Wij zitten momenteel midden in ingrijpende renovatiewerken, waarbij een correcte en tijdige planning van cruciaal belang is.
Inmiddels is er al drie keer een technicus van Proximus ingepland, maar in alle drie de gevallen is er niemand komen opdagen en hebben wij vooraf geen enkele annulering of verwittiging ontvangen.
Toen ik hierover contact opnam met de reguliere klantendienst, werd mij louter een zoveelste nieuwe standaardafspraak aangeboden. Dit is voor ons onacceptabel. Wij hebben telkens verlof moeten opnemen en de renovatiewerken lopen hierdoor ernstige vertraging op.
Wat kunnen wij als volgende stappen ondernemen? We overwegen overstap naar andere provider gezien de nalatigheid en dringendheid.
