Support

De @skynet.be mailbox met mijn persoonlijke aliassen is nog gelinkt aan het internet account van mijn ouders en zou deze willen overzetten naar mijn persoonlijke account. Op mijn huidig account kan ik enkel @proximus.be aliassen aanmaken en dat is geen optie aangezien mijn @skynet.be aliassen nog dagelijks gebruikt worden. 

Sinds midden vorige als ik een spel valorant wil spelen heb ik hogere ping dan normaal en heb ik ook constant network problem rechtsboven in mijn scherm ik heb contact opgenomen met de valorant player support heb alles gedaan wat ze gezegd hebben die het misschien zou kunnen regelen maar is niet zo gelukt. Nu hebben ze me dit in een mail gestuurd dat ik contact zou kunnen opnemen met mijn provider maar ik heb dit probleem niet met een ander spel. Dit is de mail die ze mij gestuurd hebbenThat looks related to some issues that your Internet Provider is currently facing in regards to their routing to our servers. Even if other games or apps are working okay, keep in mind that each of them have different routes, so the issue might only affect your route towards our game. Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it. Alvast bedanktmet vriendelijke groetenJason Heusequin

Kan ik in Istanbul gewoon mijn mobiele gegevens gebruiken zonder extra kosten

I think proximus shares every 10G fiber module for 64 customers, i saw in a forum that proximus has the infrasctructure of 400 , 800 Gbps modules as well, is is possible to request a active optical network instead if passive? will it easyly work with current 10G module that comes to home? i saw on a proximus website optical network solutions that even offers 100Gbps speeds, but anyways the topic is AON

Er valt echt niet meer naar opnames of in replay te kijken.Telkens verschijnt errorcode P038 of P139 of P135Heel erg vervelend. Tijdens een opname moet je dan steeds terug opnieuw herstarten.Als je in replay kijkt, is het einde verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt 

Beste Ik zou graag willen dat Proximus voicemail mij niet meer belt wanneer ik een gemiste oproep en bericht heb. Een bericht sturen mag wel, maar het repitief bellen is echt zeer vervelend.Alvast merci

Hallo Proximus Forum, Kleine twee maand geleden is men de nieuwe Internet Box komen installeren. De technieker deelde mij mee dat de muurbeugel apart ging verstuurd worden. Omdat deze modem nog vrij nieuw was en er nog geen muurbeugels beschikbaar waren. Maar tot heden heb ik nog niets ontvangen. De modem hangt er nu wat ongelukkig bij,  over de stopcontacten heen. Dank voor de reacties.  

Er doet zich volgende situatie voor:Ik heb op 3/12 via de website van Proximus een aanvraag ingediend om over te stappen van Mobile Vikings (MV) naar Proximus met internet (Fiber) en 2 mobiele nummers van mezelf en mijn vrouw. Alle 2 met een e-sim.Op 4/12 om 0u30 sluit MV de 2 nummers af en ontvang ik een e-mail van Proximus met daarin de e-sim gegevens voor mijn nummer maar voor het nummer van mijn vrouw krijgen we niks. Mijn e-sim werkt en is correct overgedragen.En dan begint 's morgens het eindeloze gebel met Proximus en Mobile Vikings. MV beweert alles correct te hebben afgesloten, Proximus beweert dat het nummer daar vast zit wat dat ook mogen betekenen. Bij MV zeggen ze dat ze niks meer kunnen doen want het nummer bestaat niet meer bij hen. Ook na herhaaldelijk bellen samen met iemand van de Proximus winkel waar ik ondertussen in de moed der wanhoop naartoe was gestapt. Daar had MV wel beloofd onder druk van de medewerker van de Proximus winkel dit uit te klaren. Plots krijg ik,

Vrijdag 29 november werd een glasvezelmodem geïnstalleerd en werd mijn glasvezelverbinding geactiveerd.  Het wijzigen van naam en wachtwoord van de wifi was toen niet mogelijk, maar dat zou na een tijdje mogelijk worden.  Ik kreeg het paswoord en er werd me gezegd dit via Proximus+ te doen.Onderstaande screenshots van wat ik te zien krijg.Van de helpdesk heb ik reeds tot 3x toe met mijn gsm moeten schudden.  Ik stuur ze dan deze screenshots door, tot nu toe zonder resultaat.  Telefonisch krijg ik ook geen oplossing aangeboden. Alvast bedankt voor enig advies of verdere info...

Beste Reeds sinds 2j zijn er wekelijkse betalingen aan Wister, via de Proximus factuur voor mijn telefoon. Ook niet kunnen kijken naar wat het precies was. Enkel “Diensten aan derden”. Na wat uitzoeken kwamen we terecht op Wister.Gebeld naar Proximus en daar een vriendelijke persoon aan de lijn gehad die me wist te vertellen dat ik “STOP” naar 8442 kon sturen (zonder de “ ”). Op hoop van zege geprobeerd vandaag, maar geen bericht terug gekregen van dat nummer. Daarna gebeld naar het nummer van Wister op de Proximus site (024258252) en daar namen ze na 30 minuten op. Vrij vriendelijk aan de telefoon en lieten ze mij weten dat het abonnement stop was gezet vanaf 18/12/2024 (morgen). Dus hopelijk was de STOP naar 8442 sturen genoeg om het abonnement stop te zetten.We zullen zien bij de volgende facturatie. Ik was deze forum post aan het maken terwijl ik aan het bellen was met Wister, maar ik wil deze toch laten staan, zodat dit 1) kan opgevolgd worden, en 2) anderen dit als een mogelijke

Hoeveel kost een  abonnement voor een vaste telefoonlijn op maandbasis (onafhankelijk van een ander pakket)? 

hey hey , zo een 10 maanden geleden maakte ik een topic aan dat mijn fiber netwerk steeds zijn snelheid verliest zo erg dat je van het internet vliegt of dat je tv in stukken en brokken gaat. zeer zeer frustrerend als je na een drukke werkdag dit er nog bij moet nemen. toen meermaals een technieker laten komen hebben zij toen een nieuwe internetbox laten installeren  , nieuwe tv decoder en ze hebben de kabel buitenshuis ook opnieuw geinstalleerd. ik zelf heb toen ook iemand laten komen extern die op de hoogte is van netwerk en dergelijke. daar alles laten controleren en was in orde. alles ook nieuw gekocht. maar deze week is mijn internet dus terug dit beginnen doen. ik had daar net een ping van 327 en had een download snelheid van 2MBPS op mijn laptop. proximus helpdesk had vanmorgen gebeld en had alles uit een gedaan en dergelijke en dit was opgelost maar deze avond is alles terug begonnen. zelf heb ik 3 switches in huis hangen omdat ik met UTP verbindingen in de muur zit. deze zijn

Dag, Sinds vanavond geen mobiel netwerk meer in regio Wellen terwijl op de kaart/link hieronder vermeld staat dat er werken zijn pas vanaf 22/11 tussen 08 en 18u. Op mijn GSM zijn wel alle streepjes zichtbaar en af en toe komt de Proximus naam wel tevoorschijn maar dan verdwijnen de streepjes ook weer meteen.Modernisering van het mobiele netwerk | Proximus Is er misschien nu al sprake van storing? Mvg,

21/11 krijg ik op TV toestel met V5 compact decoder melding van ‘TV Box update’ wat een aantal keren in een loop draait zonder resultaat.Proximus Support adviseert / belooft om het toestel door een identiek model te vervangen. Nadien blijkt update toch te lukken en ik informeer hen hierover, de Proximus TV support adviseert om toch de wissel te doen.Met vertraging bij bpost krijg ik vandaag (25/11) de zending en ik verbaas me bijzonder, er worden 3 (drie) decoders V7 geleverd ipv één V5 compact. Begrijpe wie kan…Ik bel de klantendienst met doorverbinding naar technieker en finaal de commerciële dienst (call van 56’20” in totaal) waarbij niemand mij kan vertellen waarom deze bizarre wissel (drie voor de prijs van één) is gebeurd. Het bekomen van een retourdocument om die 3 decoders terug te sturen blijkt niet evident en ik wacht er uren later nog steeds op.Proximus maakt er echt een zootje van en outsourcing support aan NL call centers is regelrecht drama.Dit geeft veel frustratie en ti

