TIP:  noteer hiervoor best in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Dag @alinev zoals @Martin al aangeeft, als je bijvoorbeeld het nummer in kwestie aanvult, kunnen wij verder nakijken. Groetjes, Heidi