Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,761 Topics
  • 12,734 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1761 Topics

V
volffApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niezgodność z opisem / promo

why on the website there is a year discount on the subscription and after making the purchase it turns out that it is 6 months

5
tina.b
1 jaar geleden
E
edcrsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aangekochte gsm met abonnement plots kapot

1 jaar en 2 maand geleden kocht ik een Iphone 13 mini aan met een abonnement. 2u geleden besloot deze om niets meer te doen. Ik kan hem niet geforceerd opstarten, hij geeft ook geen kik aan mijn laptop.Ga ik hiermee best naar de proximus winkel of meteen naar de apple store?Bedankt!

4
tina.b
1 jaar geleden
D
Danny_079Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus nummer niet in gebruik

Vanaf het GSM-toestel van mijn vader (Orange) kan het Proximus-nummer  van mijn moeder niet gebeld worden. Er komt een Engelse boodschap dat het nummer niet in gebruik is.Als de simkaart van mijn vader in mijn toestel gestopt wordt lukt het ook niet om het nummer van mijn moeder te bellen. Ik heb ook al  de contactgegevens in beide toestellen gewist en terug ingevoerd, zonder resultaat. In de Proximus-winkel is het toestel van mijn moeder nagekeken en men bevestigt dat er geen blokkeringen in staan. In de Orange-winkel zegt men gewoon dat het probleem aan de kant van Proximus ligt. We zijn ten einde raad...

63
K
1 jaar geleden
F
Freddy1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS ontvangen

Ik kan blijkbaar geen SMS berichten ontvangen van 8836.  Hoe dit oplossen ?

8
Joel M
1 jaar geleden
K
Kris75Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

skynet mail cofigureren op Nokia 8110 4G

Hallo,Ik ben aan mijn derde Nokia 8110 4G toe, de 2 vorige heb ik tot op de draad versleten en nu wil ik mijn derde toestel in gebruik nemen.Het is een gloednieuw toestel dat ik al 2 jaar in de kast heb liggen.Probleem is dat ik nu mijn skynetmail niet werkend krijg, hotmail was een fluitje van een cent en wifi/whatsapp en facebook werken ook zonder problemen.Echter krijg ik mijn skynetmail met geen mogelijkheid werkend, ik krijg de melding dat automatisch configureren niet werkt en dat ik dit handmatig moet doen.Ik stel de gsm in zoals de 2 andere Nokia’s maar dan krijg ik de melding dat er geen verbinding kan gemaakt worden met de skynet/proximus server en dat ik met netwerkverbindig moet controleren.Iemand die mij op weg kan helpen?Alvast bedankt!

3
K
1 jaar geleden
D
Dreten69Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

gestolen gsm aangeven aan omnium verzekering

Hoe moet je een gestolen gsm aan geven aan de omnium verzekering? Als je het nummer belt voor aangifte wordt je doorverwezen naar Proximus aangifte .be.Daar vul je de gegevens in en dan sturen ze je een code naar je gsm! Die GESTOLEN IS!!! Zelfs in de Proximus shop kunnen ze me niet helpen. Heeft er iemand raad voor mij aub?

2
D
1 jaar geleden
K
KyleNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

geen service

Zaterdag heb ik online een e sim aangevraagd. Maar tot op vandaag had ik nog steeds geen service met deze e sim. Daarom heb ik besloten om vandaag naar een shop te gaan voor hulp. De persoon van de shop had gezien dat de aanvraag nog steeds niet in orde was en heeft besloten om deze te annuleren en heeft dan een nieuwe aanvraag ingediend . Ik heb nu sinds deze middag een e sim via een proximus shop. Ik heb reeds een mail ontvangen met een bijlage over de details van mijn aanvraag. In deze bijlage staat in dat de activering vandaag nog ging in orde zijn voor 22u. Het is nu ondertussen al na 22u en ik heb nog steeds geen service met deze e sim. Kan iemand mij helpen want ik zit sinds zaterdag al zonder service. Ik dacht dat proximus een goede service had en dat je daar snel geholpen was. Maar tevergeefs. Ik hoop dat dit snel in orde komt want ik begin stillaan mijn geduld te verliezen en ben al aan het nadenken om terug over te stappen naar een andere provider. Ik vind het jammer dat dit

2
HeidiE
1 jaar geleden
A
alinevNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

Ongewild abonnement

Sinds enkele maanden zien we op onze facturen steeds Moxi Games die aangerekend worden.Hoe kan ik deze blokkeren en retributie ontvangen?Ik stuurde reeds een mailtje naar Moxigames zelf.

2
HeidiE
1 jaar geleden
N
NatSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Factuur van een order via de webshop.

Ik heb 7/1/2023 via de webshop een nieuwe smartphone besteld met behoud van mijn bestaand abonnement. De smartphone is geleverd maar zonder factuur. Wordt deze factuur nog gemaild? En binnen welke termijn? Wanneer je eenzelfde toestel in het Proximuscentrum aankoopt met dezelfde voorwaarden, krijg je toch ook je factuur onmiddellijk mee naar huis.Iemand hier ervaring mee? 

8
N
1 jaar geleden
M
M VISAEVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte dekking voor gsm data

Slechte dekking in Scherpenheuvel-Zichem. Zowel binnen als buiten bijna geen dekking voor Proximus. Daardoor moest overstappen naar Orange. Met Orange volledige dekking.Vandaar dat ik nu een smartphone heb met twee sims. Eentje voor Proximus en eentje voor Orange, zeker voor toepassingen op die locatie. Hebt Proximus van plannen om Proximus dekking te verbeteren in Scherpenheuvel- Zichem? Want ik vind Proximus een van de beste providers in België en wil blijven Proximus klant.

4
M
1 jaar geleden
B
Bneyt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart niet geprovisioneerd

Wanneer ik mijn nieuwe simkaart wil gebruiken in mijn nieuwe iPhone 14 krijg ik de melding ‘simkaart niet geprovisioneerd’.Ik heb reeds andere topics gezien met dezelfde context/symptomen maar nergens een oplossing of workaround. Hopelijk kunnen jullie me verderhelpen.

4
B
1 jaar geleden
D
dona_01Practitioner
geplaatst in Mobiele telefonie

details factuur online bekijken

Wij hebben een pack waarin o.a. 2 gsmnrs zitten . Factuur staat op naam van mijn partner. We kunnen enkel het verbruik van zijn nr online bekijken. Gebeld met klantendienst, een kafkaiaans antwoord gekregen ivm met wet op de privacy??? Hoe moeten we dit online aanpassen zodat we het verbruik van 2e gsm kunnen checken.

3
D
1 jaar geleden
B
Byron jsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Garantiebewijs

Beste,ik heb mijn gsm gekocht via abonnement, kan ik mijn garantiebewijs/ aankoopbewijs nog ergens verkrijgen? 

1
Joel M
1 jaar geleden
C
CrupaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VPN connectie via hotspot

Mijn iphone 12 fungeert als hotspot voor mijn laptop. Dit werkt goed.Op de laptop is een VPN (PPTP) opgezet zodat ik bestanden op de bedrijfsserver kan raadplegen. Als ik op de wifi extern connecteer op laptop dan werkt het perfect.Als ik nu echter mijn laptop met hotspot van mijn iphone connecteer en de vpn opstart dat kan ik geen verbinding maken.is er een instelling die hiervoor bij proximus geactiveerd moet worden om dit toe te laten? bedankt,Stefan

3
DaisyS
1 jaar geleden
A
AnnCastersNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWiFi

Beste, Is deze lijst actueel?Het basisartikel is van 2020.https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.html Worden Motorola toestellen ook ondersteund met VoWiFi? mvgAnn Casters

3
Joel M
1 jaar geleden
B
Bart_0149Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Herinnering per SMS

Laatst kreeg ik onderstaande sms ivm een achterstallige betaling. Als ik op de link klik kom ik uit bij een factuur voor het abonnement voor telefonie, tv,.... voor 41...euro waarvan de termijn nog niet voorbij is. "Beste Proximus-klant, wij zijn blij jou als klant te hebben. Om alles vlot te laten verlopen, is het belangrijk dat de verschuldigde bedragen op tijd worden betaald. Er staat nog een bedrag open van 10,15 EUR en je hebt al een eerste herinnering gekregen. Vermijd de 10 EUR extra kosten, betaal snel via https://myproximusapp.page.link/reminder2 of maak het bedrag van 10,15 EUR over op rekeningnummer". Mijn gsmabonnement wordt wél door mijn werkgever betaald (extra verbruik misschien niet...?). Waar vind ik die factuur van 10.15 dan terug of is dit phishing?   

3
B
1 jaar geleden
N
NancyHNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geblokkeerde pay and go kaart

Ik gebruik een pay and go kaart voor mijn moeder.Door een onoplettendheid werd deze kaart nu geblokkeerd omdat deze niet tijdig werd verlengd.Kunnen jullie deze alsnog activeren aub?Het nummer is toegevoegd in mijn profiel en eindigt op - 22Alvast bedankt om dit snel op te lossenGroetjes, 

1
HeidiE
1 jaar geleden
K
Ke-ElaxoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

heractivatie telefoonnummer voor overdracht

Beste, Ik heb mijn mobiel abonnement opgezegd bij Proximus omdat ik overstap naar een andere provider, waar ik mijn gegevens (voor onder andere overdracht) al heb doorgegeven. Hierdoor werd ook mijn simkaart en nummer gedeactiveerd bij Proximus, maar nu  heb ik die blijkbaar nog nodig voor correcte overdracht, dus ik had graag de simkaart en bijhorend nummer terug geheractiveerd.  Vriendelijke groeten,

10
tina.b
1 jaar geleden
T
TineVBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

eSim / geen service

HoiIk heb enkele uren geleden met behulp van iemand uit België mijn eSIM geïnstalleerd.Helaas heb ik nog steeds “geen service”.Iemand een idee hoe dit komt?Ik zit in Afrika dus bellen met de klantendienst is geen optie. De chatdienst gaat moeilijk.In mijn instellingen zie ik ze staan en lijkt alles correct. Bedankt voor jullie hulp! Tine

2
T
1 jaar geleden
L
LineMelissaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Web shop order traceren

Beste,Ik deed een bestelling op de webshop op 5/01. Meteen betaald en product was op voorraad. Als ik nu kijk naar de status, blijft het staan op “binnenkort verzonden”. De chat medewerker zei dat het product al verzonden was, gaf me een trace nummer voor bpost maar die bestaat niet. Hoe kan het dat het product al verzonden is, doch niet gekend is bij de dienst die de levering doet?webshop order: R4WEBSHOP016575497 alvast bedankt. 

1
tina.b
1 jaar geleden
S
stankycornNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

eSIM activeren

Ik ben een nieuwe klant en kom van Orange. Ik heb een eSIM besteld, maar ik kan deze niet activeren omdat ik er niets in mijn producten staat. Klantenservice heeft me mooi meermaals genegeerd en zeggen nu dat ik moet beheerder worden. Dat gaat helemaal niet. Ik heb nog geen voorgaande facturen etc. altijd errors..Ik ben al 1 dag onbereikbaar en dit is echt niet aangenaamKan iemand helpen?

1
M_016
1 jaar geleden
L
Lucas 13430Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdacht mobiel nr wordt niet gedaan

Op woensdag 4 Jan diende ik in de P shop een aanvraag in om een Orange nummer over te nemen en aan mijn flex abonnement toe te voegen.Er werkd me gezegd dat dat tussen de 2 uur en twee dagen zou duren. Wat ik al (on)behoorljk lang vind.Vrijdagmiddag nog steeds niks. Dan maar proberen te chatten met proximus support.Na TWEE UUR te hebben gehoord dat men op zoek was naar een medewerker, GEEN antwoord.Inmiddels is het Zaterdag middag, dag drie dus, en nog steeds beweegt er niets.Een argument om van orange (bedrijfsabonnement) over te stappen naar proximus was de meestal uitstekende support.Ik begin me dus af te vragen of dat een goede beslissing is. Of zitten al die support medewerkers in China, ziek van Covid ??? In de P shop kunnen (of willen) ze niets doen. Maar dat de proximus support totaal onbereikbaar is (ik kan intussen niet meer bellem met mijn orange kaart) is totaal onaanvaardbaar.Misschien kan iemand van proximus via deze weg het boeltje in gang steken?   

4
Luc.M
1 jaar geleden
C
cola1978Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

nieuw gsm

 hoe kan ik mijn  restwaarde van mijn gsm betaal  

2
Martin
1 jaar geleden
M
MichaelGreevenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via Wifi werkt niet

Hallo, Ik heb onlangs een OnePlus Nord 2T aangeschaft. Volgens we website van Proximus ondersteunt deze bellen via Wifi, maar na het uitvoeren van alle instellingen is het nog steeds niet mogelijk om via Wifi te bellen. Ik begrijp uit dit forum dat het soms nodig is om de optie Vowifi te laten instellen door Proximus. Ik heb onlangs gebeld, maar er werd mij verteld dat de instelling moest worden uitgevoerd door een andere afdeling. Drie weken later heb ik nog geen antwoord ontvangen. Is het mogelijk om Vowifi te laten instellen?

18
K
1 jaar geleden
V
vincent202201Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

heractiveren gsm nummer

Hallo, ik was enkele dagen te laat met het herladen van mijn pay and go kaart.  Door omstandigheden kwamen de herinnerings-sms berichten niet binnen op mijn telefoon en nu is de kaart blijkbaar gedeactiveerd.  Hoe kan is deze het snelst terug activeren?Groeten,Vincent 

2
V
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden