Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,337 Topics
  • 10,061 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1337 Topics

I
Ivan_023Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

omschakelen van pack naar enkel epic stories abonnement

Beste, Ik ben sinds vorig weekend verhuisd en heb geen pack meer nodig, dit wil ik opzeggen. In de plaats wil ik enkel een epic stories abonnement. Moet ik dan eerst mijn pack opzeggen en daarna een epic stories abonnement aanvragen? Zit ik dan tijdelijk zonder gsm en kan ik mijn nummer behouden? Bedankt,Ivan

11
tina.b
1 jaar geleden
P
piloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

pay@go

Ik heb een oudere GSM met één pay@go (geen +) nummer. Die GSM wil ik blijven gebruiken.Ik heb nu een gloednieuwe smartphone gekregen van iemand die deze niet gebruikt en zou daarvoor een tweede pay@go (+) willen aanschaffen (promotie à 5 euro). Kan dit?Bij de aankoop moet ik blijkbaar het nummer ingeven van mijn bestaande GSM. (Heeft dit invloed op dat nummer?)Dus in feite is de vraag: mag één en dezelfde particulier twee verschillende pay&go’s (nummers) gebruiken bij Proximus? 

32
Martin
1 jaar geleden
M
MarcCamNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Roamingkosten

We zijn momenteel in vakantie op Rhodes/GriekenlandBij aankomst kregen we een melding/sms van Proximus > welkom in GriekenlandDaarna kregen we een melding van Proximus > welkom in Turkijewaardoor we nu extra roamingkosten moeten betalen. Dit is niet correct en zal ons aangerekend worden op het factuur augustus en september.Dit moet Proximus corrigeren. Dit probleem is gekend op Rhodes.

6
AntonellaD
1 jaar geleden
B
Brenda WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

activatie sim card

Zaterdag 28 augustus een sim card opgehaald bij Proximus winkel te Herentals.Activatie zou slechts 1 uur duren.Na 3 uur wachten heb ik verschillende keren naar Proximus gebeld.4 keer werd er doodleuk opgelegd !Eindelijk iemand aan de lijn gehad die me zei dat de activatie een dag zou kunnen duren.Ondertussen zijn we 2 dagen/48 uur verder en nog geen activatie.Gelieve dit zsm op te lossen want het is 1) niet ok dat er valse beloftes worden gemaakt 2) verschillende keren heb moeten terugbellen omdat er 4 keer werd opgehangen ! Een zeer ontevreden klant !

19
B
1 jaar geleden
T
TejoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Opzeggen Phone mail Basic op vaste lijn

Ik heb al veel klachten gekregen van mensen die op de vaste lijn willen bellen en die direkt Phone Mail basic krijgen . Ik dacht eerst dat dit op een van draagbare telefoons lag  maar dit schijnt niet het geval te zijn. Graag zou ik door uw diensten deze functie uitgeschakelt zien en dat in het vervolg de beltoon die deze personen krijgen gewoon kunnen laten verder bellen zonder dat die via andere kanalen ons willen bereiken.  Dus graag die Phone Mail Basic volledig uitschakelen aub.

1
Martin
1 jaar geleden
M
Mario091166Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

interface-software

Waar kan ik ergens een datum vinden, wanneer er een nieuw interface of software  bij Proximus is gebeurt. Vroeger bij Belgacom was dit allemaai gemakelijker, en was dit ook op een duidelijke plaats terug te vinden zoals bij Telenet. Je had dan ook vroeger een boekje, maar alles is verdwenen nu. Bij Belgacom waren die updates vooral in Mei, maar er waren er ook kleine tussen in.

0
M
1 jaar geleden
C
CedrcvdhApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activeren SIM-kaart abonnement bij overzetting nummer

 BesteIk heb zonet mijn simkaart ontvangen voor mijn epic abonnement. Ik ben momenteel bij Orange en wil mijn nummer behouden.Hoe activeer ik mijn nieuwe simkaart? Iemand die mij verder kan helpen?  alvast bedankt mvg

15
tina.b
1 jaar geleden
W
WHAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Helpdesk onbereikbaar...

Ik heb net 3 keer proberen binnen bellen bij de helpdesk maar die is defect of overbelast?Optie 4 + 4 (technische problemen) blijft 30 seconden bellen en dan verbreekt de verbinding.Optie 4+ 5 (iets met instellen) blijft 30 seconden muziek, dan een Engelse stem dat de verbinding niet kan doorgeschakeld worden en dat ik opnieuw moet proberen??Wat een service… Gebelde nummer 080022200 (enterprise)

7
Martin
1 jaar geleden
MO0708
MO0708Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

mijn unlimited mobiele abonnement in (flex pack)....

HiIk zie in mijn proximus aap dat mijn gsm abonnement/ data limiet is niet klopt.NNormaalgezien heb ik 40 gigabite (unlimited). In flex pack. Ik zie het nu 25 gigabite. En de prijs 39 euro. Toen heb ik de flex pack besteld was het 40 gigabite . Ik heb gisteren de klantenservice gebeld. Ze zeggen dat is geen 40 gigabite en geen 25 gigabite.... ze zeggen 30 gigabite. Dan hoe betaal ik 39 euro inclusief de flex pack voor mijn gsm unlimited abonnement? .... ik snap het niet!  Mvg 

5
Luc.M
1 jaar geleden
T
TineBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Laattijdige annulatie op factuur

Geachte, De technieker zou normaal bij ons langskomen om Proximus aan te sluiten naar aanleiding van een verhuis. Wij hebben deze afspraak echter ruim op voorhand telefonisch geannuleerd. De medewerker die ons verder hielp zei dat alles in orde was en heeft niets vermeld over een laattijdige annulatie. Tot onze verbazing wordt er nu een bedrag van 59 euro gefactureerd voor “laattijdige annulatie van bestelling” (factuur 7105357***). Wij veronderstellen dat het hier om een vergissing gaat? Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit recht te zetten? Mvg

7
Luc.M
1 jaar geleden
D
Davy_vhNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractivering van pay&go kaart

Beste,Mijn gsmnummer is geschrapt wegens het niet tijdig herladen van mijn pay&go kaart.Kan dit nummer nog geheractiveerd worden?Met vriendelijke groeten,

2
Luc.M
1 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Data verbruik

Ik zie net dat het verbruik van mijn vrouw 93.6 MB boven de 5 GB is. Heeft ze dan zoveel filmpjes gekeken deze maand? Of heeft het een andere oorzaak? bvb wifi van airco of zoKrijgt ze dan geen verwittiging als ze de 5 GB benadert? Ik vind het raar dat ze nu  boven de limiet zit tegen andere maanden dan was ze er ver van.

10
Martin
1 jaar geleden
T
Tibo BelpaireApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim kaart niet geregistreerd

Ik heb enkele dagen geleden een nieuw combo pack afgesloten in de proximus winkel. Dit gaat om 2X gsm, tv en internet. Ik heb direct een simkaart gekregen die normaal binnen enkele uren geactiveerd ging worden. We zijn ondertussen al 4 dagen verder en mijn sim kaart is nog altijd niet geregistreerd. Ik heb al meerdere gelijkaardige topics bekeken en heb mijn gsm ondertussen al meerdere keren opnieuw opgestart om te zien of dit het probleem zou oplossen. Ik ben gisteren al terug gegaan naar de winkel om te zien of ze mij daar konden helpen. Er werd mij dan gezegd dat alles in orde leek en dat ik nog even moet wachten, maar nu begint het echt lang te worden. Ik ben zelfstandige dus 4 dagen onbereikbaar zijn is verschrikkelijk. Is er iets dat ik kan doen om ervoor te zorgen dat dit sneller verloopt? Ook als ik inlog in myproximus kan ik mijn abonnement nergens terug vinden. Mvg, Tibo Belpaire

16
T
1 jaar geleden
B
BenjifunNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet gewilde abonnementen

Beste ,, mijn gegevens zijn Swennen Benny                                                 Molendriesstraat                                                                                                   Tel 089502***                                                       0474490***                                                       swennenbenny@telenet.be of Benny.Gisella@telenet.be     Ik beheer  de belangen van volgend  vernoemd persoon     Zijn gegevens zijn     Sdao Franco                                         Hasseltsestraat                                                                                KLANTNUMMER  623565*** Deze persoon betaald al maanden bedragen van om en bij de 100 euro’s extra op een abonnement van 26,99euro aan bepaalde diensten die hij niet gewild heeft.Nl    JeuxHubBelgium         Live Footballtv   betaald maar 4x4,99euro terug         PlayUpHelp         Wister    betaald maar 8x4,99 euro terug Graag hadden wij een terugbetaling gezien van deze diens

2
HeidiE
1 jaar geleden
B
begijntjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer afgesloten - dochter nog niet helemaal mediawijs

Goeiedag,Bij de start van dit schooljaar blijkt dat mijn dochters nummer is afgesloten. Als kind uit het 6e leerjaar, nog volop haar eerste stappen aan het zetten in de wereld van telefonie, internet, social media - en dit met vallen en opstaan - blijkt ze de sms-berichten die voorafgingen aan deze afsluiting (pay&go krediet niet opgeladen) volledig genegeerd te hebben - de sms-berichtenbox stond namelijk niet op haar startpagina... WhatsApp, Tiktok en andere apps werkten gewoon verder, het kind had niets door.Omdat wij als ouders een goede begeleiding in de wereld van telefonie en internet belangrijk vinden, cfr het clicksafe advies van Child Focus ivm kinderen onder 13 jaar, willen we haar stappen in deze wereld wel ondersteunen. Fouten maken hoort erbij. Maar blijkbaar is ze daardoor wél haar nummer kwijt, en moet ze haar hele omgeving beginnen contacteren indien ze een nieuw nummer krijgt. Is dat niet een al te drastische straf?Bovendien gebeurt de communicatie blijkbaar alleen

23
tina.b
1 jaar geleden
H
HermanVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Outlook Microsoft 365 instellen

Kan Outlook van Microsoft 365 niet instellen voor mijn xxx@skynet.be email , ik gebruik de volgende instellingen (zoals aangegeven in het Proximus hulpje):Server voor inkomende e-mail (IMAP):Adres: imap.proximus.be Poort: 993 Beveiliging: SSL Server voor uitgaande e-mail (SMTP):Adres: relay.proximus.be Poort: 587 Beveiliging: STARTTLS, TLS of SSLNota : de Beveiliging kan ik niet kiezen in de Outlook app (versie 4.2131.1 de laatste)Nota : Op een Galaxy A72, Android versie 11Ik krijg een foutboodschap dat er iets niet klopt met het certificaat van Proximus en dat ik mijn provider moet contacteren, bij deze:“In order to resolve this issue, please contact your email provider or IT administrator. Notify them that the server identity and trust chain listed in your provider's SSL certificate does not match the domain you're connecting to.”

6
H
1 jaar geleden
O
OvenpizzaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan geen Prepaid kaart bstellen door technische fout op site

Beste,Omdat contact via chat te lang duurt voor er een agent aan de andere kant is en telefonisch contact ze me 15min in wacht laten staan probeer ik het via deze weg.Ik wil een prepaid kaart bestellen (nieuwe nr) maar als ik wil betalen komt er altijd een melding dat er een technische fout is dan dat ze het zo snel mogelijk oplossen. Na een week is dit nog altijd niet opgelost. Ik heb geprobeerd in verschillende browsers , een andere pc, andere bankkaart,...altijd hetzelfde probleem, die technische fout.Kan je dit eens oplossen aub.

2
tina.b
1 jaar geleden
P
PaulStApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Oneplus nord VoLTE werkt niet

Hallo,Kan mijn nummer toegevoegd worden zodat ik ook VoLTE kan bellen ?Bedankt,Paul.

25
DaisyS
1 jaar geleden
W
wendyb1709Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm nr van de zoon staat niet bij ons flex netflix

beste sinds zaterdag heeft onze zoon een gsm nr. Vandaag ging ik kijken (dat de factuur betaald was van vorige maand). Nu zie ik dat hij een Mobilus S abonnement heeft en niet bij ons op het pack staat. Mobilus S is 15,99€ en slechts 2gb. Wij hebben bij ons pack alle andere nrs voor 9€ en wij hebben 5gb

3
Luc.M
1 jaar geleden
D
DopoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4G repeater

Hallo, omdat ze me in een verkooppunt niet konden helpen, ziehier mijn vraag.Ik woon op +3 (waar mijn Proximus glasvezel binnenkomt) en mijn auto staat op -2, dus zonder 4G ontvangst.Dus kan mijn auto geen live-updates ontvangen, noch zal ik de laadpaal kunnen consulteren die binnenkort geïnstalleerd zal worden.Ik wil dus het 4G signaal naar mijn parkeerplaats brengen via een 4G repeater. Volgens de BIPT mogen enkel de officiële operatoren een dergelijke installatie voorzien (ondanks het feit dat je ze wel via het internet kan aankopen).Maar behalve een voor mij nutteloze Mobile  Extender kwam er geen antwoord van Proximus.Zijn er hier soms mensen aanwezig die me kunnen helpen?

13
Martin
1 jaar geleden
J
JeanDoetRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

webpagina na betalen Pay&Go krediet vertoont fouten

Wanneer ik een Pay&Go kaart herlaadt met een bepaald bedrag, gebeurt alles netjes, doch de allerlaatste pagina vertoont fouten. Eerder programmeerfouten denk ik. De pagina toont:“Uw herlaadbeurt van €{amount} voor oproepnummer(s) {msisdn} is gelukt. Herladen op: {date} “. Zie hieronder voor een schermafbeelding.Je krijgt dus de variablen te zien i.p.v. de waardes. Kunnen jullie daar eens blik op werpen en de routine achter de webpagina verbeteren? Dank bij voorbaat!  

2
J
1 jaar geleden
A
Alex BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiele data

 Gegroet, (Voor de Proximus medewerkers ; Ik schreef op maandag al een mail over dit probleem met referentienummer 48864136.) Op 19 juli activeerde ik `block data usage’ via MyProximus omdat ik in Zwitserland was. Nu krijg ik de blokkering niet meer verwijderd.Op MyProximus staat `block data usage’ af (alsook alle andere varianten om mobiele data te blokkeren). Toch kan ik geen mobiele data ontvangen (mobiele gegevens zijn ingeschakeld op mijn telefoon, met het correcte toegangspunt etc.) Ik vermoed dat de blokkering actief is gebleven.Ik weet niet of dit probleem zich enkel in het buitenland voordoet of ook in België, ik ben sindsdien niet meer in België geweest. Alvast bedankt voor de hulp. Alex   

4
A
1 jaar geleden
A
ABBAS_16171256431Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mijn gegevens zijn niet correct

   

4
HadewychT
1 jaar geleden
W
WHAApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie VoWIFI

Beste, Zouden jullie VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

5
Martin
1 jaar geleden
B
Brenda WRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

overname mobiel nummer

Beste,Vorige week heb ik een aanvraag ingediend voor een overname van een mobiel nummer.Op 5 augustus ontving ik per email een bevestiging van overname mobiel waarin stond dat de activering niet kon gebeuren. Ik heb op 6 augustus een Proximus winkel binnengestapt. Bleek dat kopie van mijn identiteitskaart ontbrak. Ik heb hen deze gegeven. Vandaag (6 dagen later) is de overname blijkbaar nog niet in orde. Ik heb gesproken met de klantendienst. Die hebben me bevestigd dat administratief alles in orde is en dat het probleem bij de technische dienst ligt. Ik heb met de technische dienst gesproken en die hebben me terug naar de klantendienst verwezen. En bij de klantendienst wordt er opgehangen.U begrijpt dat ik zeer ontevreden over zoiets simpels. Alles is in orde en toch word je van het kastje naar de muur gestuurd. AUB los dit zsm op !

3
KoenN
1 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Janheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    Luc_018heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    br0kenheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    arlette68heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Denis_046heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden