Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7634 Topics

D
Davy Goderis Apprentice

Verkeerde factuur
Beantwoord

Beste  Eind oktober, begin november waren we enorm op de sukkel met Proximus.  Meer dan een week hebben we zonder gezeten, ondermeer door een technieker die tot 2x toe niet langsgekomen was op de beloofde datum.  Na uren bellen en mailen kregen we dan eindelijk op 15 januari een compensatie: namelij...

Facturatie & betalingen
62 3
11 dagen geleden
T
Trees1 Apprentice

activatie simkaartgel
Vraag

Beste   Klantnummer 611875323 Beste op 7 maart telefoon gekocht bij jullie die werd vorig week woensdag geleverd samen met de nieuwe simkaart om de overstap van BASE naar jullie te maken. Op mijn app staat nog steeds dat het pakket onderweg is. Ik ben re eds vrijdag in juli shop geweest om te bevest...

Mobiele telefonie
146 6
11 dagen geleden
C
christiaan15352 Apprentice

Oproepbeperking uitschakelen
Vraag

Ik zou graag op de vaste lijn -zie profiel- de oproepbeperking naar de nummers 090x,  0906/0907 en Gaming uitschakelen. Dat kan blijkbaar niet meer via MyProximus, op nr 080080200 kunnen ze dat blijkbaar niet en op nr 1987   is het geen keuzemogelijkheid. Kan iemand van Proximus dat voor ons in orde...

Vaste lijn
78 1
11 dagen geleden
D
Dieter_023 Apprentice

Nieuwe simkaart
Vraag

Hoe kan je, nu alle winkels gesloten zijn, aan een nieuwe simkaart geraken? Dringend nodig omdat ik genoodzaakt was om een nieuwe smartphone te kopen.

Mobiele telefonie
107 6
D
11 dagen geleden
N
Natascha1608 Rising star

Tv gids klopt niet met werkelijlheid

Deze week is het al een paar keer voorgevallen dat de programmatie in de tv gids niet klopt waardoor de opnames dus ook niet overeen komen met het programma dat ik wou zien...    Bijvoorbeeld vrijdag 20/3 stond temptation island op de tv gids pas ingepland om 21u30 ipv om 20u30.  En zo is het deze w...

Proximus Pickx
134 12
11 dagen geleden
P
PeterD1 Apprentice

Zelfinstallatie toch niet mogelijk
Vraag

Beste,   Maanden geleden had ik een afspraak voor een installatie in onze nieuwbouwwoning, deze zou plaatsvinden op 1 april. Wegens alles wat er momenteel gebeurd heb ik vorige week contact opgenomen met de klantendienst met de vraag of dit nog kon doorgaan, toen is er mij gezegd dat enkel verhuzing...

Afspraken & leveringen
97 7
P
11 dagen geleden
G
Glennvo Apprentice

uitgaande oproepen zijn anoniem
Vraag

Sinds een paar dagen heb ik dat mij uitgaande oproepen anoniem zijn heb de instellingen bekeken op mijn gsm en die staan op nummer weergeven heb ook de telefoon al paar keer opnieuw opgestart  Weet iemand hoe je dit oplost ik heb een samsung s10  Mvg  Glenn

Mobiele telefonie
69 4
G
11 dagen geleden
eduard.de.lange Apprentice

uitstel betaling factuur maart
Vraag

Zou mijn faktuur kunnen uitgesteld worden van de betaling voor Maart dank u

Facturatie & betalingen
107 4
11 dagen geleden
M
MaartenC Newbie

Overgang van Scarlet naar Proximus
Vraag

Ik zit momenteel bij Scarlet die het netwerk en toestellen van Proximus gebruikt, maar ik zou graag overgaan naar Proximus zelf. Internet snelheid van Scarlet is niet wat ik verwacht had. Maar ik vroeg mij af of er nog een technicus moet langst komen aangezien ik al op het netwerk van Proximus zit e...

Internet
87 2
11 dagen geleden
C
Chrisken Apprentice

verhuis
Vraag

Beste ik ben verhuisd had normaal afspraak op 2 april voor mijn proximus tv aan te sluiten maar door deze tijden al een hele tijd zonder tv Of i ternet te zitten en niet buiten te mogen gaat dit dan toch nog door? Wij hebben alle spullen al mvg

Internet
88 3
11 dagen geleden
J
jonasdc13 Newbie

my proximus account
Vraag

Ik heb een ander account waar ik beheerder bent maar kan al sinds een paar maanden niet meer inloggen op dat account… Bij proximus zelf zeggen ze dat het een technisch probleem is maar dit is al zeker 5 maanden zo… Kan iemand mij helpen met dit probleem?   Met vriendelijke groeten, Jonas De Cock

MyProximus (app of website)
96 2
11 dagen geleden
P
PhilippeVdH Apprentice

uitstel betaling factuur maart 2020
Vraag

Is het mogelijk om voor factuur 7031095208 uitstel van betaling te krijgen?   Mvg Philippe  

Mobiele telefonie
83 2
11 dagen geleden
K
Karina Engels Apprentice

Ongevraagd beïndigen van contract
Vraag

Beste, afgelopen vrijdag heb ik een mail gekregen met de mededeling dat wij besloten hebben om ons contract te stoppen: niets is minder waar. Na lang bellen kreeg ik iemand aan de lijn die me doorverwees naar de chat en informatie doorstuurde ivm de Proximus app. Neen, er is niets aan de hand met uw...

