Aan de slag op het forum

Hoe kan je het forum optimaal gebruiken.

  • 222 Topics
  • 1,063 Reacties

222 Topics

Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum

De ideeënbus – Hoe werkt het?

Heb je een suggestie voor ons? Wil je een idee doorgeven? Het kan maar zo makkelijk zijn. Of het nu gaat om het toevoegen van een bepaalde categorie op het Forum of om een verbetering door te geven, eender wat, laat het ons weten! We willen dat onze klanten een echte impact hebben op de ontwikkeling van onze producten en diensten. Plaats een idee en als het 50 stemmen bereikt, beloven we om op dit bericht te reageren. Als we het idee direct kunnen implementeren, zullen we het doen. Anders zullen we uw idee indienen bij de betreffende dienst. Als het niet kan worden geïmplementeerd, zullen we dit ook communiceren. Zodra uw idee is doorgegeven, geeft een blauwe markering aan dat uw idee “nieuw” is. Onder uw idee is er een mogelijkheid om te stemmen. Zodra een idee 50 stemmen heeft, zullen wij het idee indienen bij de betreffende dienst. Een zwarte markering geeft aan dat het idee “wacht op een antwoord”. Vervolgens wordt het idee “geïmplementeerd”, met een groene markering of “afgeweze

4
Charlotte.D
4 jaar geleden
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
geplaatst in Aan de slag op het forum

Coronavirus: de maatregelen van Proximus

Geachte forumbezoekers,   Hier vinden jullie de maatregelen die Proximus zal toepassen om de verspreiding van het coronavirus te beperken: Onze winkels zullen gesloten blijven, ook tijdens de week tot nader order. Dit om de gezondheid van onze klanten te garanderen. De technische interventies zullen beperkt worden, enkel de ‘dringende’ interventies zullen worden uitgevoerd. Onze forum medewerkers of moderators werken van thuis uit, hierdoor kan er vertraging zijn bij het beantwoorden ven de berichten. Proximus heeft beslist om tijdens de corona-maatregelen ervoor te zorgen dat je onbeperkt kan bellen naar vaste lijnen, 10GB volume wordt toegevoegd aan het surfvolume in je mobiel abonnement en je kan gratis ongelimiteerd surfen op je internetlijn thuis. Volg het laatste nieuws over het coronavirus voor Proximus   Bedankt voor jullie begrip.

0
Maxime C
4 jaar geleden
gielenje
gielenjeMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

Geen nederlandse ondertitels meer bij VTM, familie en Lisa

Sinds een paar dagen zijn er geen nederlandse ondertitels meer bij VTM, bij Familie en Lisa. Zeer vervelend als je niet goed hoort. Kan daar iets aan gedaan worden ? Ligt het bij VTM of bij Proximus? 

17
Pat52
1 jaar geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum

geen tv gids

De laatste week kan ik niks meer zien bij tv gids . Ik kon altijd een week vooruit zien en programmeren en ineens niks meer . Als ik van vandaag open doe staan er ook geen programma’s bij zie foto . Hoe komt dit ??

2
Martin
1 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum

Welkom op het nieuwe Proximus Forum

Dag Proximus Community! Zoals eerder aangekondigd is hier ons nieuwe Proximus Forum! De update maakt deel uit van de Proximus strategie waarbij we de klant voorop willen stellen. Ons Forum team is 100 % toegewijd aan dit forum en staat (met een nieuwe look) volledig voor jullie klaar. Het is nu ook mogelijk om een bericht te sturen naar een bepaalde gebruiker dankszij @mention. Wil je mijn aandacht krijgen, die van een andere moderator of een andere gebruiker van een specifiek bericht? Vraag het gerust! Om even een voorbeeld te geven: « Hallo @CharlotteD, het nieuwe Forum is top », « Bedankt @HeidiE om mijn probleem op te lossen ! », of zelfs « Dag @Martin, bedankt voor je hulp ». Een ander verzoek was om te zien wie je een ‘like’ geeft. Vanaf vandaag is deze optie ook toegevoegd. Tot slot willen we nog devolgende nieuwigheid met jullie delen en deze is “Ideatie”. We hebben een topic “De ideeënbus” toegevoegd, waarin u een suggestie kan plaatsen voor Proximus. Als we een idee met me

22
L
1 jaar geleden
R
RLTBApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Aanvraag overname

Waar kan ik de document voor het aanvraagformulier van overname mailen?Bedankt voor u hulp.

8
tina.b
1 jaar geleden
S
Sandra van ongevalNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

Switch ID waar kan ik deze vinden??

Switch ID waar kan ik deze vinden??

2
Martin
2 jaar geleden
PaulBonnyns
PaulBonnynsMotivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

TV Guide

De TV guide geeft leeg voor de volgende dagen. En ja, ik heb alles al een keer opnieuw opgestart. En waarom gaat de tvgids op pickx niet tot een week verder?

6
Hans VG
2 jaar geleden
RMO1
RMO1Rising star
gevraagd in Aan de slag op het forum

Router en modem - wat is het verschil.

Geachten,Bij aankoop van een sterke wifi-xtraboost, spreekt men van een verbinding te maken tussen dezebooster en de router !!Doch ik heb enkel een modem B Box 3 van Proximus.Heb ik wel een router ??Hoe ga ik dan te werk ?Graag een seintje a.u.b.Roland.

7
DaisyS
1 jaar geleden
G
Godelieve.van.landeghemPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum

Opstart Proximus decoder te langzaam om TV op te starten

Hallo, wij hebben onze oude TV vervangen door een nieuwe o.a. omdat we dachten dat deze de oorzaak was dat het dikwijls een heel geklungel was om uiteindelijk beeld te krijgen maar met de nieuwe Samsung TV is het net hetzelfde, reden is volgens ons dat de Proximus decoder V7 dikwijls (niet altijd) te langzaam opstart en dat terwijl ook de TV automatisch mee wordt opgestart door de decoder maar die vind dan geen bron en gevolg is het alweer een hoop geklungel om uiteindelijk beeld te krijgen, natuurlijk kunnen we het automatisch opstarten van de TV uitschakelen maar dat is dan volgens ons toch zeker een stap terug in onze huidige wereld van technologie nietwaar! Ter info, de decoder wordt gewoon uitgeschakeld met de afstandsbediening dus niet volledig stroomloos uit gezet en start op uit slaapstand in normale modus dus hij staat niet op ECO. M.V.G. Lieve

8
G
1 jaar geleden
V
VanessaWApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Code voor gratis film ingeven

Waar kan ik een code ingeven voor een film gratis te huren in de VOD?Via de uitleg in de mail van de code kan dit via een blauwe knop op de afstandsbediening, maar deze is nergens te vinden.

17
F
1 jaar geleden
N
NatashaRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum

ik kan niet meer inloggen met MyProximus gegevens op het forum met mijn ander account ?

zoals titel zegt… zijn er ergens login problemen met het forum ?

7
Martin
3 jaar geleden
W
walterenannieNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

Code 30 gratis foto's (verjaardag)

Voor mijn verjaardag (25/12) mocht ik 30 foto's gratis afdrukken.  Nu wou ik dat vandaag doen maar kan ik nergens deze promotie nog terugvinden.  Er is een code denk ik? Als ik me niet vergis had ik nochtans nog tot januari de tijd hiervoor.  Kan iemand me hierbij helpen?

7
tina.b
3 maanden geleden
Elvis_presley
Elvis_presleyApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

decoder V7 prijs van 49 Euro ben dan eigenaar of huurde ?

Vraag : Bij een aankoop van een  proximus decoder V7 voor de prijs van 49 Euro op de proximus website , ben ik dan de eigenaar of huurde ? Bedankt voor je reactie

3
tina.b
2 jaar geleden
J
JACOBUS MATHEUSNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

TV heeft geen signaal

ik krijg steeds de melding geen signaal omdat TV op satelliet staat, THOMSON TV.Hoe kan ik dit oplossen? 

3
Martin
2 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Aan de slag op het forum

Inschrijven op het ForumTutorial

Hallo allemaal. Een account aanmaken op het forum gaat nu zoals op elke andere plaats op onze site, de oude pagina is vervangen! Klik gewoon op "Login" rechtsbovenaan Dan op "Verbinden met MyProximus". U kunt dan, indien nog niet ingevuld, uw MyProximus login invullen en klikken op "Login" of u identificeren met itsme Zodra u bent ingelogd, wordt u gevraagd uw gebruikersnaam te kiezen en de gebruiksvoorwaarden van het forum te aanvaarden. Klik dan op Opslaan en geniet van uw forum! Veel plezier !

9963
HadewychT
1 jaar geleden
Johny Cobra
Johny CobraApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum

Technieker komt niet opdagen

Beste, Op 26/10/2022 doe ik een aanvraag online bij Proximus voor fiber kabel in te leggen.Ik krijg een bevestiging van de aanvraag met de datum 02/12/2022 tussen 08:00u en 12:30u waarop ze het zouden komen inleggen.Zonder te verwittigen komen ze niet opdagen en wordt er dus geen fiber kabel ingelegd.Ik bel in de namiddag dus naar Proximus en daar zegt men mij dat ze van niks weten, dat er geen bevestiging is geweest vanuit de technische dienst en dat hij mij zou doorverbinden met de technische dienst voor een nieuwe afspraak te maken.Na een uur en een kwartier aan de telefoon gewacht te hebben sluit ik dan maar de verbinding.De dag erna ga ik naar de Proximus Shop Hasselt, Kempische Steenweg 89 3500 Hasselt met de vraag of ze mij konden zeggen wat er fout gelopen was, maar omdat ik het niet in deze shop besteld had konden ze niks terug vinden en raden ze me aan om via hun een nieuwe afspraak te maken, wat ik dan ook gedaan heb.De afspraak werd op 27/12/2022 gezet tussen 08:00u en 17:0

4
Johny Cobra
1 jaar geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Aan de slag op het forum

public wifi

Sinds 2 maand ben ik de public wifi kwijt zelfs op straat.Tracht opnieuw in te loggen metPEAP0473.......@proximuswifi.bewachtwoord (juist ingevuld)CA--certificaat (welk?) enz…Niets lukt.Kan iemand mij de juiste procedure opsturen aub?Dank

6
M
1 jaar geleden
Q
QuantNewbie
geplaatst in Aan de slag op het forum

Voortdurend en blijvende problemen met V6 en V7 TV decoders

Sedert enige tijd omgeschakeld van een goed werkende V4 TV decoder naar slecht werkende V6 en V7 decoders. Voortdurend valt het beeld weg, Het wordt even zwart en komt daarna terug. Dit doet zich elke dag voor. . Een topicprobleem  die ik heel vaak zie terug komen bij anderen. Wat is er reeds gebeurd : Modem resetten lost probleem niet op, beide TV decoders resetten lost het probleem niet op. Vervanging van alle HDMI kabels lost het probleem niet op. Ondertussen de beide TV decoders reeds 3x omgewisseld voor een ander exemplaar. Probleem doet zich voor op 2 verschillende televisies in huis.  Ik heb het gehad met proximus, een dure rekening wil ik alleen voor kwaliteit betalen. Ik ben  ervan overtuigd dat het probleem zich niet in huis bevind, vermoedelijk misschien ook niet in de TV decoder? Men hoeft mij in ieder geval geen TV decoders of modem meer op te sturen, dit lost het probleem niet op. Probleem misschien in de technologie die proximus momenteel gebruikt? Servers die de on dema

3
K
1 jaar geleden
F
focuskeApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

wifi booster

geachte , ik wil mijn wifi booster opzeggen en terugsturen  . hoe moet ik dat doen ? mvg rudy

4
F
2 jaar geleden
A
anneliendesplanquesApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

nieuwe simkaart wordt niet herkend in nieuwe telefoon

Ik heb deze middag een Mobilus M abonnement afgesloten. Nieuwe GSM + nieuw nummerNummer: 0471xxxx36simkaartnummer: 210044xxxx203 Telefoon herkent simkaart niet. (3 uur geleden gekocht). Ondertussen al uur aan het wachten in chat box en aan de lijn….  Op APP staat dat alles in orde is… niet dusKan iemand mij eventueel helpen aub? Ik moet voor het werk dringend bereikbaar kunnen zijn. Alvast bedankt!   

10
Luc.M
1 jaar geleden
V
vdkNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum

terugsturen materiaal

ik heb eind november al mijn boxen en modem enz opgestuurd nu heb ik gisteren een factuur gekregen van 397 euro omdat ik zogezegd nog niks heb opgestuurd 

4
AntonellaD
2 jaar geleden
J
JacaboliApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Pickx app start niet (meer) op met apple tv

Pickx App start niet meer op via Apple TV.IOS 15 op smart tv. Heeft steeds perfect gewerkt.Via iPhone en pad geen probleem. Heeft switch naar flex hier iets mee te maken?Opvallend dat melding w gemaakt dat aantal schermen is overschreden , wat niet het geval is. Nieuw passw. Ingesteld, echter werk5 ook niet via Apple TVGraag oplossing van dit probleem.  

8
HadewychT
2 jaar geleden
R
RitTorApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Gebruikersnaam wijzigen

Ik heb ingelogd op dit forum via MyProximus.  Hierbij werd automatisch mij gsm nummer als gebruikersnaam genomen. Waar kan ik dit (laten) aanpassen.

13
Olivier_d
1 maand geleden
L
LardinoisApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

Klacht over fiber pack

Philippe LardinoisZilverbeeklaan 372640 Mortsel                                                                                                          AANGETEKEND                                                                                                                          Kopie aan Test-Aankoop Aan de klantendienst van ProximusResearchdreef 181070   BrusselMevrouw,Mijnheer,                                                                                                                   22 december 2022Ik schrijf u in verband met mijn moeder Proximusklant CASTILLE Lucienne,, klantnummer 61xxxxx96.Mijn moeder is 96 jaar oud en heeft geen internet en dus geen email.  Zij heeft een abonnement Tel + TV aan 45,99 € incl.Onlangs kreeg ze een brief om gratis over te schakelen op glasvezel.  Ik heb onderaan in kleine letters gelezen dat de installatie gratis wordt aangeboden ‘voor elke activering van een Fiber pack’.  Er zijn dus wel degelijk voorwaarden aan verbonden.Nergens kan i

4
tina.b
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden