decorder?

Beste,Na een telefonische vraag einde januari i.v.m. mijn vaste telefoon meldde de contactpersoon me dat ik nog een oud model BBox3 had en dat hij een nieuw model BBox3V+ zou laten leveren. Het verband tussen vaste telefoon en BBox was me niet duidelijk maar alles verliep correct. BBox3v+ werd geleverd; ik sloot hem aan en alles werkte perfect tot …Sedertdien bevriest het TV-beeld geregeld en moet ik het systeem na stroomloos zetten opnieuw opstarten tot het zich na 1 of meer dagen opnieuw voordoet. Na een aantal van die onderbrekingen stelde ik vast dat die zich telkens voordoen terwijl ik een opgenomen programma bekijk en er tijdens het bekijken een nieuw geprogrammeerde opname wordt gestart.Kan je mij helpen om een oplossing te vinden?Mijn BBox 3V+ is dus 3 weken oud en de decoder is een model V5c compact die al meerdere jaren draait. 

De ondertiteling bij de NPO zenders blijkt soms niet of gebrekkig te werken. Bij opgenomen afleveringen (van bijv. Oogappels op NPO3) werkt ze soms wel, bij andere afleveringen dan weer niet of af en toe...

Hallo,Ik wil graag 1 van de decoders die ik momenteel bezit opzeggen en terug sturen daar deze niet meer gebruikt gaat worden. Ik heb hier voor in mijn profiel onder ticket het MAC adres van deze decoder ingevuld en mijn klantennummer staat ook genoteerd. Verder wil ik ook mijn Netflix account dat ik via Proximus afneem opzeggen maar als ik dit zelf wil doen krijg ik een melding dat dit onbeschikbaar is door een bestelling die in behandeling is.Ik weet enkel niet van een bestelling die geplaatst zou zijn of nog in behandeling zou zijn?Kan dit ook in order gebracht kunnen worden?  

Er zijn enkele onames niet meer te bekijken, er verschijnt een  rond symbool met een pijl in, ik heb het symbool opgezocht  en het wil zeggen ‘We hebben niet de rechten om dit programma uit te zenden.’  Vb: VRT Dertigers afl 8 (is nog geen 60d geleden) en Engelse detective serie Hidden, afl 5 en 6 in dezelfde status (ook geen 60d geleden). En ook een opname van Canvas van enkele weken geleden is niet meer te bekijken, Laurent Garnier: Off the Record, ik heb ze dan maar gewist uit de lijst. Nog iemand met dat fenomeen?

Sinds 1 Februari kunnen we onze opnames niet meer bekijken. ik heb contact opgenomen met jullie dienst, die mij zeiden dat ik alles moest herstarten. Ik heb alles herstart, maar nog steeds niks.Ook moet ik dagelijks mijn lijnnummer ingeven.Is hiervoor allemaal al een oplossing? Want ik sta op punt om alles buiten te smijten. 

Sinds enige tijd moet ik de decoder meerder malen per avond heropstarten omdat het beeld freezed.  Dat gebeurde vroeger enkel bij Netflix of opgenomen programmas of vooruitspoelen, maar sinds enkele weken ook bij normaal TV kijken. Ik heb de tests van de lijn reeds allemaal doorlopen zonder opmerkingen.Wat nu?Luc