Support

Beste, na enkele jaren gebruik te maken van de afstandsbediening V7 voor onze TV werkt deze niet meer (ook niet met nieuwe batterijen). Kunnen wij deze afstandsbediening vervangen ? Onze profiel-gegevens zijn aangepast. Dank !

Beste,    Ik heb vandaag mijn aanrekening voor deze maand ontvangen en zie net dat mijn korting trouwe klant vorige maand afgelopen is.   Is het mogelijk om deze getrouwheidskorting opnieuw voor een jaar toe te kennen ? Alvast bedankt 

Op 15 mei hebben wij een zakelijk contract voor Proximus Fiber ondertekend in het kader van de verhuis van ons kantoor. Volgens Proximus was er op het nieuwe adres reeds een glasvezelaansluiting aanwezig, waardoor de aansluiting op 22 mei zou plaatsvinden.Als softwarebedrijf zijn wij echter volledig afhankelijk van een stabiele en performante internetverbinding om onze activiteiten te kunnen uitvoeren.Op 22 mei kwam de technicus ter plaatse, maar na twee uur zoeken en verschillende contacten met de backoffice stelde hij vast dat er geen glasvezelaansluiting aanwezig was. Vervolgens kregen wij de bevestiging dat de fiberinstallatie op 1 juni zou worden uitgevoerd.Op 1 juni verscheen echter niemand op de afspraak. In plaats daarvan ontvingen wij een sms waarin werd meegedeeld dat het installatieadres niet correct zou zijn, ondanks het feit dat de technicus op 22 mei reeds op het juiste adres aanwezig was geweest.Op 2 juni kwam een andere medewerker langs met het voorstel om ons tijdelijk

Ik zou graag de proefperiode van beide, secure net fix en mobile, willen opzeggen maar er gebeurt niets via myproximus, hoewel de mail instructies werden gevolgd. 

Sinds een  2 tal maanden als ik een film opneem blijkt de opname niet volledig opgenomen te zijn😏gelukkig niet altijd maar vervelend.ik heb een v5 decoder en  zoals ik al gelezen heb is dat probleem al meer dan 9 maand gemeld en blijkbaar nog steeds niet opgelost.

Beste,  Mijn korting als trouwe klant eindigt deze maand. Ik ben al vele jaren trouwe klant. Kan de korting nogmaals vernieuwd worden aub.Klantnummer staat in profiel.  Alvast bedankt 

Graag gid code. Hln kan koppeling proximus niet maken zonder 

Hallo, tot de factuur van mei had ik nog een getrouwheidskorting mogen ontvangen. Net gemerkt dat deze op de factuur van juni verdwenen is. Zou het mogelijk zijn om te checken of deze opnieuw zou kunnen geactiveerd worden, aub? Mijn klantnummer staat in mijn profiel.Groetjes,Evy 

Er is een technieker geweest nu heeft de tv wel enkele weken langer gespeelt maar helaas heb ik weer het zelfde probleem dus ik wil terug een techniker bij me hebben want het probleem is nog niet opgelost

Goeiedag Ik stel vast dat ik voor juni nog geen factuur heb ontvangen. Normaal krijg ik deze altijd de 7de van de maand. Kan iemand dit nakijken? Mvg Luc Strubbe

Op 9 mei ll heb ik twee verschillende mails van px ontvangen. Een met serienr 2xxxxxxxx en de andere met serienr 1xxxxxxxxxx. Ik heb echter maar een tv box V7c ontvangen met serienr 4xxxxxxxxxxxxxxxxxx Waarom krijg ik twee meldingen voor een nieuwe box terwijl ik maar 1 effectieve tv box ontvang?

Hey everyone,I’ve been following the Proximus fiber rollout closely, especially since they were the global pioneer for Nokia's 25G PON technology using the Antwerp-developed Quillion chipset.Right now, a lot of their high-speed 10Gbps and 25Gbps connections run out of existing central offices or smaller street-level Nokia Lightspan MF-2 cabinets. However, Nokia has its Generation 6 flagship OLT out, the Lightspan MF-14!This thing is an absolute beast node. It features a massive 3.2 Tbps non-blocking switching matrix and 14 line slots designed to concurrently handle massive-scale 25G, 50G, and eventual 100G PON services on a single physical chassis.Does anyone here with inside knowledge or wholesale visibility know if Proximus has started installing the MF-14 in Brussel,Antwerp or Vilvoorde central hubs yet? Or are they sticking strictly to the smaller MF variants and older FX series chassis for their current 25G roadmap?!Curious to hear if anyone has spotted these 14RU giants in the wi

Hoi, Ik ben sinds afgelopen dinsdag klant bij Proximus en heb sinds woensdag heb ik regelmatig dat het geluid een milliseconde weg valt? aan wat ligt dit.Ik heb een lijntest laten doen door een chatmedewerker en hij zei dat alles inorde is en daarna heb ik op fast.com een test gedaan met als resultaat van 18MBPS, is dit een goed resultaat ? Mvg Johan

Wij zijn sinds deze week bij proximus. Onze tv moet elke dag terug met de wifi verbonden worden, dit kan toch de bedoeling niet zijn? Doen wij iets verkeerd? We kunnen ook de tv niet pauzeren.Ons geluid is ook stiller dan bij onze vorige provider.

Zie geplaatst topic vrijdag 

Krijg in de app en online de melding enkel beschikbaar met het aanbod in onze packs. Kan geen enkele zender meer zien 

Er komen geen mails binnen, geen mails buitenik mail met mijn iPhone en ook via webmail 

Ik heb mijn proximus nummer behouden bij de overstap naar scarlet. De nieuwe scarlet sim kaart raakt maar niet gekoppeld. Ondanks dat ik van proximus een bericht kreeg, en geen verbinding meer had, op het proximus netwerk. Nieuwe sim kaart in het toestel gestoken, en nu 24H later nog geen verbinding.

Ik heb een Panasonic TV sedert 2021.Telkens ik mijn TV opstartte met de Panasonic afstandsbediening, startte Proximus automatisch op. Hiermee bediende ik dus zowel de TV als Proximus (met de Proximus afstandsbediening kon ik het geluid niet aanpassen, vandaar dat ik die nooit gebruikte).Sinds enkele dagen, wanneer ik mijn TV opstart, start Proximus niet meer automatisch op. Ik moet dit dus opstarten met de Proximus afstandsbediening. Bizar genoeg kan ik ook mijn Proximus niet meer bedienen met mijn Panasonic afstandsbediening (nochtans werkt de rest wel daarmee).Nu met ik dus met twee afstandsbedieningen werken, wat niet echt praktisch is.Hoe kan ik mijn Proximus terug opstarten en bedienen met mijn Panasonic afstandsbediening?

Mijn wifibridge werkt niet meer. Ze is al meer dan 15 jaar oud.Wat kan ik nu best installeren?Worden wifibridges nog steeds verkocht?Of is er nu een alternatief op de markt? 

Graag had ik mijn optie vaste lijn : voordeelpack slimme diensten opgezegd! Dit lukt me niet via de phone manager 

Beste,Ik stel vast op mijn factuur 03/06 2026 nr.7639145470 dat mijn kortingen trouwe klant verrekend werd.Kan u dat aanpassen aubAlvast bedankt Met vriendelijke groet Vanessa 

Volgende mail ontvangen van Skynet Mail Team.Heb deze dan ook doorgestuurd naar safe on web. 

Nieuwe tv4K ontvangst blokvorming