Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,625 Topics
  • 11,959 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1625 Topics

S
sigridtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

fairphone promocode lukt niet

Ik kocht een fairphone en las dat ik een promocode zou krijgen om bij fairphone zelf de screenprotector op te vragen.De fairphone is er ondertussen, maar die promocode kan ik niet vinden. Hoe los ik dat op ?

3
S
1 jaar geleden
B
Bert_048Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi/VoLTE activeren

Beste, Is het mogelijk om VoWifi & VoLTE te activeren op een mobiel nummer?Het nummer staat in het “ticket” veld in mijn profiel.Dit nummer is niet gelinked aan mijn klantennummer, want dit is een professioneel nummer.Ik heb de vraag vorige week al eens gesteld via de chat, en men ging daar “een ticket voor openen”, maar ik denk dat er niet veel is uitgekomen. Toestel wordt officieel ondersteund door Proximus Alvast bedankt.Bert

5
B
1 jaar geleden
K
KimmieDFApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4G werkt niet meer

Besteheb alles geprobeerd … alles opnieuw ingesteld, herstart, update naar iOS 15… op en af gezet.. vliegtuigmodus.. you name it, ive done it…  mijn 4G geeft verbinding aan rechts bovenaan, maar whatsapp, Facebook, mail, zoeken continue verbinding zonder connectie te krijgen. ik zit niet over mijn limiet dus dat is het ook niet. 

13
AntonellaD
1 jaar geleden
C
ChapoiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Business account met Belgisch nummer voor buitenlands bedrijf

Ik wil graag mijn Belgisch nummer behouden en een mobiel contract started. Echter wil ik dit kunnen factureren op naam van mijn bedrijf en dus wil ik een business account beginnen. Dit bedrijf is echter gevestigd in het buitenland (wel binnen de EU) en heeft dus een ander format BTW nummer dan een normaal Belgisch bedrijf. Zodoende kan ik dit contract niet opstarten via de website. Hoe doe ik dit? 

1
AntonellaD
1 jaar geleden
K
Kustboy-25Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

overstap naar andere Provider

Beste gisteren de overstap gemaakt na de zoveelste problemen met Proximus  toch overwogen om te blijven is dit mogelijk om dit te annuleren bij de andere provider , nog geen installatie gedaan  nu zit alles nog bij  Proximus  Mvg 

9
AntonellaD
1 jaar geleden
Z
ZeedApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Opzeggen Dataphone

Hallo Blijkbaar is het niet mogelijk om dataphone op te zeggen via de app of via de browser. Kan deze afgesloten worden aub? De restwaarde van mijn toestel weet ik.Bedankt!

1
AntonellaD
1 jaar geleden
B
BramboohApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte ontvangst gsm

Beste,Ik heb sinds enkele maanden heel slecht bereik op mijn gsm met proximus abonnementVoorheen was dit nooit een probleem.Ik heb al een nieuwe simkaart maar het probleem is niet verholpen, gsm is 1 jaar oud, daar ligt het ook niet aan volgens samsung.Mensen kunnen mij amper bereiken telefonisch, lukt het toch,  dan stopt het gesprek plots wegens geen verbinding of hapert het gesprek en horen de mensen mij niet of ik hen. Ik overweeg over te stappen naar een andere provider Dit is regio brecht

8
AntonellaD
1 jaar geleden
Melissanator
MelissanatorRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

garantiebewijs

Ik heb in november 2020 een smartphone met abonnement gekocht en heb geen garantiebewijs meer of aankoopfactuur kan ik deze nog ergens terug vinden ?  Groeten Melissa

2
AntonellaD
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik ontving een SMS over Mobile Flex aanpassing

Ik kreeg daarnet een SMS bericht met onderstaande melding:Beste klant, vanaf 01/07/2022 verandert je "Mobile Flex"-abonnement van naam en wordt "Mobile Flex S". Goed nieuws: in je abonnement zal je vanaf dan kunnen gebruikmaken van ons 5G netwerk, zonder meerkost, aan een maximale snelheid van 100 Mbps. Veel surfplezier! Je Proximus TeamIs dit effectief van Proximus , want mijn mobiel nummer zit in een  Flex pack vandaar de vraag.

5
Martin
1 jaar geleden
I
Ivan K.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

CGNAT deactivatie voor 5G SIM

We hebben enkele 5G abonnementen genomen bij Proximus met de expliciete vraag om bij activatie de CGNAT af te vinken voor de betreffende SIM kaarten.Na enkele testen blijkt die CGNAT niet af te staan. De helpdesk werd na meerdere pogingen uiteindelijk bereikt, maar noch de 1st, noch de 2de, noch de technische 2de lijn snappen blijkbaar waar het over gaat en de laatste beweerde bij hoog en laag dat je dat bij een Proximus winkel te rade moet gaan.Van de winkel weten we intussen dat zij ons hier niet bij kunnen helpen.Vicieuze cirkel dus.Vraag blijft: hoe krijg je bij Proximus die CGNAT af van de SIM configuratie, want wij moeten de toestellen kunnen benaderen voor applicatieve redenen en support ???

