Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,858 Topics
  • 13,223 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1858 Topics
L
LevNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Prijsdaling iPhone 11

Wanneer gaat de prijs van de iPhone 11 dalen hier op proximus? De iPhone 12 werd al 1 week geleden uitgebracht . Ik zou hem al graag willen bestellen met abonnement, maar de oude prijs staat er nog op.

1
Martin
3 jaar geleden
T
ThomasJVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Abonnement opzeggen

Afgelopen dinsdag heb ik op advies van een medewerker van een Proximus-winkel een gsm-abonnement (Mobilus 5G Unlimited) afgesloten. Op die manier kon ik met mijn telefoon een mobiele hotspot maken totdat ik een vaste internetverbinding zou hebben. Sinds gisteren heb ik een vaste internetverbinding. Sindsdien probeer ik mijn abonnement per direct op te zeggen. Gisteren heb ik twee keer telefonisch contact met een Proximus-medewerker gehad. Beide keren werd mij beloofd dat de instructies voor het opzeggen direct naar mijn e-mailadres zouden worden verstuurd. Dit is niet gebeurd. Vandaag heb ik opnieuw gebeld, werd mij weer gezegd dat de instructies zouden worden verstuurd en opnieuw heb ik geen e-mail gekregen.Daarom mijn vraag: hoe zeg ik mijn abonnement wél op?

8
AntonellaD
3 jaar geleden
P
patricia_075Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
krediet pay en go

mijn krediet van mij pay en go kaart verdwijnt zonder gebruik ervan te makenheb gratis verbruik en toch wordt dit niet gebruikt en gaat  het van mijn tegoed afheb al geprobeerd om mobiele data af te zetten maar dan nog gaat er geld van mijn tegoed hoe kan ik dit oplossen  vroeger andere gsm gehad en nooit problemen   

11
Joel M
3 jaar geleden
K
kristina.verlindeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Registratie van nieuwe simkaart duurt al langer dan 3 dagen

Dinsdag 20/10 kocht ik bij Proximus Waasland een nieuwe GSM met nieuwe simkaart omdat mijn oude GSM gestolen is. Omdat ik mij identiteitskaart niet bij me had kreeg ik een ongeregistreerde SIM mee die ze dan snel zouden activeren nadat ik een scan van mijn ID zou doormailen. Dat heb ik dinsdagavond direct gedaan. We zijn nu vrijdag 23/10 en de nieuwe simkaart is nog steeds niet geregistreerd... Heb ook even gebeld met de technische dienst maar die verwijzen me door naar de winkel of commerciele dienst. Is het normaal dat de registratie van een sim kaart zo veel tijd in beslag neemt?

5
AntonellaD
3 jaar geleden
T
tpi_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Wanneer zou de iphone 12 pro beschikbaar zijn icm een abonnement?

Vorige week zag ik die al beschikbaar met abonnement, maar nu niet meer. Enkel als los toestel te pre-orderen.Enig idee wanneer ze terug beschikbaar zullen zijn icm abonnement (particulier)?

20
AntonellaD
3 jaar geleden
Y
YouriVdpNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
simkaart niet ontvangen

Beste, Vorige week zijn wij overgestapt naar jullie als mobiele provider, nu zijn onze simkaarten afgesloten en hebben we die van jullie nog niet ontvangen. Weet u of deze onderweg zijn of kan ik beter naar een shop gaan. Want dit is zeer vervelend.Mvg,

1
AntonellaD
3 jaar geleden
S
stijn_michielsen@hotmail.comApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Cashback en bleutooth oortjes OnePlus 8 Onyx black

Hallo,Ik heb begin juni 2020 een OnePlus 8 Onyx black in combinatie met een abonnement bij Proximus aangekocht. Als promo werd er door Proximus hierbij het volgende toegekend:Cashback van 99 euro Gratis bluetooth oortjesMeer dan 4 maanden na aankoop heb ik geen van beide delen van de promo ontvangen. Op de klantendienst delen ze mij mee dat ik dit zelf moet regelen met de verkoper van de smartphone, Oneplus. Ik heb geen contactgegevens of dergelijke.Heeft iemand hier ook problemen mee?Stijn

6
Martin
3 jaar geleden
B
BRUCE2016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
probleem met mijn order Oneplus 8t

Vorige week online de Oneplus 8 T in pre-order besteld maar alles liep fout ondanks dat in my Proximus bij mijn abonnement optie bestel een telefoon staat. Ik heb een unlimited premium 5g en na mislukken order telefonisch ingebeld. Vrienden medewerker kon wel order in In winkelmandje plaatsen en Doorlinken zodat ik alleen maar moest bevestigen. Dit is dus mislukt en daarna weer teruggebeld en uren aan de lijn gehangen. Inmiddels hadden ze ongevraagd nieuw abonnement aangemaakt zonder toestel wat inmiddels stopgezet is en nu is er een dossier aangemaakt zonder dat ik zicht heb op een gunstige afloop.

1
AntonellaD
3 jaar geleden
A
ariane_rNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Slecht ontvangst in Kessel-Lo

De laatste weken is het ontvangst binnen en rondom ons huis in Kessel-Lo ontzettend slecht. Bij bellen duurt het meer dan 10 seconden vooraleer de andere persoon mij kan horen en/of Ik val tijdens het gesprek verschillende keren weg. Mijn vriend, ook bij Proximus, heeft hetzelfde probleem. Kan dit aan de antenne liggen?  Alvast bedankt om dit verder te onderzoeken. 

4
Martin
3 jaar geleden
P
PietervanschotenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
slechte kwaliteit mobiel bellen deuzeld in schoten

Beste,ikzelf heb en Proximus abonnement via het werk. mijn gezinsleden hebben Telenet voor mobiele telefonie. zij hebben binnen en in de tuin perfecte ontvangst. ikzelf heb binnen zo goed als geen ontvangst en in de tuin af en toe. het gaat om een huis in de Eduard De Backerstraat, 2900 Scoten

3
Martin
3 jaar geleden
B
BtrivaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
omschakelen pay&go naar mobilus lukt na 4 dagen nog steeds niet

Ik kan er echt niet bij dat de omschakeling van een pay go naar een mobilus abo maar niet lukt…vrijdag ben ik langs Proximus center langsgegaan om mijn pay go te identificeren (was voorheen abo werkgever), dat is gelukt. Aansluitend vraag ik om een mobilus S te willen openen op ditzelfde nummer. Dat was volgens de winkel ook geen probleem, dit zou de ochtend daarop actief zijn.tegen zaterdagmiddag had ik echter nog niks… dan maar proberen bellen naar Proximus, een zeer tijdrovende en enerverende bezigheid! Uiteindelijk wist iemand me te zeggen, de aanvraag is door, tegen vanavond 22u zal het wel ok zijn.  Maar tegen savonds was er niks ok.. Enkele pogingen om doorheen de dag via chat geholpen te worden, waren ook een lachertje, nadat je al je gegevens hebt ingetikt krijg je “chat onderbroken”, om de muren van op te lopen.  ook de zondag niks!  Maandagmorgen bel ik naar Proximus, na 55min(!) wachten eindelijk iemand aan de lijn die vroeg of ik mijn simkaart al had ontvangen…? Welke simk

1
Luc.M
3 jaar geleden
Gvw
GvwPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
iphone12 bestellen lukt niet

Probeer iphone te bestellen maar dit lukt niet.krijg steeds foutmelding:Incompatibele produkt.Smartphone met abonnement is niet compatibel met je bestaande abonnementen.heb een Flex met 2 nummers.  

6
Luc.M
3 jaar geleden
G
GertV2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Slechte kwaliteit mobiel bellen

Ik heb een Proximus abonnement via het werk maar slaag er al lang niet in om binnenshuis een telefoongesprek te voeren in Opwijk (omgeving Foksveldstraat - Neerveldstraat) wegens gebrek aan signaal. Zelfs buiten is het zeer moeilijk. Nochtans, mijn huisgenoten - via provider Telenet) hebben geen enkel probleem en perfecte ontvangst. Zeer lastig, zeker met al  het thuiswerk!

12
Martin
2 jaar geleden
C
compostmeesterRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Zeer grote problemen met uitgaande gesprekken en met de inkomende gesprekken

Geachte,Sinds een drietal maanden heb ik een nieuwe smartphone huawei P smart 2020 gekocht in de Proximusschop te Mechelen, aanvankelijk werkte mijn smartphone naar behoren, maar na ongeveer een maand begon de elende, als ik verbinding wil maken met een contactpersoon met een vaste lijn loopt het al mis, ofwel word de verbinding afgebroken na ongeveer 1 minuut en dien ik terug in te bellen en dit soms tot driemaal toe, als ik geluk heb gebraak ik binnen maar dan word het gesprek afgebroken, terug bellen kan een oplossing zijn, maar soms haalt het niets uit, de verbinding word afgebroken, soms lukt het bellen naar gsm’s zeer goed zonder de verbinding te verbreken, maar vaak luky dit ook niet. Ik ben met het toestel al verschillende malen in de schop te Mechelen terug geweest en het probleem raakt maar niet opgelost, ook al verschillende malen naar de storingsdienst gebeld, maar hier ook geen oplossing, de simkaart werd al vervangen, hellaas zonder resultaat, er is ook en technieker lang

20
DaisyS
3 jaar geleden
M
markvetsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
blokkeringen opheffen

daar ik in nederland geen internet heb via mobiele data  denk ik dat er ergens een blokkering staatmijn instellingen staan juist op de gsm....kunnen jullie dar controlerendank bij voorbaatmarc vets     merksrm

7
AntonellaD
3 jaar geleden
B
bikApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
Proximus video chat

Een Proximus video chat aangevraagd en bevestigd voor vandaag van 10.20-10.40, ondertussen staar ik nog steeds op een zwart scherm zonder enig bericht: 

8
tina.b
3 jaar geleden
S
Stien_Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
SMS betalen De Lijn niet mogelijk

Ik heb onlangs een nieuwe GSM gekocht bij Proximus en heb daarbij een gratis SIM-kaart gekregen. Ik heb deze in mijn GSM gestoken als 2e SIM-kaart met de bedoeling daarmee mijn bus te betalen. Ik heb de SIM-kaart al geïdentificeerd en herlaad, maar als ik een ticket wil kopen voor De Lijn krijg ik de aankondiging “Uw abonnement is niet ingesteld om sms-tickets aan te kopen”.Ik ben al naar de Proximus-winkel geweest, waar ze me zogezegd niet verder konden helpen. Ook bellen naar het nummer 6000 heeft me niets wijzer gemaakt.

2
Luc.M
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay& Go+ identificatie/opladen via web mislukt graag oplossing

Ik heb hier nog een aantaal P&G+ kaarten liggen met geldigheidsdatum fot 31/12/20Ik probeer er zonder succes te identificeren & op te laden Pogingen tot eerst identificeren of eerst opladen geeft hetzelfde resultaat: ongeldig nummer met edge of firefox (cookies uiteraard gewist)Info oproepnr en SIMkaartnr bevindt in ticket profielGraag een controle/oplossing

21
M_016
3 jaar geleden
M
M Vervaet
gevraagd in Mobiele telefonie
Onbekende actieve whatsapp account op nieuw GSM nummer

Gisteren heb ik via een Proximus winkel een nieuw nummer gevraagd en laten activeren voor mijn dochter.Blijkt dat er aan het ons toegekende nummer een actieve Whatsapp account zit van een ons onbekend persoon.Ik heb gebeld met Proximus maar daar konden ze me niet helpen: “Dit hadden ze nog nooit meegemaakt”. Alle koppelingen op de Proximus website leiden naar “Bel ons” of “FAQ”. Bellen heeft dus duidelijk geen zin (1 keer een half uur verliezen om wandelen gestuurd te worden is wel genoeg), in FAQ vind ik geen antwoord en gewoon mailen is kennelijk niet mogelijk? Dit lijkt mij een serieus probleem, en Proximus geeft “Niet thuis”…Ik heb dit fenomeen ook reeds aan Whatsapp gemeld maar ook van hen nog geen feedback gehad.Ik maak me ernstig zorgen over de veiligheid van mijn gegevens.En over mijn factuur; dat nummer staat nu op mijn naam, abonnement, wat kan die persoon niet allemaal doen op mijn rekening waar ik geen weet van heb?Wat kan ik nog doen, wat moet ik doen, hoe kan ik Proximus

22
Martin
3 jaar geleden
L
Leon_043Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
email versturen via mijn smartphone

Goedendag,iedere keer dat ik een email verstuurd via mijn account @skynet.be via mijn smartphone beland het in Postvak Uit of is niet verstuurd.Wat moet ik doen?Een email versturen via gmail of yucom lukt wel

1
Martin
3 jaar geleden
J
Jessica199320Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Gsm abonnement niet zichtbaar in app

Woensdag werd er internet en tv geïnstalleerd en sinds vandaag is ook mijn gsm-nummer overgeschakeld van Orange naar Proximus. SIM-kaart heb ik gewisseld en bellen lukt.Echter als ik inlog in de Proximus app zie ik bij mijn producten enkel tv en internet vermeld staan en nergens mijn gsm abonnement. Heeft dit wat tijd nodig of is hier een andere reden voor?

2
Joel M
3 jaar geleden
D
debkeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
simkaart laten blokkeren geen gegevens meerAangezien

mijn stiefdochter is van het weekend het huis uit getrokken. Aangezien zij pas 18 jaar is geworden had zij en sim op de naam van mijn vrouw ofwel op die van mij. Wij hadden deze graag laten blokkeren om niet voor verrassingen te komen staan. Maar het kaartje van de pin en puk code heeft ze helaas ook mee. Hoe kan ik deze als nog laten blokkeren?

6
tina.b
3 jaar geleden
P
pocketmarcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
M-commerce sport1 en Pickx extra data buiten bundel en betalend

Best, heb al 2x (september-oktober) extra 6€ verbruik buiten bundel moeten betalen.Ik kan mij niet inbeelden dat ik ooit daarvoor een abonnement zou hebben.Als ik lees op mijn facturen gaat dit over M-commerce Sports1 080020567. (M-Pay)Kun je mij daar meer info over geven wel app daar word voor gebruikt, en hoe ik daar vanaf kan geraken.Ik heb ook een smart tv misschien zit daar iets wat er niet thuis hoort?Zo krijg ik ook maandelijks de melding, dat mijn datavolume voor pickx opgebruikt is.Groet max 

8
Joel M
3 jaar geleden
J
jazzyspiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Voucher 15€

Hoe kan ik een voucher van 15€ (met code) bij het krediet van mijn smartphone zetten?

10
J
3 jaar geleden
S
SmetskesNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
beloftes van verkoper??

Onlangs werden we opgebeld door een verkoper van Proximus, of hij ons een voorstel voor telefonie en internet mocht maken. We nodigden de man thuis uit, en hij maakte ons een aantrekkelijk voorstel. We zouden voor tv, internet, 2gsm's en Netflix samen 73€ gaan betalen. We tekenende in, alles geregeld via de tablet van de verkoper, geen documenten werden achtergelaten. We kregen daarop een bevestiging van Proximus die aanzienlijk hoger was, maar volgens GM, de verkoper, was dit normaal, en zouden we op de eerste factuur het juiste bedrag zien. 1,5 maand later komt de eerste factuur binnen, twv 170€ 😱😱Uiteraard dadelijk gereageerd, want we konden de man altijd bellen,... Na ettelijke telefoons, sms berichten ed kwam er uiteindelijk reactie dat hij de factuur bij ons moest komen ophalen en het op kantoor zou gaan bespreken. Uiteindelijk hebben we de factuur betaald, omdat er voor de vervaldatum nog steeds niets in orde was, en we nog bijkomende kosten wilden vermijden.  (Er was ons tele

1
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden