Aan de slag op het forum

Hoe kan je het forum optimaal gebruiken.

  • 228 Topics
  • 1,082 Reacties

228 Topics

Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum

Welkom op het nieuwe Proximus Forum

Dag Proximus Community! Zoals eerder aangekondigd is hier ons nieuwe Proximus Forum! De update maakt deel uit van de Proximus strategie waarbij we de klant voorop willen stellen. Ons Forum team is 100 % toegewijd aan dit forum en staat (met een nieuwe look) volledig voor jullie klaar. Het is nu ook mogelijk om een bericht te sturen naar een bepaalde gebruiker dankszij @mention. Wil je mijn aandacht krijgen, die van een andere moderator of een andere gebruiker van een specifiek bericht? Vraag het gerust! Om even een voorbeeld te geven: « Hallo @CharlotteD, het nieuwe Forum is top », « Bedankt @HeidiE om mijn probleem op te lossen ! », of zelfs « Dag @Martin, bedankt voor je hulp ». Een ander verzoek was om te zien wie je een ‘like’ geeft. Vanaf vandaag is deze optie ook toegevoegd. Tot slot willen we nog devolgende nieuwigheid met jullie delen en deze is “Ideatie”. We hebben een topic “De ideeënbus” toegevoegd, waarin u een suggestie kan plaatsen voor Proximus. Als we een idee met me

22
L
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Aan de slag op het forum

Inschrijven op het ForumTutorial

Hallo allemaal. Een account aanmaken op het forum gaat nu zoals op elke andere plaats op onze site, de oude pagina is vervangen! Klik gewoon op "Login" rechtsbovenaan Dan op "Verbinden met MyProximus". U kunt dan, indien nog niet ingevuld, uw MyProximus login invullen en klikken op "Login" of u identificeren met itsme Zodra u bent ingelogd, wordt u gevraagd uw gebruikersnaam te kiezen en de gebruiksvoorwaarden van het forum te aanvaarden. Klik dan op Opslaan en geniet van uw forum! Veel plezier !

10023
HadewychT
1 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum

De ideeënbus – Hoe werkt het?

Heb je een suggestie voor ons? Wil je een idee doorgeven? Het kan maar zo makkelijk zijn. Of het nu gaat om het toevoegen van een bepaalde categorie op het Forum of om een verbetering door te geven, eender wat, laat het ons weten! We willen dat onze klanten een echte impact hebben op de ontwikkeling van onze producten en diensten. Plaats een idee en als het 50 stemmen bereikt, beloven we om op dit bericht te reageren. Als we het idee direct kunnen implementeren, zullen we het doen. Anders zullen we uw idee indienen bij de betreffende dienst. Als het niet kan worden geïmplementeerd, zullen we dit ook communiceren. Zodra uw idee is doorgegeven, geeft een blauwe markering aan dat uw idee “nieuw” is. Onder uw idee is er een mogelijkheid om te stemmen. Zodra een idee 50 stemmen heeft, zullen wij het idee indienen bij de betreffende dienst. Een zwarte markering geeft aan dat het idee “wacht op een antwoord”. Vervolgens wordt het idee “geïmplementeerd”, met een groene markering of “afgeweze

4
Charlotte.D
4 jaar geleden
D
dirk_018Practitioner
geplaatst in Aan de slag op het forum

Tv gids BBC1 woensdag 22/5 niet ingevuld

Airing break voor die dag.staat er ..de dagen erna zijn wel ingevuld.

2
Martin
2 uur geleden
H
Hobby01Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

muurbeugel

Beste,graag muurbeugel voor nieuwe internetbox toesturen. zit niet in de verpakking.vriendelijke groeten 

2
H
11 uur geleden
I
IvykeNewbie
geplaatst in Aan de slag op het forum

nieuwe box

Vanaf ik mijn nieuwe box gekregen heb kan ik niet meer zien welke opgenomen programma’s er gaan verwijderd worden. Er zijn al meerdere series waar ik de afleveringen kwijt van ben. Ben dit zo beu. Vroeger stond er bij laatste kans en stond het in het rood zodat je wist dat  het weg ging. Vorige week wil ik aan een serie beginnen en er staan nog maar twee afleveringen op. Dit moet echt veranderd worden

2
tina.b
4 dagen geleden
Sijsele
SijseleApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Synchronisatie

De laatste weken is er dagelijks een probleem met de synchronisatie geluid en beeld. De tv box resetten biedt geen oplossing.

1
Martin
12 dagen geleden
3
3400Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

android proximus tv

Na de update van android proximus tv krijg ik andere tv zenders o.a franstalige zenders en zijn er zenders die ik ervoor kon zien weg o.a regionale tv, de nummering gaat ook maar tot 300 en daarna beginnen de radio zenders. Meermaals gebeld naar proximus assistant 080022800 maar zonder resultaat. 

9
Martin
20 dagen geleden
G
GiemApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum

onderbreking tv na overstap naar fiber

maandag is de omschakeling naar fiber gebeurd en sindsdien valt het signaal op tv regelmatig even weg. Decoder herstarten is dikwijls de enige keuze.Een lijnmeting geeft volgens Proximus aan dat de ethernetkabel niet goed aangesloten was. Controle van alle kabels lost niets op.Lang getwijfeld om over te stappen vermits weinig meerwaarde maar nu meer en meer overtuigd dat het geen goed idee was.

4
G
24 dagen geleden
Steve Danckaert
Steve DanckaertApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

pickx app

Deze melding is al enige dagen zichtbaar op gsm en tablet. Hoe kan ik het probleem oplossen. Kan ook niets wijzigen. Moet ik nu echt 30 dagen wachten vooraleer ik terug de app kan gebruiken. Graag een snelle oplossing voor dit probleem. 

