Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,767 Topics
  • 12,752 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1767 Topics

V
Vinny36Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Korting trouwe klant ???

Beste,wij zijn sinds 2001 klant bij het toenmalige Belgacom, nu Proximus.ik zou graag een nieuwe smartphone willen aanschaffen namelijk de one plus 8 pro.Als je dan via Proximus wil gaan aanschaffen dan hoop je dat je toch als trouwe klant een korting kan krijgen maar jammer genoeg is dit niet zo.Je moet je huidige abonnement al opzeggen , gewoon hetzelfde aanschaffen maar dan een nieuw en dan kan je 50€ korting bemachtigen ??Als je voor de zogezegde verlaagde prijs kiest dan komt er een bedrag extra bij je bestaande abonnement en dan betaal je de gewone volle prijs van dit toestel over de looptijd van 24 maanden ??!!is dit de beloning van toch een trouwe klant te zijn bij Proximus ??Jammer ….maar dan zullen we het dan mee moeten doen ? ?    

4
AntonellaD
3 jaar geleden
T
thijs1990Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer uit gebruik na afsluiten nieuw abonnement en vraag nieuw nummer

Sinds twee weken heb ik een nieuw abonnement (pack Flex s) afgesloten. In het abonnement zit ook telefonie en een nieuw nummer. Dit nieuw nummer was bedoeld voor mijn tweede gsm. Nu merkte ik gisteren dat mijn oud nummer in mijn oude gsm niet meer werkt. Ik kan niet meer bellen en ik kan geen oproepen meer ontvangen. Er wordt melding gemaakt dat mijn nummer uit gebruik of service is. Nu had ik graag mijn oud nummer behouden. Bij mijn oud nummer was gekoppeld aan een pre-paidkaart. Mijn nieuw nummer hangt vast aan mijn abonnement.

7
tina.b
3 jaar geleden
A
annvly13Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

klacht derde diensten

Heb nu al 7x gebeld met de klantendienst proximus Op eens zag ik dat mijn bundel 96 euro buiten bundel was Dusvik bellen konden geen antwoord geven Dan terug gebeld antwoord ja Mevrouw we gaan een klachtendossier open want u bent vandaag niet de enige die ineens rekeningen gekregen heeft van een 09 nummer Nu vandaag 1 maand verder niks meer gehoord dus bel terug vinden niks van klacht Word je afgewimpeld een klacht moet online Nergens te vinden waar je een klacht schriftelijk kan indienen Hang nu weeral 1u30 aan de lijn in wacht Nu als ze dit probleem niet gaan oplossen sta ik maandag bij een andere provider die wel luisteren ipv maar mijn factuur te verhogen zonder te kunnen zeggen vanwaar en hoe Dit mag stoppen die wanpraktijken   

91
AntonellaD
3 jaar geleden
R
ROBBY
gevraagd in Mobiele telefonie

inloggen myproximus

inloggen op myproximus lukt niet ik krijg bovenaan een zwarte balk met kruis, en daarna een kader met open uw authenticator en voer een code in.Alles gedaan maar kan nog niet inloggen

4
tina.b
3 jaar geleden
V
vaperoviNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Public IP address on a SIM card

I would like to be able to get a public IP on my proximus SIM card. It doesnt have to be static, but I would like it to be public so I could perform port forwarding. My phone number details are in my private profile

1
tina.b
3 jaar geleden
jesax
jesaxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

galaxy fold 2 aanbieding

hallo, enig idee of de galaxy fold 2 zal aangeboden worden icm een abonnement?

2
AntonellaD
3 jaar geleden
D
DenisgadeyneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

verkoop gsm/garantie

Hey gsm aangekocht via mijn bestaande abonnement. Deze ontvangen via post.Ik wil deze toestel verkoop aan vriend..wegens miskoop. Vraag . Hoe gaat dit verder i.v.b garanty enzo.Winkelfactuur heb ik niet /Welke gegevens moet ik erbijgeven bij verkoop Alvast bedankt Denis  

9
tina.b
3 jaar geleden
S
StijnPApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Overstap Orange naar Proximus

HalloOp maandag 1/9 aanvraag tot overdracht mobiel nummer van Orange naar Px aangevraagd. Op woensdag de nieuwe simkaart ontvangen om ten laatste 7/9 actief te zijn bij Px.Tot op vandaag actief bij 2 operatoren! Op 7/9 is de simkaart van Px effectief actief gekomen maar die van Orange is niet uitgevallen. Klanten van Orange komen op de simkaart van Orange terecht, alle andere nummers op de nieuwe kaart van Px.Bij beide operatoren van het kastje naar de muur! Ik heb de laatste week al 40 keer dezelfde uitleg gegeven! Volgens de website www.crdc.be staat het nummer effectief actief bij Px. Bij Orange wijzen ze naar Px en bij Px naar Orange. Bij het lezen van hoe zo een portering effectief in zijn werk gaat, krijg ik toch zo een vermoeden dat Px zonder de ACK van Orange af te wachten het nummer heeft overgenomen met alle gevolgen vandien.Graag zie ik hier snel een oplossing. Met 2 toestellen rondlopen is niet zo leuk. Zeker omdat sms’en ergens in het ijle belanden!Voer voor de ombudsdiens

21
S
3 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

MyProximus - Pay&Go

VraagIs het ondertussen al dan niet mogelijk P&G+ nummers toe te voegen aan een bestaand MyProximus (abo of P&G) account of dient er hiervoor nog steeds voor elk P&G nr een apart MyPx account te worden aangemaakt?Ik begin te twijfelen omdat de mogelijkheid een MyPx account aan te maken op basis van een GSMnr blijkbaar verdwenen is https://www.proximus.be/MBPWeb/mbp/registration?execution=e2s1Ik vermoed dat bovenstaande verder in het proces zulks uiteraard nog wel toelaat maar indien er geen apart MyPx account meer nodig zou zijn, spaart dit e-mailadressen/aliassen   

7
AntonellaD
3 jaar geleden
Hovenierke
HovenierkeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VRT NU installeren.

Ik zou graag VRT Nu willen installeren, maar ik weet niet hoe ik dit moet doen. Wie zou mij kunnen helpen aub. Dank U.Groetjes,François.

2
Martin
3 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Goeiedag,Bij de start van dit schooljaar blijkt dat mijn dochters nummer is afgesloten. Als kind uit het 6e leerjaar, nog volop haar eerste stappen aan het zetten in de wereld van telefonie, internet, social media - en dit met vallen en opstaan - blijkt ze de sms-berichten die voorafgingen aan deze afsluiting (pay&go krediet niet opgeladen) volledig genegeerd te hebben - de sms-berichtenbox stond namelijk niet op haar startpagina... WhatsApp, Tiktok en andere apps werkten gewoon verder, het kind had niets door.Omdat wij als ouders een goede begeleiding in de wereld van telefonie en internet belangrijk vinden, cfr het clicksafe advies van Child Focus ivm kinderen onder 13 jaar, willen we haar stappen in deze wereld wel ondersteunen. Fouten maken hoort erbij. Maar blijkbaar is ze daardoor wél haar nummer kwijt, en moet ze haar hele omgeving beginnen contacteren indien ze een nieuw nummer krijgt. Is dat niet een al te drastische straf?Bovendien gebeurt de communicatie blijkbaar alleen

23
tina.b
2 jaar geleden
B
baert.de.vosApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bilocatie

Onlangs was ik op reis in Noord-Frankrijk, Normandië. Plots krijg ik een sms van Proximus waarin mij gezegd wordt dat ik mij op de Britse eilanden bevind. En dat mij daar 14,52 euro per MB gaat aangerekend worden.Ik bevind mij dus op 2 plaatsen tegelijk: fysiek aan de Franse kust en volgens de satelliet van Proximus op de Britse eilanden.Dan krijg ik kort na mekaar 6 sms’en:- de eerste die zegt dat ik al aan 10 euro extra voor mobiele data zit- de tweede méér dan 10 euro- de derde dat ik aan 25 euro zit- dan dat ik aan 60 zit en dat mijn internetverbinding tijdelijk uitgezet wordt- maar toch nog een dat ik aan 48 euro zit- ten slotte dat mijn bundel de 50 euro heeft overschreden.Die sms’en kwamen zo snel, dat ik geen maatregelen kon nemen. In MyProximus kan ik zien dat ik voor 60 euro extra kosten heb.Nu dit berust manifest op een technische fout: volgens Proximus zou ik op de Britse eilanden geweest zijn, terwijl ik Frankrijk helemaal niet verlaten heb! Dit is duidelijk een onnauwkeur

7
Martin
3 jaar geleden
P
PeterD1988Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Slecht bereik binnen

Dag iedereen,Sinds deze week zijn we klant bij Proximus maar moeten helaas vast stellen dat het gsm bereik binnen stukken slechter is dan Telenet waardoor we op sommige plaatsen in het huis zelfs geen bereik hebben of de gesprekskwaliteit zeer slecht is. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantendienst of het mogelijk was om een mobile coverage extender te bestellen. Helaas zijn deze uit stock en worden deze niet meer besteld omdat het in de toekomst mogelijk zou worden om te bellen via wifi (dit mochten ze al vertellen tegen klanten). Daarom vroeg ik me af of iemand een idee heeft wanneer deze optie beschikbaar zou zijn? Alvast bedankt!

1
Martin
3 jaar geleden
E
elkevandenabeeleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm verloren

Beste ik probeer steeds te bellen naar de klantendienst maar het lukt niet ik ben mijn gsm verloren en zou die graag willen laten blokeren mijn simkaar heb ik nog want had mijn gsm nog niet ingesteld

10
AntonellaD
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gebruik maar 4G !

Ik  heb de vraag op het 0800 nr gesteld waarom   5G niet actief is op mijn smartphone in zone waar volgens de kaart 5G actief is, met abonnement  die daar voor geschikt is  en compatibel  SmartphoneMijn vraag is niet beantwoord, maar wel dat ik maar op 4G moet werken.of sim kaart actief staat daar kreeg ik gewoon geen antwoord op.ook  of in de zone werkelijk  5G actief isDit is gewoon  geen antwoordik vind het jammer dat je als klant niet geholpen word !!  

24
Martin
3 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G niet actief of problem smartphone

Vandaag in het proximus center Aalst de aankoop gedaan van  een  Samsung Note 20 5GMobilus 5G Unlimite  abonement  genomen  , met simkaart  nieuw nummer Verder vandaag  op 4 plaatsen geweest waar volgens de proximus kaart 5G actief zou zijnINFO https://omgeving.vlaanderen.be/zoek-zendantennes-op-de-kaart.Dendermonde Noordlaan gebouw proximus .Zottegem  gebouw proximus,Ninove aan de dreefstraat/graanmarkt en op de  E40 paring richting  OostendeOp geen  enkele van dIE  lcoaties heb ik 5Giemand een idee wat er fout gaat ?  

21
Martin
3 jaar geleden
J
JmCRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

geen sms ontvangen met een pay&Go kaart

Us tante , intussen 82 lente’s jong, heeft een nieuwe GSM gekocht ( Nokia 2720 )  nu blijkbaar kan ze geen SMS berichten ontvangen, verzenden lukt dan wel.GSM werkt met Pay&Go kaart.Efkes instellingen gecontroleerd en het Nr +320475161616 staat als berichtencentrale ingevuld.. Wie helpt haar uit de nood ;-) 

13
J
3 jaar geleden
M
mvdsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Al 1u40 in wacht

Help ik wens te weten waarom ik ineens bijna het driedubbele moet betalen ? Ik krijg ook al sinds juli geen facturen meer opgestuurd. Ook aanmelden op myproximus lukt niet want heb geen factuurnummer. En ik probeer al 1u40min binnen te geraken op de klantendienst zonder succes. Kan iemand me zo helpen?

6
tina.b
3 jaar geleden
R
RafDNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

mobiel internet

hoi,  gisteren kreeg ik een sms dat mijn mobiel internet bijna op was, wat raar is want ik heb 17GB en heb dit nog nooit voorgehad dat het op is, want ik heb bijna overal wifi.vandaag krijg ik een sms dat ik al 14 euro mobiel internet extra verbruikt heb…dus ik bel de klantendienst … na lang wachten krijg ik eindelijk iemand aan de lijn, die beweert dat ik maar 8GB internet heb en dat dit idd op is, maar zou een foutje in het systeem zijn.ik moest mijn gsm heropstarten en dan zou dit verholpen zijn… maar via de pc geeft hij nog steeds hetzelde probleem aan kan iemand mij helpen die er wel iets van kent?

1
Martin
3 jaar geleden
K
kariempje69Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

hoe moet ik een bestelling anuleren

hoe moet ik mijn bestelling anuleren en / of een nieuwe aanvragen omdat de vorige niet doorgaatmvg

3
tina.b
3 jaar geleden
N
nicky.adriaensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele data 3G in buitenland gaat nieta

Hallo,Ik had een vraagje: Ik ben net terug van Nederland, maar daar ging mijn 3G/4G mobiele data niet.Ik had wel Edge (E) constant, maar al wat ik ook probeerde,3G kwam op geen enkel moment op mijn iPhone. Daarbij kwam ik net over de grens weer in België, en daar ging mijn 3G mobiele data onmiddellijk aan.Wat moet ik nu doen?Ik heb iPhone 11, met dezelfde instellingen als anders, maar was wel de eerste keer dat ik in buitenland met deze iPhone was… Verder stonden alle instellingen zoals het bij mijn vorige iPhone ging zonder problemen. (Had de iPhone ook al herstart)Hopelijk is dit probleem opgelost voordat ik nog eens naar het buitenland ga… :-) Alvast bedankt!!! Mvg 

7
Martin
3 jaar geleden
C
Carl JNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiel netwerk in huis

Ik heb geen mobiel netwerk in huis en heb geen zin om €5 extra te betalen voor een Mobile Coverage Extender per maand gewoonweg om een “basis” service te krijgen. Dit zou gratis moeten aangeboden voor klanten die geen andere keuze hebben ! Ofwel activeert u VoWifi eindelijk eens (voor iPhone 11) zoals andere operators al lang doen, ofwel biedt u gratis deze mobile extender aan!  Graag een oplossing die aan mijn behoeften voldoet aub!

1
Martin
3 jaar geleden
Y
yvan_026Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Hernieuwen abonnement - restwaarde smart phone

Hallo,Ik heb een defecte Iphone, met dataphone ab 1gb.Restwaarde toestel 71.06 €Factuur 84.73 €Is het mogelijk deze samen te betalen, zodat ik een nieuw abonnemet met toestel kan nemen?Hoe werkt dit?Klantnummer613947*** 

14
tina.b
3 jaar geleden
K
kathywielandt1983Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

defect/klacht

De oplader doet het niet v mijn iphone SE. Laad niet op. Kan deze worden teruggestuurd? En kan ik een nieuwe krijgen ?

1
tina.b
3 jaar geleden
S
Shelseydb
gevraagd in Mobiele telefonie

data met €60 overschreden

Beste,Deze avond kreeg ik een sms dat mijn data 80% was opgebruikt om enkele seconden hierna een sms te krijgen dat de data op is. Direct daarna overschreden met €5, overschreden met €25, €48 en als laatste de €60. Moest ik de 1 en de 2e smsjes vroeger hebben ontvangen had ik mijn internet meteen afgezet. Heel jammer dat deze niet komen op de moment als waarschuwing waarvoor ze bedoeld zijn. Enige oplossingen hiervoor?alvast bedankt.

7
Joel M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden