Hallo,
Ik heb een aanmaningsbrief gekregen met de uitleg dat ik geen factuur zou hebben betaald en ik nu €15 euro moet betalen, met op deze brief: een verkeerde klantennummer (mijn klantennummer is anders op mijn facturen in de app) en verder is er in de brief ook geen info waarover de aanmaning gaat: bijv. over welke factuur het gaat enz.
De app toont aan dat ik alle vorige maanden heb betaald, en ik kan dit ook bewijzen in mijn bank app.
De brief en enveloppe ziet er verder realistisch uit, of zou dit toch eerder over phishing gaan of is er eerder iets fout gelopen bij Proximus?