3
Steve Danckaert
25 dagen geleden
E
Elisa4257Newbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

pickx

Ik ben momenteel in het buitenland en kijk af en toe een serie op mijn tablet als er geen wifi is. Normaal gezien heb ik 12gb maar ik heb 7gb verbruikt met pickx en ik krijg steeds het bericht dat ik over mijn data ben. Hoe kan dat?  Wat moet ik doen?Mvg,Elisa

1
Antoon1
25 dagen geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum

enquete zonder vragen

Waarom stellen jullie een enquête op zonder vragen? Ik weet niet op welke vraag ik hier ja of nee moet antwoorden. Is dit zo opgesteld zodat jullie zelf de vraag kunnen invullen en zo jullie “klantentevredenheid” kunnen opsmukken?  Proximus heeft de laatste dagen goed hun best gedaan om mijn klantentevredenheid naar nul te brengen!

4
HadewychT
1 maand geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Aan de slag op het forum

UITSTAPPEN

Ik ben 89 jaar en moeilijk te been ; wil mij heen mails met topics meer sturen het word mij te zwaar :Danku

8
HadewychT
1 maand geleden
W
Wilfried dhondtNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

simkaart

Welke simkaart voor een wildcamera met 4g?

1
M_016
1 maand geleden
K
Kurt WerbrouckApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum

Problemen tv

Sinds de overstap naar fiber ondervind ik dagelijks problemen met tv. Haperingen, uitval. Reeds 2 x een technieker hier geweest, nieuwe decoders. Dagelijks resetten en dergelijke. Is nu een dag of 3 goed gegaan maar vandaag weer rampzalig. Ik heb geen zin meer om bij allerlei hulplijnen, of het nu online is of telefonisch, nog maar eens het hele verhaal te doen en nogmaals alle handelingen uitvoeren die reeds tientallen malen zijn uitgevoerd. Als dit niet wordt opgelost zal ik mij genoodzaakt zien om over te stappen. Spijtig, want reeds klant toen de dinosaurussen nog bestonden bij wijze van spreken. Als fiber nog niet op punt staat moet je ook geen klanten overtuigen om over te stappen. Dan was ik beter niet in dat hele fiberverhaal gestapt !

2
K
1 maand geleden
H
hiplaApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

forum

Ik wil me uitloggen op het forum (updates) maar slaag er gewoonweg niet in. Kunnen jullie dit stopzetten?

1
Martin
1 maand geleden
R
Ronald.beNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

levering gaat dit goed ?

Goedemorgen  Iinheb geen track and trace gekregen bij onderstaande bestelling Zou vandaag geleverd worden met als keuze een afhaal.locker Staat dit allemal goed?R000000110000T745C  Andrea 

1
tina.b
1 maand geleden
J
jpdrMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

Inloggen bij Forum

Di 2/4/2024  18.26Hallo,Momenteel kan ik niet inloggen bij het Forum.Paswoord vergeten (niet genoteerd)Bij proberen inloggen krijg ik in een groene ban dat er een E+mail is gestuurd om het PW te wijzigen. Maar ik ontvang niets om verder te kunnen. Dit word steeds herhaald maar zonder resultaat.Steeds datzelfde formulier “WELKOM “ met de vraag mailadres of loginnaam te geven en opnieuw enz….Hoe kan  dit verder ?ik weet niet of dit nu hier gaat doorgaan .

2
J
1 maand geleden
P
PiejeboutsNewbie
geplaatst in Aan de slag op het forum

gsm+abonnement

Ik heb 25/03 besteling gedaan abonnement met gsm maar nog geen gsm ontvangen zelf nog geen track en trace zijn al week verder maar wel 9 euro.betaald en bevesteging gehad

2
HeidiE
1 maand geleden
J
JohnyBApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

eleven sport

Waarom kan ik geen Eleven sport meer ontvangen sinds ik een abonnement heb van 40€

6
tina.b
1 maand geleden
W
WardvnNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

klacht werf

Gisteren werd door uw diensten een put open gelegd net voor en over de gehele breedte van ons garage waardoor we er niet meer in of uit kunnen. Vandaag hebben we nog niemand gezien. Ook de reden van deze werken zijn ons onduidelijk, we werden hier NIET van op de hoogte gebracht. Is dat normaal en kan dat zo maar? Ik heb gebeld naar de dienst die in staat voor de werven, maar daar konden ze mij enkel zeggen dat de werf niet is aangemeld. Dus met het paasweekend voor de deur kunnen we niet uit ons garage. Hoe kan dit zo snel mogelijk opgelost worden aub? Alvast bedankt

2
tina.b
1 maand geleden
A
AdcApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

paswoord skynet mailbox vergeten, geen proximus klant

Hoe nieuw paswoord aanvragen (huidig vergeten) voor skynet mailbox als niet proximus klant?

2
A
1 maand geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Aan de slag op het forum

Aanwezigheid moderatoren op forum

Zou het interessant zijn dat we weten wanneer (op welke dagen en/of tijdstippen) welke moderatoren van Proximus op het forum precies actief zijn?

6
Olivier_d
2 maanden geleden
R
RitTorApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Gebruikersnaam wijzigen

Ik heb ingelogd op dit forum via MyProximus.  Hierbij werd automatisch mij gsm nummer als gebruikersnaam genomen. Waar kan ik dit (laten) aanpassen.

13
Olivier_d
2 maanden geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Aan de slag op het forum

login en passwoord van het forum wijzigen

Hoe login en passwoord van het forum wijzigen ?Bij “Mijn profiel” of “Instellingen” zie ik die mogelijkheid niet.

26
J
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden