Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

7075 Topics

D
Denemem Apprentice

4K decoder om Netflix 4K te gebruiken
Vraag

Met mijn nieuw 4K TV had ik ook graag 4K beelden gezien.   Momenteel heb ik de V5 decoder. Hoe kan ik die omwisselen om zo ook Netflix in 4K te ontvangen?

Proximus Pickx
120 6
13 dagen geleden
P
Patrik Polyak Apprentice

Account niet gekoppeld aan Proximus Pickx
Beantwoord

Hallo, Volgens mij hebben alle nieuwe klanten de zelfde probleem.. Proximus Pickx app geeft deze melding bij het aanmelden: "This login is not linked to a Proximus TV account" "Use the login of the administrator of the Pack/ProximusTv. Still unable to login? Pease contact us." Bij MyProximus zit er...

Proximus Pickx
387 29
13 dagen geleden
F
Franki_01 Rising star

Software voor cloud start niet op
Vraag

Sinds een week wil de software van proximus cloud niet meer opstarten op mijn PC. Heb de software volledig verwijderd, terug geinstalleerd maar het probleem blijft. Ik krijg géén foutmeldingen maar als ik de software wil opstarten gebeurd er niets. Wat kan de oorzaak hiervan zijn ?   hartelijk dank...

Internet
128 17
13 dagen geleden
G
Geert V. Newbie

Mogelijkheden tot draadloos tv kijken
Beantwoord

Beste Ik heb een aantal vragen i.v.m. het draadloos tv kijken: Welke mogelijkheden zijn er nu juist om draadloos tv te kijken? WIFI Booster ( 2,49 /maand) WIFI Bridge (niet meer verkrijgbaar?) PLC-adapter (niet meer verkrijgbaar?) Kan ik zelf een powerline-adapter aanschaffen en waar moet ik dan op...

Proximus Pickx
103 1
14 dagen geleden
A
Ambee Apprentice

Proximus pickx werkt niet, login niet gekoppeld??
Vraag

Beste, Als ik wil inloggen op proximus pickx, krijg ik steeds de melding dat mijn account niet gekoppeld is. Dit op elk toestel waarmee ik probeer. Nochtans staat bij mijn producten dat pickx inbegrepen is. Ik lees hier dat jullie dit kunnen rechtzetten?  Thx, Ambee

Proximus Pickx
41 2
A
14 dagen geleden
S
StefaanVdm Newbie

Proximus Pickx werkt niet
Vraag

Ik heb proberen de live TV op de laptop te gebruiken maar krijg “geen tv-programma’s beschikbaar”. Ik zie dat dit regelmatig in dit forum wordt behandeld? Graag een snelle oplossing.   Ook op de IPhone werkt dit niet...

Proximus Pickx
40 1
14 dagen geleden
J
JanA89 Apprentice

Proximus Pickx werkt niet
Vraag

Inloggen op de Proximus Pickx app  via de smartphone werkt niet. Inloggen op Procximus pickx via de laptop gaat wel. Echter live tv kijken, opnames inplannen en dergelijke is niet mogelijk.

Proximus Pickx
75 8
14 dagen geleden
S
stein pouliart Newbie

uitgavenlimiet
Vraag

ik zou graag willen weten hoeveel buiten je bundel je kan uitgeven (geen data ) maar bv voor aankoop te doen van iets en of deze kan verhoogt worden 

Mobiele telefonie
43 1
14 dagen geleden
R
Rafster Apprentice

bestaand mobiel abonnement toevoegen aan tuttimus
Vraag

Goedenavond   Graag had ik een extra bestaand mobiel abonnement van proximus willen toevoegen aan mijn tuttimus. Het gaat over het abonnement van mijn vrouw en is met toestel en is Mobilus S full control. Is dit mogelijk om dan ook extra data te krijgen?(omdat dit in tuttimus gaat) Zijn dan wel 2 ve...

Mobiele telefonie
130 6
R
14 dagen geleden
joan Motivator

sociaal tarief gezakt 8.40 naar 8.36 euro
Vraag

Beste sociaal tarief weer gezakt 8.36 inplaats 8.40 euro januari ??? grtjs johan

Facturatie & betalingen
66 1
14 dagen geleden
S
stefanector Apprentice

waar kan ik de kabel (din naar scart) voor aansluiting van een oudere tv op de decoder bekomen
Vraag

Ik heb een compact V5 decoder. Deze is nu via hdmi aangesloten op de tv. Het tv-toestel wordt tijdelijk vervangen door een toestel met enkel scart aansluiting. Volgens de handleiding van de decoder zou hiervoor een kabel bij het toestel geleverd zijn, met de zogenaamde mini din en scart aansluiting....

Afspraken & leveringen
77 9
S
14 dagen geleden
S
Snor Practitioner

Upgrade van ADSL naar VDSL blijven aanvragen
Nieuw

Onlangs twee Proximus klanten gesproken die nog aangesloten waren via een aloude ADSL lijn waardoor ze niet alle zenders konden ontvangen (bv. Plattelands TV zendt enkel uit in HD).  Ondertussen was er VDSL beschikbaar doch de klanten werden hiervan niet spontaan in kennis gesteld. Nog iemand zelfde...

Internet
159 3
S
14 dagen geleden
D
demuytbrecht Apprentice

Zeer traag internet in Sint Rita
Vraag

Beste,   Waar ik werk, Huyze den hoorn te sint-rita. Woon en zogcentrum van men ouders hebben wij proximus, het maximum abonnement, maar mijn upload is 0.2 en download 3.3 ongeveer. Waardoor ons programma dikwijls niet geopend kan worden. Onze hoofdcomputer hangt via een utp kabel rechtstreeks aan d...

Internet
114 9
D
14 dagen geleden
E
elkelievegem Apprentice

Problemen TV + Proximus app op smartphone
Vraag

Heb al allerlei stappen gevolgd ivm resetten om goed beeld te krijgen op TV. Helaas het komt nog steeds voor dat midden in een film of serie het beeld volledig stopt of in stukjes is gedeeld. Dit probleem deed zich niet voor tot er een update gebeurde. Ook problemen met proximus app op smartphone. p...

MyProximus (app of website)
58 3
15 dagen geleden
R
rudi lauwereys Newbie

overschakelen vrijgeven lijn
Vraag

Hallo,   Ik help mijn schoonouders met aanvraag om van de huidige 3 operatoren over te gaan naar 1 pack. Mijn schoonvader is palliatief door kanker en wil dit in orde brengen zodat ze zijn vrouw achteraf zo min mogelijk problemen heeft. Op 17 december doe ik samen met hem een aanvraag bij Scarlet vo...

MyProximus (app of website)
85 3
15 dagen geleden
P
Paul_050 Rising star

Storingen bij uitgesteld kijken
Vraag

Sinds enige tijd krijg ik storingen bij uitgesteld kijken. De klantendienst van Proximus bereiken is een ramp. Je wordt steeds doorverwezen naar de support afdeling en moet je problemen maar zelf oplossen. Weet er iemand raad?

Proximus Pickx
104 10
15 dagen geleden
Philvg1985 Practitioner

problemen decoder
Vraag

Constant verbinding decoder die wegvalt. kan het zijn dat de internetkabel tussen modem en box stuk is?   zo ja is he mogenlijk een nieuwe op te sturen om dit te proberen?

Proximus Pickx
192 17
15 dagen geleden
F
fd396156 Apprentice

WIFI en 4G
Vraag

als ik op mijn smartphone wifi en mobile gegevens (4G) beide laat aanstaan schakelt hij dan automatisch over op wifi als er wifi bereik is of moet ik telkens mobile gegevens uitschakelen als er wifi is en terug inschakelen als er geen wifi bereik is?

Mobiele telefonie
70 2
F
15 dagen geleden
J
Jan_066 Apprentice

Ik kan geen mails versturen met pc wel met smartphone
Vraag

Ik kan geen mails versturen met pc wel met smartphone

Internet
88 5
F
15 dagen geleden
R
reraly Newbie

Pickx werkt niet geen tv-programma beschikbaar
Vraag

Als ik op mijn pc tv wil kijken krijg ik de melding ‘geen tv-programma beschikbaar’. Ik heb de Familus pack, wat normaal toch ook toegang moet verlenen om tv te kijken op de pc, niet? Heb dit probleem ook al eens proberen te melden via facebook op 8 september (!). Mijn vraag zou doorgestuurd worden...

Proximus Pickx
157 10
15 dagen geleden
P
PascaleDO Newbie

FOUTIEVE OPZEGGING
Vraag

vrijdag hadden m’n zoon en ik opeens geen netwerk meer (2 nrs /1factuur) plots kreeg ik een mail waarin gemeld werd dat wij de proximus diensten hadden stopgezet dit was zeker niet gebeurd zaterdagochtend direct gebeld en na 45min aan de lijn te hangen (met onze vast lijn van telenet want met gsm ha...

Facturatie & betalingen
78 2
15 dagen geleden
E
ElzaD Apprentice

krijg geen activatiemail
Vraag

Hallo,   Ik ben nieuw, ingeschreven via mijn buurman. Na activatie van “my Proximus” word er zogenaamd een mail gestuurd naar mijn email adres en dat ontvang ik telkens NIET. Zeker al 10x geprobeerd maar de mail om de account te bevestigen krijg ik niet, ook niet in de spammap of dergelijke.   Wat n...

MyProximus (app of website)
118 8
15 dagen geleden
H
hilario Rising star

Pack Familus
Beantwoord

Hallo, ik heb nu Familus maar zou nu graag mijn vaste telefoon afmelden. Hoe en wat moet ik daarvoor doen? Moet ik dan een ander Pack hebben? En hoeveel betaal ik nu als abbo voor dit vaste toestel? Alvast dank!  

Proximus Pickx
108 6
15 dagen geleden
W
witse01 Newbie

bericht Wister 10/01/2020
Vraag

Hallo proximus,   Ik ontvangde net een bericht van Wister dat er 4,99€ op mijn rekening zou komen en ik heb dat niet eens aangevraagd als ik verder lees staat er *om u af te melden klik op volgende link* dit deed ik ook en plots stuurt die mij naar een of andere Porno-Site dit is ongepast want ik be...

Klachten
85 2
15 dagen geleden
M
Marcbel New user

Wister betalingen op mijn gsm factuur
Beantwoord

Ik kreeg voor de laatste maand 2 btealingen van 9.99 € Hoe moet ik die dienst stoppen

MyProximus (app of website)
18755 13
15 dagen geleden

Badges

Toon alle badges

popular Tags