Facturatie & betalingen

Beste Vandaag wordt tweede decoder plots aangerekend. Terwijl het hier gaat om een vroeger aangekochte v5c mini. Waarom moet ik plots huur betalen voor een decoder die ik toen heb aangekocht. Mvg   

Beste zie op de factuur van deze maand dat we 10 euro meer moeten betalen dan de maand ervoor.Denk dat ze deze korting vanaf deze maand niet meer aanrekenen.kan deze terug geactiveerd worden of hoe werkt dit juist.mvgr.

Beste, Zou het mogelijk zijn de korting voor trouwe klanten terug toe te passen.Alvast bedankt! Cedric

Hallo,Deze korting is enige tijd geleden afgelopen, kan deze vernieuwd worden aub?Klantnummer in profiel.Alvast bedankt. 

Een tijdje terug werd er in Antwerpen een verandering van adressen doorgevoerd die nog altijd niet bij Proximus werkt en veel problemen veroorzaakt met pakjesaflevering door bpost.Bijvoorbeeld mijn adres veranderde van bus 15 naar bus A032 maar in de praktijk - waarschijnlijk omdat Proximus alleen nummers aanvaardt - word bus A032 vertaald naar bus 32 ….Ik kan indien nodig een recent voorbeeld tonen bij de versturing van een booster…De oplossing is duidelijk een minder strikte regeling van de bus code zoals die erg goed werkt bij Amazon ... Proximus is niet de enige … Fluvius heeft het ook moeilijk hiermee …Aanschuiven bij de pakjesafleveringswinkel is voor mij fysisch moeilijk. Kunnen we een gecoordineerde oplossing hiervoor vinden ? 

Beste,Is het mogelijk om mijn getrouwheidskorting terug te activeren.Alvast bedankt 

Beste,Kan mijn getrouwheids korting terug geactiveerd worden vanaf de volgende afrekening?MvgGommers 

Kan mijn getrouwheidskorting hernieuwd worden a.u.b.? iIn mijn profiel zijn alle gegevens ingevuld.Alvast bedankt.

BesteIs het mogelijk om mijn getrouwheidskorting terug te activeren Alvast bedankt Groeten Witte Herder

Ik heb mijn Bills al betaald. Nu ik ben blocked van het system. Mag ik naar groene list gaan ik heb al naar die nr 011 24 44 12 gesproken. En stuurde ik mijn proof 

Beste,Onze getrouwheidskorting is ook afgelopen. Kan je deze ook opnieuw activeren.Alvast bedankt Groeten,Luc

Aangezien je de aanvraag jaarlijks moet hernieuwen Bij deze dus graag  hernieuwing korting trouwe klant kunnen jullie daar voor zorgen? 

Bij deze wil ik graag mijn korting als trouwe klant hernieuwen. Deze loopt af in januari 2025.Er was korting toegekend voor het pack en de beide gsm nrs.Alvast bedankt!Mijn gegevens: klant nr 11187** op naam van Herman Mees, Tramstraat 12, 1840 Londerzeel. 

Goedemorgen, in de september heb ik een iPhone 16 pro max gekocht met een abonnement via de webshop, maar heb nooit de factuur ontvangen. Kunnen jullie mij deze bezorgen per mail aub? Het ordernummer is: R4WEBSHOP020294697

Beste, mijn klantennummer is: 62200**** Ik heb gisteren mijn aanrekening binnen gekregen voor februari 2025. daar staat dat ik 81,01 euro dien te betalen. Ik denk dat hier een fout is gebeurd. Op 1 januari bedroet mijn aanrekening 71,49 euro. En in 2024 betaalde ik maandelijks 68,49 euro. Ik heb in januari opnieuw mijn getrouwheidskorting aangevraagd van 10 euro en u hebt deze ook bevestigd. Zie schrijven in bijlage. Daar staat 76,49 euro min de 10 euro getrouwheidskorting. Dat is naar mijn weten geen 81 euro. Kan u dit zo snel mogelijk bekijken en mij een correcte aanrekening sturen voor de maand februari aub?Alvast heel erg bedankt.Met vriendelijke groetenDe Baerdemaeker Freya.    

Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting terug te kunnen activeren aub?

3 weken geleden contacteren we hen voor een storing aan onze decoder. Medewerker beweerde altijd dat we geen nieuwe krijgen om te vervangen. Grof aan de telefoon om haar geluk te krijgen. Al bij al hebben we ne nieuwe . Nu factuur is niet correct , 2 weken terug voor gebeld dat ik men mobiel maandelijks afbetaal zoals er werd aangeboden, €9 / maand.Nu rekenen ze me een éénmalige kost aan van het resterende bedrag van het toestel.. zonder enige reden..Er zou een klacht aangemaakt zijn door hen maar door veel achterstand in hun administratie, zijn ze nog steeds niet aan ons dossier geraakt. Ondertussen is men eind datum wel reeds verlopen om men maandelijks factuur te betalen. Wij wachten, zijle ook dan é

Kun je een getrouwheidskorting toekennen aan klantnr 1775*** aub.Mvg, Daniël De Greef

Sinds 10-tallen jaren klant bij Belgacom/Proximus.Nooit een korting ontvangen op lopend abonnement of cadeau bij afsluiting nieuw abo (tv/laptop/ps/...)Blijkbaar krijgt men dit gewoon op vraag hier? Spijtig te zien dat dit niet automatisch komt… bij bestaande vaste klanten!Of kan men dit ergens “aanvragen” in MyProximus?Grtz, 

Beste,Mijn klantennummer is 62xxxxxx96In april 2024 hebt u mij de getrouwheidspremie opnieuw toegekend. Ik weet dat ik deze voor 2025 opnieuw moet aanvragen. Zou u de getrouwheidspremie voor 2025 ook kunnen activeren en toekennen aub? Ik vermoed dat deze zal vervallen in april 2025. vandaar dat ik deze aanvraag nu al doe.  alvast bedankt.Freya

geachte,hier byna klant van 82 jaar,sinds enkele weken,heb ik Fiber ,maar omdat ik graag myn vaste lyn wil behouden heeft myn my Giga fiber geinstalleerd maandelyks e kost van 159 euro ABNORMAALwelk voorstel bv vaste lyn opzeggen en goedkoper abo ofwel naar de concurentie ??

Is er een manier om proximus te mailen? ik zou hun een document moeten sturen maar het contactformulier wil niet werken

Beste,Ik doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klant.Ben reeds meer dan 30 jaar PX klant en nooit ergens anders geweest.Kan u deze korting, nu dat de tarieven weer gestegen zijn,  terug activeren voor een jaar?Alvast bedankt,Mvg,Uw trouwe klant,Paul

Beste Is het mogelijk om de getrouwheidskorting voor 2025 terug toe te passen op mijn factuur. Ik vermoed dat deze ergens in februari vervalt, daarom doe ik deze aanvraag nu al.  dankjewel met vriendelijke groeten 

Beste,Ik doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klant.Kan u deze terug activeren voor een jaar?Alvast bedankt,Mvg,Uw trouwe klant,Ann