24
DaisyS
1 jaar geleden
H
husko24Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4G werkt niet in Nederland

Beste, Gisteren ben ik naar Breda geweest. Ik heb geprobeerd om mijn mobile data te gebruiken maar niet gelukt om internetten. Ik heb mijn GSM herstart zonde resultaat. Er is geen beperkingen noch blockades staan op mijn apponement. Kan iemand even mij helpen en dit eens bekijken? Aanstaande dinsdag moet ik naar Vlissingen en ben ik bang dat ik ook geen data roaming kan gebruiken. Alvast bedankt! 

4
AntonellaD
1 jaar geleden
K
KristofRApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Incorrect aanrekenen van dataverbruik

Beste, De laatste 3 maanden bereik ik plots mijn data-limiet of nog erger wordt deze overschreden. Mijn surfgedrag is niet veranderd maar toch ben ik tegen 2/3e van de maand door mijn data heen.Ik heb bij de instelling het verbruik nagekeken voor de maanden maart en april & buiten mijn hoog verbruik aan FB & Whatsapp (die in mijn gratis 40 Gb zitten, waar ik maar 1.8Gb van verbruik) ga ik toch boven mijn Data-pack. Ik ben blijkbaar niet de enige persoon die aan dit probleem lijdt als ik de reacties hier nalees. Toen ik gebeld heb met de klantendienst beweerde ze bij hoog en bij laag dat de gratis apps zeker inbegrepen zitten in de 40Gb. Ik heb hier zwaar mijn twijfels over ! En de 3.93€ die mij aangerekend is voor mijn dataverbruik hebbek een SMS voor ontvangen om 03:47 !  

7
Luc.M
1 jaar geleden
L
Lynx6541Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

4G Cells turning off at night?

I hope you don’t mind that I am asking in English. I’ve noticed since a few weeks that in the evening on my Mobilus Unlimited Premium subscription the cell that is closet to my location is not available anymore after 23:00 it switches to one that is 10KM away and my connection becomes very unstable and slow… the 800MHZ cell is still available but that one only gives me like 5Mbits. The 1800MHZ and 2100MHZ cells that are usually used with CA are simply not available anymore. Restarting the phone does not seem to help Can you shed some light on what is happening and what I can do about it?  

16
L
1 jaar geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen 5G vandaag

Vandaag heb ik op een paar plaatsen geweest waar ik normaal  5G hebdat was in De Haan  , Gent en Wetteren carestel.op geen van deze plaatsen kreeg ik het 5G icoon , en ik heb dat nog al eens moeten vastellenik heb niets veranderd aan mij instellingen , of abonnementKan dat nagezien wordenDank u

6
R
1 jaar geleden
J
Jeroen sRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

betaalnummers activeren aub

Hallo kan iemand aub zo snel mogelijk mijn optie tot betaalnulmers(0905),..enz terug activeren? Alles is netjes betaald 

3
AntonellaD
1 jaar geleden
K
Kat77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g op iphone 13 pro max

Ik heb alle stappen doorlopen om data te activeren en iPhone herstart maar nog steeds geen internet. Het 4g symbool verschijnt maar toch geen internet

1
AntonellaD
1 jaar geleden
Roberto Musolino
Roberto MusolinoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

PDP Identiteit niet geaccepteerd (Melding zelfs in Belgie zelf)

Ik heb reeds alle topics hieromtrent bekeken en de APN instellingen nagezien. Alles staat juist. 

3
Roberto Musolino
1 jaar geleden
D
Dave 3483Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Persoonlijke hotspot werkt niet meer

Beste,  Sinds vandaag kan ik mijn persoonlijk hotspot niet meer configureren. Ik krijg de melding dat ik contact dien op te nemen met Proximus. Als ik met proximus bel zeggen ze dat ze hier niets aan kunnen doen en dit een instelling is op de Iphone.  Wie kan me hiermee verder helpen want dit is toch wel vrij lastig dat dit niet meer bruikbaar is.  Bedankt, Davy 

7
GeertC
1 jaar geleden
F
FlipskenRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

zelfs na swap sim geen netwerk

HeySinds deze morgen geen signaal meer op mijn iphone XS Max.geen balkjes van netwerk ontvangst. in de settings/about onder network staat “not available”ios is up to date2 uur geleden de sim kaart laten swappen en nog steeds hetzelfde probleemkan een moderator checken of laten checken of de swap correct is uitgevoerd ? later vandaag kan ik testen met een andere sim van vrouw of dochter

10
F
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Omschakeling Mobiel abonnement

 @AntonellaD   De omschakeling voor mijn mobiel nummer is nog niet gebeurd maar wel is mijn tariefplan gewijzigd in My Proximus : Mobile Flex  Maandelijkse prijs  € 0 /maand. Wat totaal niet klopt , tenzij ik nu een gratis abonnement krijg !? 😀👍. Ik post de screenshot hier daar het niet gaat via Privé bericht .Groetjes, Patrick 

2
AntonellaD
1 jaar geleden
P
PBMApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe gsm sim kaart

Hallo,Ik zou graag een nieuw gsm willen kopen bij proximus, zonder abonement. Op mijn gsm heb ik een pre-praid simkaart van proximus en een portuguese simkaart van Vodafone. Mag ik de Vodafone simkaart gebruiken op mijn nieuwe gsm?  Alvast bedankt!Mvg,Pedro Bastos   

1
I
1 jaar geleden
L
LedgeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus omnium verzekering dekt onterecht schadeclaim niet

Beste, Donderdag heb ik gebeld naar het 080090790 nummer om een schadeclaim door te geven, toen heb ik uitgelegd dat mijn GSM uit m’n broekzak in het riool is gevallen - wat voor mij gezien is als “accidenteel verlies”. De mevrouw aan de telefoon was zeer onvriendelijk en heeft mij meteen laten weten dat dit niet gedekt word, “dit staat zo in het contract” vertelde ze me. Natuurlijk was ik woedend, ik ben de dag erna direct naar de proximus shop geweest om mijn verzekering te annuleren. Pas daarna ben ik eigenlijk het contract gaan bekijken (die via hun site te bekijken en downloaden is). Waarbij blijkt dat accidenteel verlies wél gedekt word! (zie foto) Er werd mij ook verteld dat ik langs moest gaan bij de politie om een proces verbaal op te laten stellen; maar ook dit staat niet zo in het contract (onder 7. schadeprocedure word alleen diefstal met braak, agressie en zakkenrollen vermeld. Ik heb vandaag al verschillende keren proberen te bellen maar eens ik door het keuzemenu heen be

7
L
1 jaar geleden
EwoudNet
EwoudNetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Flex 15GB I.P.V. 5GB

Hallo iedereen, Wij hebben een Flex Pack waarbij 4X Mobile Flex aan toegevoegd is.Mobile flex is normaal 5GB surfen en hierna verder surfen aan verlaagde snelheid (128kbps).Sinds 15 april 2022 heb ik opgemerkt dat deze 5GB —> 15GB geworden is.Dit zonder enige waarschuwing of aankondiging.In MyProximus staat er dat we nog steeds 4 Mobile Flex abbo’s hebben.Ik hoop dat we niet voor een verassing komen te staan als de factuur komt want we hebben niet gevraagd om een data verhoging.Heb trouwens al verschillende keren gebeld naar de klantendienst en ze zijn daar totaal niet van op de hoogte, ze kunnen geen reden zien waarom het zou verhoogd zijn maar zien ook wel dat het 15GB geworden is.Ben ik de enige die dit opgemerkt heeft (zijn er nog andere mensen).Kan een Proximus medewerker eventueel bevestigen dat de data limieten verhoogd zijn en we hier niet meer hoeven voor te betalen?Alvast bedankt ! 

19
RedsFan
1 jaar geleden
Alain_0196
Alain_0196Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

5G gratis tot juni 2022

Ik lees dat 5G openstaat voor iedere mobiele Proximusklant tot juni 2022.Ik heb een Samsung S22 die 5G ondersteunt.Maar… tot dusver zie ik geen 5G icoon op mijn scherm terwijl ik midden in een 5G dekkingsgebied ben (8700 Tielt).In de instellingen van het toestel staat 5G actief.Moet er eerst nog iets geactiveerd worden bij Proximus zelf?Beste dank alvast!

3
Alain_0196
1 jaar geleden
U
Uladzimir HabryialianApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gsm-nummer werkt niet

Hallo allemaal, Ik heb gemerkt dat mijn sim-kaart niet werkt. Tot grote verbazing stelde ik vast op MyProximus dat daar opeens mijn oude nummer (dus met oude sim-kaart) eraan gekoppeld was. Zou iemand mij kunnen helpen? Registreren via herladen of eID heb ik ook geprobeerd, maar hij zegt: ,,We can’t retrieve your information, please try again’’. Groetjes, Vladimir  

5
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden