technische storingen worden niet verholpen

​@Don T. heb je de stappen al eens gedaan van modem en tv box herstarten???, dat kan soms helpen.

Dit heb ik in het verleden reeds geprobeerd maar zonder resultaat en ik krijg op het scherm volgende tekst: ik mag de tv box niet herstarten:

​@Don T. dan best eens vragen aan de klantendienst om je lijn enzo te testen of er niet ergens een probleem is met de verbinding, want als je dit veel voorhebt is dat niet normaal.

Lijnen zijn getest en zijn ok, ik lees nu op andere topics dat ik blijkbaar niet de enige ben 

​@Don T. oei, als dat een algemeen probleem is dan is er ergens iets niet juist bij proximus, tijdje terug deze maand was dit ook al eens voorgekomen.

Dit probleem treedt de laatste weken reeds verschillende malen op en best niet de decoder herstarten of “clear data en reset” uitvoeren, want dan loop je het risico dat je ook niet meer live zult kunnen kijken.

​@Martin zou toch niet mogen deze problemen hé...

Blijkbaar een wederkerend algemeen probleem dat niet opgelost raakt maar ook één dat niet overal in het land (gelijktijdig) toeslaat. Vandaag hebben wij het ook, gisteren niet, anderen hebben het alle dagen sinds ….

​@Master-magic Inderdaad ik heb de indruk dat ze met een serieus probleem zitten, hopelijk kunnen ze het toch op korte termijn in orde krijgen!

Wat ook opvalt dat het gisteren en vandaag ongeveer op het zelfde uur voorgevallen is, namelijk rond 20u en ook dat na een uur er verschillende mensen melden dat het terug werkt ( niet voor iedereen na een uur, kan bij sommigen veel langer duren blijkbaar) mss dat hun servers overbelast zijn, ik weet het ook niet?

​@Martin ik heb de indruk dat dit sinds de laatste update is naar het nieuwe systeem dat er een overbelasting is ofzoiets in die trant.

Ik had gisteren die melding gekregen, vandaag kon ik rustig TV kijken zonder problemen.

Het valt gelukkig niet bij iedereen voor, ik ben er ook van gespaard gebleven.

bizar dan dit probleem, proximus zal veel werk hebben om dit probleem op te lossen.

Ik vermoed dat het toeval is want de problemen zijn recent terwijl de laatste update toch al een tijdje wordt verdeeld. Ook alle versies van de software zijn getroffen (denk ik toch, ik heb het niet anders gelezen),
Het lijkt mij eerder een overbelasting van de server(s).
(Of een cyberattack? 👽)

​@Mutlie kan zijn dat het toevallig is en een overbelasting is, er zijn veel klanten naar proximus verlopen van Telenet ook, maar dat kan de oorzaak niet zijn denk ik :P

we zullen het misschien wel of niet weten ooit.

Ik heb dit probleem nu al iedere avond , je komt thuis na ganse dag in het ziekenhuis ( revalidatie)werkt het weer niet .

heropstarten van alles lost hier niks op maakt het soms erger .

kun je zelfs niet meer live kijken 

Tip: Moest het nog gebeuren dat bij iemand dit probleem voorvalt (laat ons hopen van niet!)
dan inderdaad niet je decoder herstarten en
ook via de Menu instellingen geen “clear data en herstart” uitvoeren. 

Deze melding zou je normaal ook op het scherm moeten zien verschijnen al is het niet altijd het geval blijkbaar, afgaand op sommigen die dit melden.

Hier hetzelfde probleem, al enkele tijd. Meestal s’avonds, gisterenavond was het niet te doen. 4 keer op een uur !

Idd, meestal s’avonds, het doet mij vermoeden dat het te maken heeft met de overbelasting van het Proximus netwerk. Wanneer blijkt dat dit een wederkerend issue is dan zou ik toch verwachten dat Proximus op zijn minst toch een algemene communicatie naar hun klanten zou brengen en hoe ze dit probleem gaan oplossen.

Op dit moment, krijg ik weer een melding van “alle storingen” dat er momenteel problemen zijn bij Proximus.

Momenteel, heb ik problemen met mijn internet. Wifi werkt niet en kan enkel live TV kijken. 

Mss toch eens de internet box herstarten of zelfs resetten om evt het wifi probleem op te lossen

Wifi is 100% in orde, internet box werkt perfect, het technisch probleem dat zich stelt staat los van de installatie. Het is voor de volle 100% een probleem bij Proximus.

FYI: Dit was voor Joery bedoeld, omdat hij problemen meldde met wifi. Niet iedereen heeft last gehad van wifi- of internetproblemen, net zoals niet iedereen problemen gehad heeft om alleen maar Live te kunnen kijken.