Klachten
84 5
11 dagen geleden
T
ThierryOlievier Apprentice

Enkel Telenet wifi
Beantwoord

Hallo, Gezien we telewerk moeten doen, heb ik de pc van mijn werk mee naar huis. Helaas kan ik enkel via vaste kabel werken (in een koude garage). Ik zie op die pc mijn wifi netwerk niet. Ik zie enkel Telenet netwerken. Nochtans kan ik met alle andere toestellen op mijn Wifi. Er moet waarschijnlijk...

Internet
433 49
12 dagen geleden
R
Regulus

vaste lijn verbruik buiten bundel?
Vraag

Besten, Ik zie op MyProximus een telefoonverbruik “verbruik buiten bundel (nationaal)” van 153 minuten @ €3,58 op mijn vaste lijn?  Geen flauw idee wat dat kan zijn temeer dat we in een gans jaar niet eens voor 153 minuten bellen! Ons verbruik binnen de bundel is voor de laatste maand 5 minuten. Hee...

Vaste lijn
62 1
F
12 dagen geleden
A
Aaron DH Newbie

Hogere ping tussen 19u30 en 23u
Vraag

Hallo,   Sinds enkele dagen (rond de quarantaine start) heb ik hogere en fluctuerende ping in videogames als League of Legends. Waar ik normaal rond 23 zit, zit ik nu rond 70 (maar voelt het aan als 100+). Minder leuk aangezien er niet veel anders te doen is met de huidige situatie (althans voor mij...

Internet
119 4
12 dagen geleden
F
familievandesype Legend

Content filter forum blokkeert legitieme websites in reacties
Vraag

Beste Proximus medewerkers, Er zou eens gekeken moeten worden naar de content scanner van reacties. Meermaals blokkeert deze filter mijn reacties wanneer ik een URL plaats. Vervang ik de URL door een andere dan wordt mijn reactie wel gepost. Het gaat niet om verdachte websites, maar wel om bekende/v...

Internet
314 27
F
12 dagen geleden
K
KrisL Apprentice

Lage bitrate via Pickx website
Vraag

Wanneer gaat Proximus eens eindelijk de bitrate van Pickx verhogen? Dat beeld is echt niet om aan te zien. Als ik hetzelfde programma bekijk op VTM Go dan is het beeld veel beter, wat vrij logisch is want de bitrate daar is meer dan het driedubbele van Pickx.   Hier het bewijs: Linker helft is gebru...

Proximus Pickx
48 0
K
12 dagen geleden
I
ingrid003 Apprentice

Voicemail activeren
Beantwoord

Hey,    Heb verschillende keren mijn voicemail willen activeren, is belangrijk voor mijn job. Maar steeds lukt het niet.Weet dat ik 2u moet wachten, niks. Via support enkel link ontvangen voor de app maar de rest niks...  Kan er mij iemand helpen? Dank u

Mobiele telefonie
103 5
I
12 dagen geleden
J
joosttae Apprentice

tv beeld hapert sedert coronaperiode
Vraag

Beste,  het beeld van Proximus tv hapert soms, soms tot hij melding geeft netwerkprobleem. Komt dit door teveel gebruikers tijdens Corona quarantaine? Kan jullie dit oplossen? Heb je tips?

Klachten
116 5
J
12 dagen geleden
N
neilorak Newbie

Decoder terugsturen corona
Vraag

Hallo,   Ze vragen om mijn ouder decoder enzo terug te sturen, hier is het postkantoor gesloten en ik kan ook niet naar de dichtstbijzijnde winkel, maar ze tellen steeds extra betaling erbij als ik het niet op stuur. Wat nu?

Vaste lijn
64 2
12 dagen geleden
J
Johan_0155 Apprentice

Ghost wi-fi kanaal verwijderen
Vraag

Hallo allen, En hele tijd geleden is onze modem vervangen door een nieuwer model. Hierdoor zijn er ook twee nieuwe SSID’s bijgekomen. Nu is destijds er een ghost wi-fi SSID blijven hangen. Deze lijkt telkens 100% connectie te geven, maar je kan hier eigenlijk niet mee connecteren. Ook is deze SSID n...

Internet
94 5
12 dagen geleden
G
Guido VDS Rising star

Vervelende oproepen op gsm
Vraag

Mijn echtgenote heeft een nieuwe gsm gekocht in een Proximus shop. Sindsdien ontvangt ze telefoontjes van deze nummers: +3238083711 of +3238085948 enz…. Deze nummers zijn niet traceerbaar. Hoe kunnen we deze vervelende oproepen stoppen?

Klachten
136 8
12 dagen geleden
G
georges_063 Practitioner

My e press
Vraag

Ben via my e press geabonneerd op HLN digitaal.  Zie echter my e press niet staan onder "mijn producten" in my proximus. Of komt dat niet onder mijn producten.? 

MyProximus (app of website)
1609 106
K
12 dagen geleden
M
mdauwe Apprentice

voLTE note 10 (abonnement via werkgever)
Vraag

Beste, Ik heb sinds een 3-tal maand een abonnement genomen via mijn werkgever. Een smart Enterprise Intense. Mijn vraag luidt: mijn Samsung Note 10 staat ingesteld om via 4G te bellen, maar doet dit overduidelijk niet. Mss iets langs jullie kant, en kunnen jullie dit activeren zonder dat ik via de b...

Mobiele telefonie
106 4
12 dagen geleden

Badges

  • Badge
    Artie heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Antoon1 heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    Philvg1985 heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    dimitrie heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    FAZANT32 heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags