Facturatie & betalingen

Wie of waar kan ik voor een afbetaalplan vragen ik kan het nu nergens vinden

Beste,Ik zou graag opnieuw korting krijgen als trouwe klant. Wat moet ik hiervoor doen?

Op de factuur worden er talloze gesprekken aan minder dan een Euro aangerekend, samen +50 Euro per maand, allemaal naar nummer 025393894, mij onbekend en zeker niet gedaan.Hoe dit te voorkomen?

In februari 2025 verliep mijn 12 maanden trouwe klant korting van 5 EUR/maand op internetHierbij vraag om deze de verlengen voor opnieuw 12 maanden.Wij zijn al trouwe klant vanaf 1985!Alvast bedankt, Lieven

Hoi,Ik kom niet in dit deel van de site, ik ben aangemeld maar het stuurt me gewoon in een eindeloze cirkel rond zonder dat ik ooit iets kan doen.Ik ben van bank veranderd en de oude rekening gaat binnenkort sluiten, kan iemand mij helpen het rekeningnummer dat in mijn profiel staat aan te passen?

Goede avond, Volgende maand loopt, normaal gezien, mijn 12 maanden Affinity korting af (Promoties Affinity Pack Migratie 5 EUR/12m  -5,0).Mag ik nu reeds een verlenging aanvragen of moet ik wachten op het factuur van volgende maand ?Mijn vrouw en ik zijn trouwe klant sinds 40 jaar. Dank alvast, Guy

Goede morgen, ik stelde vast dat op de factuur 05/02/2025 met nr. 7529185461 mijn korting trouwe klant niet meer verrekend werd.  Kan u dat aanpassen aub?  Bedankt en prettige dag verder.Marc

Ik post mijn vraag hier, omdat ik aan de telefoon nietszeggende antwoorden krijg. Hopelijk kan een Proximus medewerker hier eens meekijken.Ik kreeg deze week een brief in de bus met daarin een heel warrige uitleg over mijn ‘evoluerende pack’, maar op het einde van de rit bleek dat het vanaf januari ruim dubbel zo duur ging worden, voor minder diensten. Omdat ik niet akkoord was, en via de telefoon niet geholpen kon worden, ben ik in een shop langsgeweest om het pack naar iets om te zetten waar ik me wel in kan vinden (Flex S internet + TV). Ik kreeg hiervan een bevestiging via mail (aanvraag R000000110000W60W1-1) en dit zou nog dezelfde dag in orde komen, maar sindsdien geen teken van leven meer.Aan de telefoon zeggen ze dat het ‘in uitvoering’ staat en dat de bewering van de medewerker in de shop (nl. dat dit dezelfde dag in orde zou komen), niet klopt. Dat lijkt me sterk, want ook in de bevestigingsmail staat er dat het dezelfde dag in orde zal zijn.Vandaar mijn vraag: kan een Proxim

Beste Vandaag wordt tweede decoder plots aangerekend. Terwijl het hier gaat om een vroeger aangekochte v5c mini. Waarom moet ik plots huur betalen voor een decoder die ik toen heb aangekocht. Mvg   

Beste zie op de factuur van deze maand dat we 10 euro meer moeten betalen dan de maand ervoor.Denk dat ze deze korting vanaf deze maand niet meer aanrekenen.kan deze terug geactiveerd worden of hoe werkt dit juist.mvgr.

Beste, Zou het mogelijk zijn de korting voor trouwe klanten terug toe te passen.Alvast bedankt! Cedric

Hallo,Deze korting is enige tijd geleden afgelopen, kan deze vernieuwd worden aub?Klantnummer in profiel.Alvast bedankt. 

Een tijdje terug werd er in Antwerpen een verandering van adressen doorgevoerd die nog altijd niet bij Proximus werkt en veel problemen veroorzaakt met pakjesaflevering door bpost.Bijvoorbeeld mijn adres veranderde van bus 15 naar bus A032 maar in de praktijk - waarschijnlijk omdat Proximus alleen nummers aanvaardt - word bus A032 vertaald naar bus 32 ….Ik kan indien nodig een recent voorbeeld tonen bij de versturing van een booster…De oplossing is duidelijk een minder strikte regeling van de bus code zoals die erg goed werkt bij Amazon ... Proximus is niet de enige … Fluvius heeft het ook moeilijk hiermee …Aanschuiven bij de pakjesafleveringswinkel is voor mij fysisch moeilijk. Kunnen we een gecoordineerde oplossing hiervoor vinden ? 

Beste,Is het mogelijk om mijn getrouwheidskorting terug te activeren.Alvast bedankt 

Beste,Kan mijn getrouwheids korting terug geactiveerd worden vanaf de volgende afrekening?MvgGommers 

Kan mijn getrouwheidskorting hernieuwd worden a.u.b.? iIn mijn profiel zijn alle gegevens ingevuld.Alvast bedankt.

BesteIs het mogelijk om mijn getrouwheidskorting terug te activeren Alvast bedankt Groeten Witte Herder

Ik heb mijn Bills al betaald. Nu ik ben blocked van het system. Mag ik naar groene list gaan ik heb al naar die nr 011 24 44 12 gesproken. En stuurde ik mijn proof 

Beste,Onze getrouwheidskorting is ook afgelopen. Kan je deze ook opnieuw activeren.Alvast bedankt Groeten,Luc

Aangezien je de aanvraag jaarlijks moet hernieuwen Bij deze dus graag  hernieuwing korting trouwe klant kunnen jullie daar voor zorgen? 

Bij deze wil ik graag mijn korting als trouwe klant hernieuwen. Deze loopt af in januari 2025.Er was korting toegekend voor het pack en de beide gsm nrs.Alvast bedankt!Mijn gegevens: klant nr 11187** op naam van Herman Mees, Tramstraat 12, 1840 Londerzeel. 

Goedemorgen, in de september heb ik een iPhone 16 pro max gekocht met een abonnement via de webshop, maar heb nooit de factuur ontvangen. Kunnen jullie mij deze bezorgen per mail aub? Het ordernummer is: R4WEBSHOP020294697

Beste, mijn klantennummer is: 62200**** Ik heb gisteren mijn aanrekening binnen gekregen voor februari 2025. daar staat dat ik 81,01 euro dien te betalen. Ik denk dat hier een fout is gebeurd. Op 1 januari bedroet mijn aanrekening 71,49 euro. En in 2024 betaalde ik maandelijks 68,49 euro. Ik heb in januari opnieuw mijn getrouwheidskorting aangevraagd van 10 euro en u hebt deze ook bevestigd. Zie schrijven in bijlage. Daar staat 76,49 euro min de 10 euro getrouwheidskorting. Dat is naar mijn weten geen 81 euro. Kan u dit zo snel mogelijk bekijken en mij een correcte aanrekening sturen voor de maand februari aub?Alvast heel erg bedankt.Met vriendelijke groetenDe Baerdemaeker Freya.    

Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting terug te kunnen activeren aub?

3 weken geleden contacteren we hen voor een storing aan onze decoder. Medewerker beweerde altijd dat we geen nieuwe krijgen om te vervangen. Grof aan de telefoon om haar geluk te krijgen. Al bij al hebben we ne nieuwe . Nu factuur is niet correct , 2 weken terug voor gebeld dat ik men mobiel maandelijks afbetaal zoals er werd aangeboden, €9 / maand.Nu rekenen ze me een éénmalige kost aan van het resterende bedrag van het toestel.. zonder enige reden..Er zou een klacht aangemaakt zijn door hen maar door veel achterstand in hun administratie, zijn ze nog steeds niet aan ons dossier geraakt. Ondertussen is men eind datum wel reeds verlopen om men maandelijks factuur te betalen. Wij wachten, zijle ook dan é