Geachte heer/mevrouw,Klantnr. 36xxxxx9Hartelijk dank voor uw bevestiging en de antwoorden op mijn vragen met betrekking tot de vervroegde aflossing van mijn krediet.Ik bevestig hierbij dat ik het volledige openstaande bedrag van €778,78 in één keer wil aflossen. Graag ontvang ik van u de betalingsgegevens en verdere instructies om dit bedrag over te maken en het krediet officieel te sluiten.Ik hoor graag van u.Met vriendelijke groet,Mariia

Met de iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) kun je de iPhone verbinden met een satelliet om te sms'en naar hulpdiensten, pechhulp aan te vragen, te sms'en naar vrienden en familie en je locatie te delen terwijl je zonder netwerk zit en geen mobiele of wifidekking hebt.Als men dit (al dan niet per ongeluk) zou gebruiken, wat zijn dan de kosten? Deze ochtend was ik in een winkel waar ik helemaal geen verbindingen mogelijk waren en toen kwam de mogelijkheid van ‘Satelliet’ er te staan.

Hey,Wanneer gaat proximus zijn prijzen aanpassen? Is het de moeite dat ik daarop wacht?

Alweer een jaar voorbij en ik ben nog altijd trouwe klant.😉Dus terugkerende vraag: kan de korting verlengd worden?En ander vraagje aan de PX-medewerkers: waarom kan die korting niet omgezet worden in een permanente korting? Dit zou het forum en de moderators toch ontlasten, niet waar?

Hello,Sinds gisteren kan ik HGTV opnamens en kanaal 325(hgtv) niet meer ontvangen.deze is wel te bekijken via pickx casten naar tv.iemand hetzelfde probleem?en oplossing.dank bij voorbaat,

Op mijn laatste factuur van december is een activatiekost aangerekend : waarom?

Will proximus have a 10G UP DOWN pack like the new provider ? 

HoiIk heb ‘Unlimited superfast internet’ bij Mobile Vikings, maar gezien hardware van Proximus wordt gebruikt, hoop ik hier wat hulp te vinden (ze hebben geen eigen forum).De bedoeling is om de Proximus Bbox3 te vervangen door mijn Netgear Nighthawk RAXE300. Volgens wat ik kan vinden is die technisch compatibel, toch zeker voor het internet-gedeelte. Wat ik heb ingesteld:PPPoE login: 123@wholesale_proPPPoE pass: 123Service Name: [leeg]Connection Mode: Always OnInternet IP Address: Get Dynamically from ISPUse these DNS Servers:Primary DNS: 195.238.2.22Secondary DNS: 195.238.2.21VLAN Tag group (ID 10 of ID 20) op Poort 5 (2.5Gbit/internet poort)Verder heb ik nog tal van andere combinaties en functies geprobeerd, zoals MAC spoofing van de Bbox, fixed IP (vorige die werkte), dynamische DNS servers, Disable Port Scan and DoS Protection in/uitschakelen etc. De login gegevens (123) zijn natuurlijk anders, die ben ik eens bekomen na een factory reset van de Bbox. Alle tips zijn welkom, alvast

Ik ben vorige week veranderd naar flex pack  ze zeiden mij dat  de voorraad op was van de Tv die cadeau is voor 99€ bij het pack nu vroeg ik mij af wanneer ik deze kan bekomen 

Hallo, ik ben sinds vorige week klant bij proximus. Ik heb internet en 2 tv boxen.Ik heb een DSL aansluiting met de nieuwste internet box, en android tv boxen. mijn opstelling is als volgt:proximus Internetbox →  Unifi switch → android tv boxIk heb (na heel lang zitten prullen aan de settings) dit perfect werkend gekregen.Eerst kreeg de tvbox geen verbinding, daarna wel, maar bleef het beeld haperen. na veel prullen met settings in zowel de internetbox als in de switch, werkte het perfect. Vervolgens was mijn Unifi dream machine pro binnengekomen, en heb ik deze er als volgt tussen gehangen: proximus internetbox → UDM → unifi switch → android tv box nu blijft het beeld weer haperen, maar krijg het niet meer opgelost. De 2de tv box heb ik nog helemaal niet werkende gekregen. Heeft er iemand een duidelijk stappenplan voor een leek op weg te helpen?ik weet dat het kan werken, want het heeft hier gewerkt.